Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Robin Mobile

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Robin Mobile geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Robin Mobile. Is Robin Mobile je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bestel via Bellen.com en krijg tijdelijk direct € 9,95 korting met de actiecode BELLEN-COM

Bekijk

Archief 2016

Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Robin Mobile zijn veranderd. Lees hier de nieuwste reviews.

62%
van 26 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
15% misschien 23% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 10
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Prijsstelling: 10
    • Klantenservice: 10
    • Bereik/dekking: 10
    • Facturering: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Bestelproces: 10
    Aanrader? Ja
    Via mijn broer kwam ik op Robin Mobile. Hij was zodanig lovend over de zorgvrije bundel met onbeperkt bellen etc. dat ik maar gewoon ben overgestapt. Ook ik, kritische hufter dat ik ben, kan in combinatie met mijn behoeften geen enkele fout ontdekken aan Robin Mobile.
    Bij het afsluiten van het abonnement krijgt diegene die voor nieuwe leden zorgt een kleinigheidje voor de mond op mond reclame, maar dit vergat ik aan te geven. Mijn broer deed dit alsnog maanden na dato en kreeg zonder ook maar moeite te hoeven doen en zeer direct alsnog die vergoeding. Hij was zeer te spreken over de klantenservice. Snel en klantgericht zoals tegenwoordig schaarser wordt. Zij keren het helemaal om, absolute topper!!!!
    Pluspunten
    • eerlijke provider
    • lage kosten
    • zeer goede klantenservice
    • goed geholpen bij overstappen met nr behoud
    Verbeterpunten
    • een verbeterpunt ga ik voorlopig niet vinden, ga er ook niet naar opzoek als het niet hoeft!
  • Beoordeling: 9
    • Prijsstelling: 9
    • Bestelproces: 8
    • Klantenservice: 10
    • Online dienstverlening: 10
    • Bereik/dekking: 8
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Facturering: 9
    Aanrader? Ja
    Dave van Wijk op 25-11-2016 om 12:04
    In mijn Prive veranderde het een en ander, ik ging verhuizen en zat dus zonder internet!.. Wanneer je "The Laptop Lifestyle" LEEFT.., dan is dat enorm lastig!..
    SNEL schakelen met FEMKE van Robin Mobile, bracht mij met "Robin Mobile Pijlsnel", METEEN weer online! FEMKE BEDACHT! Echt TOP!
    Groeten een Kritische gebruiker(!),

    Dave,..
    Pluspunten
    • Krantvriendelijkheid, Robin Mobile Support reageerd als een Goede Vriend(-in), dat geeft een ERG prettige ervaring!
    • Snelheid, Femke van Robin Mobile Support SLAAT spijkers met Koppen.., zo van niet praten maar DOEN!
    • Klant Beleving: NOG nooit eerder zo meegamaakt! Femke BEDANKT!!!
    Verbeterpunten
    • GEEN!
  • Beoordeling: 10
    • Prijsstelling: 10
    • Bestelproces: 10
    • Bereik/dekking: 10
    • Klantenservice: 9
    • Facturering: 10
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Online dienstverlening: 10
    Aanrader? Ja
    Jeffrey Gazendam op 22-11-2016 om 15:34
    Super tevreden over RobinMobile. Zit nu aantal maanden bij ze en kan geen slecht punt ontdekken. De andere providers verdienen goud geld aan mensen die buiten hun (internet) bundel gaan. Dat risico loop je niet bij RobinMobile want alles is onbeperkt. En als je niet tevreden bent is het maandelijks opzegbaar! Die wurg contracten bij andere providers van 1 of 2 jaar vind ik nergens voor nodig. Letterlijk miljoenen mensen die zich daarmee laten belazeren, gewoon omdat ze deze gang van zaken gewend zijn. Blijkbaar kan dat toch anders! RobinMobile is mijn inziens oprecht de Robin Hood op de telecom-providermarkt.
    Pluspunten
    • alles onbeperkt in het binnenland dus je kan onmogelijk buiten je bundel gaan
    • maandelijks opzegbaar
    • uitmuntende klantenservice
    • aantal gratis minuten in het buitenland en mocht je daarbuiten gaan is het nog steeds goedkoper per minuut dan bij veel andere providers in het binnenland
    Verbeterpunten
    • niet van toepassing als je het mij vraagt
  • Beoordeling: 10
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Facturering: 8
    • Online dienstverlening: 10
    • Bestelproces: 10
    • Klantenservice: 10
    • Prijsstelling: 9
    • Bereik/dekking: 10
    Aanrader? Ja
    Ik heb hele goede ervaring met Robin Mobile. Doordat ik veel reis moet mijn abonnement af en toe op pauze. Maar om bijvoorbeeld whatsapp te behouden bij een tefefoonwissel in het buitenland is jhet handig als je wel een sms kunt ontvangen. Een mailtje naar de klantenservice was voldoende om het te regelen. Verder goeie prijs, echt all inclusive, ik ben heavy user maar nog nooit heb ik een waarschuwing gehad of minder snel internet. ook goed bereik zowel in NL als in het buitenland en de 100 mb gratis is echt heel handig.
    Pluspunten
    • 100 mb gratis
  • Beoordeling: 8
    • Facturering: 7
    • Bestelproces: 9
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 8
    • Bereik/dekking: 7
    • Klantenservice: 10
    • Klachtenafhandeling: 9
    Aanrader? Misschien
    ik heb dit genomen om dat in het buitenland ook 100MB er bij zit plus 100 minuten bellen, prijs is goed t was allemaal snel geregeld
    Pluspunten
    • klantenservice reageert snel zijn ook vriendelijk
    Verbeterpunten
    • ik vind 0,8 MB niet snel persoonlijk vind ik dat het Robin junior wat snelheid iets hoger mag zijn want vaak is de snelheid geen 0,8 MB ik hoop dat Robin mobiel daar is over gaat na denken
  • Beoordeling: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Klachtenafhandeling: 6
    • Bestelproces: 8
    • Facturering: 9
    • Bereik/dekking: 6
    • Klantenservice: 8
    • Online dienstverlening: 8
    Aanrader? Misschien
    Na 15gb ong 15 dagen bij mij word mijn internet omlaag gegooid en kan je dus bijna niks meer. Ik betaal zogenaamd voor "echt" onbeperkt maar ik kan geeneens normaal onbeperkt internetten de rest van de maand. Vieze provider spelletjes.
    Pluspunten
    • Onbeperkt bellen/sms
    Verbeterpunten
    • Onbeperkt internet echt onbeperkt maken.
  • Beoordeling: 9
    • Prijsstelling: 8
    • Bereik/dekking: 8
    • Facturering: 10
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 9
    • Klantenservice: 10
    • Bestelproces: 10
    Aanrader? Ja
    Provider op het zeer goede KPN netwerk. Daar zat ik al op, dus durfde de overstap te maken. Op een ander netwerk is het altijd de vraag of je binnen thuis en op je werk dekking hebt.
    Omdat ik op vakantie was, dus niet bij mijn nieuwe Robin SIM kon, maar toch niet wilde wachten, heeft de klantenservice het nummerbehoud gewoon geregeld.
    Ik was stomverbaasd: ik mailde om half tien 's avonds en kreeg nog antwoord! Ook later een vraag gesteld, en in tegenstelling tot mijn vorige provider (Telfort) niet 5 dagen wachten op een antwoord waar je niks aan hebt, maar met 5 MINUTEN een antwoord waarmee je meteen klaar bent.
    Als snelheid niet super belangrijk is, kan je al voor twee tientjes onbeperkt aan de gang. Sommigen klagen dat het niet echt onbeperkt is. Maar 6000 minuten bellen, 3000 SMS, en (leid ik indirect af van de website) 30GB data (voor mijn 3G abo) is voor menig persoon toch wel "onbeperkt".
    Zelfs met een 800Kbit abo kan ik behoorlijk netflix kijken. Via wifi is natuurlijk beter, maar ik wilde het even geprobeerd hebben.
    Tip: Robin Mobile kent een substantiële aanbrengbonus. Sluit je meerdere abonnementen af binnen je gezin, vergeet dan niet dit via de optie" breng een klant aan" te doen! "
    Pluspunten
    • KPN netwerk
    • Nette prijs
    • Voor de meeste mensen geen zorgen over limieten heen te gaan
    • Daardoor effectief een vaste prijs
    • Klantenservice: snelle respons
    • Klantenservice: in één keer een goed antwoord
    • Elke maand een tegoed van 100 minuten/MB/SMS naar diverse buienlanden.
    Verbeterpunten
    • Standaard ontvangstbevestiging van SMS. Nu moet je bij elk bericht een code voor je tekst zetten. Zelfs dan krijg je een SMS met een ontvangstbevestiging die niet makkelijk te herleiden is naar de SMS waar het over gaat. Bij andere providers krijg je simpel een vinkje voor je bericht als het afgeleverd is.
    • Geen conference calling uitgaand mogelijk (ik snap het misbruik risico wel, maar toch)
    • Buitenlandtarieven na gebruik van je gratis bundel niet echt scherp, af te rekenen per bv MB, je kan geen buitenlandbundel kopen die vaak vriendelijker geprijsd zijn dan losse MB's afrekenen.
    • Je mag met je gratis buitenlandbundeltje bellen van en naar een buitenland. Maar sms mag wel vanuit dat land maar niet NAAR dat land.
    • Geen 4G voor de abonnementen met lagere snelheden (voor de snelheid niet nodig, voor de dekking en stabiliteit wel)
  • Beoordeling: 10
    • Bereik/dekking: 10
    • Bestelproces: 10
    • Facturering: 10
    • Online dienstverlening: 10
    • Prijsstelling: 10
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Klantenservice: 10
    Aanrader? Ja
    Marcel op 2-8-2016 om 09:51
    Het is erg fijn om te weten waar je aan toe bent met een vast bedrag per maand! Ik irriteerde me onwijs aan die smsjes die ik kreeg bij mijn vorige aanbieder: je hebt 75% van je databundel verbruikt. Ik had nog twee weken te gaan! Bij Robin Mobile heb ik niet eens door op hoeveel MB's of minuten ik zit, want het loopt lekker door. Ik zou het echt iedereen aanraden!
    Pluspunten
    • Vast bedrag
    • Geen facturen meer met extra kosten
    • KPN netwerk
    • Vriendelijke klantenservice
  • Beoordeling: 6
    • Prijsstelling: 5
    • Facturering: 9
    • Bestelproces: 8
    • Online dienstverlening: 5
    • Bereik/dekking: 8
    • Klantenservice: 3
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Misschien
    Onbeperkt internet ....dat klopt we hebben het niet over de snelheid van het internet .jammer dat je naar verbruik van 15 GB terug gezet word naar een snelheid van 0,4 mbps max en alleen nog mailtje of whatsup kan filmpjes bekijken kan wel maar alleen in de eerste 15 Gb deze was bij mij binnen 1 dag op en zit nu met 29 dgn met een zeer langzaam internet en dat voor 39,95
    Pluspunten
    • bestellen ging erg gemakelijk
    Verbeterpunten
    • Wachtend op echt onbeperkt ( dus ook in snelheid ) internet
    Reacties
    Robin Mobile Webcare op 29-7-2016 om 13:56
    Beste Rob, wij waren ook verrast dat je 15.000 MB (15 GB) in 1 dag had verbruikt en daarmee direct ook de fair use policy bent gepasseerd. Wij hadden namelijk een dergelijk extreem verbruik binnen 1 dag ook nog niet eerder meegemaakt 😢 Met je huidige datasnelheid kun je overigens wel heel veel dingen gewoon blijven doen 😉 Op de pagina www.robinmobile.nl/gebruik kun je eventueel bekijken wat je allemaal met deze datasnelheid kunt doen.
    Patrick Mailuhu op 2-8-2016 om 11:07
    15 GB in één dag?? Hoe krijg je dat voor elkaar, ongelooflijk... Ik heb een andere provider met 2 GB, en met normaal gebruik heb ik hier meer dan zat aan...
  • Beoordeling: 10
    • Facturering: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Klantenservice: 10
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    Aanrader? Misschien
    Blijkbaar bij aanvragen tweede sim iets niet goed gedaan. Na wat mailverkeer persoonlijk een belletje gekregen met uitleg en alsnog de aanvraag via de gewenste actie gekregen dankzij Willem. Top!

Navigatie