Groot onderzoek mobiel bereik
door Jeanet Woldring Leestijd: 2 minuten
Radar heeft samen met Bellen.com groot onderzoek gedaan naar het mobiel bereik in Nederland. Hoe is het daar mee gesteld? De resultaten van het onderzoek zijn verrassend! Benieuwd welk netwerk het beste uit de bus komt? Maandagavond 6 januari Tros Radar op Nederland 1. Uitzending gemist?
Oproep massaal ingevuld
Wanneer je naar de dekkingskaarten van de providers kijkt, lijkt het mobiel bereik allemaal wel mee te vallen. Maar dat is de informatie van de providers. Omdat Radar meer inzicht wilde krijgen in het mobiel bereik in Nederland, is in samenwerking met Bellen.com een enquête verstuurd. Deze werd door ruim 60.000 mensen ingevuld.
Van de drie grote providers met een eigen netwerk komt KPN het beste uit de bus als het gaat om bellen en sms’en. Ruim 30 procent van de KPN-klanten geeft aan soms problemen te ervaren. En hoewel deskundigen hadden verwacht dat T-Mobile (39,9%) als slechtste zou scoren, is het Vodafone die onderaan staat met 44 procent. Meer uitslagen van het onderzoek lees je hier.
Klachtenafhandeling onder de maat
Dit is geen beste score, maar het wordt nog erger als je je provider op de hoogte brengt van je probleem. Want maar liefst 4 op de 5 respondenten is niet tevreden met de oplossing van de provider. Geen van de providers onttrekt zich aan deze malaise. Meer hierover vind je in dit nieuwsbericht.
Wat kun je doen?
Helaas geven de providers geen reactie in de studio. Wel gaven KPN, T-Mobile en Vodafone een schriftelijke reactie. Dit betekent echter niet dat je niks kan doen bij structurele problemen.Zo kun je je klacht doorgeven aan Consuwijzer.
Onderzoek mobiel bereik op Nederland 1
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
T-Mobile en Tele2 heten vanaf nu Odido
5 sep T-Mobile Nederland gaat vanaf 5 september 2023 verder als Odido. Dit geldt voor de merken T-Mobile e...
-
Column: Het spel is over voor smartphones, game on!
4 sep Mobiele telefoons zullen komende jaren niet meer wezenlijk beter worden. Dat stelt Erwin Boogert in ...
-
Gezichtsherkenning smartphones makkelijk te omzeilen met papieren selfie
23 jun Bij veel smartphones is de beveiliging niet op orde. Bij 4 van de 10 smartphones kun je de gezichtsh...
-
KPN neemt Youfone over: wat verandert er?
23 jun KPN neemt de Nederlandse tak van provider Youfone over voor 200 miljoen euro. Maar wat verandert er ...
-
Column: Is internet nog wel te betalen voor de armsten?
15 jun Er is een groep die zich moet afvragen of ze hun internetrekening nog kunnen betalen. Kun je het voo...