Call4Care overgenomen door Youfone

Bellen.com

Telecom nieuwsoverzicht

Tags:

Call4Care overgenomen door Youfone

vrijdag 15 juli 2011 | 25 reacties Terug
Bericht afdrukken FWRD (Bericht doorsturen)

De sim-only aanbieder Youfone neemt Call4Care over. Dankzij deze overname worden zo’n 3000 klanten toegevoegd aan haar klantenbestand. Onder de naam HappyBel wordt een nieuwe start gemaakt. Eerder nam Youfone klanten van Chippie en Amatus over.

Goede doelen
Call4care was een initiatief waarbij 10 procent van de door de klant ontvangen factuur rechtstreeks werd gedoneerd aan diverse goede doelen. Helaas vond om verschillende redenen de afdracht door Call4Care niet altijd correct plaats.

Sympathie
Youfone, op plek 1 in de TOP 5 Sim only, vindt het spijtig dat dit nobele initiatief niet ‘helemaal soepel’ van de grond is gekomen. Met de rotsvaste overtuiging de doelstellingen wel te kunnen realiseren, neemt Youfone alle klanten van Call4Care over. 'We gaan voor een hele frisse, nieuwe start en heten voortaan: happybel.nl.'

Youfone werkt samen met de stichtingen Kids Rights en Sunday Foundation. Donaties komen gegarandeerd rechtstreeks ten goede aan de verschillende projecten, aldus de MVNO. Het eerste duwtje in de rug geeft Youfone door in augustus de afdracht te verdubbelen. Dus niet 10 maar 20 procent van elke factuur wordt gedoneerd.

Zie ook Tariefvergelijking Sim only

Weten bij welke provider u het goedkoopste uit bent? Start met Abonnementen vergelijken

Reacties Call4Care overgenomen door Youfone

Ik kom dit nu toevallig tegen.
Ik heb van Call4care GEEN bericht ontvangen?
dat is slechte communicatie...........

of is er een misverstand?

ik ontving vandaag een brief: per 8 augustus ontvangt u een nieuwe sim: de oude vervalt bij het ontvangen van de nieuwe. Hoe gaat dat nu: ik ben op vakantie midden in de rimboe van donker Afrika en...... kan niet meer bellen, sim opgeheven. We moeten nu maar een andere oplossing zoeken (vooraf) maar de mensen die nu net op vakantie gegaan zijn weten van niets en worden halverwege hun vakantie opeens geconfronteerd met het feit dat ze niet meer kunnen bellen.
Bij de klantenservice houden ze je wachtende en weten daarna nog steeds niet het antwoord. "we weten niet welk youfoneabbo u krijgt en we denken dat u in het buitenland kunt bellen ??!! hoezo denken: kan het nou wel of niet. Ik ben nog niet eens bij Youfone of ik heb het al gehad.

Bestond Call4Care nog dan ?

Ik kon ze al enige jaren niet meer vinden op internet, behalve in cache links via Google.

De nieuwe goede doelen bij Youfone zijn niet echt mijn keuze. Jammer dat ze die van Call4Care niet hebben overgenomen (o.a. Amnesty, Rode Kruis), waar je ook zelf uit kon kiezen.Op de e-mailvraag over de nieuwe chip plaatsen in het buitenland kreeg ik ook te horen dat dat geen probleem is, maar misschien wel trager zou gaan. Ik kon wel eens een dag onbereikbaar zijn. Wie al op vakantie was toen de brief met simkaart kwam en niet terugkeert voor de overschakeldag, wordt tijdens zijn/haar vakantie afgesloten. Een fijn begin van bellen via Youfone. Ze hadden -zeker in vakantietijd- de overschakeling natuurlijk niet op één dag moeten plannen, maar een paar weken moeten nemen, waarin de klant zijn overgangsdag kan kiezen.

Wij krijgen een brief met simkaart met het bericht dat we 20-08-`11 over gaan op de nieuwe sim.
Maar nu hebben we nog steeds de oude simkaart en hij werkt nog steeds??
Klopt de datum niet en word het 30-08-`11 ???????:O

Wie helpt ons daarmee????
Of weet iemand hoe het zit????????

Ook ik zou overgaan op 20-08 naar You Fone , maar mijn oude Simkaartje van Call 4Care werkt nog steeds en de nieuwe wordt niet geaccepteerd.

Afwachten dus?

Gisteren dus ook de sims veranderd en inderdaad geen acceptatie.
de oude weer terug gezet en ja hoor alles werkt.
een beetje te enthousiuast Youfone of is KPN inmiddels bezig de tentakels uit te breiden?

We wachten dus af.

Voor mij is nu de belangrijkste vraag waar kan ik eenzelfde soort abonnement krijgen als Call4Care en voorheen anderen.
Dus geen belbundels kopen, maar betaln datgene wat je belt achteraf.

Het is toch te gek voor woorden dat je gaat betalen voor iets dat je misschien niet nodig hebt.
Je gaat toch ook niet nar de bakker en betaalt voor 20 broden, terwijl je eigenlijk weet dat je er maar 5 nodig hebt.

Ben benieuwd naar goede ideeen

dutch1

Bovenin de brief staat duidelijk: "Een ander netwerk, dezelfde tarieven", dus dat betekent dat er geen kostenverschillen zouden moeten optreden.
En ook hier nog geen overgang naar het nieuwe netwerk - mijn oude SIM kaart werkt, de nieuwe nog niet. Een erg slordig begin!

Mijn brief was gedateerd 9 augustus 2011.

Nieuwe kaart werkt (nog?) niet.

Heb youfone wel een mail gestuurd. Bellen doe ik niet.

Moeten we dan toch maar weer afwachten.

Ik begreep dat er al iets mis was omdat jaren geleden de abonnementsgelden werden overgemaakt naar Aspider. Omdat de kaart nog steeds werkte heb ik er verder geen aandacht aan besteed.

Vandaag bericht ontvangen inzake vertraging overgang.
......
Bij de begeleidende brief stond vermeld dat op 20 augustus uw huidige mobiele nummer overgezet zou worden naar Happybel.nl.

Vanwege een technische storing is het overzetten van uw huidige mobiele nummer vertraagd. Uw nummer wordt uiterlijk op 23 augustus overgezet
........

Met vriendelijke groet,

Directie Youfone Nederland BV
.....

Call4Care is per vandaag gedeactiveerd. Youfone werkt. Omzetting OK

nog steeds werkt de oude chip..wel heb ik sinds enkele dagen een mij onbekend icoontje(groen pijltje omhoog in een akwariumachtig bakje) geen idee wat het betekent. Voel me aardig gepakt door call4care en ben het ook niet eens met de "nieuwe "goede doelen. Bovendien, hoe weet ik ogf happybell zich wel gaat houden aan de afspraak? De start is in ieder geval weinig hoopvol en happy

Inmiddels 26 augustus 2011.Kan helemaal niet bellen.Op mijn scherm staat sim-vergrendeling.Hebben meer mensen dit probleem.

Ik zit al een paar dagen zonder verbinding en er staat nog steeds call4care in mijn scherm. Hopelijk is dat snel verholpen anders toch maar een andere provider.

Quote

Ik zit al een paar dagen zonder verbinding en er staat nog steeds call4care in mijn scherm. Hopelijk is dat snel verholpen anders toch maar een andere provider.

stap over na telfort prima service en altijd prima bereik en lekker voordelig belle wat wilje nog meer

Keuze???? Waar is de BEWUSTE keuze? Is de klant iets gevraagd? Heb ik iets gemist? Was op vakantie toen info en brieven met simkaarten werden verstuurd. Wist alleen via sms`jes dat ik misschien niet bereikbaar zou worden.....
Net thuis voor een sterfgeval in de familie, kwam er per toeval achter dat de ene sim niet meer werkte en de ander wel. Net op de websites gekeken wat ik nu steun. Hoe kunnen we ervan uitgaan dat het dit keer wel goed gaat. Ben ik ouderwets? Dit gaat toch niet de goede kant op, zo ga je toch niet met elkaar om?

Ik zit al een week zonder verbinding, knap vervelend.
Ik ben altijd zeer tevreden geweest met Call4care.
Hopelijk wordt mijn verbinding snel hersteld, anders........ toch maar een andere provider

Vandaag brief van youfone gekregen met de mededeling dat ik nog niet gebeld heb met mijn mobiel en nu overgeschakeld wordt naar happybel 50 sim only abonnement welke 5,00 euro per maand gaat kosten inclusief 50 minuten bellen.
We zouden toch gewoon overgaan van call4care naar youfone onder dezelfde condities. Hier niet om gevraagd.Op zijn minst onbetrouwbaar zou ik zeggen.

Inderdaad, rare overgang, met eenzijdige keuzes vanuit Youfone en gelogen argumenten.Ook de brief gehad met voorstel SIM50 of beeindiging, met als reden dat ik de laatste maanden de telefoon niet gebruik zou hebben. Deze reden is onjuist, hen daarover gemaild. Nu is de reden dat ze het huidige abonnement niet meer kunnen beheren. Vreemd want Call4Care kon dat jarenlang wel en goed en Youfone heeft Call4Care overgenomen..

"Een ander netwerk, dezelfde tarieven". Jaja, ik voel me flink genaaid door Youfone. Als ik nu 5 euro per maand moet gaan betalen, dan zijn dat dus NIET dezelfde tarieven. Ik heb 7 jaar zonder problemen gebeld via Call4Care (0 euro per maand) en was daar bijzonder tevreden mee. Ik ga dus nu direct aangetekend opzeggen! Mijn vrouw heeft met haar abonnement wel een paar keer gebeld en heeft die brief niet gekregen. Youfone dumpt nu dus gewoon alle klanten waar ze niet genoeg aan verdienen. Oh wat mogen we blij zijn dat Youfone ons heeft overgenomen. Happybel...

Dag

Ik wil een ieder die van call4care naar youfone zijn gegaan waarschuwen om de eerste nota`s na te kijken !!
Youfone heeft u een zogenaamde "happybel free"gegeven
Na lang zoeken op de site bij hun kom ik op deze tarieven
http

/www.youfone.nl/bestanden/tarieve ... g-2011.pdf
Als u uw nota`s goed bekijkt dan was het iig in mijn geval een niet kloppend...
Ik betaalde 0.17 ct/sms ipv 0.10 ct/sms naar andere mobiele nummers
Tussen youfone nummers wordt ook 0.17ct/sms gerekend ipv 0.05 ct/sms
Of het bellen /sec/minuut klopt ben ik nog aan het uitzoeken..klantenservice( na 18 min in de wacht!!)erkent de fout.
Verder is het natuurlijk ook belachelijk dat ze ons oud call4care klanten niet in de "youfone simonly eindeloos "hebben gedaan..daar betaal je voor zowel 0.09 ct/min en per sms wat veel goedkoper is.
Kortom ..ik heb mijn conclusie getrokken hoogstwaarschijnlijk
tip..ga naar symio prepaid..klantenservice is gratis en je betaald 10/min en per sms
automatisch opwaarderen per maand of bij een minimum bedrag is ook mogenlijk
Duidelijke overzicht /instellen gegevens na inloggen op je persoonlijke pagina is allemaal mogenlijk.

mvr gr

http

/www.youfone.nl/meer-informatie/tarieven-en-voorwaarden/

Even de juiste link

Links onderin staat de pdf voor diegene die overgegaan zijn van call4care naar youfone
Mijn advies..direct overzetten naar iets anders want je betaald echt nodeloos te veel!

Goeie tip, Fam!

Ook ik ben inmiddels over naar simyo prepaid. Daar betaal je niet te veel. Ben helemaal happy. En bij Simyo zijn ze WEL klantvriendelijk en helder in de communicatie. Daar kan Youfone nog heel wat van leren.

Nadat Youfone mij heeft genaaid bij de Call4Care overname (zie mijn eerdere bericht in dit forum) willen ze nu niet meewerken aan het nummerbehoud bij mijn overstap naar Simyo. Youfone geeft nu aan mijn mobiele nummer niet bekend is in hun administratie... straks ben ik dus ook nog mijn nummer kwijt.

In het verleden heb ik ooit een abonnement van Call4Care gehad. Sinds 2007 echter niet meer gebruikt. Youfone heeft blijkbaar de diensten van Call4Care overgenomen en het abonnement ongevraagd omgezet en weer geactiveerd. Ik heb Youfone diverse malen gebeld met de mededeling dat ik hier niet van gediend ben. Ik heb ze meerdere keren gemaild om op te zeggen. Ik heb een brief gestuurd. Ik heb de brief nog maals in pdf per mail verstuurd. Maar tot op heden krijg ik geen reactie van Youfone. Wel krijg ik een automatische incasso van 5 euro in december, januari en nu in februari weer.
De automatische incasso heb ik natuurlijk terug laten boeken maar nu krijg ik vervelende post van een incassobureau. Ook het incassobureau Webcasso heb ik al gemaild en de situatie uitgelegd maar ook daar krijg ik geen reactie. De incasso van 2 x € 5 is inmiddels al verhoogd met € 49,50.Gewenste oplossingIk heb niet gevraagd om een abonnement van Youfone. Dus ik wil ook niets betalen

Meer reacties