Odido reviews en ervaringen

Ga niet in zee met t mobile

• Meer mensen op de klantenservice zodat de klant niet 20 min in de wacht staat en ook mocht je ze aan de lijn krijgen ze mis wat netter kunnen zijn

Ik ben al meer dan 13 jaar klant bij T-mobile en vond het altijd een prettig bedrijf, nooit problemen. Helaas moet ik mij nu aansluiten bij de slechte reviews op deze site. Klanten "service"????? Totaal NIET. Na 6 verschillende personen gesproken te hebben met prachtige beloftes zit ik na 6 weken nog steeds zónder telefoon (die vooruit betaald was) en zonder geld....... nee, mevrouw, binnen 2 weken heeft u uw geld terug..... tsja......
Kan ik nu een supervisor spreken? Nee, dat kan niet. Ik vertel u wat er mogelijk is. ja.... dat deden je andere collega's ook. Maar ik zit na 6 weken nog steeds zonder telefoon en zonder geld...... excuses mevrouw....dat is het enige wat je aan de telefoon te horen krijgt. Ik herken T-mobile hier niet meer in.

Drie dagen geleden overgestapt met nummer behoud van Hollandsnieuwe naar T-Mobile. En al 3 dagen niet meer bereikbaar voor mobiele bellers. En er wordt geen haast gemaakt om het op te lossen. Het is een zakelijke aansluiting wat voor ons betekent dat we niet bereikbaar zijn voor klanten en dit dus omzet kost. Maar dat maakt het beste netwerk van Nederland niets uit blijkbaar. #wasikmaarnooitovergestapt

• Klantenservice met korte wachttijd

• Service en goede bereikbaarheid

Tijdens een telefonisch verlengingsgesprek wordt je voorgelogen door de verkoper over de hoeveelheid GB waar je met een bepaald abonnement recht op zou hebben. Vervolgens reageert T mobile bij herhaling niet op klachten. Als je belt zeggen ze dat je wordt teruggebeld en dat doen ze nooit. Na een klacht per mail krijg je een melding dat er binnen 6 dagen een reactie komt en ook die komt nooit.

• Geen

• Geen leugens door verkopers en afhandelen van klachten

uitermate slechte service, dit kost mij enorm veel tijd. Ik ben zakelijk gebruiker / ondernemer, dit moet een gemaks product zijn en niet regelmatig moeten bellen omdat zaken verkeerd gaan en dan weer lang in de wacht hangen.
Zodra het contractueel mogelijk is, stap ik over naar een andere provider. Hier ben ik ingeluisd door TMobile na hun overname van Tele2

T-Mobile geeft niets om hoe lang je al klant bent bij hun. Als je abonnement is verlopen en je wil verlengen komen ze met exact dezelfde prijs als die je al betaalde. Exact dezelfde prijs die je krijgt als nieuwe klant. Loyaliteit is iets wat niet word beloond door T-Mobile, enkel met mooie praatjes maar niet met harde euro's. Daarom heb ik besloten om over te stappen na 8 jaar klant te zijn geweest. De klantenservice doet of je onredelijk bent omdat je vraagt om korting als je al langdurig klant bent. Nee voor mij geen T-Mobile meer, absoluut geen waardering voor hun klanten enkel voor hun euro's.

• Dekking is okay, site is overzichtelijk.

• Klantenservice, prijs en klantbehoud

Zeer goede dekking, klantenservice helpt altijd goed! Goede prijs!

• Snelle netwerk
• Goede Klanten service
• Voldoende Dekking

• -

In tegenstelling tot andere reviewers hier zijn wij zeer tevreden met T-Mobile. Wij komen van KPN en Tele-2, KPN is ook prima maar prijzen zijn zeer hoog, Tele-2 heeft een waardeloze klantenservice én een waardeloze dekking in kleinere dorpen, wij wonen zelf in Lunteren en hadden hier totaal geen 4G dekking en bereik! Ze hebben een test gedaan en gaven ons gelijk dat het bereik niet goed was. Toen naar T-Mobile, ik zelf terug van weggeweest. Ik wou nog over maar evt. Simyo of Youfone maar durf dit niet aan. Wij houden het lekker zo! Ben erg blij met T-Mobile.

• Goede klantenservice
• Laagdrempelige winkels verspreid door Nederland
• Overal dekking
• Prijs kwaliteit verhouding prima

• Ik zie dat de abbonementprijzen langzaam iets hoger worden
• Voor bestaande klanten meer kortingsacties realiseren

Zeer veel problemen ervaren, zeker met de klantenservice. Iedereen doet maar wat. Van technisch verkeerde conclusies (zoals een bridge tap die er helemaal niet was) t/m beloftes die niet worden nagekomen. Problemen zijn overigens ineens ontstaan, hij deed het altijd prima... (alles in 1)

• Wat niet?!