Odido reviews en ervaringen

slechtste provider ooit allemaal trucjes om je abonnement niet te laten opzeggen onder anderen het bereikbaar maken met contact service bijna onmogelijk

• dat hun veel verdiend hebben aan mij

• stoppen

Redelijk/Goed maar kan BETER!!!
De oplossing moet niet zo moeilijk zijn! Wij hebben alles volgens de regels gedaan toch zijn wij de schuldige door amateur werkende medewerkers. Eind Oktober is alles begonnen.
- 22-10-18 met de klantenservice gesproken (G.). Laatste tijd klopte mijn facturen niet. Ik heb ze vriendelijk gebeld! Gevraagd of dit goed gaat! Volgens hem klopte alles het zou goed moeten gaan!!! Paar weken later kreeg ik een forse rekening van € 95,00. Ik besloot om T-mobile opnieuw te bellen.

- 26-11-18 met de klantenservice gebeld ene D. ik heb het probleem opnieuw uitgelegd. Hij zal een ticket aanmaken een mij op de zelfde dag terugbellen!!! Helaas is dat niet gelukt!!! Het lijkt alsof ze mensen van de straat aannemen!!

- 27-11-18 Opnieuw contact gehad met T-mobile. Helaas moest ik weer alles opnieuw uitleggen!!! Want ja hoor daar komt ie… D. had geen ticket aangemaakt!!!! De medewerkster wist van niks. Het liedje kon opnieuw beginnen. Maar ik ben uiteindelijk heel goed geholpen door D.

- 05-12-18 08:58
ZEER POSITIEVE ERVARING met D.
Werkzaam bij T-Mobile Hoofdkantoor
Je verdient 5 sterren meid! Blijf zo doorgaan!
De rest kan voorbeeld aan haar nemen!

Mvg, Fam. Saygin

Wat een waardeloos bedrijf zeg. Prima, tot je een keer een probleem krijgt. Mijn toestel had vanaf de aanschaf problemen. Ik had er al een paar keer naar laten kijken zonder succes. Nu zat ik tegen het einde van mijn contract en dacht ik, ik ga het nog één keer proberen omdat ik het defect eindelijk kon reproduceren. Blijk ik net buiten de garantie te zitten, omdat het toestel 2 weken eerder geleverd was dan het contract inging.

Geen probleem, want de reparatievoorwaarden bieden gratis reparatie t/m de gemiddelde levensduur van het toestel, wat volgens t-mobile zelf 3 jaar is. Echter zegt de medewerkster van de klachten afdeling dat dat alleen is bij normaal gebruik, en omdat mijn toestel al een probleem had, is er geen sprake meer van normaal gebruik. ???!!! Ten eerste dan kun je het binnen de garantietermijn ook wel afwimpelen, want daar geldt dat normale gebruik ook voor. En ten tweede, het is geen auto waarbij een olielampje brand en het erger wordt als je het niet snel repareert. Het is een microfoon die kraakt, en dat wordt echt niet erger als ik er langer mee rondloop!

Ik kom net van de t-mobele shop omdat mijn telefoon al een jaar lang last heeft van weg vallend bereik! Dit was een bekend probleem werd mij verteld dus vroeg ik ze of ze mijn telefoon wouden opsturen ter reperatie, dit was mogelijk maar daar zaten wel kosten aan verbonden omdat mijn telefoon was gevallen en ze niet konden vertellen of het door het vallen is gekomen! Ik heb in het verleden meerdere i-phones gehad die wel 30 keer zijn gevallen maar dit probleem heb ik nog nooit mee gemaakt!!!ben na 3 maand na aanschap al een keer bij de shop geweest voor een nieuwe simkaart omdat ik dacht dat het daar aan lag maar het heeft niets uitgehaalt in tussen is mijn toestel gevallen en nu wordt het erop gegooid dat het aan het vallen ligt!! Normaal pleegde ik belangerijke telefoontjes met mijn ex vriendin haar telefoon maar dat is geen optie meer!! Vindt het heel erg dat t-mobile hier niets aan doet en vindt het een zeeeer slecht service! Ik ben nu denk ik al 8 jaar klant bij t-mobile maar als dit probleem niet wordt opgelost stap ik gelijk over naar een ander netwerk!! Een boze t-mobile klant!!!

Nu voor de derde keer bij t-mobile gebleven (iPhone 6, iPhone 7 en nu de iPhone xs bij abonnement, dus al 4 jaar klant) en ben zeer tevreden. Heb eigenlijk altijd bereik, ook in het buitenland omdat veel landen t-mobile hebben. Ditmaal voor het eerst het abonnement in de winkel afgesloten en het was echt top. Ik kon m'n telefoon meteen meenemen, werd vriendelijk behandeld en kon er met al mijn vragen terecht.

• Goed(e) bereik/dekking in binnen en buitenland
• Vriendelijk personeel
• Goede klantenservice

• Misschien de regeling van bijvoorbeeld beperkt bellen naar onbeperkt anders. Ik moest namelijk toen ik van 120 minuten naar onbeperkt ging extra betalen (naast natuurlijk het onbeperkte bellen bedrag) omdat het toen per dag was berekend oid. Dat is gewoon wat vreemd als je naar onbeperkt gaat vond ik.
• Verder geen verbeterpunten.

Geweldige service van zeer vriendelijke mensen

• Afhandeling van aanpassingen uitgevoerd op zeer korte tijd.

• Modem is een beetje traag

Paar jaar bij t mobile geweest. Niets dan ellende : incasseren onterecht en smeren contracten vals aan. Registreren afzeggingen van abonnementen niet. Onervaren medewerkers . Jaren bij ze geweest wn niets dan ellende . Je zou toch verwachten dat ze beter met bestaande klanten , uberhaubt met klanten omgaan. Alsof het gratis is...

• Geen

• Klantvriendelijkheid
• Transparantie
• Eerlijkheid
• Valse voorwendselen
• Kleine letters heel anders dan het praatje bij telefonisch abbonnement afsluiten
• Te hoge kosten
• Slecht bereik

overgestapt naar t.mobile nieuwe simkaart ontvangen maar werkt niet
gebeld met t.mobile kwamen er niet uit alles moet goed zijn is er
gezegd na vier weken buitenland zonder werkend telefoon vandaag 28-9-2018 weer gebeld nu krijg ik te horen sim kaart beschadigt krijg nu een nieuwe sim maar een maand zonder telefoon is een compensatie niet mogelijk terwijl de telefoon een maand niet kon worden van wegen een beschadigde nieuwe kaard

Overal heel blij mee. Zit al jaren als klant.

• Goed netwerk.
• Uitstekend klantservice, zij lossen alle problemen op, snel, je kan ze ook via Twitter en Facebook bereiken, heel makkelijk.

Ben zeer tevreden alleen een groot min punt.ze hebben mijn telefoon nu voor de 3de keer gehackt..T Mobil geeft zomaar iemand die zich voor mij uit geeft en mijn inlog gegevens van my t mobil weet nieuwe simkaarten ondanks ik een extra beveiligings vraag heb als extra beveiliging die alleen ik kan beantwoorden deze beveiligings vraag steld t mobil helemaal niet en verstrekt zo nieuwe simkaarten aan iemand anders..zeer slecht..van t mobil...ben er gelukkig snel achter gekomen.Frank.

• De klantenservice staat je netjes te woord en doen alles om het op te lossen.

• Beter omgaan met de gegevens van klanten desnoods klanten bellen.