Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Terug naar het nieuwsoverzicht

KPN woedend op nummerinformatiedienst 1850

15 reacties

Het is oorlog in de strijd om bellers die op zoek zijn naar telefoonnummers. KPN is woedend op de nieuwe informatiedienst 1850. Het bedrijf kan de reclamecampagne van 1850 niet waarderen. Een kortgeding dat KPN in Lelystad had aangespannen in verband met de kwestie, ging niet door meldt Adformatie. KPN en 1850 proberen er nu samen uit te komen.

Nieuwe nummerreeks
Sinds 1 april bestaat een nieuwe viernummerreeks voor abonnee-informatiediensten die met 18 beginnen. KPN heeft 1888 als opvolger voor haar eigen 118 terwijl diverse andere partijen de concurrentie met KPN aangaan, waaronder 1850. De dienst 1850 vraagt met intensieve reclame aandacht voor haar dienst. In spotjes op tv, radio en via internet roept de dienst op 'vanaf nu 1850 bellen, omdat 118 ermee stopt.' Ook het callcenter achter 1850 zou consumenten misleiden, zo constateerden mysteriebellers van KPN. Telefonistes doen voorkomen alsof 1850 de enige opvolger is van 118.

Kort geding
De dagvaarding van het kort geding spreekt van 'misleidende en ongeoorloofde vergelijkende reclame, waarbij 1850 drijft op de opgebouwde goodwill van de KPN-informatiedienst.' Daardoor zou 'onherstelbare schade' voor het bedrijf dreigen. Een woordvoerder van 1850 bestrijdt de aantijging van KPN. 'Het oude nummer 118 is geen eigendom van KPN, maar werd door KPN en aanbieders Vodafone, T-mobile en Orange gebruikt. We beweren alleen dat 1850 verder gaat waar 118 stopt, niet dat we de enige opvolger zijn. Er zijn inmiddels een stuk of zeventien opvolgers, maar wij waren het snelste op de markt.' 

KPN ook in de fout
KPN is volgens een bericht in De Telegraaf overigens ook in de fout gegaan. Zo'n tienduizend mensen werden midden in de nacht van donderdag 5 april wakker geschud door een informatief sms-bericht van KPN over het veranderde informatienummer. Een KPN-woordvoerder geeft toe dat de nachtelijke boodschap aan hun klanten verkeerd was. "Sinds vorige week lichten we de mensen in over het informatienummer. Dat doen we tussen negen uur ’s ochtends en tien uur ’s avonds. Vannacht is dat fout gegaan, waardoor enkele tienduizenden klanten de sms kregen." Overigens zou slechts een zeer kleine groep het bericht 's nachts hebben ontvangen.

Reacties (15)

Geplaatst door: mevr ooms ()

Heb al eerder gerageerd op het niet vermelden van mijn telefoonnummer in rotterdam al jaren sta ik in het voor mij onmisbare telefoonboek
Heb antwoord gekregen en sta vermeld in het telefoonboek op internet maar ik wil gewoon mijn nummer in het vertrouwde telefoon boek zodat ik gewoon gebeld kan worden alle ouderen en dat ben ik hebben geen computer en zijn afhankelijk van de buiten wereld via de vaste telefoon en niet iedereen heeft een mobiel kunnen het niet zien of hanteren.
Wie moet ik benaderen om mijn naam en nummer opnieuw in het telefoonboek te krijgen ?

in dank

Geplaatst door: Jason ()

Die viral campagne van bel 1850 is leuk! http://www.belmijmaar.nl

Geplaatst door: marcel ()

het zal me niet verbazen als 1850 en 1888 de dezelfde colcenetr gebruikken ik heb het zelf geprobeert en krijg op alle 2 de nummer iemand met en limburg akcent

Geplaatst door: Patrick ()

Beste Rob,

Leuk dat je je frustratie met ons wil delen, maar daar gaat deze discussie niet over.
Ik vindt het vrij logisch dat KPN boos is.. Maar iedereen moet zelf maar weten wat voor nummer hij/zij belt. Programmeer een nummer een je toestel en Voila. Hoef je nooit meer na te denken welk nummer je moet bellen. En als je op zoek bent naar Mr. X dan moet sowieso bij 1888 zijn.
Succes iedereen met zijn of haar keuze!

Geplaatst door: rob ()

KPN is zelf een bedriegende maatschappij, het zijn zelf dieven!! Ik ben bestolen met het ongevraagd mij langer lid te houden van hun abonnement en dan gewoon van je rekening afschrijven, kwam er te laat achter en kon dus niet storneren. Wanneer je mailt, krijg je gewoon geen gehoor en wanneer je belt is een verschrikking, ze kunnen er niets aan doen is het antwoord , als je ze al na langer dan 30 minuten wachten aan de telefoon krijgt. Ik hoop dat ze flinke schade lijden, ze moeten hun lesje eens goed leren, de afzetters!!!!!!
rob

Geplaatst door: PATRICK ()

ALLE 18XX AANBIEDERS WEIGEREN HET TARIEF TE VOORAF TE MELDEN.
VOLGENS EENB RICHTLIJN VAN DE
OPTA IS DIT ECHTER VERPLICHT

PB

Geplaatst door: Ferry ()

haha ja dat kan ook :D d`s de goedkoopste versie maar ja d`s self-service met meestal hetzelfde bereik :D 😉

Geplaatst door: Ferry ()

haha ja dat kan ook :D d`s de goedkoopste versie maar ja d`s self-service 😉 met meestal hetzelfde bereik :D

Geplaatst door: henk ()

Ik pak gewoon een telefoonboek, of ga het internet op 🙂

Geplaatst door: henk ()

Ik pak gewoon een telefoonboek, of ga het internet op 🙂

Geplaatst door: Ferry ()

Definities opgemaakt opgemaakt vanuit de commercials en/of ervaringen:

- Bel 1850 voor als je geil doorverbonden wil worden;

- Bel 1888 voor als gelanceerd wil worden naar het nog voor jou onbekende nummer maar wel bekende persoon;

- Bel 1820 voor als je digitaal opgelicht via de kabel van Casema door verbonden wil worden;

- Bel 1800 omdat `t gewoon makkelijk onthoudt maar ook nog voordelig en bekend is.

Maar als laatste optie:

- Haal 118 terug want dat was helder en duidelijk voor de consument en die moet er immers toch beter van worden ipv Casema, UPC, Tele2, @Home en etc. omdat die niet verdienden op 118 omdat `t van KPN (dus ook Telfort), Vodafone, T-Mobile en Orange was.

Mijn conclusie 118 terug of bel gewoon 1800 want die zeiken minder 😉

Geplaatst door: Ferry ()

Definities opgemaakt opgemaakt vanuit de commercials en/of ervaringen:

- Bel 1850 voor als je geil doorverbonden wil worden;

- Bel 1888 voor als gelanceerd wil worden naar het nog voor jou onbekende nummer maar wel bekende persoon;

- Bel 1820 voor als je digitaal opgelicht via de kabel van Casema door verbonden wil worden;

- Bel 1800 omdat `t gewoon makkelijk onthoudt maar ook nog voordelig en bekend is.

Maar als laatste optie:

- Haal 118 terug want dat was helder en duidelijk voor de consument en die moet er immers toch beter van worden ipv Casema, UPC, Tele2, @Home en etc. omdat die niet verdienden op 118 omdat `t van KPN (dus ook Telfort), Vodafone, T-Mobile en Orange was.

Mijn conclusie 118 terug of bel gewoon 1800 want die zeiken minder 😉

Geplaatst door: Reinier ()

KPN doet precies hetzelfde. KPN doet ook of dat hun nummer het informatienummer is. Als 1850 het straks beter doet dan 1888 dan zullen ze het gewoon over nemen net als die providers die ze gekocht hebben voor veel geld.

Geplaatst door: Hans ()

Kpn moet niet zeuren laten ze maar eerst zorgen dat het hele internetplusbellen storingsvrij werkt en dat alle klanten weer tevreden zijn.Dat gezeur altijd met rechtzaken van Kpn wie betaalt dit?.Ik dacht de klant.Ze hebben niets te klagen met hun monopoliepositie in het Adsl.Ze hebben de laatste jaren de ene na de andere provider overgenomen.

Geplaatst door: Marian van Wingerden ()

Moet je horen! Hoe durft KPN, terwijl zij -ondermeer mij!- midden in de nacht de nummerwijziging doorgeeft met... ja hoor haar eigen nummer 1888! Nogmaal, hoe DURFT KPN!

Dit nieuwsbericht is ouder dan een jaar. Je kunt daarom niet meer reageren.

Navigatie