Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Terug naar het nieuwsoverzicht

Lockdown: telecomproviders en de coronacrisis

door Els Werkman

Ook in telecomland is de tweede corona lockdown van kracht, in ieder geval tot 28 april. Hoe gaan de telecomproviders hier mee om? Welke rol kunnen en willen ze spelen? Tijdens de lockdown van vorig voorjaar waren er bijvoorbeeld gratis televisiezenders en werd er mobiele data gedoneerd aan scholen.  Dat gebeurt deze keer niet. Wat gebeurt er wel?  Wij doen regelmatig een rondje en vullen waar nodig de informatie aan. Zoals op 13 april 2021 11.00 uur: Oxxio stopt per direct met de verkoop van telecomproducten. Heb je een aanvraag gedaan dan wordt dit gewoon afgehandeld.

Algemeen

  • Bijna alle winkels zijn als 'click en collect' punt en/of op afspraak geopend. Zie de details per provider.
  • Je kunt telefoons en andere apparatuur online bestellen
  • Bestellingen (apparatuur) worden volgens de richtlijnen van de RIVM bezorgd
  • Vanwege de drukte bij de pakketservices kan het langer duren dan dat je zou willen voordat je het pakket krijgt
  • Alle aanbieders geven tijdens de bestelling duidelijk aan wat zij doen en wat er van jou verwacht wordt
  • Overstappen kan altijd online,  dus check meteen jouw opties in onze vergelijkingen
  • Er wordt eerst gekeken of problemen via telefonische ondersteuning opgelost kunnen worden. Lukt dat niet dan kan er (meestal) een monteur gestuurd worden.
  • Vanwege de uitgebreide telefonische ondersteuning kan het voorkomen dat je langer moet wachten. Bij veel partijen is het mogelijk te chatten of via de social media contact te krijgen.

kpn.gifKPN

  • De winkels zijn open, als servicepunt. Je moet hiervoor een afspraak plannen. Je kunt ook videobellen met een medewerker.
    En je kunt online een 'click & collect' bestelling plaatsen. Tijdens die bestelling wordt aangegeven in welke winkel je de bestelling kunt ophalen.
  • KPN geeft haar klanten de optie gratis een antimalware filter te activeren. Hierdoor kun je veilig internetten.

VodafoneZiggoLogo-VodafoneZiggo.PNG

  • De winkels zijn open. Je moet een afspraak plannen voor advies, verkoop en afhalen. Je kunt alleen pinnen.
  • Bij een storing of andere problemen met apparaten kun je gewoon langsgaan.

xs4all.gifXS4ALL

  • (Nog) geen bijzonderheden

T-Mobilet-mobile.gif

  • De winkels zijn open als servicepunt en voor het ophalen van bestellingen. Daarvoor hoef je geen afspraak te maken, maar het is wel verstandig dat te doen. Je voorkomt dan buiten wachten.
  • Wil je advies of een product aanschaffen? Dan kun je online een afspraak plannen voor de winkel.

Tele2Logo Tele2

  • (Nog) geen bijzonderheden. Wel waarschuwt Tele2 voor internetoplichters die proberen je er toe aan te zetten om geld over te maken in verband met het wijzigen van een rekeningnummer. De sms is niet van Tele2 afkomstig. Aangeraden wordt de sms direct te verwijderen! 

SolconLogo Solcon

  • Wegens de extra maatregelen is de receptie gesloten.  

Caiway en DeltaLogo DeltaLogo Caiway

  • Je kunt bij Caiway, als je al klant bent, niet overstappen naar een pakket met een interactieve ontvanger. Er is niet voldoende voorraad. 
  • De winkels zijn geopend op afspraak, te plannen via de chat.

Online.nlonline.gif

  • (Nog) geen bijzonderheden

BudgetThuisLogo Budget alles in een

  • Installatieservice thuis weer mogelijk, volgens de richtlijnen

Youfone ThuisLogo Youfone

  • (Nog) geen bijzonderheden

Oxxio Logo Oxxio

  • Is op 13-04-2021 per direct gestopt met de verkoop van telecom aansluitingen. Aanvragen worden wel gewoon afgehandeld. Alle aansluitingen gaan per 1 juni 2021 ongewijzigd over naar KPN. Tot die tijd is de klantenservice van Oxxio nog in gebruik.

Els Werkman

Sitemanager Telecom
Els Werkman
Ik ben Els. Sinds 2008 werk ik voor de Bencom Group. Mijn specialisme is telecommunicatie, vandaar dat je mijn naam ziet terugkomen bij artikelen over telecom gerelateerde zaken. Sinds 2018 ben ik Wft-gediplomeerd Adviseur Zorgverzekeringen zodat ik jou deskundig mag adviseren.

Reageren

Google ReCaptcha
Beveiligd met reCAPTCHA Privacy - Voorwaarden

Navigatie