Ik heb, voor ik deze website zag, al vrienden en kennissen gevraagd naar hun ervaringen met Telfort. Conclusie daaruit is dat je nergens je minuten bij kunt houden en het gevolg daarvan is, is dat zij ongemerkt te hoge rekeningen kunnen sturen en dat ook doen. Duidelijk dat ik niet overstap naar Telfort...
Ik bel al jaren met Telfort prepaid piek en dal. Ineens kan ik niet meer telefonisch opwaarderen. Reden: er kunnen geen 2 telefoons vanaf één rekeningrummer opgewaardeerd worden, terwijl dat altijd wel kon. Of ben ik zo gek en heb ik altijd gratis gebeld?
Na nog enkele problemen met een ondeskundige helpdesk wil ik ten einde raad mijn toestel simlock vrij laten maken. Dan blijft het antwoord ineens langer uit dan de standaardtijd die ze normaal nodig hebben. Via de telefonische helpdesk krijg ik een verkeerde code. Blijkbaar willen ze klanten wel vast houden, maar ik wil niet. Ze laten me nog niet gaan.
telfort is een ramp!, na braaf mijn sim-only abonnemnet opgezegd te hebben, bleek dat telfort simpelweg eigenhandig, dus zonder mijnj oestemming, de abonnemnet had verlengd. Ik heb na vele pogingen, omdat ik hierdoor niet een ander abonnement met nummerbehoud elders kon aangaan, een brief geschreven en gedreigd met inschakeling van mijn rechtsbijstandverzekeraar.
Hierop kreeg ik een telefoontje aarin ij erd meegedeeld dat het abonnement, nu een maand later, stopgezet zal worden en ik maar opnieuw een aanvraag moet doen bij een nieuwe provider opdat ik met nummer behoud verder kan. wat mij uitermate inrriteerde was de telfort vervolgens aangaf dat zij erg coulant zijn jegens mij doordat nu de abonnement wel wordt opgezegd en er geen kosten bijkomen voor nummerbehoud. Ik zal nooit meer met telfort in zee gaan, dat is duidelijk.
Hallo beste mensen,
bij deze wil ik jullie afraden omvia telfort vanuit het buitenland te bellen of te internetten.
Door omstandigheden had ik mij vorig jaar een UMTS stick aangeschaft bij telfort.
Hiervoor betaal ik, voor onbeperkt gebruik, 29,95 euro per maand.In het begin heb ik hem wel wat gebruikt omdat ik anders niet kon internetten.
Dit jaar ging ik op vakantie en had de UMTS stick meegenomen zodat ik mijn financieen via internetbankieren kon volgen.
IK heb 2 maal gebruikt gemaakt hiervan en toen was de UMTS stick geblokkeerd.
Ik was in Servie (jugoslavie).
Toen ik thuis kwam van vakantie schrok ik me dood want er was ongevraagd een bedrag van 1004,60 euro van mijn rekening afgeschreven.
Volgens de klantenservice was dit omdat ik 60 mb verbruikt had in het buitenland met de UMTS stick.
4 weken later werd er weer ongevraagd een rekening afgeschreven van mijn bank maar nu met 1134,09 euro.
Bij na vraag bleek dit weer van internetten in het buitenland met de UMTS stick.
Daar ik maar 2 keer op internet was geweest kon ik dat niet geloven.
Weer gebeld met de klantenservice en een klacht ingediend.
Deze werd van de tafel geveegd zonder tekst en uitleg.
Na veel bellen werd mij gezegd dat ik moet betalen en bedrag van 2138,69 euro.
Hierop heb ik gevraagd om gespecificeerde rekeningen zodat ik kan zien wat er gebeurd is.
Dit kon ik via internet bekijken zeiden ze me. Hen proberen duidelijk te maken dat dat niet ging omdat mijn sim van de umts geblokkeerd is gaven zij toe mij een rekening te sturen.
2 dagen later kreeg ik een brief waar in staat dat ik de rekening via internet kan opvragen.
Probeer ik me aan te melden krijg ik telken het antwoord deze sim is geblokkeerd.
Kan mij iemand helpen want ik ziet in zak en as.
Waar is telfort mee bezig waarom kunnen zij niet normaal met de klanten communiceren want op email kreeg ik ook geen antwoord.
waar kan ik terecht om teks en uitleg te vinden.
mijn email is xx (adres bij redactie bekend)
Schandalig amateuristische bende!
Ik ben nu sinds 4 jaar klant van Telfort. Onlangs verlengde ik mijn sim only abb.
Ik kon er voor kiezen om een los toestel bij te kopen wat ik heb gedaan. Een eenvoudig toestel van Motorola, de F3 (€ 24,95). Dit leek me handig omdat ik ook nog beschik over een pre paid kaart,
Nu 3 weken verder hangt Telfort mij letterlijk de strot uit. Reden?
- Het losse toestel is prepay. Werkt alleen met Telfort nummers. Het natrekken van de Telfort website leerde mij dat er nergens vermeld staat dat het een prepaid toestel betrof. Zelfs voor minder geld kun je bij Saturn - Groningen hetzelfde toestel simlockvrij kopen. (€ 22,99). Een fout van Telfort dus.
- Ik heb in totaal 45 minuten aan de lijn gezeten om dit euvel te herstellen. Pas na 3 x bellen was men bereid er iets aan te doen.
- Ik heb het toestel in de termijn van 7 dagen geretourneerd omdat ik mijn geld terug wilde. Een week later kreeg ik hem weer retour: de verpakking was beschadigd: Oftewel: het plastic zakje waar de telefoon in zat was gescheurd. (hoe triest)
Uiteindelijk vertelde een medewerker mij dat ik hem maar in een telfort winkel simlockvrij moest laten maken. Dat weigerde ik want dat was dan wéér een uur rijden. Uiteindelijk besloot men om het toestel dan maar te accepteren voor reparatie zodat het simlockvrij gemaakt kon worden.
Dus ik via www.telfort.nl/reparatie alles in orde gemaakt. Wat blijkt: moet je hem opsturen met Envopac! Dit is alleen in grote plaatsen op sommige pastkantoren te verwerken. Nu ben ik alsnog een uur reistijd kwijt.
Samengevat zijn we nu dus 3 weken verder en heeft het toestel mij gekost:
- ruim 3 uur verspilde moeite
- € 0,30 gesprekskosten p/m x 45 min. = € 13,50
- een nutteloze telefoon van € 24,95
Al met al ben ik nu dus, los van de uren, bijna 40 euro kwijt en zit nog steeds opgezadeld met een nutteloos ding.
Telfort: bedankt. Je ontvangt de rekening hiervan nog!
Ik ben inmiddels al 8 jaar klant van Telfort. Ik heb nooit problemen gehad met Telfort. Want de meeste problemen kwamen door mijzelf.
Ik ben van een prepaid naar abonnement gegaan met nummer behoud. Ik heb maar 2 dagen met een nieuw nummer gezeten. Er staat op het kaartje voordat je abonnement ingaat, een paar minuten op. Vandaar dat ik in het begin ook dacht dat ik 100 minuten zou hebben. Maar mijn abonnement was nog niet ingegaan. (Kon wel al bellen). Dus ik kreeg 2 rekeningen, 1 voor de minuten die je hebt gebeld voordat je abonnement inging en je betaald de abonnements kosten voor de volgende maand. (Ja,ja, vooraf betalen).
Een tip: Als je op zoek bent naar een goede service, zou ik adviseren om naar een (klein) telecom winkeltje te gaan. Deze kunnen ook je naar de klantenservice bellen voor je. Als de dealer belt met de klantenservice, heb je een grotere kans van slagen.
Sommige telecomwinkels hebben wel leen toestellen, dus wanneer je een telefoon koopt i.c.m. een abonnement, kunnen zij jou een leentoestel aanbieden. Want dat doen de meeste providers niet.
Ik heb zelf bij een telecomwinkel gewerkt en ik ben blij dat ik voor mijn klanten de service kan bieden. We boden mensen geen hoge abonnementsvormen aan voor die extra bonus. Wat de meesten wel doen!!
Dus wees gewaarschuwd! Neem altijd een abonnement van 1 jaar. Dan heb je nog 9 maanden voordat je kan opzeggen of verlengen. Ze profiteren namelijk heel flink wanneer je een 2jarig abonnement neemt vanwege dat mooie toestel! Dat toestel krijg je elders goedkoper.
Maar ik kan niet ontkennen dat alle providers een stelletje oplichters zijn, want ze proberen immers zo veel mogelijk geld aan je te verdienen!
Ik zit nu een jaar of 5 bij Telfort,
2 Jaar geleden begon de ellende met een verlenging nu 2 jaar later is het zo dat ik inene aangemeld schijn te zijn voor een sms dienst waar ik nooit en te nimmer om gevraagd heb Telfort gebeld een ene iemand aan de lijn gehad die er geen snars van snapt maar moet wel die kosten betalen en is altijd op een tijdstip dat ik gewoon aan t werk ben. Dus ik kan het zeker niet geweest zijn, sinds het over gegaan is naar KPN is de service niet om naar huis te schrijven echt waardeloos en gigantische oplichterij.
Ik ga daarom nu bij deze ook mijn abbonement bij Telfort opzeggen want ben het nu echt superzat om van het kastje naar de muur gestuurd te worden terwijl ik mij ook nooit aangemeld heb voor een een of andere smsdienst heb er zelf een gigantische hekel aan zou ik t dan aanzetten denk t niet.
Maar maak dat de kat maar wijs.
BIJ DEZE MENSEN GEEN TELFORT GEEN VERSTANDIG BESLUIT!!!!!
EEN HELE BOZE TELFORT KLANT
Nu 4 dagen Telfort 180 met onbeperkt internet. Bereik OK, internet OK maar problemen met dienstverlening. Voor iedereen die abo overweeg bij Telfort, houd in de gaten dat je niet wordt geinformeerd als je over je buiten de bundel begint te bellen, en dat deze info ook niet beschikbaar is! Je komt er pas achter als de rekening op de mat ploft.
Buiten de standaard kan er helemaal niets, en ik sluit me aan bij de eerdere opmerking dat Telfort moeite doet om informatie achter te houden.
Debitel was stukken beter op alle onderdelen.
v
eerst verder kijke voor dat je iets afsluit enniet onnodig zitte dramme slaat allemaal nergens op hier wat de mense zegge ze sluite abbonement af ma de rest kijke ze niet naa mense make ergernissen pff lese of vraag het wat je wilt wete voor je iets afsluit ma doen de meesten niet geen tijd voorr
Heb 2 SIM only abonnementen 300 + 60 SMS en voor dochter 300 + 150 SMS. Elke maand zonder enige waarschuwing komen wij fors over de grens heen (extra p/p ca. 15 euro tot 25 euro). Reden: volledig onoverzichtelijk hoeveel SMS en Telefoonminuten er binnen de bundel vallen. Vele korte gesprekken leveren ook snel (minimaal 1 minuut wordt in rekening gebracht). De extra belminuten a 0.22 ct en SMS extra 0.22 cent irriteren mateloos. Toch maar naar een andere provieder kijken die flexibel SMS levert EN op het Internet een on-lien (dagelijks) overzicht geeft ...Wie doet dit wel ???
hallo
heb nu 6 maanden telfort
en vind het echt een *** abbonoment
je kan
niet je resterende minuten opvragen
die onnline rekkening iis een ramp
de site is echt onduidelijk
en als je de klantenservice belt sturen se je van het kastje naar de muur
ik betaal 6 euro per maand
maaar die telfort is soo onduidelijk
dat men laatste rekkening 50 euro was
dus ik raad mensen aan
NIET MET TELFORT IN ZEE TE GAAN
Had 640 minuten opgebouwd... "Bij verlenging vervallen de opgebouwde minuten"
Waarom ?
What the ****!
Heb je dus besloten langer in zee te gaan met ze, pleuren ze je minutjes weg.
wat zijn de kosten in het buiten land, gaat dit van je belbundel?
Ongetwijfeld ga je er voor betalen! Maar Telfort is ook hierin heel onduidelijk. Mobiel internetten bij voorbeeld `kost EU 5,95`. Waarom en voor hoeveel/hoe lang gebruik van mobiel internet staat nergens. Kijk er dus niet van op als dit bedrag een aantal malen staat doorberekend op je volgende factuur....
Obscuur genoegen dat Telfort!
Ik had er eigenlijk voor "gespaard". 2 jaar een abo nemen en dan lekker goedkoop.
Dat ging ook de eerste keer met mijn SIM ONLY, maar ook dat abo veloopt en moest worden verlend.
Voice mail moet u betalen werd er nog door de verkoper geroepen, prima toch. Ik luister ze toch niet af!
Nu is het niet meer goedkoop bellen met Sim Only van TELFORT de eerste minuut is een voltarief van 0,21 eurocent.
Ik zal vanaf nu beter opletten wie mij besteeld en wanner ik de kans krijg, einde abo, zo snel mogelijk naar een ander gaan!
wat zijn de kosten in het buiten land, gaat dit van je belbundel?
Bij Telfort sim oly kaart gekocht voor 500 belminuten per maand.
De verkoopster in Arnhem gaf aan dat je dit abbo aan kan passen zoals je zelf wilt, belminuten en sms balans binnen de bundel kun je via internet achteraf aanpassen verteld Telfort.
Achteraf blijkt dat je alleen de bundel verhouding kunt verhogen en niet verlagen.
Gebeld met Telfort en een klacht ingediend maar geen enkele reactie en niets aan te doen natuurlijk...dus sim only Telfort NIET DOEN of wel goed opletten welke bundel je koopt.
Nu 4 dagen Telfort 180 met onbeperkt internet. Bereik OK, internet OK maar problemen met dienstverlening. Voor iedereen die abo overweeg bij Telfort, houd in de gaten dat je niet wordt geinformeerd als je over je buiten de bundel begint te bellen, en dat deze info ook niet beschikbaar is! Je komt er pas achter als de rekening op de mat ploft.
Buiten de standaard kan er helemaal niets, en ik sluit me aan bij de eerdere opmerking dat Telfort moeite doet om informatie achter te houden.
Debitel was stukken beter op alle onderdelen.
Toen Telfort nog niet in handen van KPN was, was het een ramp. Nu het bellen via het KPN netwerk gaat is het bereik beter dan het ooit geweest in huis. Overal waar je komt 100% netwerk. Ook buitenshuis en in de auto vrijwel overal heel goed. Zelfs op plaatsen waar KPN voorheen niet goed was.
Nu bijna een jaar "gebruik"van telfort unlimited. Geen goed bereik in huis waar hij juist voor was bedoeld. Meerdere malen in de winkel geweest en met de servicedienst gebeld.
Je krijgt een automatisch gegenereerd antwoord en sturen je gewoon het bos in. TOTALE MINACHTING VAN DE KLANT. DIT IS GEEN ABONNEMENT AANBIEDEN, MAAR GEWOON STELEN.
Zijn er nog mee mensen met dezelfde klachten dan kunnen we bij kassa, consumentenbond of opta een klacht indienen.
Uit pure minachting voor de klant reageren ze gewoon niet zoals het behoort. GOED KOPER DUS SLECHTER
Mijn moeder heeft sinds kort een sim only abonnement bij Telfort. Aangezien je de rekeningen etc online moet bekijken heb ik een account voor haar aangemaakt. Nu zie ik al een tijdje dat het opvragen van de rekeningspecificaties door een storing tijdelijk niet mogelijk is. Is het hiet toevallig bekend hoe lang dit al gaande is.
Telfort heeft zeer scherpe aanbieding voor Sim Only. Het is echter wel zaak dat je ze goed in de gaten houdt! Ze maken het expres zeer ondoorzichtelijk voor de klant. Itt bijvoorbeeld Vodafone kun je je verbruik niet checken. Vervolgens gaat de perioden ineens van de 1e van de maand tot de 24e of dat soort flauwekul en dan gaan ze extra kosten in rekening brengen. Als je voor de aangevraagde datum activeert betaal je niet het lage tarief (€ 0,03 - € 0,05) maar € 0.25 !!
Woon in Amsterdam (1023BX) en heb altijd tot volle tevredenheid altijd en overal met Telford gebeld. Sinds Telford KPN is geworden, heb ik ineens binnenshuis geen bereik. En ze doen er geen flikker aan. Terwijl ik vlak bij een industriegebied woon, waar zakelijke bellers dus ook geen bereik binnenshuis hebben. Ja, echt geweldig die KPN. Binnenkort ga ik met alles (internet, vaste lijn, prepaid GSM) over naar een andere provider. Wie het kleine niet eerd, is het grote niet weerd.
bel sinds 10 dec met telfort oude nummer meegenomen van vorige provider ging vlekkeloos en overal volle bereik via kpn netwerk
Telfort klanten bellen via het netwerk van KPN.
dat is veel beter, ik heb nu beter bereik als 2 jaar geleden...
ik heb nooit problemen gehad met telfort. totdat ik een sim only abbonement nam. ik wilde mijn nummer behouden maar ik wist niet goed hoe dat werkte, en belde de klantenservice. de vrouw aan de lijn deed erg onvriendelijk toen ik zei dat ik haar niet begreep. nou ik ben de klantenservice nooit meer!
Wat een slechte service bij Telfort. Altijd geldig beltegoed kan alleen worden gebruikt als ik eerst voor minimaal 10 euro opwaardeer. Na een tijd vervalt toch het nummer.
De aflevering van een sim vandaag (speciaal voor thuisgebleven) is niet doorgegaan om de door telfort inschakelde bezorger te horkerig is om mij de kans te geven een verschil van mening af telefonisch af te stemmen met Telfort (ik kan geen pinpas tonen voor mijn betaalrekening, want daar gebruik ik geen pas).
De ineens te betalen voicemail herken ik van de vroegere PTT toen iedereen net zijn telefoonbeantwoorder had weggegooid was dat toen ook niet gratis meer.
Jarenlang heb ik via Telfort gebeld. In de loop der tijd heb ik de service en klantvriendelijkheid zien afnemen. Voicemail moet nu worden betaald. SMS zit niet meer in de belbundel. Voor prepay moet je nu ieder jaar opwaarderen. De beloofde headset bij mijn laatste abonnement heb ik nooit ontvangen. Via e-mail is Telfort niet meer bereikbaar. In het verleden was één mailtje genoeg om iets geregeld te krijgen. Nu word je van kastje naar de muur gestuurd. Jammer deze achteruitgang in dienstverlening. Voor mij geen Telfort meer.
Ik heb altijd prima bij Telfort gezeten, maar sinds ze over zijn gegaan op KPN hoor ik mezelf terug in de telefoon als ik naar een vast nummer bel. Heel irritant. Ik heb de klantenservice gebeld en ze vertelden me dat dit vaker voorkomt, nu Telfort via KPN roamt. Het is gelukkig niet naar alle vaste nummers, maar wel naar een groot aantal... Hopelijk is dit probleem snel opgelost.
De voicemail is nog steeds gratis bij prepaidbellen hoor! Dit item gaat over prepaid, dus mensen die zeggen dat dit niet zo is, hebben het niet juist. Dit staat vandaag nog op de site van Telfort:
Bellen naar uw voicemail:
* Belt u met Telfort unlimited, Telfort belbundel of Telfort sim only? U belt tegen het normale gesprekstarief. Als u een belbundel heeft, dan worden het beluisteren van de voicemail met de belbundel verrekend.
* Belt u met een oudere abonnementsvorm of met Telfort Prepay? U kunt uw voicemail gratis afluisteren.
Iemand spreekt een bericht in op uw voicemail
* Als iemand bij u een voicemail bericht inspreekt betaalt u niets.
Gebeld-melder
* De gebeld-melder is gratis.
Voicemail-gebruik in buitenland
* Het gebruik van uw voicemail in het buitenland is niet gratis.
Leuk hoor die overname van Telfort door KPN. Netwerk van KPN zou zoveel beter zijn als dat van Telfort.... Behalve in Diemen, notabene ingesloten door vier(!)zeer drukke snelwegen. Pluspuntje; de helpdesk van Telfort geeft dit na enig aandringen ook toe. Minpuntje; de helpdesk geeft ook aan dat dit niet op korte termijn zal worden verbeterd. Flink balen, maar overstappen naar een provider met een beter bereik is het enige alternatief
Even klantenservice bellen... geldt geen speciaal tarief voor, gewoon normale tarief voor bellen naar een mobiel nummer..
Wat zijn de kosten voor het bellen van een Nederlands mobiel nummer in het buitenland als dit toestel uitgezet is in het buitenland en geen voicemail heeft?
Op mijn rekening is hier een bedrag voor afgeschreven van 6 euro. Lijkt mij niet correct. Hoe dit aanpakken?
Elise, ik heb antwoord op je vraag. Als jij een belbundel van 300min plus een aantal sms-jes hebt betaal je het abonnement alleen voor bellen naar telfort gebruikers. Als je belt naar een andere provider komen de kosten bovenop. Niet opgemaakte minuten kun je niet meenemen naar de volgende maand. Ik weet dat uit ervaringen. Alle faste nrs en alle telfort nrs zijn inbegrepen in dat bundel.
Veel succes
Nou dat vergeet maar. Kpn heeft volgens verschillende onderzoeken een van de beste netwerken samen met Vodafoon. Dat Telfort een betere had is dus echt niet zo.
Toen het nog O2 was, was de bereik nog beter als van KPN,
Maar nu is het KPN RULEZ
Wat zeg je, voicemail ook niet meer gratis
Telfort is echt niks meer aan.
Zo blij hoef je niet meer te zijn met de `goedkope` Telfort bundel. Ieder gesprek minder dan 1 minuut wordt namelijk als volle minuut gerekend vanaf 1 januari. Gevolg: Teller op toestel loopt ver achter op de Telfort minutenteller, hoog uitvallende rekeningen en een hoop ergernis.
En inderdaad de voicemail ZONDER AANKONDIGING niet meer gratis. En de klantenservice is ook NIET MEER GRATIS.
3 redenen waarom ik Telfort heb gekozen: gratis voicemail, gratis klantenservice, betalen per seconde.
Alle drie deze Telfort voordelen zijn nu dus 3 dikke vette Telfort nadelen. Wat heeft Telfort (lees KPN) nog meer voor de trouwe bellers in de trukendoos?????
Bij deze: Sluit vooral geen Telfort af, en zeg vooral snel op!
Weet iemand toevallig al een consumentenorganisatie die zich aangesproken voelt om deze oplichterij aan te pakken?
Wat zonde nou dat voicemail niet meer gratis is! Dat was juist een van de sterkste punten van Telfort. Tsja, voicemail uitzetten dan maar, zou ik iedere Telfort beller willen adviseren. Kost het de beller ook geen geld
Wie je dringend nodig heeft, belt je wel terug of sms`t je maar.
Ik vind het overigens super dat de tarieven binnen de bundel aanzienlijk lager zijn geworden. Komt die ouwe gouwe tijd van Telfort als prijsvechter toch weer terug. Net op tijd ingezien KPN! Wel een beetje opletten natuurlijk dat je binnen de bundel blijft...
Helaas had ik de berichtgeving over de migratie van Telfort naar KPN gemist. Mijn vrouw kon dan ook vanaf dit weekend niet meer bellen of gebeld worden op haar pre-paid toestel. Er verscheen "geen service" op het display en de SIM kon niet meer worden aangemeld op het netwerk. Ik heb gebeld met de helpdesk en werd een groot aantal keuzemenu`s doorgeloodst maar kreeg uiteindelijk een vriendelijke helpdeskmedewerker aan de lijn. Hij moest weliswaar twee keer overleggen met een techneut op de achtergron maar nadat deze een reset via het netwerk had uitgevoerd moest ik de SIM in een ander toestel aanmelden op het KPN netwerk. Nadat dit was gelukt werkte de SIM ook weer in het eigen toestel. Ik ben snel, vriendelijk en goed geholpen. Kortom een helpdesk waar andere organisaties een voorbeeld aan kunnen nemen!
Bertus.
Hebben jullie er nooit last van dat de Telfort-site er geregeld uitligt? Wil een sim-only abonnement bestellen maar telkens krijg ik maar geen verbinding met de site, of alleen de hoofdpagina en verder niets meer. Ligt niet aan mijn verbinding: alle andere sites doen het prima en ook andere taken via het internet. Wel een beetje een belabberde promotie dat ze hun site nog niet eens fatsoenlijk in de lucht kunnen houden :S
ja, dat van die klantenservice geen reactie komt, daar weet ook ik alles van. het is gewoon te zot voor woorden. zit je bij telfort (ik ben anti kpn) word je gewoon gedwongen om met KPN te gaan bellen. Ik heb gelukkig nergens last van, kan gewoon bellen en gebeld worden, maar op 1 december gaat hier de vlag uit, dan is het EINDE TELFORT.....
vorige week een brief gehad dat mijn telfort nummer wordt afgesloten van het telfort netwerk en geactiveerd op het kpn netwerk. Sindsdien kan ik niet meer bellen wel gebeld worden. Het toestel, motorola L6, staat handmatig op kpn. Ook met een nokia lukt het niet. Telfort neemt geen telefoon op, reageert niet op email. Wat een waardeloze toestand. Hebben meer telfort abonnees dit probleem?
Nou ik ben het helemaal met Ellen eens. Heb je een vrij duur abonnement, i.p.v. sim-only, wat ik zeker ga overwegen als ik weg ben bij Telfort (kpn), en dan nemen ze je ook nog eens je bonusminuten af. Ook ik was hier niet van op de hoogte. Dus het is gewoon naaierij. Maar helaas zit ik er nog maandje of 15 aan vast. (verlenging van 2 jaar). En idd. de klantenservice is waardeloos, als je iets negatiefs vraagt, dan zijn ze niet thuis. Ik zal het zo nog eens gaan proberen, kijken of er nu wel een reactie komt van hun kant. Maar ik ben bang van niet. Mensen denk na, voor je een abonnement gaat afsluiten, Telfort is voortaan net zo duur, als elk ander abonnement.
Op 3 februari jongstleden heb ik een sim only 300 minuten bij Telfort afgesloten. Deze kost 9,95. Plus nog 30 smsjes voor 3,50 komt dat op een totaalbedrag van 13,45. Pas op 20 februari ben ik gaan bellen met dit abonnement, ivm met een simlock. Vandaag bekeek ik mijn eerste online rekening en zag tot mijn verbazing dat die 20,31 was. Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat ik in nog geen 2 weken 7 euro boven mijn bundel zat. Toen ik de specificatie bekeek, bleek dat alleen nummers van Telfort van mijn belbundel afgaan, van de overige providers komt dat dus boven mijn belbundel. Ik ben boos natuurlijk want n�rgens (naar mijn weten) heb ik getekend daarvoor. Want dat is helemaal niet gunstig natuurlijk. Weet iemand hier wat van? Klopt dit en luist Telfort je erin? Of is het een hopelijk eenmalige fout?
Alvast bedankt,
Elise Franken
oh, en ik was nog vergeten te vermelden, dat ik 3 keer naar de klantenservice heb gemaild, om te vragen hoe het nou precies zat, maar niet 1 keer een reactie terug gekregen. Fijn h�....!!!
nou als eerste, WAS ik zeer tevreden over telfort, goed bereik, nooit geen problemen. Maar ik heb mijn contract in september verlengd, omdat mijn telefoon kapot was, en dit werd per 1 December 2006 verlengd. Nu zijn de tarieven veranderd, en vanaf 1 december de bonusminuten vervallen. Dus op de dag dat mijn verlenging is in gegaan, zijn ook mijn bonusminuten vervallen. Dit scheelt me 200 belminuten per maand, 3 uur en 20 minuten bellen.....!!!!(wat ik dus niet wist, en ook niet kenbaar is gemaakt van te voren). Ik vind dit RONDUIT BELACHELIJK. Ik zal dan ook z��r zeker mijn contract per 1 December beeindigen. Het staat al in me kalenderfuntie, dat er een aangetekende brief weg gaat. Ik baal hier ontzettend van, want alles wat je buiten de bundel belt, is voor mij te duur. dus heb ik maar bellen via @home er bij genomen, dan kan ik tenminste 24 uur per dag bellen, zonder op de minuten te hoeven letten. Dus telfort.... BEDANKT...
al 5 jaar telfort....eerst prepayed van O2 met een nokia 3510..nooit geen problemen alleen minder bereik thuis(winsum gr).daarna overgestapt naar abonnement van telfort...Feilloos overgestapt, ook geen probleem..Al een tijdje op het kpn netwerk d.m.v handmatig instellen...geweldig nu ook vol bereik in huis..
Dus alleen de lusten van KPN en niet de lasten..
Telfort ga zo door!!!!
Telfort is nu in de klauwen van kpn gevallen, "als abonnee van telfort zult u binnenkort kunnen profiteren van het stabiele KPN-netwerk, U hoeft hier niets voor te doen.."
Zo ongeveeer stond het vermeld in de brief van kpn die alle telfortgebruikers ontvingen.
Maar ik lees overal op internet hoeveel problemen nu opdoemen. Zelf kan ik al 4 weken niet meer automatisch in mijn voicemail komen, ik moet iedere keer mijn volledige 06-nummer intoetsen en ook mijn 4-cijferige code. En dat vier vijf keer per dag om gek van te worden.
Nu is het sinds twee dagen nog gekker geworden, want ik heb op aanraden van KPN mijn favouriete netwerk handmatig in moeten schakelen op het KPN-netwerk,nu werkt mijn voicemail nog wel voor mensen die mij bellen, maar ik kom nu zelf helemaal niet meer in mijn voicemail!!!
Belangrijke boodschappen, ook zakelijk zeer belangrijke boodschappen wachtten op mij in mijn voicemail. Maar ik kan er niet bij!!
Telfort gebeld en die verwijzen mij naar KPN want daar weten ze wat er op dit moment in uitzonderlijke gevallen kan misgaan.
KPN gebeld, en die verwijzen mij naar de telfort helpdesk, want zij zullen beter weten waar de fout ligt.
Mijn besluit staat vast, ik ga naar een andere provider.
Maar ondertussen wachten advocaten,makelaars en andere zakelijke contactpersonen op mijn respons.
En ik kan geleden schade nergens verhalen als bedrijven besluiten klanten naar een ander netwerk over te hevelen, om zo nog meer te kunnen graaien.
Ik heb dezelfde ervaring als Peter. Mijn prepaid abonnement bij Telfort proberen om te zetten tot een abonnement. Eerst konden zij niks met mijn sim-nummer, deze moest eerst goed in de computer verwerkt worden, daarna moest ik weer naar de winkel om alles in te schrijven. Toen is het afsluiten van het abonnement wederom niet gelukt. De migratie was maar deels gelukt. Het zou een dag duren en dan zou ik een bericht krijgen. Inmiddels 2,5 week verder, nooit een bericht ontvangen, iedere keer weer de dure 06 bellen van Telfortklantenservice. Iedereen vindt het erg maar zij kunnen niets doen, dat moet de technische afdeling doen, maar die krijg ik nooit te spreken. Evenmin de superieuren. Ik ben nooit ontevreden geweest over Telfort......maar mijn tevredenheid is verdwenen voor de zon. Ik ga mijn abonnement cancelen en een andere aanbieder zoeken.
Sinds zaterdag middag is er een storing bij Telfort. Mensen die op het kpn
netwerk roamen kunnen niet meer uitbellen. Dit is zondag in loop van de na
middag opgelost. Echter mensen met een prepaid kunnen nog steeds niet bellen
op het KPN netwerk. Het is verstandig je mobiel standaard in te stellen op
het Telfort netwerk. Zodra het probleem is opgelost weer standaard inloggen
op het KPN werk natuurlijk! Dat netwerk heeft nu eenmaal een betere kwaliteit.
Voorheen was er ook een storing bij Telfort prepaid: Men kon geen 0800
nummers meer draaien vanaf het KPN netwerk. Dit was altijd al het geval
geweest in het begin toe het mogelijk werkt om daarop te roamen.
SINDS ZE ONDER KPN VALLEN HEBBEN ZE EEN ZEER GOED BEREIK OVERAL.GOED GEDAAN TELFORT EINDELIJK NIET MEER EEN DURE VODAFONE ABONNEMENT.
Ik zit al vanaf het begin bij telfort. Ik moet toegeven dat ze in het begin gewoon een zooitje bij telfort klantenservice was. Maar nu is de klantenservice een heel stuk verbeterd. Ze waren in het begin spotgoedkoop. Maar sinds ze onder de vleugels van kpn zitten. Zijn ze icm toestel flink duur geworden. Maar hoe went of keert: ik ben nog steeds een tevreden klant. Die nog nooit problemen heeft gehad met telfort. Alles klopt altijd bij mij.
Ik weet niet of het mensen opgevallen is maar de voicemail werkt al twee dagen niet bij Telfort klanten die op het KPN-netwerk zitten. Probeer het zelf maar eens, bel je eigen nummer druk het gesprek weg en hoor of je de voicemail hoort, nee hoor je hoort een klik en later dat het een onjuist nummer is. Op het eigen netwerk (Telfort) is het goed.
Telfort helpdesk is niet fijn!! prepaid-kaartje gekocht geprobeert te activeren,lukte niet, de computerstem gaf aan technische storing, bel de helpdesk.helpdesk gebeld, duurde een kwartier voordat ik een medewerker aan de telefoon kreeg. samen met haar een kwartier lang geprobeert de kaart te activeren. waarbij ik regelmatig moest wachten omdat zij een collega om advies moest vragen. uiteindelijk stelde zij voor tot morgen te wachten dan zou het beter gaan. een maand later is mijn prepaid kaart nog niet geactiveert en bij ik vele euro`s aan de helpdesk kwijt.
Als je voortijdig je contract beeindigd betaal je altijd het restant van de looptijd X het maandbedrag. Ff een tip. Niet betalen en gewoon je telefoon op kpn netwerk laten zoeken. Kan sinds kort ook. Als je dan automatisch zoeken uit zet blijft hij op Kpn staan. Ga je naar het buitenland dan wel weer op automatisch zetten. Kom je weer terug naar nederland zet je hem handmatig weer op Kpn. Zeker weten dat je dan een stuk betere dekking hebt.
Telfort zegde mij toe dat ik tussentijds mijn contract kon beeindigen ivm slechte dekking. Dat heb ik gedaan. Ik krijg nu een factuur met afsluitkosten van 341 euro. Tip: Doe nooit iets met Telfort.
Mijn zus heeft haar hele belkaart opgebeld naar de klantenservice. Voorheen zaten we allemaal bij Telfort maar ze zijn niet meer goedkoop. In het begin was het leuk dat z`on klein bedrijf het opnam tegen al die telecomreuzen met een uniek product ( lage tarieven, goeie belpakketen en leuke extra`s ) en Telfort klinkt nog lekker ook maar ze zijn niet cool meer. De klantenservice was altijd onberijkbaar en het laatste gesprek heeft mijn zus zeker 10 euro gekost.....
Nou nog maar een opkikkertje over Telfort.Ik ben super te vreden,zowel over de dekking,gratis voicemail,als de klantvriedelijkheid.Echter blijf zelf netjes en leg wanneer je een proleem hebt,het rustig uit.Twee maal een probleempje gehad,maar alletwee door Telfort klantgericht en naar mijn tevredenheid opgelost.
Is een goede tip. Koop eerst een prepayd simkaartje om te proberen. Is het niks ben je hooguit 10 euro kwijt.
Quote:
Telfort verdient de prijs voor meest inflexibele klantenervice.
In het kort komt het er op neer dat ik van T-mobile overstapte naar Telfort, toen bleek echter dat ik met Telfort in mijn woon- en werkomgeving (Oldenzaal, Zwolle) nauwelijks tot geen bereik had. Op mijn verzoek is toen het abonnement ontbonden. Mij is toen ook door een medewerker toegezegd dat ik mijn betaalde abonnementsgelden terug zou ontvangen; logisch ik heb immers buiten mijn wil om ook niet van hun diensten gebruik kunnen maken.
Achteraf bleek dat die medewerker dat niet had mogen toezeggen en ze konden er intern ook geen registratie van vinden in hun systeem. Kortom ik moest gewoon betalen tot einde abonnement, enkele maanden betaald voor niks.
Ondanks diverse mailwisselingen blijft Telfort halsstarrig vasthouden aan hun besluit. Ze zeggen dat ze al heel coulant zijn geweest omdat ik geen boete heb hoeven betalen, maar dat lijkt me niet meer dan logisch, ik heb er zelf niet voor gekozen om geen ontvangst te hebben, zij zijn verantwoordelijk voor een goed bereik en dat kunnen ze in mijn geval niet waar maken.
Kortom erg vervelend en ik hoop dat dit bericht in ieder geval iemand wat wijzer maakt en voor een andere provider kiest.
Succes
dit is natuurlijk de rijnste onzin. kan telfort weten dat jij daar geen bereik heb ?
als je nou eerst een beetje had rond gevraagd had je het geweten, of inderdaad eerst een prepaid gekocht.
onzin dus
ik bel nu al zo`n 4 jaar met Telfort, en heb nognooit een probleem gehad met het netwerk van Telfort of de klantenservice. Ik ben zeer tevreden met Telfort, en snap niet waarom al die andere mensen zo zitten te ***ten op Telfort.
dmzzl Ramon
ik bel nu al zo`n 4 jaar met Telfort, en heb nognooit een probleem gehad met het netwerk van Telfort of de klantenservice. Ik ben zeer tevreden met Telfort, en snap niet waarom al die andere mensen zo zitten te ***ten op Telfort.
dmzzl Ramon
Zeer ontevreden.
1. Chaos met overgang nummerbehoud, Telfort heeft nooit gemeld dat het mis ging. Ik belde toevallig zelf om te informeren en kwam er zo achter.
2. Dekking zo slecht dat ik in huis niet kan bellen. Telfort gaat nu dekking uitbreiden, maar niet overal. Niet bij mij en dat komt voorlopig ook niet zeggen ze. Ik mag daarom tussentijds weg.
3. Sim only 300 minuten kost 9,95 per maand. De eerste factuur is gelijk 38,00 euro. Drie redenen:
Stop nooit je simkaart in je toestel voordat je migreert naar Telfort, want die gesprekken voor de migratiedatum brengen ze jou in rekening, ook al zit je dan nog bij je vorige aanbieder.
Twee: Ze rekenen vanaf de 3e van de maand. Als je overstapt per 19e bijvoorbeeld, krijg je voor die periode een apart klein beltegoedje. Alleen wist ik dat niet en zat ik daar overheen. Ik dacht dat de 300 minuten begonnen bij de startdatum. Niet dus.
Drie: Ze rekenen ook nog eens BTW over de gesprekskosten. Zo kom je op 38 euro.
Ik ga dat betalen en als de donder weg bij Telfort, dat kan omdat ze hebben erkend dat de dekking te slecht is.
De aanbieding is niewt meer verkrijgbaar, maar staat nog wel op de site
Even een reactie op Hendrik. Volgens mij als je toestel kappot is, dien je bij een toestelfabrikant aan te kloppen. De operator verzorgd het netwerk waarmee je belt, maar deze jongens hebben geen verstand van telefoontoestellen.
Abonnement afgesloten bij telfort incl. max on-line.
Nokia 6233 van Telfort er bij besteld.
Nu is na 5 weken mijn Telefoon al stuk, ik kan geen verbinding maken met internet.
Ik zou graag zien dat ik een leentoestel krijg aangezien ik mijn telefoon zakelijk gebruik en er gewoonweg niet zonder kan.
Antwoord zowel van telfort als GSM web: Pech gehad meneer wij hebben geen leentoestel.
Enige optie:opsturen en zo lang als reparatie duurt geen telefoon, of nieuwe telefoon kopen, oude opsturen voor reparatie en na reparatie heb ik 2 telefoons.
Wat een flauwekul allemaal, ik mag toch verwachten dat mijn nieuwe telefoon langer werkt dan 5 weken?
Niemand bij telfort of gsm web kan iets voor me doen, ze hebben zelfs geen huurtoestel.
Ik sta met de rug tegen de muur.
Heeft iemand advies, of dezelfde ervaring?
0.45c p/m moet zijn 45 c p/m
ik heb Telfort via de Postbank mobiel. gelukkig bel ik heel weinig mobiel. ik zag onlangs de tarieven voor de normale prepaid... 0.45c p/m ..... Maar zelfs de aanbiedingen hier zijn nog 22 cent....
Dus ik ga over naar Simyo, voor 15 c p/m. Alleen Debitel zou iets goedkoper geweest zijn, maar KPN netwekr is beter dan Vodafone, voor die paar euro verschil per jaar voor een weinig beller .. prima zo.
Als je van 20 naar 40 minuten per maand gaat, dan is Debitel wel een stuk voordeliger. Up to you...
Ff een tip van deze zijde. Als je overstapt naar een andere provider koop dan eerst een prepayd simkaartje van die provider en probeer het eerst een tijdje.
Is het dan niks zit je niet aan een abo vast en flikker je die simkaart gewoon weg en klaar.
Ik weet bv dat Telfort een van de slechste netwerken in Ned heeft. Ik kan er hier bij mij thuis ook niet bellen terwijl de andere 4 het hier wel goed doen.
Heb daar over geklaagt en wordt gewoon voor leugenaar versleten. Ze doen de postcodecheck en die zegt dat ik wel kan bellen. Daar kun je het dan mee doen. Waardeloze provider.
Telfort verdient de prijs voor meest inflexibele klantenervice.
In het kort komt het er op neer dat ik van T-mobile overstapte naar Telfort, toen bleek echter dat ik met Telfort in mijn woon- en werkomgeving (Oldenzaal, Zwolle) nauwelijks tot geen bereik had. Op mijn verzoek is toen het abonnement ontbonden. Mij is toen ook door een medewerker toegezegd dat ik mijn betaalde abonnementsgelden terug zou ontvangen; logisch ik heb immers buiten mijn wil om ook niet van hun diensten gebruik kunnen maken.
Achteraf bleek dat die medewerker dat niet had mogen toezeggen en ze konden er intern ook geen registratie van vinden in hun systeem. Kortom ik moest gewoon betalen tot einde abonnement, enkele maanden betaald voor niks.
Ondanks diverse mailwisselingen blijft Telfort halsstarrig vasthouden aan hun besluit. Ze zeggen dat ze al heel coulant zijn geweest omdat ik geen boete heb hoeven betalen, maar dat lijkt me niet meer dan logisch, ik heb er zelf niet voor gekozen om geen ontvangst te hebben, zij zijn verantwoordelijk voor een goed bereik en dat kunnen ze in mijn geval niet waar maken.
Kortom erg vervelend en ik hoop dat dit bericht in ieder geval iemand wat wijzer maakt en voor een andere provider kiest.
Succes
Ik bel al ruim vier jaar via Telfort en heb nog nooit problemen met ze gehad. Ik heb altijd een goede ontvangst en met klanteservice ook altijd goed contact via email of bellen. Alleen jammer dat je als je iets goedkoop wil doen zoals bellen,smsen of internet je voor alles een apparte bundel moet nemen, waardoor het kan voorkomen dat je betaald voor iets wat je een maand weinig of niet gebruikt. En wat je niet onbeperkt kan meenemen, waardoor je betaald voor iets wat je niet gebruikt. Je moet bellen,smsen,enz regelmatig doen om de juiste bundels te vinden en niet veranderen
.... Voicemail uitzetten in het buitenland maakt het helemaal goedkoop.
Ter aanvulling op het voorgaande: ik gebruik een Prepaidkaart; op die manier zit ik nergens aan vast.
Sinds een paar jaar bel ik mobiel via Telfort, vooral vanwege de gratis voicemail. Het bevalt prima. Nadelen zijn inderdaad de bereikbaarheid in gebouwen - al verschilt dat per straat (Amsterdam)- en de wonderlijke klanten`service`.
In het buitenland is de voicemail niet gratis maar met af en toe een smsje blijven mijn dierbaren op de hoogte van mijn welvaren en in geval van nood kunnen ze de voicemail in spreken. Kortom, als je je mobiel weinig gebruikt is dit een prima goedkoop alternatief.
Mensen zitten te zeiken en zeiken, maar het gaat om de actie de ze nu hebben. 200 belminuten en 100 extra minuten voor E 5,50 12 maanden en E 4,50 voor 24 maanden. Niks mis mee lijkt mij en ERG goedkoop. En natuurlijk kan Vodafone of HI wel beter bereik hebben, maar ja ik wil minder betalen en bereik Telfort is zo slecht nog niet. En heb geen nare ervaringen met Telfort, service is uitstekend zelfs. Klagers zijn er altijd. Vodafone heeft ook wel eens slechte service, geeft mij b.v. ook geen antwoord op emails dus. Het is maar hoe druk je je maakt om dingen!
Telfort is een asociaal bedrijf in dienstverlening, als je naar de klantenservice bel via een 06 klantenservicenummer a 0,50 cent om te vertellen dat je niet meer met je prepay mobiel kan opwaarderen via de opwaardeer nummer, en je dan pas na plusminus 10 minuten contact heb, dan heeft het al 5 euro gekost, als je dan verteld dat je het erg lang vond duren tot je contact had en daarna probeer je het probleem te vertelen dan word er ineens plotseling opgehangen, als de klantenservice zo aan klanten binding doet, zijn ze dus nu weer een klant kwijt.
Al met al ik zit nu dus vast aan een abonnement 1000 min met een samsung e730 vast die bovendien pas geleden ook nog eens uit zichzelf ging bellen. Waar natuurlijk weer niks aan gedaan kan worden. Telfort als ik kassa was geweest had jij van mij echt de koude douche gehad. Want als mijn abonnenment is afgelopen zijn jullie de laatste bij wie ik nog aanmeld. dat geld ook voor belcompany btw die ook zo onbeschoft doen ik wacht nu al voor de 2 keer op reparatie van mijn telefoon. Want ja hij zou uit garantie vallen. Ik heb toch een 2 jarig abbo pfffff ZO das eruit
Ik heb een 1000 minuten abonnenment bij Telfort ik was begonnen met 500. Mijn eerste maand bij telfort veranderde al in een hel. Ik had niet doorgehad dat ik mijn rekening niet betaald had het gaat namelijk automatisch. Ik hoorde helemaal niks ik keek nog op men abn en schrok ik wist niet dat het al weer teruggeboekt was. Vervolgens wil ik het overmaken maar kon dus niet gelijk. Ik denk nou ik krijg vanzelf wat te horen van telfort. Maar nee OOK dat bleef uit. Ik kreeg een smsje Een simpel smsje om het zo snel mogelijk over te maken. Wat ik vervolgens gelijk die dag na het smsje gedaan heb. de volgende dag omtrent 3 uur deed mijn telefoon het niet meer. Ook kon niemand mij meer bellen. Toen ik daar over opbelde kwamen de verontschuldigingen wat je altijd zo krijgt. Van ja sorry die meneer is er niet. Of ja sorry de gene die er over gaat is al naar huis. U kunt morgen bellen. Het heeft een week geduurd. Wat bleek ik had het geld met code contant over gemaakt. En dat hadden ze dus niet opgemerkt. Ja stomme fout. Ik heb toen nog klacht brieven gestuurd. over dat ik zonder telefoon bijna niet mijn werk zou kunnen doen want ik heb hem zelf namelijk heel hard nodig met mijn werk. En vervolgens word ik een week later weer terug gebeld dat het niet zou zijn overgemaakt. Wat ik dus wel degelijk had gedaan. De man die erover ging was een ***** die heel onbeschoft tegen mij praatte. "u kunt nu wel brieven gaan sturen over kosten die u gemaakt heeft maar wat denkt u dat dit mij kost"