Ik vind dit een waardeloze streek van Telfort. Ik heb dit abo o.a. voor het gratis bellen met de vaste lijn. Ik vraag me af of ze dit wel ineens kunnen maken voor bestaande abonnees.
Ben speciaal overgestapt van Tele2 naar Telfort omdat deze geen starttarief had.
Ze verdienen zeker weer te weinig, de wolven.
Hier kunnen wij al geen 20 Mb internet krijgen, wel voor betalen want de snelheid hier komt niet verder dan 8Mb, daar passen ze de prijs ook niet naar aan.
Ik vind het rond uit schandalig.
Je kunt dan zogenaamd gratis opzeggen, maar waar naar toe.
Alle providers zitten wel aan elkaar verbonden op een of andere manier, dus geen markt werking.
Telfort bedankt.
uw kunt dan beter over stappen op kabel pak je een proefpakket
ik zzat in de tijd dat ik telfort zat 3 maanden zonder telefoon na brieven en belkosten , is mijn abo van tel opgezegd
gelijk ziggo weer gebeld mijn oude abo terug ..zat alleen nog vast aan internet van telfort maar door die verhoging heb ik deze nu kunen opzeggen .
P.s. telfort heeft een zeeeeer slechte klantenservice
Onder het mom van inflatie het belbasis tarief aankondigen. Ik vraag mij af of het als het met de inflatie weer beter gaat deze aanpassing ook weer zal verdwijnen?
Eerst klanten binnen halen op gratis bellen basis en dan plots verhogen, wat wordt het nieuwe lokaas en welke verhogingen zitten nog onder het laken? Krijg ik salaris verhoging? nee helaas, op basis van de inflatie onmogelijk. Inflatie is een mogelijkheid geworden om zich achter te verschuilen, trieste zaak.
Ik ben het helemaal met de rest eens.... Ik vind Telfort slechte service bieden voor zover je het service mag noemen. Klachten lijken ze ook niet serieus te nemen.. althans niet richting de klant.. het bellen is erg instabiel (hoe vaak ik daar al niet voor gebeld heben pfff..) en dan gaan ze er nu ineens geld voor vragen... voor wat?? voor iets wat al sinds het begin met kinderziektes zit en onbetrouwbaar is?? Goedkoop is duurkoop.. dit laat Telfort blijkbaar merken uit dit verhaal.. Ik ga dus overstappen en meer betalen bij een andere provider die betrouwbaarder is. Overigens weten ze niet eens hoe ze hun Email goed onder controle moeten krijgen... ik krijg met enige regelmaat emails bestemd voor anderen en tijdje terug heb ik allerlei logs (ca 200 per dag) van hun databases ontvangen over klanten... Toen ik dit meldde wisten ze hier niet mee om te gaan en deden ze er niets mee. Uiteindelijk heb ik via wat speurwerk hun eigen ICT dienst intern rechtstreeks weten te benaderen en dit samen met hen (overigens niet Telfort) op weten te lossen.. Telforts hebzucht en mijn zuinigheid gaan niet meer samen... Olé!
Een lichtelijk gefrustreerde klant kan melden
dat het tegenwoordig mogelijk is ondanks dat
je gemiddeld 4 tot 6 uur per maand niet over internet en telefoon kunt beschikken,en ik vertik het om die *** service nrs te bellen waar ze zich achter veschuilen, om toch doodgewoon maar weer verhogen.
Ach je moet er schijnbaar mee leren leven,want ik zal elders ook gebeuren.
Ze hebben het schijnbaar nodig want de bonussen worden ook schaars
relaas van een akseptant.
Telfort = Prices Up, Service Down
Ik he Telfort direkt het volgende berichtje gemaild:
Per email kreeg ik vandaag bericht over de komende tariefsverhogingen.
Ten eerste wil ik u wijzen op een misleidende stelling in deze mail. Uw tariefsverhoging is niet IN VERBAND MET inflatie, uw tariefsverhoging IS de inflatie. Dat kan iedere econoom u verder uitleggen!
Verder stelt u betreffende de telefonie niet een tariefswijziging voor, maar een nieuw produkt dat gefactureerd zal gaan worden, namelijk een starttarief op binnenlandse gesprekken, die volgens ons contract gratis zijn.
Deze wijziging is ook al niet op zijn plaats, omdat de technische kwaliteit van Telfort-voip nog veel te wensen overlaat.
De reaktie van Telfort is totaal nietszeggend:
Onze excuses voor het feit dat u onze e-mail ervaarde als misleidend.
Artikel 9.3: "Telfort is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Telfort stelt de Klant, zo mogelijk vier (4) weken voor het intreden van de prijswijzigingen, via een aankondiging per e-mail op de hoogte van het feit dat de wijzigingen via de website (www.telfort.nl) kenbaar worden gemaakt. De Klant heeft in geval van een prijsverhoging 4 weken vanaf de dag van bekendmaking van de prijsverhoging de tijd om de Overeenkomst telefonisch op te zeggen. Na ommekomst [= einde] van de periode van vier (4) weken wordt de Klant geacht de prijsverhoging te hebben geaccepteerd."
Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.
Dat wordt dus weer overstappen
Stelletje leiperts. Ze geven je maar 4 weken opzegtermijn, terwijl bellen.com adviseert om minimaal twee maanden voor einde contract over te stappen i.v.m. o.a. nummerbehoud! Vraag me af of die 4 weken wel wettelijk zijn (of doen ze het nog even snel voordat in juli 2009 de nieuwe wetgeving van kracht wordt?)
4 weken opzegtermijn betekent, dat je binnen vier weken moet laten weten dat je per 1 juni (bijvoorbeeld) de overeenkomst wil beëeindigen. Ook als klant moet je eerst lezen wat er staat en dan pas beginnen te chagrijnen.
Ik belde alleen naar vaste nummers dus als ik ca 50x bel per maand gaat dat me nu 2,5 euro meer kosten + 50 ct Internetkosten erbij. Dan komt dat uit op 3 euro stijging in de maand. Het mijn totale factuur komt dan uit op 32,90. Als ik dit bedrag neem en deel het door die 3 euro stijging. dan kom ik uit op 10,96. afgerond naar boven is dit 11.
Dat betekent denk ik, voor iedere klant met bovenstaande telefoonverbruik die door deze stijging opzegt, moet Telfort minimaal 11 klanten behouden om de inkomsten gelijk te houden. :D Dat is toch risico voor Telfort lijkt me. Klopt mijn verhaal eigenlijk wel?
Toen naar aanleiding van een wetswijziging vorig najaar een wijziging in de algemene voorwaarden van Telfort werd afgekondigd, heb ik geprobeerd mijn contract met Telfort op te zeggen. Dat was niet mogelijk, omdat ik EEN CONTRACT met Telfort had, dat gerespecteerd diende te worden. Aan het eind van de contractperiode zouden de nieuwe voorwaarden ingaan.
Okee, ik heb dus een contract met Telfort dat loopt tot 30 september a.s.
Ik heb Telfort gevraagd het contract nu ook te respecteren en de tariefsverhoging niet tussentijds te laten ingaan, maar aan het eind van de contractperiode.
Ik heb nog geen antwoord, maar ik denk dat ik het antwoord wel weet:
Overstappen zeg je...
ik ben ook aan het zoeken geweest...zou zo niet weten naar wie,,,zijn allen min of meer slecht of véél te duur.
Ben wel blij met de regering of wie dit ook in de gaten moge houden...alle macht voor KPN en daaronder vallende ondernemingen. , en de belasting lacht zich een breuk want iedere verhoging is weer meer omzetbelasting...we betalen zowiezo op alles wat we doen weet niet hoeveel keer dubbel...
Beieuwd of Kassa / radar hier tijd aan gaat besteden....
Kijk, het gaat me niet om die paar rotcenten verhoging maar om het feit dat ze de macht nemen om het te doen.(terwijl het m.i totaal ongegrond is)
Als de lijn nu eens 1 maand NIET ff plat lag of we zouden de snelheden halen én daadwerkelijk gebruiken die we betalen... dan zou ik zeggen allé. maar ze houden aan alle kanten geld over en ze verhogen het nóg !..
We betalen her en der 20 mb, krijgen maar gemiddeld 10 (als we internetten) en de overige tijd die we niet internetten is voor hun..., dus ook daar verdienen ze aan...Inflatie lijkt me dan ook niet nodig of is heel nederland continue aan het downloaden?....d8 het niet!
Ik weet ook geen creative oplossing helaas.
Heb dan ook per direct mijn abonnement beeindigd. We hadden voor Telfort gekozen vanwege de leuke combinatie van 20Mbit en telefonie zonder starttarief. Deze praktijken wens ik niet.
Het leuke van dit alles is, de 2 verschillende datums die ze gebruiken.
Ten eerst gaan ze de gesprekskosten verhogen, die kan je dus ook opzeggen maar dan niet te gelijk met je internet die kan pas per 1 juni.
Hoe erg kan je als bedrijf zijn voor je klanten.
Ik hoop dat er een heleboel klanten weg gaan bij telfort, dan voelen ze gelijk hoe belangrijk de klant is.
Ga lekker naar het net van kpn daar is het wel gratis bellen nog en per maand opzegbaar.
Hoop dat ik snel op de glasvezel wordt aan gesloten.
Het was natuurlijk te verwachten toen KPN in 2005 Telfort overnam. De prijsvechter moest gevloerd worden. Eerst veel klanten lokken onder de oorspronkelijke naam en daarna kan het grote graaien beginnen. Veel gelijkenis met de grootbanken: eerst hoge rente en kosteloze service, daarna de rente onlaag en de kosten steeds verder omhoog. Er past maar één remedie: ze gek maken met opzeggingen. Helaas is dat ook vaak snijden in je eigen vlees
heb tiscali/telfort half jaar geleden opgezegd ivm zeer slechte (klanten)service
schiftelijk klacht ingedient korte telefonische reactie gehad zonder positief resultaat gelukkig eind mei geen tiscali/telfort meer
advies abbonement opzeggen, verder kijken dan alleen eerste regels van advertenties
lees verder dan zie je meestal het totaal plaatje van abbonement en totale prijs na een aantal maanden
hoi paul ik heb jouw mail gekopieerd en naar telfort verzonden
ik ga uiteraard ook direkt opzeggen! ik zat eerst al 2 jr bij tiscali en toen ineens bij telfort wegens overname. idd, telfort telefonie laat veel te wensen over.
groetjes uit heerlen
Zakkenvullers van telfort,
Mag ik u hartelijk danken voor deze verhoging van de tarieven. Dit was wat ik nodig had om kostenloos van u verlost te kunnen worden.
Nogmaals bedankt voor deze geste. Het verbaast me dat u het voor elkaar heeft gekregen om mijn modem nu al enkele uren te laten functioneren, dat is u de laatste week niet gelukt. Proficiat.
Zonder vriendelijke groeten,
Een zeer ontevreden (ex)klant.
OPZEGGEN BIJ TELFORT
Dat kan alleen maar telefonisch via een 0900-nummer. Maximaal 15€ staat erbij.. Hoe vaak wordt de verbinding verbroken en start het tarief weer op `0`? Ik denk dat ik eens naar Alice ga.
toen het berichtje mijn mail box binnen kwam ben ik maar gaan surfen
conclusie
mail boxen zijn te klein
internet snelheid te laag ze hebben me al
terug gezet naar 4mb terwijl ik een tiscali t6 abo heb
start tarief naar 5 cent diefstal!!!!
een beetje surfen en dan komen de goedkopere aanbieders naar voren
met veel betere mogenlijke heden
en aanbiedingen
Woedend ziin wij op Telfort! Wij gaan weg. En al onze vrienden, die ik het Telfort bellen had aanbevolen gaan ook allemaal weg! Goed gedaan Telfort! Een 100% score, dat zijn toch weer 5 abonnementen minder. Zijn ze nu helemaal gek geworden? Een slechtere marketing kan je jezelf niet geven,dan blijft er weinig van je over. let maar op, dit gaat van mond tot mond. Als iedereen er zo over denkt gaat het hard. Wat een goedkope schurkenstreek! Ze denken waarschijnlijk het is crisis, laten we eens wat olie op het vuur gooien. Het valt mij op dat de meeste mensen het telefonietotaal abo hebben genomen vanwege het ontbreken van een starttarief. Ik ben het met meneer Paul eens dat het geen prijsverhoging betreft maar een compleet nieuw product. Mijns insziens kun je wel het abonnement verhogen maar mag je de definitie van een product als gratis bellen niet eenzijdig veranderen. Kan Telfort hierop worden aangesproken? Is er een jurist in de zaal? De service van Telfort is rampzalig slecht, ongeinteresseerd, weinig behulpzaam. Het lijkt misschien niet zo als je nieuwe klant wordt, maar wacht maar tot er wat fout gaat, en ik kan er over meepraten, als klant van het eerste uur weet ik hoe ze veranderd zijn. Eerst WorldOnline, toen Tiscali, dat ging allemaal wel, niet super, maar ook niet superslecht. En toen Telfort, wat een verschil, gewoon geen enkele betrokkenheid, geen enkele inspanning om service te leveren. Toch gebleven vanwege de telefonie en het ontbreken van het starttarief, wat mij altijd een gruwel is geweest. Ik hoop dat Telfort de negatieve signalen oppakt en de wijzigingen terugdraait, maar vertrouwen doe ik ze nooit meer. Bent u ook kwaad? Laat u horen!
Onze overheid heeft een reclame kampanje dat we in Nederland steeds asocialer worden.
Grote bedrijven worden steeds crimineler.
juridisch gezien zal Telfort volgens de kleine lettertjes best in zijn recht staan.Maar het blijft als criminleel aanvoelen voor mij.Overheid doe hier eens iets aan !
stuur dit ook naar Telfort
Waardeloos! Ik was een Tiscali gebruiker en na de overname van Tiscali door Telfort (een KPN firma) is de service echt achteruitgegaan Na de overname van Tiscali door Telfort dacht ik al dat er iets ging veranderen en ja hoor; pure oplichting dat je nu voor de telefonie moet gaan betalen.. Ik heb net iig een mailtje verzonden en geeft ze 2 weken de tijd om eea terug te draaien anders stap ik op. Gelukkig zijn er meer dan genoeg andere internet aanbieders. Let wel op dat je dan niet kiest voor een van de andere KPN firma`s (planet internet, Xs4all, het net). Ik wens Telfort/KPN veel wijsheid toe met deze strakke actie die ze, zo schat ik in, veel klanten gaat kosten.
Bahhhh.
Net de volgende mail naar Telfort verzonden:
Geachte heer/mevrouw,
Jarenlang ben ik een zeer tevreden klant geweest van Tiscali.
Toen ik mijn keuze voor Tiscali internet nam was een van de hoofdredenen dat ik door een vaste meerprijs te betalen onbeperkt gebruik kon maken van bellen in het binnenland.De overname van Tiscali door KPN, eh sorry Telfort, doet jullie bedrijf geen goed. KPN wil blijkbaar nog meer geld zien en daarom, zo vernam ik per e-mail van jullie, gaat het bellen zonder verdere kosten voor mij de deur bij jullie uit.
Heel jammer omdat ik zo tevreden over jullie was! Is dit de wolf in schaapskleren? eerst mensen binnenlokken met "gratis" telefonie en daarna genadeloos toeslaan en deze dienst gaan berekenen! Gelukkig zijn er genoeg andere aanbieders van internet en zit ik niet vast aan Telfort of een andere KPN firma (xs4all, planet internet, etc) Deze strakke actie van jullie gaat jullie veel klanten kosten. Ik denk dat jullie mailbox vol gaat zitten met teleurgestelde Telfort klanten. Alhoewel ik op dit moment gewoon even afwacht voordat ik opzeg wacht ik de komende 2 weken even af of jullie zo verstandig zijn om e.e.a. terug te draaien zoniet zeg ik alsnog op en kies ik voor een andere firma dan eentje uit de KPN stal. Veel wijsheid toegewenst!