Gisteren 8-5-2013 nummer overzetten van Telfort naar Kruidvat mobiel maar tot heden geen
telefoon meer. Heb gebeld met de klantenservice van Kruidvat en na 20 minuten
kwam de dame met het antwoord er zit vertraging op het nummer overzetten en dan kun je de klant weg drukken dus van service bij Kruidvat kun je niet praten.
Ik heb tevens vandaag een e-mail gestuurd naar Kruidvat en nogmaals het
probleem uitgelegd en bij 3 werk dagen kan ik antwoord verwachten.
Maar ondertussen zit ik wel zonder telefoon dus maar af wachten wat ze over 3 dagen weer verzinnen?
Hallo,
Kan mij iemand vertellen hoe ik mijn verbruikgegevens kan inzien van Kruidvat prepaid.
Als ik naar Kruidvat site ga en mijn mailadres en vervolgens mijn mobiel nr. invoer krijg ik
de vermelding accountgegevens niet bekend.
Kwas van plan een prepaid kaartje te kopen, maar de prijs bleek niet te kloppen. In Eindhoven vroeg de kassierre er 10 euro voor en niet de verwachtte 5.
Probeer internet te krijgen op mijn HTC,sms gstruurd naar 1300 met ja.
Antwoord : Helaas is het niet mogelijk om uw telefoon te configureren
Komt iemand dit bekend voor??
Ik begrijp hier dus helemaal niets van.
ik heb al meer dan 2jaar kruidvat mobiel, met behoud van eigen nr. Het enige probleem was bellen en sms- en in Canada. Voor de rest geen enkel probleem gehad, opwaarderen doe ik per internet. Een positieve ervaring mag er ook tussen.
Mijn vrouw heeft kruitvat mobiel. Toen haar prepaid tegoed onder de 3.50 euro kwam,kreeg ze in 2 uur tijd 57 sms jes van kruitvat hierover.Toen ik klanten service hierover mailde kreeg ik een ***verhaal over dat ze internet had gebruikt en dat ze iedere keer dat het beltegoed onder de 3 euro kwam 80 cent van het beltegoed af haalden.Mijn vrouw gebruikt alleen what `s app.Wij vinden dat haar beltegoed wel een beetje èrg snel op is.We zijn nu op zoek naar een alternatief.
Ben van plan een HTC One X te kopen, kan ik dan verder met Kruidvat mobiel ivm een kleinere simkaart die daar in moet of ben ik genoodzaakt om over te stappen naar en andere provider, of levert kruidvat mij een passende vervangende simkaart of moet ik deze knippen
hoi, ik heb van een ouden mobiel een nieuwe mobiel gekocht een Smartsphone zat al bij Kruitvat mobiel. doe de simkaart erin wil iemand bellen en 9euro weg ben gaan opwaarderen voor 7,50. heb 1 keer gebeld minder dat 1 min. ik had nog 5,54. ik dacht dat kan gebeuren. maar na elke dag ging er 30cent vanaf terwijl ik niemand heb gebeld twee dagen later doet het netwerk het niet meer als ik iemand wil bellen ben dus niet bereikbaar. ga nu overstappen naar tele 2 daar betaal ik meer maar ben ik bereikbaar en verdwijnt mijn beltegoed niet Kruitvat mobiel, ik zou er niet aan beginnen!!!!!
Wil ook even reageren en gelijk even een vraag stellen. Voor onze dochter haar eerste telefoon in oktober j.l. kruidvat mobiel aangeschaft. Geen internet, maar was de bedoeling dat ze ging internetten over de wifi bij ons thuis. Maar na 1 dag was er al meer dan 2 euro afgesnoept van haar beltegoed, terwijl ze maar 1 sms-je( 5ct) verstuurd had en nog geen telefoontje gepleegd had. In tegenstelling tot de meeste, denk ik, kreeg ik een vriendelijke mevrouw aan de lijn die uitlegde als er met de telefoon te ver van de wifi gegaan wordt, en het bereik dus niet super is, haaltie het van het beltegoed. Dus daar zat`em de kneep en kreeg van de mevrouw nog tip het internet (3g) uit te zetten, zodat als ze ergens was haar telefoon qua internet niet kan gebruiken en haar beltegoed ook niet zomaar opgaat. Tot op heden gaat dat super en vind in de stad zelf vrije wifi waar ze even kan whatsappen. Dus van mijn kant wel een positieve reactie
op het prepaid mobiel van Kruidvat.
Nu had ik nog een vraagje of mensen ook bekend zijn met de andere versie van Kruidvat: Kruidvat Helder. Dat is naar mijn idee gewoon een sim-only abo toch? Mijn huidige abo. loopt over een paar maanden af en ben vast aan het snuffelen. Ben niet zo`n grote beller, maar vind leuke appjes op de telefoon wel leuk, haha!
Ik heb heel veel reacties doorgelezen nadat ik ben overgegaan van A.H. mobiel naar Kruidvat mobiel.
Had ik beter eerder kunnen doen, want ook ik las dat binnen 10 dagen de bevestiging op de mat zou liggen en ik kan bellen.
Ik heb mijn formulier voor nummerbehoud opgestuurd begin december, maar nu nog niets gehoord.
Wel is mijn nummer bij A.H. opgeheven......kan dus nu niet bellen of gebeld worden.
En dit alles om goedkoper uit te zijn.........;-(
Had ik alles van te voren geweten......dan maar meer blijven betalen maar wel bereikbaar zijn!
Zijn er ook nog lichtpuntjes in de procedure met Kruidvat?
Het is inderdaad dat men beter bij zijn "leest" kan blijven.
Iedereen wil heel snel rijk worden, maar vergeet de klant......
En over klantenservice gesproken? Dat woord heeft nergens nog maar enige betekenis!
Moest wel heeeel geduldig zijn.....
Ergens in mei is Kruidvat van carrier, (nieuwe simmen) helpdesk en van database veranderd zo ving ik tijdens een van de vele gesprekken op van de geforceerd rustige helpdeskmedewerkers
2 maanden daarvoor had ik mijn kruidvat prepaid kaartje gekocht en de nummerbehoud procedure opgestart. Dat was feest
Alles wat fout kon gaan is fout gegaan. Gegevens tig keer opnieuw doorgeven, geen idee waar de procedure strandde, numerbehoud naar het verkeerde nummer, geen duidelijk signaal of helemaal geen signaal dat de procedure weer vast zat. Ik vermoed ook dat mijn oude aanbieder (Vodafoon) moeite had om afscheid te nemen. Ik heb meedelijden met de medewerkers gehad want ik heb vaker gezien wat "collateral damage" in de ogen van management is in de telefoon markt. Die overschakelingsaktie zonder veel vooraankondiging van Kruidvat verdient niet de schoonheidsprijs en ik vermoed zo dat ze weten dat het ze *veel* punten heeft gekost.
Maar ik ben geduldig gebleven want voor niets gaat de zon op. Het heeft bijna 6 maanden geduurd voordat ik m`n oude sim eindelijk door de versnipperaar kon gooien. Ik hoop wel dat Kruidvat de boel nu wat beter op orde heeft anders moet ik alsnog besluiten om voor wat meer geld naar een ander te gaan.
Overigens heb ik (na er vriendelijk om te vragen) netjes al mijn telefoonkosten als beltegoed terug gekregen. Ik kan er voorlopig tegenaan....tsja....
Nu is mijn vrouw ook bezig met de overschakeling naar kruidvat mobiel. Door het nieuwjaar heen. De procedure loopt vooralsnog goed (afkloppen). Ook wij hebben gezien dat er een euro was afgeschreven maar na een emailtje was dat weer gecorrigeerd. Er waren ook een paar centen verdwenen doordat dataverkeer actief bleek.
halo allemaalwat ik hier gelezen heb ,is mij ook overkomen .dus allemaal een brief schrijven naartros radar of vara kassa
Wij hebben de bank gebeld en omdat het een éénmalige machtiging zou zijn, kun je het bedrag dus niet storneren. Wel de rekening geblokkeerd voor het rekeningnummer van kruidvat mobiel, zodat ze niet meer kunnen incasseren,.
Wij kregen naar aanleiding van mail een adres waar we een brief naar moesten sturen: Kruidvat Mobiel,Postbus 13600, 9700 EH Groningen. Brief al verstuurd, nog geen reactie gehad.
Heb prepaid trouwens al 2 jaar en nog nooit geen klacht gehad. Ging mis bij automatisch opwaarderen in juli.
Quote
weer een nieuwtje: men belt naar klantenservice van kruidvat mobiel "0900-5881200 (10 ct p/m) " en als je een medewerker wilt spreken dan moetje het getal 9 indrukken waarna je 1 minuut stilte hebt en dan de verbinding wordt verbroken?!?Overigens heb ik nog steeds geen sms ontvangen ontvangen dat "helder" is gedeactiveerd en er is weer geld van mijn rekening gehaald. maar nu staat er niet bij van helder maar voor prepay????het is zinloos om nog naar kruidvat te bellen, ik kan maar beter naar mn bank gaan en vragen of ze dit kunnen blokkeren?? Je kunt een automatische incasso binnen 30 dagen storneren.
Ik heb Kruidvat afgelopen donderdag een mail gestuurd dat ik binnen 5 werkdagen bewijs wil ontvangen dat ik met hen een contract ben aangegaan, als ik niets ontvang ga ik de incasso storneren bij de bank en ervoor zorgen dat ze niets meer af kunnen schrijven.
Heeft iemand een tip welke prepaid provider wel goed is, zonder registratieplicht?
Had ik maar eerst de reacties gelezen
Ik heb net een nieuwe simkaart in mijn toestel gedaan. Even gecheckt wat het beltegoed was en er is al 1 euro afgeschreven, dit terwijl ik niemand gesproken heb.
KRUITVAT MOBIEL: NIET DOEN
weer een nieuwtje: men belt naar klantenservice van kruidvat mobiel "0900-5881200 (10 ct p/m) " en als je een medewerker wilt spreken dan moetje het getal 9 indrukken waarna je 1 minuut stilte hebt en dan de verbinding wordt verbroken?!?Overigens heb ik nog steeds geen sms ontvangen ontvangen dat "helder" is gedeactiveerd en er is weer geld van mijn rekening gehaald. maar nu staat er niet bij van helder maar voor prepay????het is zinloos om nog naar kruidvat te bellen, ik kan maar beter naar mn bank gaan en vragen of ze dit kunnen blokkeren??
Beste KM & Jan met de korte achternaam,
Zou u mij hier op de hoogte kunnen houden over het verdere verloop. Ik zit ook met het zelfde probleem (zie mijn bericht van 6-12) en ik ben nog steeds in discussie me Kruidvat per email. Nu kreeg ik het advies om naar de winkel te gaan, maar ik heb er een hard hoofd in.IK denk dat Kruidvat zich maar beter alleen moet focussen op drogisterij artikelen, want van telefonie hebben ze geen kaas gegeten, laat staan van omgang met klanten.
P.S. hebben jullie de kaart toevallig ook in Breda gekocht? Want dan zou het aan het filiaal kunnen liggen?
Hallo Allemaal,heb ook inneens een helder abonnement????? nadat er iets niet goed ging met het online opwaarderen. heb nog nooit mijn handtekening ergens onder gezet?!?!?!n.b. online moeten opwaarderen omdat er een storing was in de winkel en de bediende mij op een niet zo vriendelijke wijze vertelde dat ik maar online moest opwaarderen.kruidvat, je verspeelt hier heeeeel erg je punten.kan het ook niet afzetten, moet inloggen, het gaat allemaal erg moeilijk en is zowat niet uit te komen. dan wordt er nog gezegd door de helpdesk van kruidvat mobiel dat het op het moment niet gaat, maar de technische dienst het gaat uitzetten, en ik daar een sms over ga ontvangen, die ik na 10 uren nog niet heb mogen ontvangen.Tros Radar, als je meekijkt: HIER MOET IETS AAN GEDAAN WORDEN, DIT KAN ECHT NIET!!!!!!
wij hebben hetzelfde. Op 3-12 en 5-12 een bedrag van 10 euro afgeschreven. Blijkt dat we sinds 2-7 een helder abonnement hebben (nooit afgesloten, we bellen prepaid) Nu gaan ze opeens aug. afschrijven en bij de andere afschrijving stond alleen opwaarderen. Gebeld met Kruidvat Mobiel, gooien ze de telefoon erop!!
Ga de rechtsbijstand verzekering inschakelen
Ik heb voor mijn man een paar maanden geleden een Kruidvat prepaid kaart gekocht. Nu zag ik gisteren op ons bankafschrift ineens dat er eerst 0.01 ct en daarna 10.00 euro is afgeschreven. Ik heb contact gezocht met Kruidvat en er werd ons meegedeeld dat wij een Kruidvat Helder abonnement zouden hebben afgesloten?!
Nu was het bij de aanschaf van de kaart al heel onduidelijk om wat voor Simkaart het ging, maar ik heb het wel 3x nagevraagd bij de medewerkster en het zou echt om een prepaid kaart gaan. Ik heb in de tussentijd ook al meerdere malen 7,50 beltegoed online opgewaardeerd, dus ik vraag me af hoe dat dan kan? Klantenservice blijft hetzelfde beweren, ik heb nu om bewijzen gevraagd, dus ik ben benieuwd waar ze dan mee komen.
Na het lezen van alle reacties van ontevreden klanten, wet ik nu al waar ik aan toe ben.
bedank!!
Gisteren prepaidpakketje gekocht € 5 (is tevens gratis beltegoed). Bij opwaarderen bel 1244 en kies dan 9 eerst ook het probleem dat nummer zg al gebruikt was. Blijkt dat je die 9 eerst in je scherm moet wissen voordat je de opwaardeercode intoetst, dan gaat het goed.
Ik vond 20 seconde belsignaal te kort (daarna gaat de voicemail in werking). Dit uitgeschakeld door te bellen naar nr. 12339 ( "over enkele minuten wordt uw voicemail uitgeschakeld"
dit werkte ook prima. Het toestel blijft nu minimaal 1 minuut bellen. Met 12331 zou hij volgens één van bovenstaande reacties weer aangezet kunnen worden.
Heb geen ervaring met internet. vind ik te duur met prepaid en ga ik dus niet gebruiken.
Kortom ben tot nu toe zeer tevreden.
Wat ik nu heb gedaan via Instellingen - Draadloos en netwerken - Mobiele netwerken - Netwerkoperators - Handmatig gekozen voor NL KPN.Hoop dat dit werkt, misschien ook iets voor jullie om te testen.
Ik heb de Samsung Galaxy Y GT-S5360 met Android versie 2.3.5. Nu geeft deze netjes Kruidvat Mobiel aan en werkt perfect maar het komt heel vaak voor dat de telefoon zomaar aangeeft `Alleen noodoproepen`. Ik moet de telefoon dan uitzetten en weer aanzetten. Dan werkt het weer. Maar dit blijft dus steeds terugkomen en ben dus vaak niet bereikbaar voor mensen. Dat is een ramp! In een Nokia werkt de SIM kaart prima. Een andere SIM kaart (T-Mobile) werkt ook prima in mijn Samsung. Het moet dus in de combinatie zitten hebben jullie een idee? Ik lees op internet trouwens dat ik niet de enige ben, er zijn heel veel mensen die dit zelfde probleem hebben. Meestal dus SIM kaart in combinatie met een Samsung Galaxy.. telefoon.
Wij hebben ook 3 nummers van kruidvat en hebben momenteel veel problemen.
We kunnen niet gebeld worden.
Men krijgt steeds de melding dat toestel niet bereikbaar is en het gesprek gaat direkt op de voicemail. Tot 4 x achter elkaar geprobeerd. Het kost de beller steeds geld (wat we ook vaak zelf zijn) en het werkt niet.
We hebben er ook al grote misverstanden doorgehad.
SMSjes komen ook pas na 6 uur aan, toch lastig als je iemand moet ophalen.
het zou aan het toestel liggen (nieuwe samsung galaxy Y), maar dat is geheel gereset en nu hebben we het ook op de andere toestellen en nummers.
Er is dus bij Kruidvat werkelijk iets aan de hand.
Je hebt er niets aan.
Ik had een nieuwe simkaart ontvangen en deze in mijn toestel geplaatst,bij het verplaatsen viel de verbinding weg dus niet meer bellen of gebeld worden.contact gezocht met Kruidvat maar nee hoor dat ligt aan uw toestel (een splinternieuwe samsung ace plus) gaat u maar naar uw leverancier.
Maar ik, eigenwijs als ik ben nam een prepaid van Vodafone en u raad het al,hij doet het gewoon.zal je je toestel hebben weg gebracht, sta je toch voor joker.
Ik ben tijdens de simkaart wissel ook nog van 7,50 euro beltegoed bestolen door die dieven,nee voor mij is het over met kruidvat mobiel ,voorheen werden de reacties van kruidvat zichtbaar op dit forum waarom nu geen reacties meer
Gegroet en mensen die blijven zitten bij deze drogist kijk uit met aanschaf van nieuw toestel.
Ook wij zijn bezodemieterd door Kruidvat. Komen van vakantie terug en zouden onze zoon bellen om ons van het station Emmen op te halen. Om bovengenoemde reden (geen SMS gehad en beltegoed 15 euro kwijt) geen verbinding. Vonden gelukkig iemand bereid om onze zoon te bellen. Daardoor een uur extra wachttijd.
Ook een horloge van een maand oud bij Kruidvat gekocht bleek na thuiskomst een grote roestbak. Kruidvat een stelletje oplichters
Ik ben goed geholpen allen jamer dat ik de oude nummer kwijt was na overl met klanten service via de mail dat ik toch een ander nummer moest kopen en darna zou ik 25 euro gratis te goed krijgen. Hir bij wil iksuzanne bedanken voor goede srvice
Ook wij zijn ons telefoonnummer en beltegoed kwijt!! Ook ons nummer is door Kruidvat op non actief gesteld omdat wij onze oude sim kaart niet hebben om omgeruild voor een nieuwe. Hier hadden we van op de hoogte moeten zijn volgens een de telefoonMiep van Kruitvat. Er schijnt een SMS-je te zijn verstuurd aan alle klanten. Dit bericht hebben wij nooit gehad!! Ook schijnt het in de media bekend te zijn gemaakt. Welke media?? Niks van gezien. Heb nog gevraagd waarom ze niet een 2e of een 3e SMS hebben gestuurd voor als je de eerste om wat voor reden dan ook gemist hebt. Hier kon de Miep niet op ingaan. Ik snap nu wel waarom Kruidvat de tarieven zo laag kan houden. Door eens in de zoveel tijd gewoon van netwerk te wisselen en dan stiekem alle bestaande telefoonnummers en bijbehorende beltegoeden op non actief te zetten. Beste mensen, een advies: STAP NOOIT OVER OP KRUIDVAT MOBIEL.
Sinds 6-9 over op Kruitvat Mobiel. Ik heb mijn oude nummer meegenomen van T-Mobile. Ik kan momenteel alleen gebeld worden. Alle andere services zoals het online opwaarderen, opvragen van beltegoed via *101# zijn tot op heden geblokkeerd. Het normaal verwerken van nummerbehoud kost 10 werdagen. Het zou fijn zijn als je gewoon toegang hebt tot services als je nummer is overgezet. Ik ben benieuwd of het nog beter wordt. Zouden de 10 werkdagen ingaan vanaf de datum dat het nummer is overgezet?
Verbinding in het buitenland is erg slecht tot nihil.
De vorige sim-kaart van kruidvat was goed met ook in het buitenland een goed bereik, nu de kpn het over heeft genomen is het boeeeeehhh.
Aangezien ik op een schip werk en er op zee een satelietverbinding is kan ik gewoon niemand bereiken en andersom.
Dit vind ik zeer slecht van de kpn netwerk, dus kruidvat ga maar weer terug nar het oude dat was veel beter.
Ik heb het gehad met kruidvat en bel niet langer via hun prepaid .
gegroet Bernice
Kruidvat = Kruid****tttt
Sinds het overzetten naar de nieuwe simcard ineens geen internet meer mogelijk..
Gebeld met helpdesk.Alles wat daar verteld was dat ik de configuratie sms moest uitvoeren.Maar dat had ik al gedaan dus...Tja.....zit u buiten of binnen was de volgende vraag....!! Nou zowel binnen als buiten dus geen internet...
Ja..... na enige stilte, dan zal het simkaartje wel kapot zijn..!Stuur het kaartje maar eens op dan zullen we het "even" nakijken....Of......koop u maar een nieuw sim kaartje...!Nou ja Kruidvat, er zijn genoeg providers, nietwaar??!!
Kruidvat, mij zijn jullie kwijt voor eens en altijd!!
Ik ben zeer (maar dan ook heel erg) boos op Kruidvat.
Vandaag verneem ik dat ik in april en mei SMS-jes op mijn toestel (dat uit stond) had moeten ontvangen met daarin de mededeling dat ik voor 1 juni een andere sim moet halen.
Het versturen van SMS-jes om dat aan te kondigen vind ik tekortschieten; ook omdat mijn adres en mijn e-mail adres bij Kruidvat mobiel bekend zijn.
Nu krijg ik te horen dat men niets meer voor mij kan doen en dat ik m`n ruim 20 euro beltegoed kwijt ben. Blijkbaar kan men in de administratie niet terug vinden wat mijn opwaarderingen waren en hoeveel ik daarvan verbeld heb. Vreemd, want ik kan dat wel in mijn administratie terug vinden.
Als ik blijf volhouden dat ik gecompeseerd wil worden gooit de klantenservice er tot twee keer toe de hoorn op!!!
Wat verschrikkelijk onbeschoft om zo met de klanten om te gaan, Saskia!!!
Dit krijgt zeker een staartje!
Ik heb kruidvat mobiel, maar wil dan via de site kijken naar wie ik gebeld heb en wie mij gebeld heeft. Waarom kan ik dat niet zien. Zie alleen maar wat mijn beltegoed bedrag is, maar waar het aan opgegaan is is me niet duidelijk op die manier. Iemand een idee of dat wel gaat werken? Had dat bij telfort wel, kon ik alles terugzien.
Kruidvat mobiel helpdesk is als vanouds weer waardeloos. Probeer al weken mijn mobiel nummer te registreren maar krijg steeds de melding "nummer is al geregistreerd" einde van het verhaal. Mailen of bellen met de helpdesk helpt niks. Dus liever geen Kruidvat mobiel meer.
Hoe gaat dat als je een nieuwe simkaart hebt, er zou toch al 5 euro beltegoed op de simkaart staan? Het blijft 0 euro ook na het bellen naar 1244...
Ook wij hadden een prepaid van Kruidvat.
Zaterdag 4-8-2012 blijkt dat de telefoon niet meer is aangesloten.
Nadat wij een email hebben gestuurd,blijkt dat Kruidvat is overgegaan naar een andere aanbieder.
Volgens Kruidvat is er 4x een SMS gestuurd.
Omdat de telefoon erg weinig gebruikt wordt staat hij meestal uit.
Nu zijn we het tegoed van €20,00 kwijt.
Het emailadres van ons is ook bekend bij Kruidvat,maar er is geen email verstuurd.
Ook nog gebeld met de klantenservice van Kruidvat,maar die zegt dat ze niets kunnen doen.
Kruidvat steeds verassend,niet voordelig met prepaid
Nu zitten ze bij Kruidvat Mobiel op het KPN netwerk, en dan is het nog/weer niet goed.Wees blij dat je nu (betere)dekking hebt. Waarom er per se een nieuwe simkaart moet worden verstrekt begrijp ik ook niet,in heb migraties van providers naar andere netwerken meegemaakt (met Tele2 van kpn naar t-mobile en met Vectone Mobile van vodafone naar kpn) maar in beide gevallen geen enkel probleem en nieuwe simkrt was niet nodig.
Kruidvat heeft per mail én per sms klanten op de hoogte gesteld van de omruilactie. Ook nog met een extra beltegoed als cadeautje. Bestelde je via internet een nieuwe sim-kaart, kreeg je zelfs 7,50 cadeau. Mijn dochter, die Kruidvat heeft, kan na het omzetten nog steeds bellen, gebeld worden en sms-jes zijn ook geen probleem. Ben er alleen nog niet achter hoe ik nu haar beltegoed kan zien.......
In tegenstelling tot onderstaande berichten geen problemen met kruidvat prepaid. Overzetting verliep soepel, beltegoed is bijgeschreven. Ruim binnen aangegeven termijn was ik weer bereikbaar.
Net op vakantie geweest, overal goed bereik en geen onverwacht hoge kosten. Blijft een hele goedkope prepaid als je op deze site vergelijkt.
Dirk van Ommen / 2-7-2012, 18:21Mijn dochter had een prepaid, nu kan ze niet meer bellen. Blijkt dat kruitvat een andere provider heeft en dat de SIM blijkbaar overgezet had moeten worden.Dat wisten we dus niet, en nu zijn wij het beltegoed kwijt. Ze zeggen dat ge-sms-t te hebben maar ik weet zeker dat wij niets ontvangen hebben.Het lijkt me beter dat kruitvat zich weer uitsluitend met kruidenierswaren gaat bezig houden. -----Wij ondervonden precies hetzelfde. Mijn zoon kon ook ineens niet meer bellen. Na een mail verstuurd te hebben naar Kruidvat mobiel bleek dat wij smsjes gehad zouden moeten hebben. Niet dus... En het beltegoed zijn we nu ook kwijt. Waardeloze service!!! Wij stappen over naar een andere aanbieder!
Als ik met mijn Tele2 abbonnement de Girofoon bel (0900-0533) wordt er gezegd: dit nummer kost 10 cent per minuut, plus de kosten van uw mobiele telefoon.Als ik met Kruitvat ditzelfde nummer draai, krijg je voordat je de bovenstaande tekst hoort, eerst wat anders te horen, dit nummer kost 1,30 per minuut, met een maximum van 50 euro. De kosten die daarna genoemd worden, zijn niet van toepassing...WE HEBBEN HIER TE MAKEN MET EEN STELLETJE OPLICHTERS 1e KLAS !!!Gooi dit maar de media in, zeg het voort !!!
Ook ik heb problemen, met prepaid van het Kruidvat.
Na de omzetting in April/Mei geen bereik en ook niet gebeld worden.
Klantenservice gebeld (10 cent per minuut) Muziekje en in de wacht met een gewone telefoon.
Tot mijn verbazing alles weg beltegoed en mobiele telefoonnummer.
Kreeg een nieuw nummer.
Tot 23 Juni is dit goed gegaan.
Helaas weer hetzelfde geen bereik en kan niet bellen of gebeld worden.
Maar zoals de vorige keer de klantenservice gebeld . Nu komt het mooie, het lag aan mijn telefoon werd mij door
deze persoon verteld. Ga maar naar de KPN winkel om de telefoon door te lichten.
Heb een Nokia telefoon en ik begrijp nu de bedoeling van alles.
Om je een nieuwe telefoon aan te smeren.
Nu is weer mijn beltegoed weg.
Ben zeer ontevreden over deze service van het Kruidvat.
kan je ook het internet uitzetten op kruidvat mobiel ,want ik ga telkens per ongelijk op internet en dan is al mijn geld weg.
Mobiel nummer dat ik al 10 jaar bij me draag kwijt door kruidvat mobiel.De volgende situatie; Een jaar of twee geleden ben ik naar het buitenlands verhuisd. Ik heb toen mijn mobiele abonnement opgezegd, en ben -met nummerbehoud- overgestapt naar kruidvat mobiel.Vroeg na deze overstap, bleek het al dat kruidvat mobiel niet in het buitenland werkte. Vervelend, maar geen man overboord; Ik heb een Nederlands voip-nummer genomen, dat doorschakelt naar een softphone en britse sim-kaart. Mijn kruidvat-mobiel sim-kaart heb ik doorgeschakeld naar dat voip-nummer.Nu kom ik na afwezigheid van circa een half jaar weer in Nederland. Mijn sim-kaart geeft `No Service`. Ik bel de klantenservice, en krijg te horen dat iedereen een sms gekregen heeft (niet te ontvangen in het buitenland) dat er voor 15 mei een nieuwe sim-kaart opgehaald / aangevraagd moet worden. Ik heb de deadline gemist, en dus is mijn account, inc. beltegoed (?) niet meer beschikbaar, en is mijn telefoonnummer verloren. Op een zeer beschaafd verzoek of er een manager aanwezig is die mij uit kan leggen wat er dan exact met mijn nummer gebeurt is, gooit de klantenservice-agent boos de telefoon op de haak. Mooie service daar.Is het iemand gelukt een vergelijkbaar probleem, ook opgelost te krijgen?
Ik had vandaag geen beltegoed meer dus kocht ik 1 beltegoed van 7,50 euro. Omdat ik in de schuldsanering zit heb ik deze prepaid kaar van kruidvat gekozen. Ik heb al enige tijd de kruidvat simkaart en had netjes de simkaart gewisselt. dat was begin dit jaar.Maar toen ik de beltegoed erop had. was t in 1x weg! weer trug op geen beltegoed!
Hoe is dit mogelijk? ik vind t raar ik was alleen heel even op whatsapp. pfff ben hier zo teleurgesteld in !!!!
Hoofdpijn krijg ik er van,ga je met vakantie gedurende de maand mei ( zonder laptop en GSM, VAKANTIE nietwaar?)doet onze superdrogist een SIM-kaart omwissel exercitie!Gevolg: bij thuiskomst een niet functionerende GSM, beltegoed pleitte!Na E-mail communicatie en toezegging van een KRUIDVAT helpdesk medewerkster dat het tegoed zou worden overgezet bij een filiaal- een nieuwe SIM-kaart aangeschaft en deze geactiveerd.Beltegoed niet op display verschenen, oorspronkelijke medewerkster waarschijnlijk overuled, kreeg nl. een mail dat ik in mei op de sms berichten en de mededeling op de KRUIDVAT website had moeten reageren en derhalve kan fluiten naar het beltegoed.Kortom- KAFKA , inmiddels een prepaid kaart besteld bij Simyo.
Voor de laatste keer: de overgang naar een andere provider (andere sim) gaat niet zonder extra kosten gepaard. je krijgt wel zogenaamd €7.50,- saldo als je de overstap maakt, maar er staan inneens allemaal functies aan die ik voorheen niet had. (heb overigens niets aan mijn toestel verandert). maar als ik opwaardeer, en ik niet bel krijg ik na verloop van tijd de melding dat ik onder de €3,- zit?? dit had ik voorheen niet dit zijn gewoon schurken streken!!!
Mijn dochter had een prepaid, nu kan ze niet meer bellen. Blijkt dat kruitvat een andere provider heeft en dat de SIM blijkbaar overgezet had moeten worden.
Dat wisten we dus niet, en nu zijn wij het beltegoed kwijt. Ze zeggen dat ge-sms-t te hebben maar ik weet zeker dat wij niets ontvangen hebben.
Het lijkt me beter dat kruitvat zich weer uitsluitend met kruidenierswaren gaat bezig houden.
momenteel ben ik niet bereikbaar voor mensen die mij willen bellen. ook als ik mezelf probeer te bellen krijg ik de melding "dit nr is niet bereikbaar". vervolgens kan de voicemail ingesproken worden. telefoon herstarten geeft geen oplossing. meer mensen met dit probleem? ik heb het zojuist pas gemerkt.
Ik had na omzetting naar de nieuwe SIM kaart en belofte voor extra beltegoed van 7,50 mijn twijfels over het juiste bedrag aan beltegoed en stuurde een mail naar klantenservice hierover met tevens de vraag hoe ik de verbuiksgegevens kan raadplegen. Het was altijd helder en duidelijk via de Kruidvatsite totdat de nieuwe SIMkaart werd ingevoerd. Na 10 dagen heb ik antwoord gekregen. Ik heb me op aanwijzing van de klantenservice opnieuw regegisteerd en nu kan ik het beltegoed zien maar geen overzicht van gesprekken of historie van opwaarderingen. Ik heb het gevoel dat we goed belazerd worden door Kruidvat. Als ze vinden dat ze het gelijk aan hun kant hebben laten ze dan open een eerlijk na inloggen duidelijk zien wat de gesprekken en opwaarderingen zijn geweest. En dan hebben we het nog niet over de voice mail die standaard aangezet is. Dacht dat je daar zelf over kon beslissen. De omgekeerde wereld. Heb gelezen dat het uitzetten van de voicemail heel wat voeten in de aarde zet, zal me benieuwen. Denk in ieder geval de Consumentenbond op de hoogte te stellen van deze praktijken en hoop dat velen dat zullen doen.
Lieve Mensen,Luister niet naar die KPN en kruidvat Webcare medewerkers, die zijn afgericht om halve waarheden te vertellen of gewoon glad te liegen. dat zullen ze ontkennen al moeten ze sterven, maar hey... het is hun brood en wij weten nu eenmaal hoe het zit. gewoon glashard ontkennen en zeggen dat je het zelf verkeerd doet (zou ik ook zeggen)América Móvil van Senor Slim kom maar snel!!!Vg,John
Ben nu reeds 3 weken bezig met de klantenservice om drie prepaidjes om te zetten, ze zijn alle drie niet veel in gebruik geweest, heb daarom pas laat in de gaten gekregen van de omwisselling, heb ondertussen wel twee nieuwe simkaarten thuis gekregen, maar er zit geen beltegoed meer op , ook de 7.50 euro bijschrijving is er niet, gevolg 5 simkaarten die niet werken en al mijn beltegoed weg, gewoon oplichting/ diefatal, ben van plan er aangifte van te doen. in de voorwaarden staat dat je beltegoed behouden blijft. Ik denk dat het kruidvat miljoennen zo verdient die ze bij hun klanten hebben weggehaald. weet echter geen oplossing, daar de klantenservice je gewoon de hook erop gooid. *** bedrijf.
Als het aan mij ligt,zijn ze hier nog niet klaar mee. zal eerst de consumentenbond bellen, en daarna eens aangifte gaan doen, stel voor dat dit meerdere mensen gaan doen, totdat alle beltegoeden terug zijn bij de klanten die er voor betaald hebben.
@Moose
Ik heb ook 12339 gebeld, er wordt dan medegedeeld dat de voicemail binnen enige tijd wordt uitgezet.
Bij mij wordt dan ALLEEN maar de vertraagde doorschakeling uitgezet, maar NIET de doorschakeling als het toestel uit staat en/of geen bereik heeft en OOK NIET als het toestel bezet is.......
Zou U dat eens wilen controleren ?
@ John,
Voidemail kan je uitschakelen door GRATIS te bellen naar 12339 en wil je deze weer aan hebben kan je GRATIS 12331 bellen. Of via 1200 en dan te kiezen voor zelfservice onder een van de optie toetsen.
Deze dienst is gewoon gratis, en kunnen nooit kosten in rekening zijn gebracht, wel kan het zo zijn dat je een smartphone gebruikt dat soms verbinding maakt het het internet, deze optie kan je uitzetten op je toestel als je dat niet wilt, want dan is het wel zo dat je een samenloop van omstandigheden hebt, dus bellen naar 12339 en verbinding met internet omdat toestel kijkt voor een update voor het toestel, of facebook. twitter etc wat standaard is geinstalleerd op smartphones.
en nog vergeten te zeggen, na de omschakeling van kruidvat mobiel, had ik inneens een voicemailbox en als iemand mij belde ging de mobiel maar 3 keer over en schakelde direct door naar voicemail.. geachte KPN en kruidvat Mobiel, wij slapen niet.. wij zijn wakker.... wij wachten op een beter aanbieder om weer weg te gaanbij jullie, en die betere aanbieder komt. daar wil ik zelfs iets meer voor betalen als de aanbieding maar goed is... niet stilzwijgend, onder het mom van sim wisseling en/of provider wisseling... het is allemaal mooi verzonnen maar naar mijns inziens gewoon oplichting.Vg,john
Tjah, met de omschakeling zijn er weer diverse dingen verandert bij kruidvat Mobiel. zo heb je tegenwoordig ook een voicemailbox die je zelf moet uitschakelen (kosten 1€) merkte dat op toen ik opwaardeerde met €7.50,- (met nog €0.04,-) en na het opwaarderen de voicemail uitschakelde en toen mn saldo nog maar €6,54,- was. het is graaien ook bij kruidvat. denk eens alle prepaid kaartjes leveren zo €1,- op bij uitschakeling. en dan die melding als je onder de €3,- beltegoed komt, weet niet of je die smsjes ook moet betalen. in ieder geval klopt er hier iets niet, ik dacht dat kruidvat goed bezig was voor de klanten, maar we worden gewoon weer een poot uitgedraaid!!!Groet John
Had helemaal geen klachten over de omzetting naar de nieuwe SIM kaart tot ik tijdens onze vakantie mijn beltegoed bekeek. Deze bleek ca 8 euro lager te zijn als ik zelf had berekend. Denk dat het beloofde beltegoed van 7,50 niet bijgeschreven is maar weet dat niet zeker. Voorheen kon je alle gegevens van opwaardering en gesprekskosten op de site van Kruidvat bekijken na inloggen. Dit is nu nergens meer terug te vinden. Heb er maar een mailtje aan gespondeert naar Kruidvat. Ze beloven binnen 3 werkdagen antwoord te geven, zal mij benieuwen.
Ik heb mijn klacht met het contactformulier op de Kruitvat-site ingediend, tot drie keer toe. ... Blijven sturen.
waardeloos heel dat kruitvat prepaid
voigjaar dus een kaart gekocht dat als mijn zoon op kamp gaat
dus denk ik vandaag zal eens kijken wand maandag gaat die
wat blijkt is het nummer vervallen en op de bon staat dat we pas voor 1/12/2012 pas weer hoefde opwaarderen
nu blijkt dus dat ze tussen door alle nummers hebben laten vervalen iedereen die binnen een maand zijn sms leest had het gezien en actie nam kreeg zijn tegoed wel we zijn 1 dag te laat volgen het kruitvat en we krijgen niets
dus heel veel verdienen en niets goed leveren
nooit meer kruitvat zou ik zeggen
heb het kruidvat simkaartje als reserve op een oude telefoon. heeft altijd gewerkt, nu opeens beperkt bereik. alles nagekeken ook of mijn nummer werd vermeld bij de ontvanger, alles oke. een mail verzonden naar de klantenservice van kruidvat. zal binnen 24 uur bericht krijgen , dus eind van deze middag. nu ik dit allemaal lees heb ik geen vertrouwen meer, dat het gaat werken, gelukkig niet zoveel beltegoed erop en het dure 0900 niet gebeld. ook nog geprobeerd op te waarderen, omdat heel misschien dat het zou kunnen zijn. krijg steeds de melding, dat het geen geldig prepaid nummer is. gewoon een zooitje daar. tegenwoordig wil iedereen aan de bak en belooft van alles wat ze niet kunnen waarmaken en de klant zit met de brokken.
Het is jammer dat kruitvat mobiel niet meer reageerd via het email adres webcare@mobiel.kruidvat.nl
Heb zojuist het resterende beltegoed ook op mijn nieuwe simkaart ontvangen.
Ik heb zoals veel klanten van Kruitvat Mobiel problemen gehad met de overzetting van het resterende beltegoed + het gratis beltegoed van 7,50 naar de nieuwe simkaart. De nieuwe simkaart met nummerbehoud gind goed. Ik heb 3 e-mails verstuurd via het contactenformulier op de site waarin ik om een reactie vroeg en waar mijn beltegoed bleef. Ik kreeg vandaag via de mail antwoord met een welgemeend excuus. Het gratis beltegoed van 7,50 is vandaag overgemaakt en het resterende beltegoed wordt, na controle, alsnog handmatig overgezet. Het overzetten binnen 2 dagen zoals gezegd, heeft in mijn geval 3 weken geduurd. Het duurt even....Hoop dat jullie er iets aan hebben.
Kruidvat Mobiel laat het mooi afweten. Onlangs een nieuwe simkaart ontvangen. Na installatie van de kaart zou 7,50 beltegoed worden bijgeschreven. Cadeautje van Kruidvat. Niks dus. Intussen driemaal via de mail contact gezocht, waarna een automatisch antwoord in de mailbus ploft met de toezegging dat er binnen 24 uur een reactie zou komen. Daarna blijft het oorverdovend stil en denkt Kruidvat "bekijk het maar". Het gaat mij nog niet eens zo zeer om die 7,50 dan wel om het feit dat ze zich domweg in stilzwijgen hullen. Onbeschoft heet zo iets.
Vrij voordelig bellen wil nog niet zeggen dat ze geen service hoeven geven. Lijkt een beetje op de aanbiedingen in de winkel. Dat wat je wilt hebben is altijd nét uitverkocht. Geen prettige winkel en al helemaal geen aanrader om via Kruidvat Infantie te gaan bellen.
Beste lezer/kruitvat mobiel gebruiker,
Tijdens onze vakantie heeft de omzettingsactie plaatsgevonden.
Nu lijkt alles voor ons "te laat" heeft iemand een idee hoe wij wel ons oude beltegoed 15euro en nummer terug kunnen krijgen. 14 dagen voor een omzetting zonder een reactie dat kan toch niet. Het komt op mij over als ordinaire diefstal.
Ik heb een tijdje geleden een Kruidvat mobiel simkaart gehad. Het bedrijf achter kruidvat mobiel 6gmobile uit Hoofddorp is inmiddels failliet. Tsja vind ik niet zo vreemd met hoe de dingen waren geregeld. Na het uiteindelijk gevonden hebben van een simakaart werkte hij niet in mijn mobiel. Ik ben er toen maar mee gestopt.....
Waardeloos, ik moest net verplicht een 0900 nummer bellen 10 euro kwijt voor 7,56 minuten.
Las net ook op de site dat 0800 nr ook 12 ct kosten, was altijd in de veronderstelling dat 0800 gratis was?
Net als de dame voor mij, eerste een hoop gedoe met die simkaarten, niet bereikbaar en weer opnieuw een kaart aanvragen, waarvan ik ook dacht hetzelfde nummer terug dacht te krijgen. Bleek ook niet zo te zijn. Binnen twee maanden heb ik iedereen WEER opnieuw een nummerwijziging moeten geven.
Voor mij is het klaar met kruitvat mobiel.....ik ga opzoek naar een ander!
Leuk hoor dat kruidvat.Eerst koop je een simkaartje voor je zoontje,dan sluiten ze de boel af en kan hij niet meer bellen.Dan moet je een nieuw kaartje aanvragen en zijn gelijk al je gegevens bekent bij kruidvat.Vervolgens krijg je de nieuwe simkaart met de beloft op 7.50 beltegoed na 2 dagen.Nou we zijn nu 2 WEKEN verder en GEEN beltegoed.Bel je klantenservice ben je weer een euro lichter en krijg je te horen dat je het kaartje moet activeren door het hele bandje van 1244 moet afluisteren en dan krijg je je beltegoed.NOU DUS NIET!!!!!!Denk dat we toch maar gaan overstappen op een andere provider want dit is alleen maar een hoop irritatie met weinig plezier.
een tijdje geleden is mijn simkaart verlopen, maar ik heb nergens bericht van gekregen en ik kan dus al een tijdje mijn mobiel niet gebruiken. Dit is erg onhandig want ik kan niemand bereiken en niemand kan mij bereiken. Ik heb er toen ook net 20 euro beltegoed opgezet en dat is nu dus allemaal weg ! er staat; 12 maanden geldig, maar ik had de simkaart nog niet eens een half jaar ! en als ik naar de winkel ga, zeggen ze dat ik op internet verder moet zoeken, maar dat kan ik dus niet vinden. En ik krijg dus dan ook een nieuw nummer, dan moet k iedereen mijn nieuwe nummer gaan geven, dat is ook heel onhandig want ik heb veel contacten in mijn lijst staan, en dan moet k iedereen gaan smsen, en dan is mijn beltegoed al bijna op.
Hallo,
Ik heb 30 mei nieuwe simkaart in m`n mobiel gedaan (m`n oude nummer om laten zetten), echter wordt alleen nog steeds niet m`n oude beltegoed en het nieuwe beltegoed van 7,50 wat ik zou krijgen van kruidvat er niet opgezet.
Kortom 0,00 euro tegoed op m`n mobiel.
Ik kan dus niet bellen, alleen gebeld worden!!! (erg vervelend)
Wie heeft hier antwoordt op???
Want als ik al deze reactie`s lees ben ik bang dat het niks meer gaat worden......, ik schrik hier van!!!
Hallo Ik wet het niet hoe kan ik nieuwe sim kaart aanvragen .Als naar kruidvart winkel gaan zegen medewerker wij willen brief hebben van hoof kantor daar na kunnen wijn helppen
Ik heb alles gedaan zoals op de site, de sms en in de brief staat. Ik was op dat moment in het buitenland en heb alles omgezet toen ik weer terug was. Dat is allemaal prima verlopen, heb het ding even niet kunnen gebruiken, maar dat was geen probleem, omdat ik dit apparaat als reserve en prive heb. Zelfs het extra beltoegoed is bijgeschreven. Na controle is alle goed, het nummerbehoud is overgezet en alles werkt ook nog! Ik ben dus geen ontevreden klant van het Kruitvat!
Wat zijn de nieuwe internet instellingen? Ik kan mijn emails niet ophalen.
Ik gebruk mijn mobile maar zelden. Nu heb ik hem een keertje dringend nodig en heb ik geen netwerk meer!!!
Lees ik op de website van Kruidvat dat ik voor 28 mei een nieuwe SIMkaart moet aanvragen anders vervalt mijn beltegoed! Het lijkt erop dat ik dus nog net op tijd ben.
De komende tijd zit ik dus zonder telefoon en nu ook maar afwachten wat er met mijn beltegoed gaat gebeuren. Echt balen!
Ik denk dat ik deze gelegenheid maar aan moet grijpen om een provider te zoeken die wel een betrouwbare dienst kan leveren. Ook maar even de tijd nemen om consumentenprogramma`s in te lichten over de praktijken van Kruidvat & KPN. Wat mij betreft een ijskoude douche!
mensen, doe je zelf een lol, en zoek een andere provider, heb ik ook gedaan en heb nooooooiiiit meer ergens last van.(ik zit trouwens bij de jumbo, (lees hun ervaringen maar,das hele andere koek)
Ook ik heb (sinds dit weekend) geen verbinding met een pre-paid card van Kruidvat.Daarom heb ik vanmorgen direct contact gezocht met de helpdesk van Kruidvat. Zoals ik in dit forum lees, heeft dit idd te maken met de overgang naar nieuwe sim-cards/systeem whatever. De medewerkster gaf aan dat ik bij een filiaal een andere sim-card diende op te halen.Op aanvullende vragen (ontbreken berichtgeving, beltegoed, omzetting nummer e.d) werd hierop door de medewerkster op een nogal botte en ongeduldige manier gereageerd. Ondertussen ben ik niet bereikbaar noch in staat te bellen.Vooral in combinatie met de reactie van de medewerkster vind ik dit een manier die niet bepaald klantvriendelijk is.De provider laat de klant op deze manier volkomen in het ongewisse over de gevolgen m.b.t. kosten en tarieven. Bovendien krijg ik te maken met een tijdelijke omzetting van mijn nummer. Het zal duidelijk zijn dat ik helemaal niet zit te wachten op de rompslomp die dit met zich meebrengt.
kpn heeft kruitvat overgenomen, hoe het contract er precies uitziet zal de gemmiddelde gebruiker nooit te weten komen.
kruitvat heeft natuurlijk een hoop bellers die weinig bellen, de exacte overname prijs kan mede bepaald worden door het aantal actieve "abonomenten" op een datum in de toekomst.
nu werkt opeens de sim kaart niet meer, - althans dat stelt kpn- zo "rookt" kpn gebruikers uit, om alleen die bellers over te houden waar ze wat aan verdienen, daarmee verlagen ze waarschijlijk de overnameprijs. Maar in ieder geval verlagen ze hun eigen kosten
het is raar dat de sim niet meer werkt: er zijn simkaarten in omloop die veel en veel ouder en beperkter zijn.
zou het een mooie truc van kpn zijn?
stel dat dit zo gaat: wie is de dupe?
wat is handig in een dergelijk geval voor de gebruiker?
Net Kruidvat gebeld want ik heb al een week lang geen enkele verbinding via Kruidvat mobiel. Ik kan niet bellen, niet gebeld worden en de sms werkt niet. Dit heeft te maken met de omzetting naar de nieuwe simkaart. En in die periode (DIE NU AL EEN WEEK DUURT BIJ MIJ), werkt de oude simkaart ook niet meer. Ik kan dus al een week niks en dat blijft nog even duren tot de nieuwe simkaart werkt. Ergens volgende week. Ik ben verbijsterd. Hoe is het mogelijk dat ze zo alle contacten afsnijden omdat er een nieuwe simkaart wordt geintroduceerd. Ik ga schade verhalen op KRuidvat
Sinds de omruilactie van Kruidvat mobiel van enkele weken geleden kan ik niets meer. Ik ben voor mijn werk in het buitenland, kan niet bellen, niet sms-sen, niet inloggen op de website, geen nieuwe registratie invoeren. Kortom grote puinhoop. Kruidvat, u wordt NIET bedankt
heeft iemand toevallig een kruitvat een e mail adres, waarmee men contact kan leggen?
Hallo medewerkers
Ik wil reageren op verschillende medewerkers die mij te word hebben gestaan meeste dames over het omschakelen sim kaart als antwoord over dagen niet kunnen bellen dan zoek u maar een telf.cel. Ik zit op de camping en wij zijn niet jong meer.
Op een gegeven moment werd het toestel van mijn man geactiveerd door hr. geert van straten
die krijgt van mij een pluim vriendelijk enz. Van morgen werd ook mijn mobiel geactiveerd
zonder bel te goed dan moest ik hem maar op waarderen en dat mijn man geluk had dat zijn toestel met beltegoed had ontvangen.
Door weer na lang wachten en de nodige kosten moest ik weer terug bellen en €2.= bel te goed op gezet werd en na vele uren mijn beltegoed werd opgzet werd.
Maar extra die mijn heeft gekregen voor de moeite heb ik er niet bijgekregen.
Al het extra die mijn man heeft gekregen is al weer verbeld €3.-door de lange wachttijd omschakeling wat betreft mijn mobiel.
Maar waar ik vreselijk boos over bent over de manier hoe ik door de dames
te woord bent gestaan en niet realiserend dat het om ouderen gaat dat er mensen zijn die met grof geschut te keer gaat kan ik niks aan doen en ik netjes iets vraag en zulke antwoorden krijg. Ik hoop dat ik de extra die mij is toe gezegd nog op mijn nr.mobiel 0658952988 er bij krijgt. .
Verder hoop ik dat de dames nooit zo behandeld worden als zei bij mij hebben gedaan en overwegend geen kruidvat meer maar naar een winkel ga waar ik goed word behandeld. Hartelijke Groeten Mevr.Kaatee Reijnen
Ik heb al jaren een abonnement bij Vodafoon wat mij te veel bel minuten geeft en dus voor mij te duur is. Ik heb een aantal prepaid abonnementen met elkaar vergeleken en ben op Kruidvat uit gekomen. Ik dacht dat is handg, want dan geef ik mijn kinderen ook een Kruidvat prepaid kaart. Half Maart heb ik een nieuwe sim kaart (€5,-) gekocht, mezelf als gebruiker geregistreerd. Via nummer behoud, nummer portering aangevraagd. Blijkt dat de aanvraag door Kruidvat is afgewezen door Vodafoon vanwege `simkaart nr komt niet overeen met het mobiele nummer`. Vodafoon heeft mij geen bericht hierover gestuurd en Kruidvat ook niet. Ik merkte wel dat de telefoon niet per 1 Mei is afgesloten, zoals ik gevraagd had en zoals mij was bevestigd. Ik dacht Vodafoon laat mij nog een paar dagen gratis bellen, ik zat in het buitenland en daar was het niet van toepassing. Zojuist geprobeerd om een nieuwe sim kaart van het Kruidvat aan te vragen via de site, maar dat lukte niet. Gebeld met de Kruidvat helpdesk (in totaal 13 minuten), degene die me te woord stond heeft voor mij een nieuwe sim kaart aangevraagd. Hij zei dat hij op geen enkele manier in de history kon kijken. Hij zei dat hij niet kon zien dat op mijn nummer nummer portering was aangevraagd en dat hij niet kon zien of Kruidvat mij geinformeerd had dat het afgewezen was door Vodafoon. Om een lang verhaal kort te maken. Ik moet weer 2 maanden langer mijn dure abonnement betalen bij Vodafoon omdat Kruidvat zijn zaken niet voor elkaar heeft. Eerst moet ik mijn nieuwe SIM kaart afwachten en dan moet ik opnieuw nummer portering aanvragen. Deze miserie is precies de reden waarom ik het jaren heb uitgesteld. Het kost me uren van mijn tijd.
De Kruidvat mobiel medewerkers zei dat het kwam omdat ze van provider zijn overgestapt. Iets dergelijks heb ik ook ooit bij HEMA verzekeringen mee gemaakt toe ze van de ene herverzekeraar naar de andere herverzekeraar over stapten.
Berichtennotificatie (leveringsrapport) sms werkt niet op de nieuwe simkaart ivm nieuw netwerk . WIl je dit neem GEEN Kruidvat
Nou kruidvat is weer bezig. In deze moderne tijd werkt zoiets totaal simpels als berichtennotificatie (ofwel leveringsrapport) met sms niet op de nieuwe simkaart.
Wat enorm belachelijk!!!!!!!! (En ja het staat aan in het toestel!!)
Reactie Klantenservice vervolgens: "Nee sorry, het (nieuwe) netwerk ondersteund het niet" (hoezo je houdt het zelfde gebruikersgemak wat dat ook mogen zijn bij kruidvat mobiel!?!) . U moet maar commando *0# voor uw sms plaatsen. ( ja en dan krijg je "uw bericht met identificatie.... ja doei moet ik ook nog gaan uitpluizen welke sms daarbij hoort)
Kruidvat!! wilt u even aanvullend reageren wat u hieraan gaat doen , dit is toch totaal belachelijk. Iedereen wil toch weten of zijn sms ontvangen is en wil daar toch niet dit soort fratsen voor moeten uithalen. Wilt u als de wiedeweerga ervoor zorgen dat het netwerk het wel ondersteund anders ga ik sms-en met een andere provider en ik zal niet de enige zijn. Ik hou vinger aan de pols hier en zal dit bericht herhaaldelijk inbrengen als het niet snel wordt opgelost
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 16-5-2012 17:37:08
Als je de nieuwe simkaart UIT zet staat hij automatisch op de voicelmailHeeft iemand énig idee hoe je dit uit moet zetten?
Ik heb een probleem gekregen sinds ik de nieuwe simkaart van kruidvat mobiel in gebruik heb genomen. Er wordt automatisch verbinding met 3g gemaakt terwijl ik dit niet wil. ik gebruik alleen internet via WiFi omdat ik prepaid heb. Nu ik ongevraagd verbinding maak met internet via 3g gaat mijn beltegoed er zomaar ongevraagd af.. Wat kan ik hier aan doen??
Mijn dochter heeft al jaren Simyo en werkt perfect. Had hiervoor ook prepaid via Simyo en ook geen problemen.Nu zit er een in mijn gsm alarm en geen problemen.Er zijn er meer natuurlijk, maar wat ik handig vind, is het automatisch opwaarderen ed wat je via de pers. site kunt instellen bij Simyo.Kaartje bestellen loopt makkelijk via post.Ps ik werk niet bij Simyo voor dat iemand dat hier mischien denkt.Gr Fred
@Louis, hartstikke bedankt,
verschrikkelijk onhandig , maar het werkt wel... vind het wel een héél gedoe van iets wat normaal automatisch is.
Ik zie GEEN ENKEL VOORDEEL van de niewe simkaarten, WEL HEEL VEEL NADELEN
Dus Simyo is een goed alternatief als ik het hier lees; ik heb n.l. geen Aldi of Jumbo in de mijle verte hier
?!
Via het Kruidvat Mobiele simkaart kun je ook nummer informatie kiezen. Je telefoon belt dan het nummer welke afkomstig is van KPN Telecom 1 8 8 8. Ik vind dit de concurrentie op het gebied van 18xx informatie nummers hiermee niet bevorderd wordt.
Verbruikersoverzicht bij Kruidvat werkt helaas nog niet, schrijven van Kruidvat Mobiel hierop:Bedankt voor uw e-mail, waarin u een vraag stelt omtrent het verbruik.De mobiele omgeving op de website www.kruidvat.nl/mobiel is inmiddels niet meer toegankelijk. Er wordt gewerkt aan een nieuwe mobiele omgeving. Deze zult u in juni kunnen gebruiken. Helaas kan ik u niet mededelen wanneer deze omgeving precies online zal staan. Ik kan u enkel adviseren om de website in de gaten te houden. Het beltegoed kunt u opvragen door de code *101# in te voeren op uw mobiele telefoon. Het beltegoed wordt dan zichtbaar in het scherm van uw mobiele telefoon. Mijn excuses voor de ontstane verwarring. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,MeijerKruidvat Mobiel
Heb de simkaart hier ook al in de vuilnisbak liggen.Hij zat in een gsm alarminstalatie die regelmatig de verbinding met het netwerk verloor met die Kruidvatkaart er in. Daardoor werkte het alarm niet meer. Nu zit er een van Simyo in en werkt al weken goed.Gr Fred
Donderdag 10 mei via de Kruidvat Mobiel website gevraagd waarom of ik niet kon inloggen. Vandaag antwoord:
Bedankt voor uw e-mail, met betrekking tot het inloggen voor uw mobiele gegevens.
Het is niet meer mogelijk om online in te loggen om uw mobiele gegevens in te zien. Deze dienst is momenteel stopgezet. Per wanneer de dienst weer zal werken is nog niet bekend.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Kruidvat mobiel lijkt inmiddels overleden, krijg het hele weekend al:
Mijn Kruidvat MobielDe informatie die u opvraagt is tijdelijk niet beschikbaar.Probeer het s.v.p later nog eens.
De omwisseling van 2 simkaarten is soepel verlopen, extra beltegoed is bijgeschreven.
Maar wat gaat er nu verder gebeuren, kunnen we nu bij KPN een account aanmaken en via KPN opwaarderen?
@MoniqueHet netwerk waarop het wordt afgewikkeld is helaas ongeschikt voor automatische ontvangstbevestigingen van smsjes. Dit kan alleen door eerst in de sms de code *0# in te voeren, spatie en dan de rest van de sms.
@ Vincent; dat probleem heb ik (nog) niet maar ik denk dat gezien de VELE VELE reacties hier, het ABSOLUUT NIET aan je telefoon zal liggen.
Andere mensen ook gemerkt dat: al praat je nog net zo bekakt als Beatrix; men sommige relevante info HIER niet plaatst
?! Ik wil graag weten, bovenop de andere problemen die ik na 4 en halve dag NOG STEEDS heb, of er ook mensen zijn die, zoals ik; geen ontvangstbevestiging van verstuurde smsjes meer krijg.
En mailen naar de klanten service; als ik niet tevreden ben met de oplossing (welke oplossing?) kan ik binnen
NUL dagen reageren???!!! Waar slaat het toch allemaal op
...
Nou, dit zal ook wel wéér niet geplaatst worden, pfff
Zijn er hier nog meer mensen waar het netwerk er soms gewoon uit ligt en je alleen noodnummers kan bellen,telefoon uit en aanzetten en je hebt weer bereik graag reacties ik heb namelijk gelijk tijdig met de simwissel een ander telefoon aangeschaft en wil weten of het misschien aan het toestel ligt