Quote

Mijn vriend heeft mobiele telefonie + mobiel internet via KPN, had een betalingsachterstand (november en december 2011 niet betaald.)Deze maand maakte hij de fout de rekening van december per ongeluk eerst te betalen en niet die van november. KPN besloot daarna dat hij nog steeds twee maanden betalingsachterstand had en sloot hem afgelopen maandag zonder vooraankondiging af. Daarna alsnog november betaald, na telefonisch contact met KPN werd beloofd dat hij vandaag weer aangesloten zou worden. Maar vandaag deed de telefoon het nog steeds niet, want ze hadden gisteren geprobeerd de maand januari te incasseren en die incasso was niet gelukt. Dus uiteindelijk heeft hij een betalingsachterstand van één dag, maar zijn telefoon blijft afgesloten van in- en uitgaand telefoonverkeer. En maar blijven vangen daar bij KPN. Lekker zo. Bij de klantenservice worden alleen maar standaard antwoorden gegeven, onpersoonlijke benadering. Een dikke min voor KPN.


Doet KPN toch goed? Niet betalen = niet bellen....
Normaal gesproken krijg je ruim de tijd om te betalen als het incasso niet is gelukt. Dit weet ik uit ervaring. KPN zal er in dit geval wel bovenop zitten aangezien er een paar keer niet betaald is.

Wij hebben grote problemen met KPN (in ons geval zakelijk mobiel).Wij hebben ons een abonnement voor 4 telefoons aan laten praten, wat ons gemiddeld over twee jaar contracttijd € 60,50 per maand zou gaan kosten. Vanaf de start hebben wij rekeningen gekregen van € 150 en meer. Na twee maanden waar we KPN het voordeel van de twijfel gaven hebben we de rekeningen niet meer betaald en begonnen met telefonisch/per mail en per post te proberen een reactie te krijgen van KPN. Met allerlei smoesjes zijn wij het bos ingestuurd: `nee mevrouw, die € 60 is een gemiddelde` Op mijn vraag dat we vanaf nu dus rekeningen onder de € 60 zouden moeten krijgen om aan het gemiddelde te komen werd het pijnlijk stil. Na 3 maanden hebben we de simkaarten eruit gehaald en via een supermarkt keten nieuwe prepaid simkaarten gehaald. (Nu al 3 maanden in gebruik en gemiddeld € 10 beltegoed verbruik per maand per toestel en voor de twee mobiels met internet gemiddeld € 15) Ons gebruik is niet gewijzigd t.o.v. de KPN tijd en we zijn nog goedkoper dan het `gemiddelde` van KPN abonnement!!!Nu zijn we er met KPN nog steeds niet uit een contract mag niet verbroken worden en met verbruik € 0 omdat we de simkaarten niet meer gebruiken toch nog altijd € 80 rekening per maand. We worden nu bestookt door een incasso bureau. Maar reageren op onze mails brieven etc doet KPN niet. DUS NOOIT IN KPN DEALS TRAPPEN JE WORDT BEDROGEN WAAR JE BIJ STAAT!!!

Zelf gebruik ik KPN prepaid. En ik moet zeggen dat alles naar behoren werkt Het bellen heeft een goede spraakwaliteit. En ik heb altijd hoge bereik. En het sms`en komt gewoon meteen aan!Kortom: mischien betaal ik ietsjes meer dan alle andere providers maar bij KPN krijg ik waar voor me geld! (en nee ik werk er niet)

On topic: ik heb een KPN bel-sms-web XL 275 abo, en eindelijk overal bereik in tegenstelling tot Vodafone. Na de eerste minuut bellen per seconde, bellen in EU landen betaal je uit je bundel, supersnel internet, gem. 10 mb/sec ( Vodafone max. 3 mb/sec) voor mij nooit meer anders als KPN, dan maar iets duurder maar wel altijd bereik ( in mijn geval! )

Mijn vriend heeft mobiele telefonie + mobiel internet via KPN, had een betalingsachterstand (november en december 2011 niet betaald.)Deze maand maakte hij de fout de rekening van december per ongeluk eerst te betalen en niet die van november. KPN besloot daarna dat hij nog steeds twee maanden betalingsachterstand had en sloot hem afgelopen maandag zonder vooraankondiging af. Daarna alsnog november betaald, na telefonisch contact met KPN werd beloofd dat hij vandaag weer aangesloten zou worden. Maar vandaag deed de telefoon het nog steeds niet, want ze hadden gisteren geprobeerd de maand januari te incasseren en die incasso was niet gelukt. Dus uiteindelijk heeft hij een betalingsachterstand van één dag, maar zijn telefoon blijft afgesloten van in- en uitgaand telefoonverkeer. En maar blijven vangen daar bij KPN. Lekker zo. Bij de klantenservice worden alleen maar standaard antwoorden gegeven, onpersoonlijke benadering. Een dikke min voor KPN.