Van de makers van Logo Gaslicht
Wellicht ken je ons al van energievergelijkingssite Gaslicht.com?
Op bellen.com helpen we jou ook te besparen op je telefoons en abonnementen!
Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Wij vergelijken al
25
jaar
Vergelijk en kies de beste deal

Odido reviews en ervaringen

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Odido geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Odido. Is Odido je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Archief 2015

Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Odido zijn veranderd. Lees hier de nieuwste reviews.

Klantervaringen over Odido

    1
    Online dienstverlening: n.v.t.
    Bereik/dekking: 1
    Bestelproces: n.v.t.
    Klachtenafhandeling: n.v.t.
    Prijsstelling: 1
    Facturering: n.v.t.
    Klantenservice: n.v.t.
    Frits Meijboom 19-12-2015 - 23:06

    Inwoon tijdelijk in zorghotel de Valkenburcht in Oosterbeek
    Daar verwacht men dat je je mobieltje meeneemt voor contact met de familie . Prima . Volgens t mobile is de ontvangst hier prima . Feit is dat je hier een belangrijk deel van de dag binnen geen ontvangst hebt. Opmerkelijk omdat mijn kamer een groot raam heeft dat uitkijkt op een zendmast ,de oude watertoren van Oosterbeek op een afstand van een paar honderd meter .

    • Beter 3G
    3
    Bereik/dekking: 9
    Klantenservice: 1
    Prijsstelling: 7
    Facturering: 1
    Bestelproces: 1
    Online dienstverlening: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    RG vd M 15-12-2015 - 07:42

    Sim-only besteld via internet. Kost 5 euro per maand, geen aansluitkosten en 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Toen kwam de rekening. 7,50 per maand en ruim 50 euro aansluitkosten. Meteen geannuleerd. Was pas 8 dagen na ontvangst. Nee, annuleren kon niet meer. Ik kreeg alle mogelijke manieren van tegenwerking en de meest zotte redenen. Het duurde 14 dagen voordat ik ze zo ver had dat in rekening werd gebracht wat afgesproken was en het heeft bijna een maand gekost om te annuleren. In deze maand heb ik alles en iedereen gemaild met dit geval. Ik heb meer dan 100 mailtjes, tweets en facebookberichten gestuurd. Ik heb t mobile laten bellen door allerlei instanties. Uiteindelijk warenze het zeker zat, want "bij hoge uitzondering" hielden ze zich uiteindelijk aan hun eigen voorwaarden en de wet. Bij aankopen op afstand heb je namelijk 14 dagen wettelijk recht op annulering zoner kosten en zonder opgave van redenen. Ik snap dus werkelijk niet waarom ze er zo'n drama van hebben gemaakt, maar ik wil zeker nooit meer met t-m8bile te maken hebben en zal ze ook bij iedereen afraden. Eigenlijk had ik het kunnen weten, want mijn dochter heeft er in het verleden ook al de (on)nodige problemen mee gehad. Die hoeft ze ook nooit meer te hebben.

    • Simkaart was vlot in huis
    • T-mobile, hou je aan de wet en de voorwaarden en bedenk eens of jullie er voor de klant zijn OF dat de klant er voor jullie is.
    • Is de klant koning of melkkoe?
    1
    Facturering: n.v.t.
    Klantenservice: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Bereik/dekking: n.v.t.
    Online dienstverlening: n.v.t.
    Prijsstelling: n.v.t.
    Bestelproces: n.v.t.
    Hans Bouwman 11-12-2015 - 15:00

    Ik heb op vrijdag 4-12-2015 mijn toestel telefonisch als gestolen opgegeven. Hierna naar de T-Mobile winkel in Sittard geweest en heb daar een nieuwe simkaart gekregen met de vermelding dat ik na ca. 1 uur wee kon bellen. helaas de hele avond gewacht op een functionerende telefoon maar helaas................ Zaterdag 5-12-2015 was ik in Utrecht dus maar weer een T-Mobile shop opgezocht. Moest aanhoren dat er waarschijnlijk iets misgegaan was maar (alweer) binnen het uur zou ik weer kunnen bellen, helaas................ Maar weer terug naar die winkel, wat er misgegaan was wisten ze niet maar binnen maximaal 3 uur zou het allemaal verholpen moeten zijn, helaas................ Omdat ik toch nog in Utrecht was maar weer een keertje terug. Tja, storing in het aanmeldsysteem maar uiterlijk zondagmorgen zou het weer moeten werken, sorry mijnheer voor de storing, we doen er alles aan hoor, helaas................ Maandag 7-12-2015 maar gebeld met jullie. Ik kreeg te horen dat de medewerkers mij dat toch nooit hadden kunnen beloven want hier staan toch echt 3 werkdagen voor hoor mijnheer. Zaterdag werken we helaas niet maar Dinsdag kunt u met alle zekerheid weer bellen hoor, helaas................ Donderdag nog maar eens gebeld met een zekere Delano die sprak over allerlei technische problemen, hij zou van alles navragen en mij binnen 1 uur terugbellen want ik zat ja toch al zolang zonder mijn telefoon maar (je raadt het al) helaas................ Tevens gevraagd of mijn nummer doorgeschakeld kon worden naar een ander nummer zodat ik voor het ziekenhuis bereikbaar ben, kon helaas niet omdat mijn nummer geblokkeerd was, helaas................ Later een voicemail van Delano gekregen maar hij heeft waarschijnlijk een defecte microfoon gehad (waarschijnlijk is daar zo ongeveer van alles kapot) want slechts enkele halve woorden zijn maar te horen en er is geen enkele zin van te naken wat hij bedoelt, helaas................ Nog maar een keertje met T-Mobile gebeld. Melanie (waarschijnlijk met het verkeerde been uit bed gestapt of ruzie met partner of zo) was gebelgd dat ik toch langzaam wel een beetje kwaad begon te worden na een weekje geen telefoon (die ik vanwege ziekte en spoedoproepen van het ziekenhuis perse nodig heb) zou navragen. Het computersysteem zou een probleempje hebben en de heren van de technische dienst zouden mij wel handmatig weer aansluiten zodra zij daar tijd voor hebben. Waarschijnlijk zijn ze daar zwaar onderbezet want helaas................ Ook gevraagd of ik iemand van de technische dienst zelf kon spreken zodat er misschien iets van vaart achter gezet kon worden omdat ik het telefoonnummer gewoon nodig heb maar helaas................ Dat kan helaas alleen maar per interne mail. Mag ik dan een supervisor spreken die wel inziet dat ik een probleem heb? Helaas................ Hoe durf ik het te vragen zeg? Nu op vrijdag 11-12-2015 in de late namiddag nog geen telefoon en we kunnen toch niet verwachten dat iemand dit in het weekeinde kan oplossen, helaas................ Schijnbaar tel je dus niet mee als klant met privé 3 telefoonabonnementen en zakelijk nog eens 4 erbij. Wordt het toch tijd om na zoveel jaar eens op zoek te gaan naar een andere provider in plaats van T-mobile? Wat is nu de moraal van dit verhaal? Als je telefoon gestolen wordt, neem allerlei onkosten van misbruik maar voor lief, koop een nieuw toestel en haal een nieuwe simkaart want anders weet je nog niet meer wat een telefoon is voordat je weer kunt bellen.

    Nog iemand een providertip?

    Hans.

    3
    Klantenservice: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Prijsstelling: 3
    Bereik/dekking: 7
    Facturering: 3
    Online dienstverlening: 1
    Bestelproces: 7
    Demi 9-12-2015 - 16:38

    De klantenservice is belachelijk. Naast dat je lang moet wachten voordat er überhaupt een medewerker beschikbaar is, krijg je vervolgens een medewerker aan de lijn die nooit heeft gehoord van klantvriendelijkheid. Ze zitten daar om geld te verdienen en dekken zich met van alles in, om de klant maar het gevoel te geven dat het inderdaad de fout van de klant is. Er wordt ook niet goed geluisterd. Ik vroeg mij te vertellen waar ik een uitleg kon vinden op my t-mobile en werd compleet genegeerd.

    Daarnaast is het reclame maken voor eigen producten tijdens wachttijd echt not done. Komt bijna over alsof ze de klant langer laten wachten om hun eigen reclames nog even door hun strot te kunnen drukken.

    Opdringerig, klantonvriendelijk, ongeïnteresseerd. Dat zijn de drie kernwoorden waarmee ik T-mobile zou omschrijven.

    • + Service in fysieke winkels
    • + Dekking
    • - Klantenservice
    • - Online omgeving (My T-mobile)
    • - Geen waarschuwing bij overschrijden belminuten
    • - Lange wachttijden

    Reacties

    RG vd M 15-12-2015 - 07:46
    Dit komt mij griezelig bekend voor. Je overdrijft hier beslist niet! Eigenlijk is het zelfs nog drie klikken erger.
    6
    Klantenservice: 7
    Klachtenafhandeling: 1
    Online dienstverlening: n.v.t.
    Bestelproces: n.v.t.
    Prijsstelling: 7
    Bereik/dekking: 6
    Facturering: 7
    Cathy Schrurs 5-12-2015 - 12:46

    Aangezien eenzijdig abonnementen worden gewijzigd en zo beltegoeden worden ingepikt door TMobile. Heb nu wat nagekeken en via SMS goede doelen 4333 kun je i.i.g. van je beltegoed afkomen en heb je toch nog iets goed gedaan met het tegoed en kan TMobile het toch niet inpakken. Verder kun je Thoorn.nl beltegoed terughalen en op je rekening laten overboeken.

    • Goede klantenservice
    • Klantenservice: geef klanten niet alleen de tip om het beltegoed op te maken voordat het verdwenen is, maar zeg er ook bij dat schenken aan goede doelen via SMSjes naar 4333 ook kan. Wel zo vriendelijk en daarmee heeft de klant nog een keuze .........
    1
    Klachtenafhandeling: 1
    Prijsstelling: n.v.t.
    Bereik/dekking: n.v.t.
    Facturering: 1
    Klantenservice: 1
    Bestelproces: n.v.t.
    Online dienstverlening: 1
    Ineke Dokter 4-12-2015 - 11:33

    eenzijdig contract opzeggen is gewoon geld stelen!!!

    2
    Klachtenafhandeling: 1
    Klantenservice: 3
    Facturering: n.v.t.
    Prijsstelling: 1
    Bereik/dekking: n.v.t.
    Online dienstverlening: n.v.t.
    Bestelproces: n.v.t.
    Mario van Oorschot 4-12-2015 - 11:23

    Altijd goed tevreden geweest maar nu ik bestolen en genaaid word met hun praatjes ben ik ze liever kwijt dan rijk!

    • Echt luisteren naar de klanten i.p.v. arrogant steeds maar weer het zelfde riedeltje af te draaien.
    10
    Klachtenafhandeling: 10
    Facturering: 9
    Bestelproces: 10
    Bereik/dekking: 9
    Online dienstverlening: 10
    Prijsstelling: 9
    Klantenservice: 10
    Ik raad Odido aan
    Nathalie 4-12-2015 - 11:07

    Super provider , super bereik altijd goed geholpen door klantenservice .als tmobile de flex abonnementen niet zou wijzigen zouden onderstaande klanten ook nog graag bij deze provider blijven.

    • Netwerk en snelheid internet
    • Niks
    1
    Bestelproces: 1
    Prijsstelling: 1
    Bereik/dekking: 1
    Online dienstverlening: 1
    Facturering: 1
    Klantenservice: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Zeer teleurgestelde klant. 4-12-2015 - 10:14

    Het is voor tmobile niet mogelijk om zich aan de gemaakte afspraken te houden. Waarschuwing: GA NIET IN ZEE MET DEZE OPLICHTERS!!

    1
    Prijsstelling: 1
    Facturering: 1
    Klachtenafhandeling: 1
    Online dienstverlening: 1
    Klantenservice: 1
    Bestelproces: 1
    Bereik/dekking: 1
    Bram van Lenten 1-12-2015 - 17:34

    Geachte gedupeerden, medestanders,

    Welke eenzijdig worden opgelicht door T-Mobile met betrekking tot hun opgespaarde beltegoeden in euro's maar ook je tegoeden in belminuten welke nu eenzijdig worden afgenomen zonder dat T-Mobile deze via creditering terug geeft het zij contant of via de optie beltegoed.

    Ik doe een oproep aan iedereen om mij te informeren m.b.t. het kwijtraken van je belminuten en beltegoeden in euro's.
    Graag reageren via email bericht : ...

    Mijn naam is Bram van Lenten en ik ga jullie helpen om je tegoeden in euro's gecrediteerd te krijgen maar daarvoor heb ik jullie hulp en reactie en gegevens uiteraard nodig.
    Heb je een brief of klacht stuur deze naar mij door.
    En ik beloof je dat ik er werk van ga maken.
    Uiteraard zal ik iedereen zijn of haar persoonlijke privacy in achtnemen.

    Meld je ook aan op FB en deel je reacties m.b.t. T-Mobile haar onmenselijke en fraudeleuze manier van oplichting.
    Laat iedereen in je omgeving hiervan notitie nemen.


    Graag iedereen reageren.

    Met vriendelijke groet,
    B. van Lenten

Vergelijk en kies de beste deal

Op Bellen.com vergelijken we gratis alle Sim Only pakketten en providers. Geef aan wat je belangrijk vindt, wij zetten dat op een rijtje. Dan kun jij gemakkelijk een keuze maken.