NOOIT NEMEN.
Onbetrouwbare organisatie.
Had een prepaid-toestel. Ondanks dat ik had aangegeven niet gebeld te willen worden over abonnementen gebeurde dat toch regelmatig. Toen ik een zeer aantrekkelijk aanbod kreeg ben ik daar op ingegaan, maar de verkoper had me gewoon voorgelogen. Toen de nieuwe simkaart kwam bleek het abonnement 10,-- Euro per maand duurder te zijn. Heb meteen (2 dagen na het telefoontje) geannuleerd, zowel telefonisch als per E-mail.
5 dagen later doet mijn prpaid toestel het niet meer. Toch over gezet naar de andere simkaart, die ik per omgaande geretourneerd heb. Heb uren gebeld met klantenservice en de afdeling campagne. Als ik dan eindelijk ienmand aan de lijn had werd de verbinding steeds verbroken. Het heeft me goud geld gekost en bellen met mijn toestel en gebeld worden kan niet meer. Het is een organisatie die E-mails niet beantwoord, geld uit je zak klopt als je een telefonische medewerker wilt spreken en de wettelijke bepalingen van kopen op afstand (telefonisch) niet nakomt.

Sjonge jonge wat en *** provider!!! wat heb ik een spijt dat ik daar ooit bij ben gegaan.. Ik heb een 2jarig abbo van 35 euri met een n95 8gb, in december aangeschaft. Daar hoorde het volgende bij:

- 150 euro bij betalen
- 8 maanden halve abbo prijs
- 2j gratis onbeperkt internet

het begon meteen al fout, ipv 150 werd er 274 afgeschreven. de man die de afspraak had gemaakt met mij is van functie verandert en reageerde niet meer op mij en zijn collega`s. Daarna kreeg ik te horen dat 2j gartis inet helemaal niet word gedaan, het was toch echt zo afgesproken, mja het contract was na 3 maanden nog niet opgestuurd na er 5x om hebbe gevraagd. Toen kreeg ik een hoger persoon aan de lijn die heeft een "goedmakertje" afgesproken, 124 euro terug, 3 maanden geen abbo kosten en 1j inet. Ok klinkt leuk. Nu moet ik alsnog betalen voor inet, heb inmiddels wel het contract. Zeggen ze aan de tel dat die vrouw weg is bij voda en dat er normaal nooit een jaar gratis inet wordt gegeven, dat is al de 2de x. Nu moet ik weer erachteraan om dat geld terug te krijgen. Conclusie in het jaar dat me abbo bezig is heb ik alleen maar gezeik gehad, onzinnige startminuten, dure klantenservice, slechte administratie en volgens mij klopt er geen **** van hun minutentelling, je wordt gewoon HARD genaaid. Ik raad iedereen aan om vooral NIET naar vodafone te gaan.

Ik ben heel blij dat ik deze reacties allemaal lees. Ik heb nl. zo`n zelfde probleem met vodafoon. Na jaren bij T-Mobile geabonneerd te zijn met een slecht bereik stapte ik dit jaar in juni over naar vodafoon. Ik heb een "scherp" abonnement van 400 belminuten en daarbij 100 smsjes. Vanaf de eerste rekening voelde ik aan dat er iets niet klopte en ben gaan opletten op mijn beltijd. Smsjes kan je niet controleren op My vodafoon. Ik tel sindsdien zelf de belminuten bijelkaar en ik kom nooit tot over de 350 minuten. Mijn rekening werd geen 18.95euro zoals afgesproken, maar bijna 3keer zo hoog!!! Nu blijkt dat per minuut berekend wordt, dus als ik een voice mail aan de lijn heb wordt het een minuut, maar als ik met iemand iets afspreek en daar 1 minuut en 1 seconden mee aan de lijn ben, worden 2 minuten berekend. Klantenservice 1200 is 0.25 per minuut, maar regelmatig overkomt je dan dat je het hele menu hebt doorlopen en door drukte moet wachten tot een lijn vrij komt en plots, tuut......tuut......tuut, afgebroken. Weer opnieuw proberen!!!
Als je je probleem voorstelt aan de mail-service moet je ongeveer een week wachten op antwoord. En krijg je antwoord dan wordt geschreven dat dat normaal is met dit abonnement.
Ik heb vorige maand maar een abonnement van 300 belminuten erbij genomen van T- Mobile ( aanrader die T-Mobile) zodat ik toch weer aan 400 belminuten kom, want als ik vodafoon geloof heb ik in werkelijkheid een bundel van 150 minuten. Ik heb het bedrag deze maand laten storneren en houdt mijn bankrekening goed in de gaten dat er niets afgehouden wordt door vodafoon. Ik had heel graag mijn nummer willen behouden wegens zakelijk oog, maar tot volgend jaar juni zou behoorlijk duur zijn.
T-Mobile heeft geen goed bereik bij mij thuis, maar ik ben hartstikke blij weer terug te kunnen.

ik bezit voor het tweede achtereenvolgende jaar een scherp 125 abonnement.
Men heeft mij verteld dat sms-jes extra geld kosten en dat je dus een bundel kopen kan
nu is er opeens een scherp 250 abonnement met 75 vrije sms-jes
Zitten er in mijn 125 scherp dan echt geen sms-jes of zit ik er naast
wie weet dat

Jos

Ben overgestapt van Hi naar Vodafone. HELAAS!
Heb nu regelmatig GEEN bereik.
Maakt niets uit of je abonnement (zoals ik) hebt of prepaid (mijn dochter).
We lopen hier allebei regelmatig tegenaan.
Jammer genoeg zit ik er nog anderhalf jaar aan vast, en mijn dochter: weet iemand een andere provider die 1000 sms-jes voor 10 euro aanbiedt? Laat het dan even weten.

Vodafone Scherp abonnement? Pas op!

Heeft u een Vodafone Scherp Abonnement, kijk dan uit. Vodafone heeft al maanden lang problemen om het beltegoed te tonen; beter gezegd...ze kunnen die niet tonen. In alle communicatie wordt aangegeven dat u het restand beltegoed kunt opvragen via MyVodafone, of door te bellen met 1200. MyVodafone is gratis en bellen met 1200 kost maar liefst 0,25 cent per minuut.

Als u via MyVodafone het restant beltegoed opvraagt, staat alles op 0,00. Datzelfde probleem ondervindt u ook als u 1200 belt. Vodafone levert niet de informatie en dienst die het moet leveren, maar brengt u de kosten voor die dienst wel in rekening. Dit bedrag wordt trouwens ook buiten uw beltegoed om in rekening gebracht.

Hebt u vragen; bel dan de klantenservice via (jawel) 1200. Zij kunnen helaas geen oplossing bieden, maar uiteraard wel weer de kosten in rekenin brengen, en dat lukt hun wonderbaarlijk genoeg wel heel goed.

hallo,ik heb sinds kort een nieuwe simkaart waarbij je of 15 minuten of 50 smsjes krijgt bij opwaarderen van 20 euro of meer.. Ik heb via 1200 ingesteld op 15 minuten gratis smsen.nu heb ik opgewaardeerd voor 35 euro en heb daarna enkele minuten gebeld. Dit kost mij WEL geld..,.. Dit kan toch niet??wie kan mij helpen8)?gr. Simone

Ik heb alleen maar hele goede ervaringen met vodafone alles werkt en geen problemen!!!!

:DIk vind fodafone de laatste tyd niet zo best meer,als voorheen,ben al ruim 11 jaar klant,nu na een foute melding etc.innen van een bedrag van 86.97 de schuld is aan hun zelf te wijten,de ene keer wordt er geint de 24e van de maand dan weer eens de 1e van de maand,de maand augustus willen zij beweren dat zij geint hebben,maar er zijn fouten gemaakt volgens hun met nieuwe computers etc. en dan opvragen van tegoed, daar zijn ze al 61 dagen mee bezig,en dan maar gelijk dreigen met blokkeren,ten eerste heb ik geen schuld daaraan,ten tweede moet men 1 maand voorruit betalen, dus alleen het bellen zou dan een schuld zijn,is dit wel eens nagekeken,maarja ik zie wel heb al genoeg moeilijkheden dus dit zal zich wel vanzelf oplossen he fodafone,
gr,

Ik ben net bij Vodafone en aangezien ik mijn verbruik niet online kan controleren hou ik dit zelf een beetje bij.

Ik heb net een gesprek gevoerd van 1 minuut 19 seconden (volgens mijn telefoon)
Voor en na heb ik mijn beltegoed opgevraagd. Dat was eerst 11.20 en na het gesprek 10.67. De kosten zijn dus 53 cent geweest. Nou begrijp ik dat de eerste minuut (a 30 cent) altijd in rekening wordt gebracht, en dat na die minuut per seconde wordt afgerekend.

Dan klopt dit mijns inziens niet. Ik zou dan bijna 2 minuten gebeld hebben volgens Vodafone. Het correcte bedrag zou volgens mijn 30 cent + 9.5 cent = 40 cent moeten zijn, geen 53 cent.

Iemand een idee hoe dit kan? (Ik heb het meerwaarderen tarief).

Ik zou niet gek vinden als Vodafone ook net zoiets komt als Simyo.nl

Vodafone heeft al een aantal maanden problemen met het online zetten van je resterende belbundel. Vele vodafone klanten klagen hier over. Je kan nl. niet meer zien wanneer je bundel verstreken is en dus ga je veel te makkelijk over je max. heen. Hierdoor krijgen klanten fikse rekeningen, waar ze net even niet op hadden gerekend.
Het is echt te belachelijk voor woorden dat vodafone dit niet oplost. Ik heb net een nieuw abbo van vodafone en heb een klacht gestuurd naar vodafone, maar daar krijg je dan een stom standaard antwoord op terug.
Vodafone is op geen enkele wijze bereid mensen tegemoet te komen of op een andere manier je belbundel te laten inzien.
Ze weten tenslotte perfect hoe ver het staat met de bundel, want de teller begint wel te lopen als de bundel leeg is.
Sta je voor een keuze, neem dan voorlopig geen vodafone!
Heel vervelend...Het enige dat je kunt doen, is de teller in je toestel aan te zetten. Niet helemaal betrouwbaar, maar het is tenminste iets.