Abo bij Ben en simkaart kwijt.Mail naar Ben:Ik ben mijn simkaart kwijt.Heb al naar de klantenservice gebeld 080024*****(Dustin moet je 1200 bellen(ja ben me`n simkaart kwijt @&*@!! dus dat gaat niet oh maar ik kan niets doen moet je het o6 nr bellen)en gebeld naar 06240***** maar daar werkt optie 3 (nota bene de verlies optie niet!!!)dus daarom deze mail maar over jullie beroerde service!! als je je simkaart kwijt bent!! Daarom graag blokkeren ENWil daarom ook meteen mijn abo opzeggen want dit lijkt nergens op !!!Antwoord: bel even een 0900 nr. Is de mail niet duidelijk ofzo?
Niks aan de hand hier. Heb je al geprobeerd hem te resetten oid,Gr Fred
Sinds vanmiddag kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Ik bel met een Iphone en heb een BEN regelmatig abonnement. Wie kan mij helpen?
@Robert:Op het moment dat je allerlei cruft installeert op je (waarschijnlijk Android) telefoon waarbij je de waarschuwing krijgt dat het programma betaaldiensten kan benaderen via SMS en telefoon (kijk maar eens goed). Heb ik geen medelijden met je, sorry. Om dan het probleem af te schuiven op BEN vind ik dan wel heel makkelijk.Neem geen smartphone als je er niet mee om kan gaan...
Chris
Ik ben sinds een half jaar overgestapt op Ben, komende vanaf Vodafone.De portering (het overnemen van het oude nummer) verliep ietwat moeizaam maar dat kwam omdat ik aangegeven had dat het een zakelijk abbo was, terwijl het een prive abbo was. Vodafone voert dan gewoon de portering niet uit en meld dit dan ook niet aan Ben.Telefonisch was dit alsnog snel geregeld. De tarieven zijn - zeker ten opzichte van vodafone - een stuk gunstiger, de website en fakturen zijn goed leesbaar en het internet werkt prima (volgens mij via t-mobile netwerk).Kortom: ik BEN over!Chris
Ook ik kreeg vandaag een High Spend warning of ik 200 euro wil overmaken.
vorige maand had ik ook al een torenhoge rekening aan belkosten en dat terwijl ik niet eens een telefoon heb waarmee je kan internetten, nou kan ik niets zien wat er deze maand mis gaat. Omdat het maandoverzicht nog niet online staat.
Ik denk dat ik maar opzeg want dit gaat niet goed zo, ik ga weer net zoals 15 jaar geleden maar weer een prepaid simkaart halen, dan kan je tenminste niet ongemerkt bestolen worden voor zulke hoge bedragen.
Kunnen ze de High Spend warning niet instellen dat je daar een melding van krijgt, zodra je belminuten op zijn of bij de 50 euro, want wat er nu gebeurt is echt belachelijk!
Leuk al die virussen die rond gaan op de smartphones, je weet wel die dialers.
Leuke technologische vooruitgang dat je zonder dat je het in de gaten hebt kaal geplukt kan worden.
Bij de bank ben je nog beschermd als je pinpas geskimmed wordt, en krijg je je geld terug!!!
Ik had Ben gevraagd om de SMS tarieven melding in het buitenland uit te zetten, via de website werkte het niet.Het kan niet, maar ze komen wel met een creatieve oplossing:Onlangs heb je gesproken met mijn klantenservice. Hierbij gaf je aan dat je de notificatie berichten m.b.t. tariefinformatie in het buitenland niet meer wenst te ontvangen. Ik kan deze service niet voor je uitgeschakelen. Ik raad je aan het netwerk op je toestel handmatig in te stellen op T-Mobile. Mijn excuses voor het ongemak.Ofwel: in het buitenland heb je geen ontvangst meer, dus ook geen smsjes meer.Handig! En goedkoop! Ze hadden beter kunnen zeggen: zet je toestel uit in het buitenland.
Ik las dat er bij BEN sms-kosten worden afgeschreven bij Wordfeud! Hoe kan dit? Dat gaat toch over het internet..Weet even niet meer welke provider ik moet gaan kiezen. Zoveel ellende bij ale providers...
Heb al jaren een simonly abonnement bij Ben. Ben Ouderwets (die hebben ze al een hele poos niet meer, dus ik zit er écht al een poos. Dit kost met iets van € 2.50 per maand.Op een gegeven moment ook een onbeperkt internet-abonnement erbij aangeschaft voor 10 euro per maand.Intussen bestaan deze abonnementsvormen niet eens meer, maar ze blijven net de oude tarieven rekenen.Nooit problemen met ze gehad.Dus...ik ben Ben!
Waarom komt Ben niet voor in de belwijzer?
Toevoeging van Redactie: Provider Ben komt wel voor in de Belwijzer, zowel bij prepaid als abonnementen.
Quote
Ik heb verschillende pre-paid abonnementen gehad de laatste jaren. Wat ik aan BEN niet prettig vind is dat de factuur pas met meer dan een mand vertraging online in te zien en te downloaden is. Dus bijvoorbeeld: het is nu 9 april. De factuur van maart is al automatisch afgeschreven, maar de factuur zelf staat nog niet online. Wel die van februari. Je boekhouding kan je dus niet kloppend maken aan het e
ind van het kwartaal of jaar, dat kan pas een week of 5, 6 later. [/quote
meneer kijkt u wel wat u zegt ???? u hebt het over prepay ?????????????
Ik BEN al bij BEN vanaf de nieuwe periode en heb nog nooit problemen gehad
altijd bereik.... heb BEN vaak met sms bundel met korting Super!!!
Jolanda
Ik heb verschillende pre-paid abonnementen gehad de laatste jaren. Wat ik aan BEN niet prettig vind is dat de factuur pas met meer dan een mand vertraging online in te zien en te downloaden is. Dus bijvoorbeeld: het is nu 9 april. De factuur van maart is al automatisch afgeschreven, maar de factuur zelf staat nog niet online. Wel die van februari. Je boekhouding kan je dus niet kloppend maken aan het eind van het kwartaal of jaar, dat kan pas een week of 5, 6 later.
Heb sinds medio 2011 Ben abbo, maar ben niet echt tevreden.Als je bijv. Met het spelletje wordfeud een bericht stuurt, wordt dat als sms berekend....Dus me bundel laten aanpassen via de klantenservice, omdat het via de site niet lukte. Helaas pindakaas. Dit was dus niet veranderden kreeg weer een hoge rekening. Dus besloten me abbo op te zeggen vanaf mei 2012.Volgens mij is het bij alle providers duffe ellende.....
Nou nou al die negatieve reacties..
ik ben al meer dan 2 jaar bij ben en heb nog nooit problemen gehad (wel zeer vaak over me bundel heen maar dat is me eigen fout: ik zat te ****** met internet)
Zelfs heb ik al een paar keer ``cadeautjes`` gekregen van ben: een waterdicht hoesje en een screenreiniger, nog nooit gebruikt maar wel leuk dat ze het naar de klanten opsturen dus voorbij 5/5!
Een paar jaar een simonly abonnement gehad voor mijn kinderen. Omdat er weinig tot geen gebruik van werd gemaakt heb ik in november 2011 opgezegd. Ik greeg de volgende mail:
Beste meneer/mevrouw renate,Ik heb je opzegging ontvangen, jammer om te horen dat je gaat, maar zoals beloofd ben je vrij om te gaan.
Aangezien ik nog een aantal controles moet doen voordat je opzegging definitief is zal een van mijn klantenservice medewerkers contact met je opnemen.
Mocht het niet lukken om je telefonisch te bereiken ontvang je een e-mail van me, waarin ik je vraag om een aantal gegevens.Je aanvraag is bekend onder servicenummer 341291De groeten van BenAangezien ik daarna niks meer vernomen heb van Ben was ik in de veronderstelling dat het verwerkt was. Totdat de afschrijvingen plaats bleven vinden. In februari contact opgenomen met de klantenservice. Deze was zeer vriendelijk en gaf aan dat er nog een mail gestuurd was. Deze heb in nooit ontvangen. Ze zouden het alsnog opzeggen en een restiutie aanvragen voor de 3 maanden. Ok perfect, ik denk het is alsnog opgelost. Totdat er vd week weer afgeschreven werd. Ik weer contact met de klantentenservice en deze was niet zo vriendelijk als de vorige keer. De bovenstaande mail zouden ze niet gestuurd hebben, want hun nemen nooit contact op met de klant. WAT!!! ik zit toch niet te liegen, heb de mail voor me. IK wederom kopie van de mail opgestuurd en gevraagd om het op te lossen. Het gaan om 7.50 euro!!! Waar hebben we het over. Deze reactie kreeg ik vandaag:Ik vind het vervelend om te lezen dat je geen positief beeld hebt gekregen bij mijn klantenservice.
De desbetreffende e-mail heb ik voor je erbij gezocht, hieruit is gebleken dat deze niet overeen komen.
Ik kan het bedrag van 7,50 dan ook niet aan je terug betalen.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Een fijne dag nog.het moet niet gekker worden!!!Kortom als je gewoon elke maand betaald en niet opzegd werkt het prima, maar als je opstapt.... BEN je toch niet zo vrij als ze zeggen!!!
Al meerdere jaren tevreden klant bij Ben. Net als andere providers doen ze ook dingen lekker commercieel:
* je pas een actietarief aanbieden als je er zelf om belt. (oh, heeft u hierover nog nooit een mail over ontvangen?? Nee mevrouw, maar ik denk dat hier het beleid "geen slapende honden wakker maken "geld)
* Mijn actietarief eerst 9 mnden laten gelden, als ik een halfuur later bel, is het nog maar 6 mndn geldig . Daar valt niets aan te doen, mijn argumenten dat ik ook recht heb op een jaar actietarief ( waarom nwe klanten wel?) gelden niet. Paar dagen later krijg ik mail, waarin ik toch een jaar krijg!! Echter....kom er nu achter dat ze toch na half jaar mijn actiekorting weg hebben gehaald. Zolang ik mijn factuur niet lees, kom ik daar niet achter. Vermoed dat ze daar op gokken, gezien de voorgeschiedenis.
Voor de rest wel te vreden over tarieven, bereikbaarheid, internetverbinding en vriendelijkheid klantenservice.
Euh, even vergist met Soms en Zuinig. Soms is 100 minuten, Zuinig 50. Maar rest opmerking blijft gelden.
Ben Soms heet Ben zuinig.Inschrijven ging prima, behalve dat door computerproblemen mijn naam even op een papiertje werd geschreven. Dat bleek blijkbaar slecht leesbaar, want nu is mijn naam fout gespeld. Dat kan niet meer gewijzigd worden, maar voor de automatische incasso maakt het niet uit.De eerste factuur was hoger dan gedacht, meer dan de belbundel, terwijl ik geen 50 min had gebeld. Dat komt omdat ieder gesprek naar boven wordt afgerond op de hele minuut, 1 sms telt ook voor 1 minuut. Dus 20 gesprekken van 2,5 min is 10 minuten buiten je bundel, terwijl je 50 minuten gebeld hebt.
Toevoeging van Redactie: bericht verwijderd
Ten aanzien van de klachten over de ik BEN pagina:Ik heb dit ook gehad, gebeld naar de klantenservice en kreeg een aller aardigste meneer aan de telefoon.Toen ik uitlegde wat mijn probleem was vroeg hij: Heeft u misschien een gmail account?En inderdaad dat was het geval. Omdat gmail de mailtjes van BEN vaak doorstuurt naar de SPAM box lijkt het alsof BEN de mailtjes niet stuurt. Problem solved!Ander probleem voor mij is wel dat mijn internet het regelmatig niet doet. Bij het Whatsappen blijft vaak het klokje staan en komen berichten 3 dagen later bij mij binnen. Een brief sturen is zelfs sneller!Heeft iemand hier ervaring mee? Ik heb een blackberry, maar vaak functioneert internet ook wel, dus hier kan... denk ik dan.. niet aan liggen. Hoewel ik een echte telefoon-leek ben.
Beste Bruin.Is het mss niet een goed idee er een telefoontje aan te wagen ipv te mailen. Met bellen kan je vaak meer bereiken dat via mail is mijn ervaring. Mijn dochter had per ongeluk de verkeerde internetbundel gekozen op haar persoonlijke pagina bij Ben, en met 1 telefoontje was het weer recht gezet.De providers zijn niet allemaal even slecht hoor, zoals ze vaak hier en op div andere fora worden neegezet.Gr Fred
BEN reageert niet.22 februari 2012 zou het nieuwe abonnement ingaan.Dus vol verwachting de simkaart geplaatst.Dan blijkt registreren niet mogelijk.De oude provider blijkt niet te zijn opgezegd en de toegezegde nummerovername is niet geregeld ondanks de toezeggingen per sms.Ik kan nog gewoon bellen met het oorspronkelijke abonnement bij de oude leverancier.Je kunt mailen wat je wilt.Ze bevestigen de ontvangst maar vervolgens hoor of lees je niets meer.Een knullige club met een slechte service dat is BEN.Geen aanrader dus.
Hier ook met 2 abo`s zeer tevreden. Al vanaf het eerste ogenblik dat Ben begon geen problemen gehad.Gr Fred
Al twee jaar meer dan tevreden met Ben.Alles loopt op rolletjes.Ga zo door Ben. Ben je nog lang niet zat
Jaren geleden was ik al Ben-beller, en ook toen al heel tevreden. Nu alweer bijna een jaar een Ben-beller (Ben-zuinig) en mijn vriendin Ben-prepaid. Zeer tevreden. De tarieven zijn gunstig (onze reden om Ben-bellers) te worden. Service, bereik, enz.. prima. Ik kan geen punten noemen waar wij ontevreden over zijn.
BEN ? : K(*)T provider. Eerst problemen gehad met de bestelling. Ik kreeg hem veel later dan verwacht. Ik heb nu een rekening gehad van 80 euro omdat ik mijn telefoonnummer had doorgeschakeld naar een andere sim-kaart.Ik raad het iedereen af. Zo heeft een vriend van me ook problemen gehad met het stopzetten van zijn abo en nog veel meer. Ik heb tot nu toe geen 1 keer een rekening gehad van 15 euro. Zo veel bel ik niet eens.Mvg Bernard
Ik ben nu bijna 2 jaar bij Ben, eerst met een Ben Vaak en later gedowngrade naar Ben Regelmatig, en nog steeds erg blij.
Geen problemen gehad bij ontvangst en instelling sim kaart.
Ik bel geregeld vanuit BE en DE en ook daar geen probleem.
Dekking is goed dus ik blijf nog wel even bij Ben.
Ik heb ergens in de tijd even een vraag gehad aan hen, en dit is snel en correct afgewerkt.
Waarschijnlijk ben ik niet de enige positieve klant maar helaas is - net als bij de ervaring-overzichten van de andere providers - de tendens negatief omdat een ontevreden klant nu eenmaal sneller en heftiger reageert dan iemand die wel tevreden is.
Binnenkort loopt mijn abo op de iphone af. Wil geen nieuwe dus zoek ik naar de voordeligste internetaanbieder. Ben is de eerste waar ik bij kijk. Als ik deze berichten lees ga ik een deurtje verder. Ik heb de schurft aan een slechte {klanten}service, betaal liever wat meer. Providers zat, verder zoeken dus. Ik BEN gewaarschuwd.
Kreeg vandaag gratis belminuten van BEN voor mijn verjaardag.......beetje pijnlijk ik kan al 5-6 weken niet bellen!
Goedkoop is duurkoop...en je zit met de gebakken peren!
Quote
Ben heeft de slechtste service ooit. Ik ben nu al twee weken aan het wachten op mijn simkaart, de ene telefoniste zegt dit de ander dat, en ondertussen kan ik met mijn oude simkaart niet bellen Ik kan nu dus al twee weken niet meer bellen en moet maar gewoon afwchten. Ik ga zeker overstappen naar een andere provider. Hun helpdesk is zo slecht! Via facebook hebben ze een perfecte service! Ik was aangenaam verrast toen ik het probeerde, groeten Mark
Ben heeft de slechtste service ooit. Ik ben nu al twee weken aan het wachten op mijn simkaart, de ene telefoniste zegt dit de ander dat, en ondertussen kan ik met mijn oude simkaart niet bellen Ik kan nu dus al twee weken niet meer bellen en moet maar gewoon afwchten. Ik ga zeker overstappen naar een andere provider. Hun helpdesk is zo slecht!
Heeft iemand ervaringen met de Samsung Galaxy S Plus in combinatie met een abonnement van Ben. Het valt me op dat er geen wifi vermeld staat bij deze mobiele telefoon in het overzicht op de site. Klopt het dat je niet met deze mobiel van Ben op wifi kunt?
Ik hoor jullie ervaringen graag!
Toevoeging van Redactie: Weliswaar geen ervaring met Galaxy S Plus i.c.m. Ben, maar wifi moet zeer zeker mogelijk zijn. Zie de specificaties (kenmerken) op Bellen.com.
Overgestapt van T-mobile naar BEN, het leek voordelig, bij T-mobile betaalde ik gem. 35,- p.m. voor 200 min. die ik nooit opmaakte eigenlijk... Overgestapt naar Ben soms, zonder bundels aangezien ik geen mobiel internet nodig heb en de smsjes konden uit de bundel komen (100 min. p.m.) Het abonnement kost ongev. €6,- p.m. de eerste rekening bedroeg €55,16 over de periode van 2 wkn. Na 7 mailtjes met stomme standaard antwoorden waarop je niet kunt antwoorden omdat je steeds opnieuw het vragenformulier moet invullen wordt ik even niet goed van dit bedrijf... Ik zou volgens hen ook 10 min. met Italië gebeld hebben (...) Ik BEN er helemaal klaar mee!!
Sinds 2 weken hebben we een 2 sim only abonnementen voor resp. een iPhone en een recente galaxi GS-I5500.
Bellen en texten lukt wel maar de automatische instellingen voor internet die we zouden krijgen zijn niet aangekomen. Dus geen internet.
Handmatig instellen lukt bij beide toestellen niet omdat het APN adres door BEN wordt afgeblokt.
Met de Vodafone kaart van mijn dochter waren de instellingen wel zichtbaar in de iPhone; dus APN aanpassen en daarna ZONDER HET TOESTEL uit te zetten de eigen Sim-kaart erin. Deze truc lukt bij de samsung echter niet (kaart zit onder de batterij).
Andere problemen:
- de helpdesk is alleen op kantooruren te bereiken
- op emails krijg je pas na 5 dagen bericht
- ze beweren glashard dat ze APN niet afblokken terwijl bovenstaande truc aantoont dat het wel degelijk het geval is.
- op de antwoorden kan je niet reageren (noreply@ben.nl), dus dat communiceert niet zo handig
- aanmaken van een persoonlijke pagina lukte niet, na 5 dagen via de email een nieuw wachtwoord toegezonden gekregen; en uiteraard, werkt niet.
- T mobile netwerk heeft een matige dekking (maar dat wist ik vooraf al)
Ik ben er helemaal klaar mee; WIE HEEFT EEN GOED ADVIES VOOR MIJ VOOR EEN PROVIDER DIE WEL SERVICE LEVERT?? EN DOET WAT HIJ BELOOFT??
Snap het probleem niet.
Ze schrijven automatisch af, dus je kunt het binnen 6 weken storneren. Dan zijn hun weer aan zet.
Gr Fred
BEN IS NIET IN STAAT OM EEN REKENING DIE DUBBEL IS BETAALD,BINNEN 6 WEKEN TE KUNNEN TERUG BETALEN!!!!!BEN NIET TEVREDEN OVER KLANTEN BELEID VAN BEN!!!!!!!BEN HET SPUUGZAT MET PROVIDER BEN,DIE JE ONBESCHOFT AAN DE TELEFOON TE WOORD STAAT!!!!IK BEN KLAAR MET BEN!!!!!!!!BEN BEN(ieuwd) NAAR DE OPLOSSING VAN BEN EN HOELANG HET GAAT DUREN!!!!
Hallo,Ik heb sinds gister avond een simkaart van Ben met internet en een mini beetje bellen maar ik nam een nieuwe mobiel plus een abonnement omdat ik wilde whatsappen.. Ben blijkt dit niet te ondersteunen maar die man van de klantenservice zegt dat hij wel mogelijk is om te installeren maar dat moest ik opzoeken op internet, daar kon hij me niet bij helpen.. Weet iemand waar dat dan zou kunnen? Ik heb veel geld uitgegeven aan een mobiel maar kan dus nu niet doen waarom ik hem gekocht heb..
Ik BEN onbetrouwbaar............
Ben stuurt een feest-mail;
Geweldig aanbod om de huidige korting op het abonnement met nog 12 maanden te verlengen!
BEN je blij, hoef je niet te reageren. De korting wordt vanzelf toegepast.
De nieuwe tarieven en voorwaarden ook ! (afrekenen per minuut)
Wil je het niet, gewoon even BEN bellen!
BEN deelt vrolijk mede, dat met het afslaan van het genereuze aanbod, de huidige korting ook met onmiddelijke ingang komt te vervallen.
Ondanks dat je een kortingsperiode van 12 maanden is toegezegd / overeengekomen, is BEN niet blij met klanten die "cadeautjes" weigeren............
Nou ik heb sinds 2 dagen ook een ben simkaart,Nu wil ik internet altijd en sms altijd activeren, Maar nee hoor, kan niet inloggen bij "ik ben".Ze zeggen dat je een welkomsmailtje hebt gehad met daarin je wachtwoordIk heb idd een mailtje gehad.. maar zonder het wachtwoord!Dan ga ik naar de site en klik ik aan wachtwoord vergete; typ mijn nummer in, zegt ik ben dat het wachtwoord niet verzonden is...Wie kan mij alsjeblieft helpen want ik krijg het niet opgelost en zo heb ik niks aan mijn mobiel!!
Heb de simkaart ben regelmatig & onbeperkt InternetNu bijna een jaar. En ben tevreden. Ik gebruik hemVoor een iPhone. Geen problemen met whatsappOf pingchat. Gewoon prima tot nu toe. En ook betaalbaar€11,95
Ben Wispelturig?
Nu dit antwoord: Ik vind het vervelend om te horen dat je overweegt om over te stappen naar een andere provider.
Doordat ik tussentijds de actie hebt veranderd waardoor er meerdere klanten niet meer in aanmerking komen voor deze actie wil ik je uit coulance aanbieden om alsnog in aanmerking te komen voor de korting op het internet mits je klant blijft bij ben.
Voor gebruiker met verbindingsproblemen:
- zorg ervoor dat je zelf APN kunt toevoegen/wijz. met bijv. APN charger (App).
- APN toevoegen bij Instellingen -> Verb. -> Mobiele netwerken -> Toegangspunten of via APN charger
- instelingen Ben APN: http
/bit.ly/kmYsft
In augustus 2011 een Motorola Defy gekocht bij Belsimpel.nl kon er niet aan wennen want dat Motoblur vond ik een ramp maar hij werkte wel met een simkaart van Ben . Vanwege dat Motoblur Belsimpel gevraagd of ik de Motorola terug kon sturen, was geen enkel probleem bij Belsimpel zo gezegt zo gedaan.
Bij hun nu een Samsung Galaxy S plus I9001 met Android 2.3.3 besteld levertijd 1 dag supersnel.
Het Ben simkaartje erin en ja hoor niks noppes onmogelijk om verbinding te ktijgen met het netwerk en dus ook geen internet 24-08 de klantenservice gebeld het probleem was bekend en ik zou binnen 4 a 5 dagen bericht krijgen wat er aan te doen was. Na 4 weken nog geen bericht 21-09 weer gebeld ja meneer het probleem is bekent onze technische afdeling werkt eraan.
Nu12-10 nog steeds helemaal niks noppes.
Ik denk dat opzeggen de enige oplossing is, jammer BEN was je maar nooit terug gekomen verdwijn alsjebieft en rust in vrede.
Beetje domme lui, die BEN gasten, ik wou graag Internet Altijd activeren op mijn abo. maar de korting was ervan af sinds 10 okt 2011. En ik heb ze gevraagd of ze niet alsnog korting wouden geven, immers kan ik zo overstappen naar simyo als ik wil. Nee hoor dat konden ze niet doen, actie was afgelopen. Nou echt dan ben je niet slim als bedrijf. Ga nu dus overstappen, ben geen dief van mijn eigen portemonnee.
Ben sinds gister (10-okt-2011) overgestapt van t-mobile naar Ben regelmatig met internet altijd. In tegenstelling tot vele andere reacties hier op bellen.com ben ik tot nu toe erg tevreden met ben. Ik ben goed op de hoogste gehouden van mijn nummerbehoud status via email en sms. Gister rond een uurtje of 16.00 werkte mijn t-mobile sim niet meer. Direct mijn Ben sim in mijn telefoon gedaan en deze werkte direct, inclusief mijn 3g. Gelijk goed mijn 3g verbinding kunnen testen in de trein van Adam Amstel richting Alkmaar, en ik kan jullie vertellen, die is stukken beter dan die van t-mobile. Geen wegvallende verbindingen oid. Wel heel af en toe gprs ipv 3g.Ik gebruik een Iphone 4 en heb hiermee geen problemen, het was uPlug en Play voor mijn Ben simkaart (whatsapp etc werkt alle allemaal)Kortom: Dik tevreden
Ik heb voor het eerst slechte ervaringen met Ben. Zonder 1 waarschuwing vooraf is mijn telefoon afgesloten voor uitgaand verkeer. Ik kan alleen de klantenservice bellen volgens het vrouwtje wat op de band staat. Maar ook dat is onmogelijk.
Ik schijn nog een openstaand bedrag van 2,99 te hebben .... over de maand JANUARI 2011.
En dit klopt helemaal niet, alles is optijd betaald.
En je kan geen betalingsbewijzen emailen, er kan alleen gefaxt worden.
Ben al driftig op zoek naar nieuwe mobiele aanbieder.
Wat een slechte service heeft Ben!Heb al 2,5 maand problemen met mij sim-kaart. En krijg gewoon dood leuk te horen dat de kosten voor een nieuwe sim-kaart a € 10,- voor mijn eigen rekening zijn. Of ik er wat aan kan doen dat dat stomme ding stuk is. Zeg je dat je opzoek gaat naar een andere provider. Krijg je meteen een sim serienummer zodat je meteen kan overstappen. Nou Ben wil echt zijn klanten houden hoor. Heb het helemaal gehad met Ben!!!
De BEN simkaart had geen netwerkbereik op mijn Samsung Galaxy Gio. Ik het diverse keren gebeld en gemaild met de helpdesk, alle info verschaft die nodig was om het probleem op te lossen, maar geen enkele helpende hand. Er werd verwezen naar het netwerk van T-mobile. Daar zou het in zitten. De enige oplossing was de opzegging van het abonnement.
Ik wil hier even duidelijk maken aan iedereen dat je met BEN gewoon goed kan internetten op volle snelheid ( 1mb downoadsnelheid / 384 up)
Whatsapp werkt uitstekend op BEN, daarnaast werken ook alle andere internet programma`s , software apps uitstekend.
Ben werkt niet met Android 2.3
Goed werkende Ben Sim en goed werkende Samsung Galaxy S Plus werken niet samen: verbinding valt na enige minuten weg en is moeilijk te herstarten. Na volledige reset code van Samsung (*2767*3855#) werkt ie een kwartier en valt dan weer uit.
Dit is bekend bij de helpdesk maar wordt niet op de site bekend gemaakt. Bij doorvragen blijkt Ben in et geheel niet overweg te kunnen met de nieuwe Android. Ben raadt zelfs af om een vervangende Sim aan te vragen: heeft in vele gevallen niet geholpen zegt de helpdesk.
Uit het Netwerk onderzoek waarvoor je belgegens aanlevert komt helemaal niets. Ben doet niets, verwijst (zinloos) naar Samsung en wimpelt je af. Gelukkig is de opzegtermijn bij Ben 31 dagen.
Sinds gisteren heb ik de sim in mijn telefoon, heb Ben regelmatig + internet, maar raad es, internet doet het niet op mijn samsung Galaxy S2, heb alles gedaan, stap voor stap handmatig ingesteld, zonder succes, heb gebeld werd mij verteld dat het aan mijn telefoon lag, maar andere sim kaart met internet werkt wel, dus het ligt niet aan mijn telefoon.Ik ga mijn Abonnement afsluiten, ben zwaar teleurgesteld.
,,Amina / 23-8-2011, 13:56 Ik wil graag overstappen naar Ben (Regelmatig met internet) maar ik lees hier dat de applicatie WhatsApp het niet doet dan, klopt dat? mvg,Amina``
Sinds ruim een maand Ben regelmatig met internet. Whatsapp is het gewoon blijven doen. Dus tenzij activeren een probleem is (als ik het me goed herinner wordt er een smsje naar je telefoongestuurd) kun je wel Whatsapp gebruiken.
Ik wil graag overstappen naar Ben (Regelmatig met internet) maar ik lees hier dat de applicatie WhatsApp het niet doet dan, klopt dat? mvg,Amina
Ik wilde internet op mijn mobiel van Ben, en daarover heb ik gebeld. Op het laatst kreeg ik ook nog een handige tip: Whatsapp en Ping doen het NIET bij BEN Internet. Oftewel: wie denkt kosten te sparen, moet alsnog gewoon smsen via zn abonnement.
Quote
Quote
Als ik de kaart in het toestel doe en de pin invoer komt er op het scherm "sim kaart ongeldig"
Natuurlijk een mailtje gestuurd en BEN 24 uur de tijd gegeven om de zaak te regelen.Anders ben ik weg bij BEN.
Marthe
Ik wens je succes.... heb sinds mijn abo bij BEN exact dezelfde problemen. Vaak met klantenservice gebeld en via mail m`n probleem gemeld.
Het zou aan m`n telefoon liggen.... maar andermans simkaart in mijn telefoon geeft geen probleem. En BEN`s simkaart in andermans telefoon geeft wel probleem. Hoe moeilijk kan het zijn???
Vervolgens zou IK extra kosten moeten maken voor een nieuwe simkaart. Hoezo klantvriendelijk??
Uiteindelijk overgestapt naar andere provider: en ja hoor, met de nieuwe simkaart (van Simyo) was het probleem direkt opgelost!
Ik ben in ieder geval klaar met BEN.
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 31-7-2011 12:14:09
Tja het is toch wel triest ik lees berichten die dateren van 2005 nu is het 2011.Dat had toch al verbeterd kunnen worden BEN!!!!
Ook ik heb sim only met nummerbehoud aan gevraagt.Dat was vorige maand.Na mijn klachten over het feit dat ik niet meer kon bellen is de datum van portering vastgesteld...vandaag 27072011 om 8.30 zou het omgezet worden.
Nu is het 20.00 en niets doet het meer...Als ik de kaart in het toestel doe en de pin invoer komt er op het scherm "sim kaart ongeldig"
Natuurlijk een mailtje gestuurd en BEN 24 uur de tijd gegeven om de zaak te regelen.Anders ben ik weg bij BEN.
Foei BEN!!!
Marthe
Vandaag is mijn BEN-soms abonnement ingegaan dus ík het SIM-kaartje in de telefoon gestopt en de geleverde PINcode ingetypt.
Geeft ie aan: pin fout !! Ik dacht dat ik gek was dus nog een keer geprobeerd en nog steeds NIET herkend.
Zijn er meer mensen die zo`n ervaring hebben ??
Ik had `n nieuw abonnement nodig, na verblijf in buitenland voor meer dan een jaar.
Veel vergeleken - uiteindelijk BEN regelmatig gekozen.
Niet tevreden.
Ik lette vrij nauwkeurig op m`n Belstatus, om te voorkomen dat ik 30ct/min of sms moest betalen. Uiteindelijk bleef de teller steken op 244minuten/sms, en dacht ik dat ik nog wat tijd had... maar nee, een paar dagen later zat ik 25+Euro erover heen.
Internet op m`n mobiel werkte ook niet - lastig te achterhalen, help via website niet ideaal.
Al met al een stuk duurder dan gepland,
en niet handig.
Voordeel van BEN is wel dat `t na `n maand op te zeggen is.Nu overgestapt naar HollandsNieuwe, waar buiten de bundel net zo duur is als daarbinnen - mits je automatisch laat opwaarderen. Top systeem.
Hallo vlugge Japie.
Het is 35ct per gesprek niet per minuut, en is het niet normaal dat ze moeten checken met wie ze aan de telefoon hangen aan de hand van je gegevens, of heb ik dat fout.
Gr Fred
BEN gedracht als kriminelen. De beloofde mogelijkheid om per internet eigen abonnement te veranderen doet het niet en je bent gedwongen om naar de klanten service te bellen (35cnt p/m!!) waar je blijft aan de lijn tot de medewerker iets checked.
Daarna plotseling je moet nog meer contact details geven (Waarom niet van te voren laten weten wat voor details alvast bij de hand hebben?!?!)
Alleen dan gaan zij voor je een klein vierkantje vinken - de gevraagd abonnement.
Deze tijd (geld) verlies is what je op jou abonnement hadden kunnen besparen als je per internet dit kon doen.
Zo verdient BEN extra eurotje`s uit je.
Conclusie: VOORZICHTIG!! BEN geeft laag tarieven maar naait je van die andere kant.
Ik had 7 of meer klacht e mails (via hun vraag formulier) over de slecht functioneert website gestuurd en kreeg steeds hetzelfde antwoordt, zoals ik tegen en muur spreek: ".... bla bla bla... Je kunt de bundel ook wijzigen via mijn klantenservice. "
OK.. ik heb hier genoeg geschreven.
Ben erg tevreden over Ben. Klopt dat je 100 gratis sms voor een jaar voorbij is. Dat was bekend toen ik het contract aanging. Ben doet het altijd goed. Kan iemand vertellen hoe het internet op Iphone 4 werkt? Zijn mensen daarover tevreden?Remco
Ben sinds een paar jaar tevreden klant, goede service, goede ontvangst!!!
Niets te klagen.....Ben in overweging internet op mijn mobiel te gaan nemen.
Tevreden Zuiderbuur en geen medewerker.
Heej!
ik ben sinds donderdag 30 juni bij ben lid
Ik heb het BEN 250 regelmatig abo ekozen er zaten namelijk ook nog 12 maanden 50 sms of min gratis bij , ik heb ook een oneindig internet bundel erbij gekozen voro 10 euro
Iknheb tot nu toe nog niet echt een prob leem met ben bellen werkt pima internet werkt ook prima Alleen! moet je voor internet wel ff naar ben.nl/help aangezien je een link moet activeren.
Ik heb nog geen IKBEN acount ontvangen ik blijf hopen dat hij maandag komt want nu kan ik niet goed zien hoeveel ik gebeld heb.
Maar ikgeef het een 8
Ik ben vorig jaar per 5 juni naar Ben gegaan, simonly Ben regelmatig met 250 minuten bellen of 250 sms`jes versturen voor 6,99 i.p.v. 9,99 per maand. Bovendien 100 gratis sms extra erbij. In april kreeg ik een mail dat voor mij als trouwe abonnee nog een jaar extra korting op mijn abonnementskosten krijg als ik bij Ben blijf. Daar hoef je niets extra’s voor te doen of te tekenen. "Als je bij me blijft, ontvang je je korting gewoon automatisch." schreef Ben. Nu blijkt dat ik in de 13 maand de 250 min/sms op heb maar ook 11, 95 verbruikskosten moet betalen. Ik bleek buiten de bundel te zijn gegaan terwijl ik minder dan 100 smsjes heb gebruikt en 202 minuten van de 250...Raar. Toen ik belde wat er aan de hand was kreeg ik een botte medewerker die zij: In de mail staat niet dat je extra korting op mijn abonnementskosten blift hoeden maar waar lees je dan dat je ook 100 sms gratis krijg? Had je de kleine lettertjes maar moeten lezen. Pure misleiding!!! Toen zei ik tegen hem: Dag BEN, Ik Ben Weg! Ik BEN naar Simyo.
Ik lees hier veel klachten over Ben, wat op basis van mijn ervaringen niet terecht is. Ik heb nooit problemen ondervonden met Ben, zowel qua internet niet als met het bellen. Het bereik is bij mij nooit echt slecht geweest, al moet ik vermelden dat ik mij veel in stedelijke gebieden bevind.
Wat mij verder verbaast is het tarief per minuut op deze site bij Ben regelmatig:Mijn rekenmachine: 6,99 / 250 = 0.02796
Hoe komen ze hier bij � 0,023 per minuut? Afgerond moet dat toch echt � 0,028 zijn.
Toevoeging van Redactie: Op dit moment krijgt u 50 minuten (of sms`jes) gratis bij Ben vaak en Ben geregeld, dus wordt de � 6.99 gedeeld door 300, vandaar de 0,023.
Al 2 jaar heb ik een telefoonabonnement. Ik woon in het centrum van Amsterdam. De ontvangst wisselt sterk. In het begin werd de mobiele verbinding vaak verbroken, ook als ik vanuit mijn woonhuis belde. Na klachten bij Ben ging het een tijdje beter. Nu is het weer beroerd. Ga mijn abonnement opzeggen. Dit is erg irritant.
Ik heb een simkaart besteld bij ben, na 1,5 week had ik hem dan eindelijk in huis.
Kreeg ben internet niet werkend op me iphone 4. Alle instellingen gedaan zoals op de site staat vermeld en het werkt nog niet.
Klantenserivce nu 5 keer gebeld dat terug wordt gebeld. Nu verleggen ze het probleem naar mij, na 3 dagen bezig zijn geweest en bellen heb ik mijn abbonoment opgezegt.
Eindstand 2 weken verder en nog geen telefoon met internet.. Dit grapje heeft me toch ongeveer weer € 50,- gekost. Zou er aan niet aan beginnen ben internet.
Het bereik is slecht Als ik een sms wil versturen lukt dit alleen als ikmijn telefoon aan en uit heb gezet.
Ik heb dus heel weinig bereik Ikheb nu internet aangevragd maar hoorde dat dat helemaal slecht was Dus ik stap maar op
Met de groeten van ben
Mijn vrouw belt al geruime tijt met Ben, geen problemen. Nu overweeg ik ook over te stappen naar Ben vaak en internet altijd.
Hoe zijn de ervaringen met internet altijd van ben i.c.m. iphone 4 ?
Alvast dank
en internetten in het buitenland? Kan dat ook?
Heb ruim 2 jaar een Ben soms abo, en ik kan niet zeggen dat het ooit problemen geeft. In NL altijd bereik, en bij tripjes naar Frankrijk, Duitsland etc idem dito. Afgelopen winter in Botswana en Z.Afrika ook zonder enig probleem kunnen bellen. Vorig jaar binnen het gezin een 2e abo aangeschaft. Probleemloos. Tevreden klant.
Geloof me het is overal wel eens wat.
Ben hier al 2 jaar erg tevreden met 2 abo`s. Kreeg vorige week ongevraagd een aanbieding voor nog een jaar extra korting, en na een telefoontje naar de klantenservice voor mijn dochter ook nog een goede deal gekregen.
Even voor de duidelijkheid. IK WERK NIET BIJ BEN.
Gr Fred
Goh, ik was van plan over te stappen naar Ben maar door alle verhalen denk ik erover om dan toch maar Simyo te gaan proberen of kijken of Hi ook een sim only abo heeft...
Sinds enige weken overgestapt naar Ben prepaid ,ging op zich goed incl. nummerbehoud .Maar wat een slecht geluid vergeleken met Tele 2 .Alleen stotteren ,gesprekken zijn nauwelijks te voeren .Ze zijn er al enige tijd mee bezig,ben al een paar keer door ze gebeld ,alleen verbetert er niets .Vroeger ook bij Ben geweest ,toen geen T-Mobile ,dus goed. Als dit zo blijft ga ik weer weg .De telefoon die ik erbij gekocht heb ,schijnt volgens Ben door Ben niet van een Sim lock te zijn voorzien,dus we kunnen dan gewoon naar de concurrentie.jammer ,vroeger was het er prima.
Ik krijg sinds 2 maanden een automatische incasso met de naam Ben op mijn
rekeningafschrift. Ik heb echter helemaal geen abonnement bij Ben en nooit gehad ook. Weet iemand toevallig wat het bankrekeningnummer van Ben is, zodat ik kan checken of het van hun is.
Alvast bedankt.
Ed
Ben is goedkoop, maar onbetrouwbaar.
De facturatie is een ramp. Ben stuurt geen rekening. Alleen een mailtje dat je op hun website kunt inloggen om je factuur te downloaden. Vervolgens probeert Ben 1x om de factuur te innen. Op een willikeurige datum naar Bens keuze. Heb je op dat moment een saldodip, ontvang je je loon op een andere rekening (zoals ik) of mislukt de incasso om een andere reden, dan wordt je meteen afgesloten. Ben heeft daar alle belang bij, want de heraansluitingskosten zijn 22,50 euro. Je moet je trouwens laten heraansluiten, voordat je naar een klantvriendelijke aanbieder kunt overstappen.
Na afsluiting kun je geen smsjes of telefoontjes meer ontvangen. Ben was bij mij zelfs zo happig om af te sluiten, dat zelfs het herinnerings-sms`je van Ben zelf niet bezorgd is. Dit zou volgens de tegenwerkende klantenservice wel verstuurd zijn. Op het moment dat je eindelijk een papieren factuur krijgt, ben je al lang afgesloten. Zodra je betaalt duurt het nog dagen voordat je weer bereikbaar bent. Heb de klantenservice (met mijn andere mobiel) gebeld of ze misschien even konden checken dat de betaling binnen was, zodat ik weer bereikbaar zou zijn. Dit was niet mogelijk.
Om nieuwe problemen te voorkomen, verzocht om een papieren factuur in de toekomst. Die ontgaat mij immers minder snel dan een emailtje dat diverse inlog en downloadacties vraagt. Weer een nee. Geopperd om eventueel een tweede incassopoging te ondernemen, mocht het een keer mis gaan. Ook dat kon niet volgens Ben.
Let wel: ik ben al jaren een goede (niet wanbetalende) klant. Ben heeft daar gewoon grote schijt aan. Ze azen liever op heraansluitingskosten dan mee te werken aan een klantvriendelijke oplossing. Gelukkig ben ik vrij te gaan.
Ik heb drie Ben sim-only`s met onbeperkt internet. Met één kan ik wel bellen maar niet internetten. De instellingen doen niets.Met de andere twee kan ik niets omdat ik ze niet kan activeren met de bijgeleverde pin-codes. Een is er al geblokkeerd en kan ook niet met de PUK gedeblokkeerd worden.Is er iemand met dezelfde ervaringen en, liever nog, een oplossing.
Verleden week een Ben vrij prepaid chip gehaald + een beltegoed van 10 Euro erbij, Chip werkt goed nummers naar het buitenland bellen is lastig neem contact op met de klanten service hoor je dan oke kan allemaal kan gebeuren. Wat mij meer dwars zit is dat het beltegoed niet opgewaardeerd kan worden nummer is onjuist word gezegd, klantenservice gebeld je word vriendelijk te woord gestaan, nummer werkt inderdaad niet zeggen ze, je hoort nog van ons.. Week later weer gebeld uiteraard moet je weer het hele verhaal opnieuw vertellen want er was zogenaamd niets meer van terug te vinden.. Kortom nog steeds geen vergoeding van mijn bel tegoed, geen reactie meer van BenBen gaat erbij mij uit, en komt er ook niet meer in. Ik ben belazerd en ik zal iedereen afraden via Ben Vrij te gaan bellen..De groeten van Ben
Met Ben internet altijd kun je inderdaad onbeperkt internetten. Na 1gb gaat je snelheid omlaag maar je kan blijven internetten.Gr Mij
Ik heb een vraag over de internetbundel van Ben.
Kan ik hiermee onbeperkt internetten op mijn mobiel? En kan ik elke site bezoeken die ik wil?
Kan het zo zijn dat als ik teveel internet, ik buiten mijn bundel ga en heel veel ga betalen?
Ik hoop dat iemand mij wil antwoorden!
mvg
ja ik ben echt tevreden over ben ,ik heb een paar maanden obonnementen ik ben super tevereden .
Goedkoop, maar slecht bereik. Vandaag is er een storing op het netwerk van T-mobile (dus ook Ben). Het is al uren aan de gang. Het kan gebeuren, maar het is wel frustrerend. Ook heb ik regelmatig dat smsjes (die naar mij gestuurd worden) pas een halve dag later aankomen. Dan valt het hele nut van smsen een beetje weg voor mij. Soms heb ik ook een paar minuten geen bereik. Ik heb dit nog nooit eerder gehad met Telfort, KPN of Vodafone. Misschien toch maar weeeer terug.
Heb sinds april 2010 Ben regelmatig. 1 x een verkeerde factuur ontvangen, maar is na belletje keurig netjes hersteld, en ging ook maar om 20 smsjes die buiten de belbundel werden berekend terwijl ze binnen de bundel behoorden.
Veder is er niets meer mis gegaan. Duidelijk overzicht op site van verbruik. Maar ook heel goed bereik. Met mijn werkmobiel op het Vodafone netwerk heb ik in een bepaalde ruimte in de kelder van een gebouw geen bereik, maar met Ben wel.
35 eurocent per gesprek (dus niet per minuut) naar de klantenservice is niet duur en vind ik zeer billijk gezien de goedkope tarieven. Ben dus zeer tevreden en heb pas geleden een mailtje ontvangen dat ik nog een jaar Ben regelmatiig mag ontvangen voor het actietarief van 6.95 per maand. Ik blijf voorlopig nog bij Ben.
Quote
Wat een ellende, bij Ben... Slechte klantenservice, waar de medewerkers van toeten noch blazen weten. Ik heb een internetbundel bijgekocht, ingaand 1.2. Bevestiging gekregen. Na vier dagen internet kreeg ik een `high spend warning: of ik maar 200 euro wilde overmaken, want ik had in enkele dagen 165 euro verbruikt. Bleek de internetbundel niet ingegaan te zijn... Fout van Ben, ja, dat gaven ze zelf toe. Zou worden opgelost. Diezelfde dag werd ik al afgesloten. Klantenservice is weekeinde dicht. Toch maar 200 piek overgemaakt, om te kunnen bellen. Bleek verkeerde rekeningnummer. Kan volgens Ben niet,maar er stond echt een cijfer teveel in. Helpdesk-medewerker vertelde me, dat ik loog: kon niet, dat dat nummer in hun mail stond (met spelfouten, overigens). Bleek toch echt opnieuw hun fout. Het is nu negen dagen geleden dat ik betaald heb. Bellen kan ik nog steeds niet. Ik zit in het buitenland voor zaken, met de mobiel van mijn vrouw. Contacten kunnen het nummer op mijn visitekaartje niet bereiken... Ik Ben dus... vooral een hele slechte telefoonaanbieder. Ik heb hetzelfde op dit moment. Ik heb een bedrag van ruim 270 euro buiten de bundel staan. Of ik ook even 200 euro wil overmaken. Even na zitten pluizen op internet, blijkt dat een provider niet eens meer dan 50 euro mag berekenen aan kosten voor het internet. Vreems allemaal. Ik ga weg bij ben. Niets aan, alleen maar pocketvullers.
Ik ben benieuwd hoelang dit bij mij gaat gebeuren, want als ik zie dat het bij jou al zeker 9 dagen heb geduurd, kan dat nog lang wachten zijn.
Quote
thnx fred!
uhm er gaat heel de tijd iets mis mijn mijn pers. pagina..
ik heb nooit een w8 woord gekregen
grts. Ik zou daar dan toch eens achteraan gaan dan.
Daar kun je veel instellingen en zo veranderen, en je kunt er je belmin. zien.
Bellen met Ben zal mss iets opleveren. 35ct per gesprek va een vaste tel kost dat geloof ik.
Gr Fred
thnx fred!
uhm er gaat heel de tijd iets mis mijn mijn pers. pagina..
ik heb nooit een w8 woord gekregen
grts.
Quote
hoe weet je wanneer je nieuwe minuten weeer binnen zijn??
Elke eerste van de maand krijg je nieuwe minuten.
Je kan dat ook zien op je pers. site.
De min die je over had zijn weg.
Gr Fred
hoe weet je wanneer je nieuwe minuten weeer binnen zijn??
Quote
Quote
@ Jos.
Dat heeft helemaal niks met Ben te maken. Als je wifi wegvalt schakelt je tel over naar het netwerk.
Dat kan dus ook van elke andere provider zijn waar je op dat moment een abo hebt.
Had ze een abo bij Kpn gehad was het Kpn geweest.
Eigen schuld dus in dit geval.
Beter opletten bespaart je vaak veel geld, ipv de provider meteen de schuld te geven.
geloof dat het wel vaker aan de mense ligt mense schreeuwe vaak te hard actie onder neme word men vaak moe van pffffff Ik geloof wel dat er idd wel eens iets fout gaat , maar 9 van de 10 keer is het een geval van niet goed lezen, en dan komen ze hier de betreffende provider de grond in boren.
Quote
@ Jos.
Dat heeft helemaal niks met Ben te maken. Als je wifi wegvalt schakelt je tel over naar het netwerk.
Dat kan dus ook van elke andere provider zijn waar je op dat moment een abo hebt.
Had ze een abo bij Kpn gehad was het Kpn geweest.
Eigen schuld dus in dit geval.
Beter opletten bespaart je vaak veel geld, ipv de provider meteen de schuld te geven. geloof dat het wel vaker aan de mense ligt mense schreeuwe vaak te hard actie onder neme word men vaak moe van pffffff
@ Jos.
Dat heeft helemaal niks met Ben te maken. Als je wifi wegvalt schakelt je tel over naar het netwerk.
Dat kan dus ook van elke andere provider zijn waar je op dat moment een abo hebt.
Had ze een abo bij Kpn gehad was het Kpn geweest.
Eigen schuld dus in dit geval.
Beter opletten bespaart je vaak veel geld, ipv de provider meteen de schuld te geven.
Wij zijn zeer slecht te spreken over Ben. Mijn dochter heeft een Ben regelmatig abonnement met 1000 smsjes bundel omdat ze meestal smst . Een internetbundel had ze niet omdat ze Wifi alleen thuis en in de trein gebruikt.
Maar nu blijkt dat als de Wifi verbinding wegvalt er automatisch dataverkeer is over het gprs netwerk a 2.50 euro per Mb. Zo had ze binnen 10 dagen 70 euro aan dataverkeer buiten de bundel. Dit ontdekte we bij toeval omdat ze wou zien hoeveel smsjes ze had verbruikt anders was het nog meer geweest.
Ben wil hier niets aan doen, ze willen het internetverkeer niet blokkeren en aan de rekening willen ze ook niets doen.Ik vind dit pure diefstal. De klantenservice reageert trouwens ook bot en niet klantvriendelijk.
Zo raak je klanten kwijt !!!!!!
Ik heb ongeveer een half jaar een abbo bij BEN. En ik ben er wél erg tevreden over! Heb nog een problemen ondervonden. Soms is mijn bereik erg slecht,maar dat is bij elke provider wel eens.
Overzichtelijke site, fijne actie bij het aanmelden; 100 gratis smsjes.
Ik maak geen gebruik van het internet,dus daar kan ik geen mening overgeven.
Je kunt fijn bijhouden op internet hoeveel je verbruikt hebt, op de rekening is per smsje gespecificeerd wanneer je hem gestuurd hebt,en je telefoongesprekken staan er ook allemaal gespecificeerd op!
Ik blijf denk ik nog wel een tijdje bij BEN!
nou, mijn facturen van de laatste4 maanden kloppen niet, hier ben ik achtergekomen nadat ik mijn abonnement had verhoogd naar 500 belminuten met 100 gratis smsjes..
ik zag bij het verbruik opeens dat ik kosten buiten de bundel had gemaakt, terwijl de teller stond op 397 belminuten en smsjes op 80..
nadat ik de klantenservice had gebeld, gaf ze aan dat ik ook nog niet op 397 belminuten zat en daar zou ze ook een melding van maken..
heb de facturen van de laatste 5 maanden nagekeken en alle belminuten en smsjes opgeteld en nou blijkt dat de facturen van de laatste 3 maanden niet kloppen,
ik betaal al buiten de bundel, terwijl ik nog maar voor 212,220 en 224 had gebeld...
bij elkaar heb ik nu al bijna 45 euro teveel betaald.. dat is bijna net zoveel als een abonnement over 3 maanden..
Ik BEN het zat, wacht totdat ik het teveel betaalde terugkrijg en zeg dan gelijk mijn abonnement op.. voel me enorm afgezet!!!
Quote
Sinds 3 dagen, als je probeert je faktuur online te bekijken krijg je de melding : "Server is toos busy" !!!!!!!!! Nergens last van hier.
Sinds 3 dagen, als je probeert je faktuur online te bekijken krijg je de melding : "Server is toos busy" !!!!!!!!!
Simyo is nu sinds kort ook actief met de zelfde soort abo`s als Ben.
Die gebruiken het kpn netwerk.
Ook maandelijks opzegbaar.
Gr Fred
Het bereik van T-mobile is matig. vergeleken met het netwerk van KPN en Vodafone echt een stuk minder. dit merk je vooral binnenshuis.daarnaast is heel regelmatig de server overbelast waar je kunt bekijken wat je gemaakte kosten zijn.. misschien wel verlost van een abo van een jaar.. maar zeker niet verlost van allerlei andere irritante issues..ga denk ik toch maar op zoek naar een andere prijsvechter
Ik heb nu een KPN-abonnement, waar ik een toestel bij gekregen heb. Dit toestel is pas op 17 september a.s. simlockvrij. Ik vind de kosten per maand echter veel te hoog. Ik betaal gemiddeld toch al snel € 50,= per maand en dan maak ik nog niet eens gebruik van Internet! Weten jullie, of ik mijn KPN-abonnement kan omzetten. Graag hoor ik dan ook, wat de kosten hiervoor zijn. Ik wil mijn nummer behouden. Alvast bedankt!