Kamervragen over ongewilde telefonie overstap

Bellen.com

Telecom nieuwsoverzicht

maandag 30 januari 2012 | 3 reacties Terug
Bericht afdrukken FWRD (Bericht doorsturen)

De kamerleden Omtzigt en Koppejan hebben vorige week schriftelijke vragen gesteld over telecomaanbieders die op een misleidende manier zakelijke abonnementen overnemen. Met name het bedrijf zakelijketelefonie.nl gaf aanleiding tot het stellen van kamervragen.

Op Bellen.com staat een groot aantal klachten over dit bedrijf. Ook bij Opta zijn klachten binnengekomen over zakelijketelefonie.nl, zo stellen de kamerleden. Ze willen van minister Verhagen weten hoe veel.

Opta heeft eind vorig jaar een aantal klachten van bedrijven onderzocht. De conclusie was dat het allemaal net binnen de letter van de wet bleef. Op basis van de Telecommunicatiewet zag Opta geen mogelijkheden tot handhaving.

Wel liet de toezichthouder half december een waarschuwing uitgaan met het advies alert te zijn en te controleren of telefoontjes, brieven en antwoordkaarten werkelijk afkomstig zijn van de juiste aanbieder.

Ondernemers die ongewild zijn overgezet naar een andere telefonieaanbieder, adviseert Opta een klacht in te dienen bij hun nieuwe en hun oude telefonieaanbieder. Als dit niet tot een oplossing leidt, dan kan de ondernemer het beste juridisch advies inwinnen bij bijvoorbeeld de rechtsbijstandverzekeraar of een juridisch adviseur.

Omtzigt heeft dezelfde kwestie eerder aan de orde gesteld. De minister gaf toen als antwoord dat er ruimte is voor verbetering. 'Uitgangspunt moet zijn dat contracten willens en wetens worden afgesloten en dat met oog daarop klanten goed worden geïnformeerd door hun aanbieder'. De minister gaf toen aan dit te blijven volgen en de Kamer op de hoogte te stellen van de uitkomsten.

Het CDA wil nu weten hoe de stand van zaken is.

Update 2-2-2012:
Hans-Willem de Lint, directeur van Zakelijketelefonie.nl, is niet te spreken over de handelswijze van Kamerlid Pieter Omtzigt. Hoewel hij het oneens is met de anonimiteit die Bellen.com klagers geeft op het forum, is hij wel bereid een toelichting op de onstane situatie te geven.

Woensdag 1 februari heeft Zakelijketelefonie.nl contact gehad met Omtzigt over de klachten en de vermeende praktijken. 'In een overigens zeer plezierig gesprek is de procedure veelvuldig aan het licht gekomen', stelt De Lint.

ZakelijkeTelefonie.nl is echter van mening dat het buitenproportioneel is dat er op basis van twee klachten kamervragen zijn gesteld. 'Zeker ook omdat er rechtstreeks contact is tussen Pieter en ondergetekende en wij aantoonbaar iedere vraag ook aan hem bevestigd hebben wat de oplossing is.'

Bellen.com is evenmin een “betrouwbare” bron voor Kamervragen volgens Zakelijketelefonie.nl.
'Op het forum zijn 59 reacties van in totaal vermoedelijk minder dan 30 klagers, ook is de toon bij lang niet allemaal negatief. Op een totaal van meer dan 10.000 klanten'.

Zijn bedrijf faciliteert duizenden tevreden klanten en is een goed alternatief voor KPN. Naar eigen zeggen is het aanbod van ZakelijkeTelefonie.nl transparant, openbaar en zonder ‘addertjes’.

Weten bij welke provider u het goedkoopste uit bent? Start met Abonnementen vergelijken

Reacties Kamervragen over ongewilde telefonie overstap

Transparant en zonder addertjes....Ik wacht na diverse verzoeken nog steeds op de overeenkomst die er zou zijn. Ik heb nooit ook maar ergens voor getekend of via internet ergens akoord voor gegeven. ZT doet wel degelijk aan gijzeling. Dit moet echt worden aangepakt!
*** geloofd blijkbaar zo in zichzelf dat hij vind dat hij niets verkeerd doet.
Als een bedrijf beweert dat je daar klant bent kan je op zijn allerminst op het verzoek ingaan om de overeenkomst te tonen.....

Toevoeging van redactie:
Naam medewerker verwijderd

ook wij zijn de dupe van dat bedrijf en hoe ! wij zitten bij kpn en kregen ineens facturen van zakelijke telefonie.nl ik dacht weg ermee maar het bleef maar komen en ineens op2 maart kregen wij een brief van kpn van dat wij over gestapt waren naar een andere aanbieder maar wij wisten van niks. Naar veel bellen kwam ik erachter dat dat het dat bedrijf was dus alles weer recht gezet bij kpn en alles was weer klaar dacht ik tot vorrige week weer een br ief van kpn dat wij over gestapt zijn naar een ander leuk he die computers! dus ik bellen met dat b edrijf en ze zeiden van dat we moesten betalen anders werden we afgesloten haha dacht ik dat kan niet alles is van kpn maar we zijn sinds woensdag 16 mei 2012 afgesloten mijn moeder van 73 woont daar alleen en kan geen .stress hebben ivm haar long ziekte tis triest dat dit gebeurd. De wereld is ziek met zijn computers, maar aanhouders winnen en dat gaan wij zeker doen!

Toevoeging van redactie:
Geen namen noemen s.v.p.

Ik weet dat dit niet helpt, maar ook wij zijn er in getuind. De politiek heeft dit mogelijk gemaakt en je wordt gewoon afgesloten en tot betalen gedwongen om je eigen nummer te kunnen behouden.

Ze weten dat je als bedrijf met de rug tegen de muur staat.

Elke winkeldief weet dat ie strafbaar is en kans loopt gepakt te worden, maar deze witte boordencriminelen mogen gewoon hun gang blijven gaan.

Kost me 1000 euro om eraf te komen en dan nog durven ze te beweren dat een opzegging niet in behandeling kan worden genomen. In hun alGEMENE voorwaarden staat dat ook vermeld. Alleen kom je daar pas achter als het te laat is. Wordt tijd dat instanties als de OPTA eens onder de loep worden gehouden, want ik verdenk dit soort instanties ervan bewust dit soort situaties te laten voortduren, wanbt heel internet staat vol met zulke klachten en ze doen er helemaal niks aan. Ben benieuwd of de vorige spreker succes heeft met zijn strijd. Ik heb het opgegeven helaas....

Meer reacties