De Toestelhulp, een online tool voor hulp bij het instellen van je telefoontoestel, is na een maand al een groot succes. Dat laat T-Mobile in een persbericht weten. Sinds de introductie is de tool al meer dan 30.000 keer geraadpleegd door klanten.
De meeste mensen hadden hulp nodig bij het instellen van hun internetinstellingen. De vragen hadden in de meeste gevallen betrekking op nieuwe smartphones.
Door de toename van het aantal smartphones en de daarbij behorende diensten, neemt het belang van goede ondersteuning sterk toe, aldus de directeur van de klantenservice. 'Daarbij gaat het uitleggen van instellingen via beeld eenvoudiger dan per telefoon. Dat was voor ons de reden om de online Toestelhulp te introduceren. Dat dit wordt gewaardeerd, zien we terug in de reacties op ons Webcare Twitterkanaal.’
De Toestelhulp is een online tool die klanten hulp biedt bij hun toestelinstellingen. De Toestelhulp ondersteunt de nieuwste toestellen en legt stap voor stap uit hoe een toestel ingesteld kan worden. Dit wordt met behulp van screenshots geïllustreerd. De tool is daarom zeer geschikt voor self service.
T-Mobile: meer info en bestellen
Weten bij welke provider u het goedkoopste uit bent? Start met
Abonnementen vergelijken