Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Terug naar het nieuwsoverzicht

Opta waarschuwt 10 providers om opzegtermijn

door Jeanet Woldring 4 reacties

Telecomwaakhond OPTA heeft 10 waarschuwingen uitgedeeld aan aanbieders van telefoon, internet, televisie en radio voor het niet duidelijk informeren van consumenten over de maximale opzegtermijn. Sinds 1 juli 2009 kan de consument, na afloop van de eerste contractsperiode, op elk gewenst moment zijn contract opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand.

Waarschuwing
Providers moeten hun klanten duidelijk informeren over hun opzegvoorwaarden, zodat zij weten waar ze recht op hebben. Daarom heeft OPTA de website van dertig aanbieders onderzocht. Tien aanbieders bleken zich in hun algemene voorwaarden niet aan de regels rond de opzegtermijn te houden. Deze providers heeft OPTA nu een waarschuwing gegeven.

Opnieuw controle
In november controleert OPTA de gewaarschuwde aanbieders opnieuw. Als zij hun klanten dan niet duidelijk informeren over de maximale opzegtermijn van één maand, kan OPTA maatregelen nemen zoals het opleggen van een last onder dwangsom en/of een boete van € 450.000.

Klacht
Houdt uw aanbieder zich niet aan de regels rond de maximale opzegtermijn? Dien dan een klacht in bij ConsuWijzer. Hieronder staan de bepalingen en voor welke contracten ze gelden.

Zie ook: Overstap informatie

Bepalingen regelgeving maximale opzegtermijn (art. 7.2a Telecommunicatiewet)
- Contracten voor onbepaalde duur kunnen vanaf aanvang van het contract worden opgezegd.
- De opzegtermijn voor contracten voor onbepaalde duur is maximaal één maand.
- De opzegtermijn voor contracten voor bepaalde duur is na verstrijken van de 1e contractperiode max.1 maand.
- Het moment van opzeggen bepaalt het moment van beëindigen van het contract (één maand is één maand).
- Bovenstaande bepalingen gelden voor alle contracten voor telefoon, internet, televisie en radio met consumenten, ook voor contracten die zijn aangegaan vóór 1 juli 2009.

Jeanet Woldring

Algemeen directeur
Jeanet Woldring
Ik ben Jeanet, vanaf 2000 werkzaam als directeur voor Bencom, het bedrijf achter Gaslicht.com en Energiewereld.nl. In het Noord-Groningse Usquert is het allemaal begonnen met Bellen.com. Mijn passie is een bijdrage te leveren aan de beste vergelijkingssites op het gebied van telecom, internet, energie, hotelbranche en verzekeringen. Onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en transparantie is mijn credo.

Reacties (4)

Geplaatst door: P. Koelewijn ()

Ik heb een nieuwe abbonnement, sim only, bij Hollandse nieuwe.
Nu blijkt dat vele diensten/werkzaamheden het niet doen op mijn BB torch.
Al speurend zie ik op hun site staan dat nog niet alle diensten bij de BB torch werken.

Nu 10 kalenderdagen later, geven ze aan dat ik maar 7 dagen heb om het contract toch te ontbinden.
Gewoonlijk is de "terugbreng termijn/" 14 dagen of wel 2 weken.
Hun reactie daarop is dat het soms (!) wel mogelijk is en dat een andere afdeling daar over gaat beslissen.

Ik wil mijn nummer behouden en snap dat niet direct kan worden opgezegd, maar nu vast zitten tot 8-7-2015 is zeker niet mijn insteek.

Graag advies hoe ik dit het beste kan oplossen.

(ja, ja volgende keer de H E L E site doornemen voor ik met een provioder in zee ga :D )

Geplaatst door: Klaas ()

Ziggo houdt zich ook niet aan 1 maand opzegtermijn voor televisie e.d.
Bijvoorbeeld nu 14 okt opzeggen houdt in begin volgende maand + 1 maand houdt het contract op, dus in dit geval 1 december.
1 maand is dus geen 1 maand bij hun.
Ze zullen dus wel bij 1 van die 10 providers zitten.

Geplaatst door: Siom de Geus ()

Het is wel eerlijk.
Men houdt namelijk de wettelijk termijn van een maand aan.
Opzeggen met 14 oktober is dan ook 14 november einde abonnement.

Met vriendelijke groet,

S. De Geus

Geplaatst door: Rijssmus P.M. ()

Geachte Dame ,Heer

Ik heb hetnet per 14 -10-2009 via brief en e-mails opgezegd ,zij beeindigen mijn contract echter pas op 4-11-2009 !!
Dit lijkt mij niet eerlijk .Klopt dat wel ?
vriendelijke groeten
P.M.Rijssemus

Dit nieuwsbericht is ouder dan een jaar. Je kunt daarom niet meer reageren.

Navigatie