'Gratis' mobieltje kan veel geld opleveren
door Jeanet Woldring Leestijd: 2 minuten
Klanten van telecomproviders die een 'gratis' mobieltje bij hun abonnement kregen, mogen de volledige nieuwwaarde van de telefoon terugvragen van hun provider. Dat volgt uit recente uitspraken van de rechtbank in Den Haag.
Niet met sim only vergelijken
De providers gingen er tot nu toe van uit dat de compensatie voor klanten zou worden berekend door het verschil te bepalen tussen een sim only (een abonnement met hetzelfde aantal minuten en MB’s maar zonder toestel) en een abonnement mét een mobieltje.
In vier nieuwe uitspraken heeft de Haagse rechter bepaald dat providers klanten de prijs moeten vergoeden die het toestel destijds in de winkel kostte. 'Als wordt uitgegaan van de sim only vergelijking kan niet worden uitgesloten dat de telecomaanbieder invloed uitoefent op de verdeling van de kosten die in rekening worden gebracht,' oordeelde de rechter in een uitspraak die recent werd gepubliceerd.
De uitspraak betekent een forse tegenslag voor telecomproviders in de zaak rond de 'gratis' mobieltjes.
Koop op afbetaling
Eerder bepaalde de Hoge Raad dat abonnementen met een 'gratis' mobieltje als ongeldig kunnen worden beschouwd, als de toestelprijs niet specifiek was aangegeven. De raad oordeelde dat de 'gratis' mobieltje-contracten als lening moeten worden gezien. En leningen moeten aan strenge eisen voldoen.
De rechter heeft nu bepaald, dat klanten op basis van de uitspraak van de Hoge Raad de volledige nieuwwaarde van de telefoon kunnen terugkrijgen als ze hun oude mobiel inleveren bij de provider. In de uitspraak van 25 juli stelt de rechter voorop dat het niet om een verlenging van een telefoonabonnement gaat, maar om een nieuwe overeenkomst.
Claimclubs
Claimorganisaties Consumentenclaim en ConTel zijn al een tijd in gesprek met de providers om tot een regeling te komen voor klanten. Duizenden consumenten hebben zich al bij de organisaties gemeld. Telecombedrijven bieden inmiddels geen 'gratis' toestellen meer aan.
Telefoon + abonnement vergelijken? Raadpleeg de Belwijzer

Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Column: De killer-apps van 5G komen eraan
20 mrt Heb jij het door dat we een beetje nep 5G hebben? Volgens Erwin Boogert niet erg; hij verwacht veel ...
-
Onbekend telefoonnummer uit het buitenland? Niet terugbellen
8 mrt Als je een nummer niet herkent, raadt fraudehelpdesk af om terug te bellen. Vaak gaat het om de zoge...
-
In 2023 eindelijk echt hoge snelheid op ons mobieltje?
25 jan Hoe staat het met 5G? Bieden ook de kleinere providers 5G aan of kun je alleen terecht bij KPN, T-Mo...
-
Doorschakeldiensten naar 0800-nummers binnenkort verboden
23 nov Doorschakeldiensten naar gratis informatienummers per 16 dec verboden. Doorschakelen via 0906-nummer...
-
KPN, Vodafone en T-Mobile stoppen met overnemen elkaars abonnees bij storingen
23 nov KPN, Vodafone en T-Mobile helpen elkaar niet langer bij een grote telefoonstoring. Lees waarom dat n...