Waarom kan ik niet SMS`en naar servicenummers? Bijvoorbeeld naar 2222? . . . Met vriendelijke groet, Theo
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Theo,
Het is niet mogelijk om naar servicenummers te sms'en met Kruidvat Mobiel omdat wij deze optie hebben uitgeschakeld voor onze klanten. Het sms'en naar dergelijke nummers leidt vaak tot hoge kosten en men kan ongewenst verbonden worden aan een abonnement.
Wij hebben, aan de hand van negatieve ervaringen van onze klanten met dergelijke servicenummers, deze optie dus uitgezet om te voorkomen dat onze klanten geconfronteerd worden met hoge kosten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|
Bedankt voor het antwoord!
Het klopt ook want na uit- en aanzetten kreeg ik al weer verbinding met het netwerk van Kruidvat Mobiel.
Is er momenteel misschien sprake van een algemene storing op Kruidvat mobiel?
Ik heb al sinds langere tijd Kruidvat mobiel. Ik heb nooit veel problemen gehad. Het ging altijd best goed.
Pas dit jaar januari kreeg ik last van storingen. (Geen sms kunnen versturen af en toe.)
Nu geeft mijn mobiel zelfs de melding: geen service. Ligt (een deel van) het Kruidvat Mobiel netwek plat?
Alvast bedankt voor het antwoord.
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Mariska,
Op dit moment is er geen storing in de diensten van Kruidvat Mobiel. Het lijkt erop dat uw SIM-kaart het contact is verloren met ons netwerk. Wij verzoeken u uw toestel uit en dan weer aan te zetten om na te gaan of het bereik terugkomt. In de meeste gevallen zult u hierna weer bereik hebben.
Als u vanaf heden problemen ervaart met de diensten die wij aanbieden, neem dan svp contact met ons op via 1200 met Kruidvat Mobiel of via 0900 - 588 120 via een andere telefoon zodat wij u hiermee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare
|
|
hoe moet ik pingen met kruidvat mobiel.
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Julian,
Omdat ons netwerk geen BIS en BES-services ondersteunt, is Ping'en niet mogelijk met Kruidvat Mobiel. Je kunt wel gebruikmaken van andere apps zoals Whatsapp om over het internet berichten te versturen.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|
hallo kruidvat medewerkervoor dat je me een reactie geeft zou ik het fijn vinden als je het bericht eerst goed leest. ik kan namelijk telefonisch geen contact met jullie opnemen omdat ik niet kan bellen. en het hekje ben ik niet vergeten ik heb namelijk online opgewaardeerd en heb het tegoed ook gehad maar kan er niets mee. kan niet meer bellen of smsen mijn server ondersteund het niet. en dat terwijl al mijn instellingen goed zijn want ik kan wel gebeld worden of sms ontvangen.dus hoe gaan we dit oplossen????
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste klant,
Om uit te kunnen zoeken wat er aan de hand is, hebben wij uw Kruidvat Mobiel nummer nodig. Kunt u ons dit doorgeven via webcare@mobiel.kruidvat.nl? Als u ons tevens een alternatief nummer geeft kort een omschrijving van uw probleem vermeldt in deze e-mail, dan zullen wij dit voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|
hallona het opwaarderen van mijn tegoed kan ook ik niet bellen of smsen!!!!!!! wegens admin redenen jaja het zal!!!! er zal wel weer een storing in het systeem zitten voor de zoveelste keer......en zonder huisaansluiting is dit gewoon zwaar *****ik baal hier echt verschrikkelijk van. En dan kun je die pippoos van de klantenservice in het weekend niet eens bereiken........ en dit is helemaal niet voor te lachen want als mijn mobiel het maandag nog niet doet kan ik ze niet eens bellen want dat is helemaal het fraaie IK KAN ZELFS HET 1200 NUMMER NIET BELLEN
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste klant,
Als u deze melding krijgt tijdens het opwaarderen, dan bent u zeer waarschijnlijk vergeten om het hekje (#) te plaatsen achter de opwaardeercode. Kunt u het nogmaals proberen? Als het u niet lukt, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen door te bellen naar 0900 - 588 1200 zodat wij u hierbij kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|
In eerste instantie was ik erg tevreden over het Kruidvat. De ontvangst is prima, in ieder geval niet slechter dan bij de `grote` telefoonaanbieders.
In het buitenland bleek bellen een drama, geen verbinding geen ontvnagst, dus niet bellen. Het probleem bleek echter niet bij het Kruidvat te liggen maar bij de software op de telefoon. Na de software van de telefoonprofider opnieuw geinstalleerd te hebben, kom ik geen enkel probleem meer tegen. Conclusie na zes maanden intensief gebruik, ik ben erg tevreden .
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Joy,
Wij vinden het vervelend voor u dat u niet heeft kunnen bellen in het buitenland. Gelukkig heeft u het zelf op kunnen lossen. Als u ooit nog ergens hulp bij nodig hebt wat betreft het gebruik met Kruidvat Mobiel, dan kunt u altijd contact met ons opnemen door 1200 te bellen met Kruidvat Mobiel of 0900 - 588 1200 met een ander nummer.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|
hallo kruidvat mobiel,
ik heb een simkaart van kruidvat gekocht voor de telefoon in mijn auto (Peugeot 307 SW) want daar zit een navigatiesysteem en telefoon ingebouwd af-fabriek. In mijn telefoon doet de simkaart het wel (na tijdje zoeken van provider) maar in de auto werkt het niet. KPN en Vodafone wel gewoon.Weten jullie waar dit aan kan liggen? het ligt aan de simkaart/kruidvat lijkt mij aangezien andere simkaarten het wel doen.
niek
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Niek,
Onze SIM-kaarten werken helaas vaak niet in carkits omdat hierin vaak oude technologieen zijn gebruikt, waardoor deze niet goed overweg kunnen met de technologie die in onze SIM-kaarten gebruikt wordt. Het lijkt erop dat dit ook bij u het geval is. Wij hebben hier helaas geen oplossing voor.
U kunt ervoor kiezen om de SIM-kaart in een telefoon te gebruiken of, indien uw geen beltegoed gebruikt hebt, de SIM-kaart aan ons te retourneren, zodat wij u het aankoopbedrag in cadeaubonnen aan u kunnen uitkeren. Indien u hiervoor kiest, dan kunt u de SIM-kaart aan ons opsturen naar:
Kruidvat Mobiel
Antwoordnummer 521
2130WB Hoofddorp
Vermeld hierbij svp uw adresgegevens, de reden van retournering en uw telefoonnummer.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|
beste kruitvatjullie verwijzen steeds naar de klantenservice maar ook daar kom ik niet verder sinds ik in Australië ben geweest, met telefoon als wekker gebruikt, en daar de simkaart heeft proberen te registreren is mijn gehele telefoonnummer geblokkeerd, jullie zeggen gewoon dan is het beltegoed op zou kunnen, maar dan zou ik wel gebeld moeten kunnen worden ik kan echter ook niet gebeld worden,,,, bovendien opwaarderen kan ik ook niet, want *21* bellen om op te waarderen kan ook niet, na 10 min gebeld te hebben met een klantenservice miep, die meent dat dit niet kan schiet ook lekker op dus , denk ik dat ik maar op zoek ga naar een andere provider,,,, eentje die me wel probeert te helpen, als dat nodig is
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Syl,
Wij vinden het jammer om te horen dat u problemen ervaart met Kruidvat Mobiel. Het is ons niet geheel duidelijk welke problemen u ervaart. Om u hiermee te kunnen helpen verzoeken wij u toch contact op te nemen met onze klantenservice door te bellen naar 0900 - 588 1200, zodat wij de oorzaak van uw problemen kunnen achterhalen door enkele tests uit te voeren.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare
|
|
Na veel problemen met kruidvat , waarvan sommige zijn opgelost blijf ik met het probleem zitten dat mijn iPhone geregeld aangeeft dat er geen simkaart inzit , dan moet hij via het menu weer geactiveerd worden dat diverse keren per dag, hier wordt ik niet lekker van, ik heb er nu weer mijn oude simkaart inzitten van T mobile ,de problemen waren meteen opgelost, ik bel weinig en dan speel ik liever op zeker,ik vind Kruidvat toch niet betrouwbaar,heeft misschien te maken met de lage prijs
| Een medewerker van Kruidvat Mobiel zou graag uw vraag willen beantwoorden. |
Kruidvat Mobiel
| Beste Hans,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u problemen ervaart met Kruidvat Mobiel. Om uit te zoeken wat er aan de hand is, verzoeken wij u contact met onze klantenservice op te nemen door 1200 te bellen met Kruidvat Mobiel of 0900 - 588 1200 met een alternatief nummer.
Met vriendelijke groet,
Kruidvat Mobiel Webcare |
|