Simyo voor 5e keer beste mobiele provider
door Jeanet Woldring Leestijd: 3 minuten
Simyo is de beste mobiele provider op basis van klanttevredenheid en storingen in het laatste half jaar. Dat blijkt uit de Mobiele ProviderMonitor van de Consumentenbond waarin 5500 panelleden de kwaliteit van 12 providers hebben getest. Youfone en KPN mogen respectievelijk de 2e en 3e prijs in ontvangst nemen. Benieuwd hoe de overige providers uit de test komen?
Beste uit de test
In het halfjaarlijks onderzoek steekt Simyo met kop en schouders boven de andere mobiele providers uit. 'We zijn zo trots als een pauw', schrijft Simyo in haar blog. Naar het oordeel van 5500 panelleden scoort de sim only provider als enige op alle onderdelen boven de 8 wat resulteert in een totaalcijfer van 8,4. Deze beoordeling is zelfs hoger dan het rapportcijfer van vorig jaar. In onderstaande tabel zie je de totaalscores en scores op de deelaspecten van alle providers die in deze meting zijn beoordeeld.
Tele2 heeft de twijfelachtige eer om op de laatste plaats te eindigen. Een 7,4 is een aardige score, maar wel de laagste. De Tele2-abonnees in het panel melden de meeste storingen bij bellen en internetten. Ook over de kwaliteit van het internet zijn de panelleden minder tevreden dan gemiddeld. Positiever zijn ze over de service en de duidelijkheid van tarieven en voorwaarden en dat maakt ze toch tevreden (7,7). En een ander veelgenoemd pluspunt: ‘goedkoop’. Ondanks de vele klachten -ook op Klachtenkompas- is Provider Ben in de middenmoot geëindigd, zelfs nog hoger dan moederbedrijf T-Mobile, Simpel en hollandsnieuwe. Ben heeft echter de meeste administratieve problemen, die naar eigen zeggen half juli opgelost zouden moeten zijn.
Kritische noot: houdbaarheid tegoed
Simyo is dan wel de Beste uit de test, de provider krijgt ook kritiek van de panelleden: het tegoed dat niet mee te nemen is naar volgende maanden vinden veel mensen een minpunt. De andere providers worden daar overigens ook op afgerekend volgens de Consumentenbond. Behalve hollandsnieuwe: de houdbaarheid van 3 maanden werd daar zeer gewaardeerd. Maar dat is precies wat de provider onlangs heeft aangepast: 3 maanden is nu 1 maand geworden. Telfort heeft de houdbaarheid daarentegen juist opgeschroefd naar 3 maanden. De onderzoekers zijn benieuwd of Telfort hierdoor hoger zal scoren bij de volgende meting. Bellen.com eveneens!
Mobiele ProviderMonitor
De Mobiele ProviderMonitor van de Consumentenbond kiest elk half jaar de beste mobiele provider van Nederland. De panelleden beoordelen de kwaliteit van bellen, sms’en en mobiel internet van hun provider. Ook houden ze de hoeveelheid storingen per maand bij. Daarnaast worden providers beoordeeld op de algemene tevredenheid. Elf mobiele providers (+Hi) zijn meegenomen in de monitor. Simyo deed voor de 5e keer mee en kwam ook voor de 5e keer op rij als beste mobiele provider uit de test.
Simyo niet goedkoopste sim only voor gemiddelde beller
Kijken we louter naar de laagste prijs voor de mobiele beller die maandelijks gemiddeld 135 minuten belt, 20 sms'jes verstuurt en 520 MB data verbruikt, dan staat Simyo niet op de eerste plek. Youfone, Ben en hollandsnieuwe zijn iets goedkoper, zo blijkt uit de huidige TOP 5 Sim only op Bellen.com.

Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
T-Mobile en Tele2 heten vanaf nu Odido
5 sep T-Mobile Nederland gaat vanaf 5 september 2023 verder als Odido. Dit geldt voor de merken T-Mobile e...
-
Column: Het spel is over voor smartphones, game on!
4 sep Mobiele telefoons zullen komende jaren niet meer wezenlijk beter worden. Dat stelt Erwin Boogert in ...
-
Gezichtsherkenning smartphones makkelijk te omzeilen met papieren selfie
23 jun Bij veel smartphones is de beveiliging niet op orde. Bij 4 van de 10 smartphones kun je de gezichtsh...
-
KPN neemt Youfone over: wat verandert er?
23 jun KPN neemt de Nederlandse tak van provider Youfone over voor 200 miljoen euro. Maar wat verandert er ...
-
Column: Is internet nog wel te betalen voor de armsten?
15 jun Er is een groep die zich moet afvragen of ze hun internetrekening nog kunnen betalen. Kun je het voo...