Consumentenbond: verbied telefonische verkoop
door Jeanet Woldring Leestijd: 2 minuten
Het kabinet moet telefonische verkoop geheel verbieden. Dat eist de Consumentenbond, die erg veel misstanden ziet. Ook moet er een snelle invoering van een register voor incassobureaus komen. De oproep volgt op een waarschuwing van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voor malafide incassobureaus.
Agressieve incassobureaus
ConsuWijzer waarschuwt voor een netwerk van 6 incassobureaus die consumenten onder druk zetten om onterechte rekeningen te betalen. Zowel de Consumentenbond als de toezichthouder krijgen veel klachten over de agressieve werkwijze van malafide bedrijven.
Totaalverbod op telemarketing
Staatssecretaris Mona Keijzer (EZ) heeft onlangs wetgeving aangekondigd die telemarketing beperkt. Dat is volgens de Bond zeker een goede stap, maar niet genoeg: een totaalverbod zou veel beter zijn. In de plannen van Keijzer mag telefonische verkoop alleen als mensen expliciet toestemming hebben gegeven. Nu werkt het nog omgekeerd en moeten mensen zich registreren in het Bel-Me-Niet-Register.
Olof King, directeur belangenbehartiging Consumentenbond: 'Een verbod op telemarketing voorkomt dat de bedrijven voor wie de incassobureaus werken consumenten telefonisch kunnen benaderen. Daarnaast kan iedereen nu een incassobureau beginnen. Een verplicht incassoregister helpt om eisen te kunnen stellen aan de kwaliteit van de incassobureaus. En het maakt de aanpak van bureaus die zich niet aan de regels houden eenvoudiger.'
Ook gebeld door een incassobureau?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft de volgende tips:
- Betaal de rekening niet, ook niet wanneer het incassobureau dreigt met hoge kosten, deurwaarders of andere maatregelen.
- Controleer documenten of geluidsopnames met de informatie op ConsuWijzer.nl op rechtsgeldigheid;
een overeenkomst is pas rechtsgeldig als u met het aanbod hebt ingestemd. - Hang de telefoon op wanneer het incassobureau u blijft lastig vallen. Negeer brieven of e-mails. Vaak houden ze na verloop van tijd vanzelf op.
- Twijfelt u aan de juistheid van de rekening en moet u geld overmaken naar een buitenlands rekeningnummer, let dan extra goed op.
- Meld onterechte incasso’s bij ConsuWijzer.
- Doe aangifte bij de politie wanneer het incassobureau u bedreigt.
Lees ook: Telefonisch aanbod voor energiecontract? Zeg duidelijk nee!

Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Column: De killer-apps van 5G komen eraan
20 mrt Heb jij het door dat we een beetje nep 5G hebben? Volgens Erwin Boogert niet erg; hij verwacht veel ...
-
Onbekend telefoonnummer uit het buitenland? Niet terugbellen
8 mrt Als je een nummer niet herkent, raadt fraudehelpdesk af om terug te bellen. Vaak gaat het om de zoge...
-
In 2023 eindelijk echt hoge snelheid op ons mobieltje?
25 jan Hoe staat het met 5G? Bieden ook de kleinere providers 5G aan of kun je alleen terecht bij KPN, T-Mo...
-
Doorschakeldiensten naar 0800-nummers binnenkort verboden
23 nov Doorschakeldiensten naar gratis informatienummers per 16 dec verboden. Doorschakelen via 0906-nummer...
-
KPN, Vodafone en T-Mobile stoppen met overnemen elkaars abonnees bij storingen
23 nov KPN, Vodafone en T-Mobile helpen elkaar niet langer bij een grote telefoonstoring. Lees waarom dat n...