Ben jaren tot tevredenheid klant geweest bij United Consumers maar dat is veranderd. Ineens had ik een nieuw abonnement met een nieuw telefoonnummer ipv dat mijn oude abonnement en telefoonnummer was verlengd. Volgens UC had ik een formulier fout ingevuld maar vervolgens bleek dat onmogelijk om nog te herstellen. Ik heb honderden euro`s moeten betalen voor dat nieuwe nummer en nieuwe abonnement terwijl ik het nooit heb gebruikt. DAarnaast moest ik ook blijven betalen voor mijn eigen nummer en abonnement. Dat was een buitengewoon duur grapje en het heeft me ook vele uren aan overleg met United Consumers gekost om uit te vogelen wat er aan de hand was en hoe dat opgelost moest worden. Ik voelde me als trouwe klant daardoor dermate slecht behandeld dat ik ben opgestapt. IN datzelfde jaar bleek ook de afrekening van gas en licht bij United Consumers veranderd te zijn in een onoverzichtelijke chaos. Ook zijn ze lang niet meer de goedkoopste, ik ben na al die jaren teleurgesteld en daar vertrokken.
Mijn klantnummer: 111607029.
Vraag. Bezit `n telefoon met nummermelder.
Voor 14 dagen geleden batterijen verwisseld,en sinds dien werkt de
nummer melder niet goed meer. Hij geeft wel de juiste tijd en datum
aan,het verdere telefoon verkeer werkt ook goed,alleen hij geeft geen
nummermelding meer aan.
Gaarne uw antwoord hier op
Bij voorbaat dank.
Alice, heb je in het buitenland ook het volgende gedaan?
Wanneer u met Tele2 in het buitenland wilt bellen, is het noodzakelijk dat u een 1 toetst voor uw normale pincode bij het aanzetten van uw mobiele telefoon. Wij adviseren u om uw telefoon bij aankomst in het buitenland uit te zetten en vervolgens weer aan te zetten met een 1 voor uw normale pincode. Op die manier weet uw telefoon dat deze zich in het buitenland bevindt.
Ik heb Tele2 Prepaid Online besteld.
Dat ging heel moeizaam, heel traag internet.
(Gaat iedereen massaal over op dit abbo?)
Er is wel EUR 1,- overgemaakt naar Tele2. Maar na 2 weken is er niets gebeurd.
- Geen SIM ontvangen.
- de bevestigingslink aanklikken geeft een System Error.
Reaktie op een mail naar Tele2Mobiel-Vragen-nl@tele2.com : email adres buiten gebruik; Ga naar www.tele2.nl/klantenservice . Maar ik weet niet welke vraag ik de virtuele assistent moet stellen, om dit probleem opgelost te krijgen.
Er is vast nog wel een aardige Tele2 Webcare assistent die mij wil helpen?
Eddy
Was pas in Belgie en wilde sms`n met m`n prepaid sim-only telefoon. Helaas, totaal geen bereik vanuit Belgie. Had pas weer bereik toen ik de grens Belgie-Nederland passeerde. Heb informatie via de website gezocht maar ik zie nergens dat de beltegoed alleen geldig is als je op nederlandse bodem bent. Als die informatie er wel is wordt het m.i. niet duidelijk vermeld bij het aangaan van je overeenkomst. Ben erg ontevreden over (heb wel `ns in het verleden zelfs in nederland problemen gehad met bereik via Tele-2 prepaid). Wil nu m`n sim-only prepaid afzeggen (en hopelijk kan dat snel want ik wil binnenkort weer over de grens heen en bereik hebben)!
Goedenmiddag,
sinds ik een eigen bedrijf heb heb ik hiervoor 2 abbonementen afgesloten via tele2 mobiel. Totaal geen klachten, alles werkt prima. Nou krijg ik ineens faktuur, niet te min. Blijkt dat er, na berekening, gewoon 78 minuten "spookminuten" zijn. Ik gebeld, blijkt normaal te zijn, al bel je 1 sec. wordt deze afgerond naar 1 minuut. Dus mensen, als je de supermarkt in loopt en je koopt een snoepje voor 0,10 eurocent gaan ze dit dus afronden naar 1 euro. Dit is herzelfde effect. Degene van de klantenservice gaf mij volledig gelijk maar kan er niks mee doen zegt hij. Dus mijn kosten zijn hoger dan je zou inschatten. Zo worden er steeds meer dingen afgenomen van de consument en betaal je hun in de zak.
Denk goed na voor je wat doet. Het is een hele goede provider maar deze service vind ik zeer slecht, zeker met een eigen bedrijf.
Gratis 5 euro beltegoed?Ik heb juist het tele2 briefje met mijn SIM-kaart ontvangen. is dit tegelijk ook het "startpakket"? ik vond niets hoe ik de 5 euro gratis beltegoed kan krijgen, die op de Tele2 webpagina en ook hier beloofd zijn. ik heb al een "mijn tele2" account op www.tele2.nl en daar kan ik wel voor 5 euro beltegoed opwaarderen, maar gewoon over mijn bankrekening.misschien kan mij iemand hier op de hoogte brengen hoe ik aan de 5 euro gratis beltegoed zou kunnen komen?groetjes
Beste Peter,
De 5 euro beltegoed staat al op de kaart. Je hoeft hier dus niets meer voor te doen, omdat dit er al standaard op staat bij het startpakket.
Ik hoop je hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Ik heb vanmorgen gekeken bij tele2 voor een nieuwe prepaid en zie daar dat gesprekken 0.30 per minuut kosten.
Nu kijk ik op deze site en hier is het ineens 0.125 per minuut.
Hoe kan dit?
Ik zie wel dat dit Relax heet en dat andere een andere naam had.
Bestaat dit dan nog wel of zijn dit gewoon speciale acties?
Ik denk dat je eerst bij Prepaid Start hebt gekeken, waarbij het tarief inderdaad 30 cent per minuut is.Waar je op de website www.bellen.com naar prepaid champion keek, en daar zijn de tarieven inderdaad .125 cent per minuut zijn. Champion heeft daarintegen geen telefonische klantservice en prepaid start wel.
Ik hoop dat ik je hiermee voldoende geinformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Gratis 5 euro beltegoed?Ik heb juist het tele2 briefje met mijn SIM-kaart ontvangen. is dit tegelijk ook het "startpakket"? ik vond niets hoe ik de 5 euro gratis beltegoed kan krijgen, die op de Tele2 webpagina en ook hier beloofd zijn. ik heb al een "mijn tele2" account op www.tele2.nl en daar kan ik wel voor 5 euro beltegoed opwaarderen, maar gewoon over mijn bankrekening.misschien kan mij iemand hier op de hoogte brengen hoe ik aan de 5 euro gratis beltegoed zou kunnen komen?groetjes
Ik heb vanmorgen gekeken bij tele2 voor een nieuwe prepaid en zie daar dat gesprekken 0.30 per minuut kosten.
Nu kijk ik op deze site en hier is het ineens 0.125 per minuut.
Hoe kan dit?
Ik zie wel dat dit Relax heet en dat andere een andere naam had.
Bestaat dit dan nog wel of zijn dit gewoon speciale acties?
geachte lezers wil overstappen op alles in een van tele 2 nou is mijn vraag kan iemand mij zeggen als ik het pakket film 1 pak wat bestaat uit 4 zenders of daar ook de zender action bij zit. dit kunnen ze mij niet bij tele 2 vertellen raar hoor bedankt
Ik ben al jaren een tevreden klant met het gehele pakket tv,internet,telefonie. Ook hebben we 2 prepaid telefoons naar tevredenheid maar er is een ding: ik heb een telefoon met prepaid online(voorheen champion)
wat een drama is dat. Regelmatig kun je niet inloggen op je account wegens een systeemfout die dan een
aantal dagen duurt,ook worden er tarieven bij mij afgeschreven die volgens de site niet kloppen!! Lekkere
reclame is dat! En als je dan met iemand in contact wil komen is dat onmogelijk ook wordt er niet op emails
gereageerd,zeer klantonvriendelijk!! Ze pretenderen via de site dat een sms versturen 0,07 cent kost,bij mij
wordt er dus 0,08 cent afgeschreven,ook geven ze op dat bellen 0,125 zou zijn bij mij is dat 0,30 cent.
Ik denk er nu over na om toch maar over te stappen want dan mag je pretenderen de goedkoopste te zijn
maar op deze manier ben ik nog duurder uit aangezien ik al regelmatig heb gebeld met de klantenservice,
echter zonder resultaat. Jammer!!
Mijn reactie op Tele2 mobiel is dit:
Ben al jaren abonnee bij hun en nu wil het geval dat ik een nieuw abbonnement heb afgesloten voor weer 2 jaar met als toegift een LG mobieltje.
Allereerst kreeg ik een doos met een oude nokia erin en daarna mijn nieuwe telefoon. Gelijk zaten er al 2 strepen op mijn beeldscherm , dat vond ik nog niet zo erg , maar nu loopt mijn batterij leeg ook als ik hem niet gebruik en wel heel erg snel , moet hem 2x per dag opladen .
Heb gebeld en nu willen ze dat ik dat ding opstuur, maar krijg geen vervangend toestel . Aangezien ik een mobiel heb om bereikbaar te zijn lijkt me dat een beetje moeilijk.
Er was geen andere mogelijkheid zeiden ze dus zal dit mijn laatste abbonnement worden van Tele2 . Vind het geen service dat ze willen dat je dat ding opstuurt zonder een vervanging te krijgen.
Dus voor mij na deze 2 jaar GEEN Tele2 meer
grts Joop Jaspers
Het beltegoed is 9 maanden geldig en de SIM-kaart 12 maanden, die zie je op je eigen pagina als je inlogt bij Tele2 Prepaid Online
Ik vind tele2 een super provider, zeker als het gaat om prepaid beltegoed. Succes iedereen!
Er was in januari een actie, waarbij je een gratis telefoon kreeg als je voor 20 euro zou opwaarderen. Ik heb de telefoon nog steeds niet ontvangen.Ik heb een aantal keren gebeld en dan wordt er een melding van gemaakt en verder hoor je niets meer.Ik geef ze nog een maand de tijd en dan zeg ik alle abonnementen bijTele2 op vanwege hun slechte service en het blij maken van mensen met een "dooie mus".
Tele2: goed product, slechte service
Nam bijna 2 jaar geleden een Tele2 abonnement met Acer notebook op afbetaling.
Acer geeft 1 jr. garantie. Na 1,5 jr. bij heel weing gebruik crashed de notebook.
Moederboardprobleem. Repareren ong. EUR 180,-.
Geen notebook meer, geen garantie meer, wel onkosten en ik betaal nog 3 maanden voor een laptop die het niet meer doet.
Natuurlijk gebeld (weer kosten). Nul op het rekest. Heb een klachtbrief gestuurd waarin ik stel dat 1,5 jr. een veel te korte levenduur vind voor een apparaat dat toch EUR 360,- kost en verlang dat Tele2 meebetaalt aan reparatie.
Wettelijk is dat een geldig argument.
Want je mag voor de prijs en het product een verwachte levensduur van 3 a 4 jr. veronderstellen. Zo is de wet. Probeer echter maar je gelijk te krijgen. Kost nog veel meer.
Nul reactie van Tele2 tot nog toe.
Zelfs geen bevestiging van ontvangst
Wel een mail met aanbod om een ander, duurder, Tele2 abonnement te nemen.
Hoezo je klant kennen.
Nooit een klacht gehad over Tele2 diensten telefonie en internet, maar je begrijpt dat ik ben weg en nooit meer terug kom.
Dat is Tele2 voor je.
Tele2 Champion is nu Prepaid Online geworden en de tarieven zijn gewijzigd.
Bellen 12.5 cent en SMS 8 cent
Ook is het beltegoed minder lang geldig.
Mijn beltegoed was bij Tele2 Champion geldig tot 30-03-2010 en is nu bij Prepaid Online geldig tot 09-01-2011 bijna 3 maanden korter en dit staat niet op de site
Tele 2 begin er nooit aan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
oplichting door Tele2 verkoop afdeling
Vorige maand heb ik met de verkoop afdeling gebeld, heb ik gevraagd om een nieuwe modem met N standaard te krijgen ivm contract verlenging. verkoper ging akkoord, maar de modem was nooit gestuurd.
als ik heb weer gebeld om te vragen waar de modem is, krijg ik de antwoord dat deze modem bestaat niet bij tele2 !!!
Als ik direct wilde opzeggen krijg ik de antwoord dat ze moeten checken en het kan tot een maand duren. tot dan loopt de abonnement gewoon door.
oneerlijk , oplichtte en commercieel pesters
En tot op heden een week zonder mobiel! Ook nog geen reactie van Tele 2.
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 1-6-2010 15:21:11
Heb me aangemeld voor rekening online. Nog geen enkele keer de rekening kunnen inzien. Ik had meer verbruikt dan normaal, wist ik. De 1e maal kreeg ik een herinnering via de post. Nu helemaal niets ontvangen van tele2 totdat...telefoon afgesloten!!! Gebeld, nota s direct overgemaakt en die stomme klantenservice helpdesk via internet geprobeerd kenbaar te maken wat het probleem is, maar tot nu toe geen reactie van Tele2. Wat een akelig onklantvriendelijk menu voor een klantenservice. Je kunt niet aangeven wat je vraag is!!!
Mijn man en ik hadden samen een abonnement bij tele2 voor mobiel bellen. Mijn man heeft zijn abonnement opgezegt en is bij AH prepaid. Dus ik heb mijn abonnement nog wel. Maar sinds mijn man met zijn nummer behoud bij AH zit kan ik mijn man niet meer bellen. Krijg steeds dit nummer is niet in gebruik. Iedereen kan mijn man bellen van allerlei providers maar ik dus niet van tele2. Heb AH ook al ingeschakeld voor het probleem maar zeggen dat de rotatie bij tele2 niet goed staat en tele2 zegt dat het aan AH ligt. Dus zoek het maar uit. Tele2 weigert er iets aan te doen. Ik zeg mijn abonnement ook op en zal ze ook niet aanbevelen in mijn kennissen kring. Voor mij dus nooit meer tele2.
heb mijn abbo opgezegd,mede door snelheid internet,zit 100 meter van centrale,haal niet meer dan 11mb.moet zeggen dat ik in 7 jaar,nooit storingen heb gehad.telefoon,tv,internet.alleen die snelheid ga je je aan ergeren.vandaar opgezegd.
groetjes
hilly
Hallo,
Tele 2 ik zou mensen dat nooit aanraden ze hebben mij van alles beloofd maar nakomen ho maar.
Ik zou betere ontvangst hebben na dat ze het netwerk via t-mobile hebben en ja raad maar nog slechter dan voorheen, als mensen mij bellen dat moeten ze mij eerst 7 x proberen mij te pakken te krijgen en hebben ze mij aan de telefoon dan is het nog niet goed. In mijn vakantie kon ik niet bellen en gebeld worden het lag aan mijn simkaart dus een nieuwe simkaart gekregen en nog deed hij het niet na 6 weken was het eindelijk goed ja toen kwam het bereik ook niet goed. jammer genoeg zit ik er nog tot december aan vast. het spijt mij dus elk haar op mijn hoofd om een abonnement te hebben afgesloten.
Ben anderhalf jaar bij tele2 maar ook anderhalf jaar trammelant.
Tele 2 wil ook niet mijn abonnement eerder opzeggen ooki niet als ik het bedrag per maand nu betaal.
Tele 2 sorry maar voor mij dus nooooooit geen Tele 2 weer.
Groetjes
ik bel al een jaar of 10 via tele 2 naar volle tevredenheid, ook mobiel, maar....hoe kan ik dat leuke zwarte schaap Frank verkrijgen ?
Nou voor zover ik gelezen heb, lees ik alleen maar klachten en ontevreden klanten van Tele2.
Ik heb sinds 2007 internet en telefoon van Tele2 en heb nog nooit problemen gehad, het was toen een aanbieding internet plus gratis laptop, nou de laptop heb ik ook nog steeds en geen problemen mee gehad.
Ik ben nu overgestapt naar Internet en Mobiel Internet, ik heb inmiddels de bijbehorende Dongel en simkaart ontvangen en ook dat werkt goed.
Dus mensen al met al Tele2 is Toppie!! niks mis mee.
Ik heb voorheen KPN gehad en daar heb ik 2 jaar lang problemen mee gehad dus
ik kan me levendig voorstellen hoe jullie je zullen voelen.
m.v.g
Diana
Helaas, ik ben niet meer zo tevreden met champion tele2,Dit omdat je nog steeds niet kan opwaarderen.Contact krijgen is erg moeilijk.Probleem heeft zich al in drie weken 4 x voor gedaan.misschien willen ze wel van champion af.
Tele2 is nog verre van wat het moet zijn, heb een Internet +bellen abbo van 14,95 p.m. met tot 20 Mbit download gekozen.
Mijn download houdt bij de helft (10Mbit) gewoon op.
Heb ik daar netjes melding van gedaan bij de HD van Tele2, wordt mij verteld dat dit best netjes is 10Mbit. Tot 4 Mbit kunnen zij garanderen, hoger niet meer.
Hierop heb ik aangegeven dat ik mij voel opgelicht en dat ik niet het eerste half jaar 14,95 wil betalen maar ook daarna maar daar neemt Tele2 geen genoegen mee.
Ik moet wel tevereden zijn met 10 Mbit i.p.v. tot 20Mbit en hun mogen conform het abbo dat ik ben aangegaan na het eerste half jaar gewoon de prijs omhoog doen.
Als ik bij de bakker een half brood haal betaal ik toch ook niet voor een heel?wat Tele2 doet is een vorm van diefstal op een heel uitgekookte manier en moet als zij niet per direct de snelheid opkrikken naar ca. 17 Mbit worden bestraft.
Begin augustus contract van LG-mobiel afgelopen. Even overwogen om te stoppen. Begin november een Samsung Corby besteld met de mededeling dat ik na een paar dagen een brief met pin en puk code zou ontvangen. Na ontvangst toestel op 16/11, gaan opladen. Bij de opstart, kreeg ik gelijk de mededeling geen SMS- modus. Na een aantal dagen klantenservice gebeld, waarna men mij de vereiste codes mee deelde.
Daarna geprobeerd een SMS te versturen, maar netwerk was niet beschikbaar of werd niet geselecteerd. Klantenservice gebeld en vertelt dat ik geen bereik had. De vriendelijke dame ging mij vertellen hoe ik een netwerk moest selecteren. (Dat was mij bekend, want anders had ik niet kunnen vertellen dat ik geen bereik).
Tot mijn verbazing moest ik van haar niet KPN maar T-mobile aankiezen. maar dit was niet aanwezig, wel KPN en Vodafone. Na 4 pogingen had ik T-mobile geselecteerd. De dame vroeg of ik bereik had. Ja, ik had een blokje naast mijn zendmast-icoontje op het display. De dame had net de verbinding verbroken of mijn verbinding was ook verdwenen. Na enige dagen telkens proberen om T-mobile te selecteren is het me eenmaal gelukt om het woordje "test" naar een nicht van mij te sturen. Ten einde raad, weer klantenservice gebeld en het probleem bij de medewerker aangekaart. Na mijn uitleg, zei de man dat ik mijn contract kon afkopen. Hij zou dat even uitrekenen. Ik kreeg niet de gelegenheid hem te vertellen , dat ik wilde SMS-en en telefoneren, omdat gezien mijn leeftijd het belangrijk was bereikbaar te zijn. Mijn Koomen zei hij na terugkomst voor 90 euro bent u vanuw contract af. Toen ik nogmaals vertelde wat ik wilde, onderbrak hij mij met de mededeling, dat hij zich had vergist en het bedrag 150 euro bedroeg. daarna vroeg hij mij of ik mijn mobiele nummer mee wilde nemen naar KPN. Toen heb ik de beste man een prettige dag gewenst en de verbinding verbroken. Totaal onbegrip van deze man. Of ligt dit aan de afdeling verkoop, dat zij mij aan de hand van mijn postcode niet hadden vertelt, dat na de netwerk-wisseling er geen goed bereik zou zijn in mijn postcode gebied. De brief begin september over de netwerkwisseling, waar de laatste medewerker het over had heb ik ook niet ontvangen. Net zo min als de brief met de vereiste codes. Tot besluit: Ik ben nu bezig om een brief naar Groningen te sturen met het zelfde verhaal wat ik hier naar beste weten en waarheid op papier heb gezet.
H.G. Geen
Geachte IP,
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
noooooit meer tele2,reden
TRAAG INTERNET
Geachte miepie22,
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail. Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 21-11-2009 14:30:12
Ik heb ook slechte ervaringen met tele2 mobiel. wat eemn drama zeg.
er zijn veel dingen slecht gegaan, had me rekening iets later laten overmaken omdat ik op vakantie was, dus me moeder het overgemaakt, maar naar een ander rekening nummer van tele2!!! dus ik een betaalbewijs gestuurd was goedgekeurd dus was weer aangesloten, 2 weken daarna weer afgesloten. Ik bellen kost ook nog eens een boel. word me nummer niet herkend, wat je als eerst moet intoetsen, me rekening was niet betaald, dus ik weer mailen dat ik het wel had betaald en betaalbewijs had verstuurd, maar die hadden ze niet meer, dus ik weer gestuurd, weer goedgekeurd,. 3 weken later kreeg ik een incasso bureau op me dak, weer bellen, kost weer een hoop geld. ben al tig keer afgesloten, terwijl ze ook verder kunnen kijken, op die andere rekening zwerft een bedrag rond. en na 2 keer een betaalbewijs te hebben gestuurd.
En dan heb ik nog het probleem dat ik steeds weg val onder een gesprek ik mailen, neeee ligt niet aan hun maar aan mijn telefoon!! die nieuw is. Ik heb het abonnment vanaf julie 2009 en heb vanaf dat moment alleen maar gezeik.
Elke mail die ik terug krijg, staat dat ik mijn sim en telefoon moet wisselen en zeg heb ik al gedaan, maar dat begrijpen ze niet,. want het is niet duidelijk of ik dat heb gedaan. Maar het is belachelijk dat ik een winkel niet bereikbaar ben, of dat ik midden in een gesprek gewoon weg val.
dan krijg ik een email, met daarin dat het dekkingsteam mij binnen 24 zal bellen om te kijken welk coulance aanbod ze mij gaan doen, word ik pas 9 dagen later gebeld ofzo, met alleen de melding dat ik mijn sim kaart en telefoon moet wisselen. ik vroeg al waar blijft het aanbod. maar toen toch maar gemaild, met de vraag waarom mij geen coulance aanbod was gedaan, werd gezegd dat doen we alleen als het ons ligt. Nou dan moeten jullie dat niet schrijven dat ze mij een aanbod gaan doen. Het staat duidelijk in de mail.
Elke keer zeggen ze ook dat mij hebben proberen te bellen, maar niet te pakken hebben kunnen krijgen!! nou zegt ook iets over me bereik... met tel staat de hele dag aan, vanwege me dochter, daar moet ik voor bereikbaar zijn, en heb geen huistelefoon.
Maar nee ligt nooit aan hun maar aan mij!!!
Ik wil van dit contract af, want moet ik nog een jaar lang zo bellen, en betalen, wat het niet waard is, nou dus niet!!!!
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 23-11-2009 21:18:41
Geachte Fje,
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
Ik ben sinds 1,5 maand overgestapt van KPN mobiel naar Tele2 sim only. Wat een vergissing!
A, ik heb GEEN bereik op mijn werk. Nou werk ik niet in de middle of the dessert, maar bij 1 van de grootste banken op de Gustav Mahlerlaan in Amsterdam. Hoe kan het zo zijn dat je als Tele2/T-mobile daar geen bereik hebt? ZAKENDISTRICT, Amsterdam-ZUIDAS... zegt dat wat?
B, op de een of andere manier is mijn telefoonnummer niet bekend in het systeem van tele2. Ik kan dus bijvoorbeeld niet bij mijn voicemail, laat staan mijn voiemail instellen. Iedereen die mij belt, krijgt een raar bericht. Wanneer ik 1233 bel om mijn voicemail aan te passen, krijg ik de melding dat ik niet in het systeem sta.
Wanneer je dan de klantenservice probeert te bereiken, kom je niet door het telefonische menu heen omdat je ook daar je telefoonnummr in moet toetsen. EN JAJA ik ben niet bekend in het systeem en dus wordt de verbinding verbroken.
Nu meerdere malen via de mail contact gezocht.
Elke keer afgescheept met dat ik de klantenservice moet bellen. HALLOOO dat gaat niet want het nummer wordt niet herkend.
Steeds weer geprobeerd, uiteindelijk iemand bereid gevonden van afdeling internet die mij heeft doorgeschakeld, naar afdeling mobiel. Krijg ik te horen dat het de volgende morgen waarschijnlijk is opgelost.
Volgende dag was het niet opgelost.
Weer gebeld en weer doorgeschakeld naar de mobiel afdeling. Heb maar gevraagd mijn voicemail uit te zetten en dat zouden ze doen.
Ik ben nu 2 weken verder en nog steeds is NIKS gelukt. Ook mijn voicemail staat nog aan.
WAT EEN DRAMA DAT TELE2!
Geachte Fje, Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl Met vriendelijke groeten, Webservice Tele2
Ik ben sinds 1,5 maand overgestapt van KPN mobiel naar Tele2 sim only. Wat een vergissing!
A, ik heb GEEN bereik op mijn werk. Nou werk ik niet in de middle of the dessert, maar bij 1 van de grootste banken op de Gustav Mahlerlaan in Amsterdam. Hoe kan het zo zijn dat je als Tele2/T-mobile daar geen bereik hebt? ZAKENDISTRICT, Amsterdam-ZUIDAS... zegt dat wat?
B, op de een of andere manier is mijn telefoonnummer niet bekend in het systeem van tele2. Ik kan dus bijvoorbeeld niet bij mijn voicemail, laat staan mijn voiemail instellen. Iedereen die mij belt, krijgt een raar bericht. Wanneer ik 1233 bel om mijn voicemail aan te passen, krijg ik de melding dat ik niet in het systeem sta.
Wanneer je dan de klantenservice probeert te bereiken, kom je niet door het telefonische menu heen omdat je ook daar je telefoonnummr in moet toetsen. EN JAJA ik ben niet bekend in het systeem en dus wordt de verbinding verbroken.
Nu meerdere malen via de mail contact gezocht.
Elke keer afgescheept met dat ik de klantenservice moet bellen. HALLOOO dat gaat niet want het nummer wordt niet herkend.
Steeds weer geprobeerd, uiteindelijk iemand bereid gevonden van afdeling internet die mij heeft doorgeschakeld, naar afdeling mobiel. Krijg ik te horen dat het de volgende morgen waarschijnlijk is opgelost.
Volgende dag was het niet opgelost.
Weer gebeld en weer doorgeschakeld naar de mobiel afdeling. Heb maar gevraagd mijn voicemail uit te zetten en dat zouden ze doen.
Ik ben nu 2 weken verder en nog steeds is NIKS gelukt. Ook mijn voicemail staat nog aan.
WAT EEN DRAMA DAT TELE2!
Volgens mij was tele2 de goedkoopste aanbieder van nederland tot dat ik moest verhuizen.
3maanden van tevoren stuurde ik mijn verhuis-bericht en ik kreeg een bevestiging per sms dat de internet verbindig pas 1 maand na mijn verhuizing plaats heeft.
ik belde meteen naarv tele2 waar een telefoniste me duidelijk heeft uitgelegd dat het goed kom.
2 weken later bel ik weer met de klanten-service en er is niemand maar niemand die me te woordt kan staan.
Grappig is dat ik een paar dagen later heb aangemeld om een product te kopen toen werd ik meteen terug gebeld.
Mijn vraag is hoe kan ik naar een ander provider overstappen als ik een contract van 1 jaar met tele2 heb.
Wat mijn betreft moeten ze hun kop in de zak steken dooordat voor hun staat de klant nooit centraal.
afz:eenklant
Tele 2 is wat mij betreft de slechtste provider van nederland.
Ik heb al diverse aanvaringen gehad er word keihard gekogen verder als het callcenter kom je niet.
Ik had vrijdag 16 october gebeld dat ik mijn rekening later zou betallen ivm mijn salaris dat te laat werd gestort, dit was geen probleem tot ik maandag 19 october was afgesloten. Na een telefoontje werd mij verteld dat er geen notitie stond en ik best wel gelijk kon hebben maar dat het verder mijn probleem was omdat ook al makken zij de afspraak zij deze fout niet willen herstellen.
Dit is de derde keer dat mij dit overkomt tele 2 intereseerd zich niet voor haar klanten, zij doen veel moeite om klanten binnen te halen, maar ben je eenmaal binnen dan hebben ze gewoon schijt aan jou, je kunt afspraken met ze maken, zij komen ze nooit na.
Ik raad iedereen tele 2 af. Deze club drijft op macht ben je eenmaal lid dan gebruiken zij deze macht altijd ten nadeel van de klant. je word voor leugenaar uitgemaakt, of ze erkennen de fout maar als die eenmaal gemaakt is is het toch de klant zijn probleem en zijn zij niet bereid deze op te lossen.
gerard
Geachte gefrustreerde tel 2 klant
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
Het probleem van Tele 2 is dat ze voor je klaar staan als er iets te scoren is maar als je bij nader inzien toch van het aanbod afziet dan wordt het een drama.
we wilde van bellen en internet naar een compleet abbonnement. Echter de dame was te vertellen dat je hiervoor ook weer 29.95 voor moet betalen. Dus voor het doen van niets betaal je dus 29.95 dus binnen 7 dgn weer netjes afgemeld. (na 2.5 uur aan de telefoon gehangen te hebben (kosten 8.88 Euro).
Dan krijg je een maand later de rekening (digitaal) en dan zie je toch 29.95 afgeschreven plus een dubbele maand abbonnementsgeld plus natuurlijk door de allerbelabberste service ook nog eens de 8.88 voor de service kosten.
Wat kun je nu doen dus weer bellen (en al onze medewerkers zijn ingesprek 100 keer te horen.
Ik ben er helemaal klaar mee en adviseer ook andere mensen goed op te letten
Doordat de KPN van alles en nog wat overneemt wordt het voor de consumenten alles duurder. Telfort werd opeens overgenomen door de KPN. Het Net gaat stoppen...KPN heeft Debitel overgenomen producten als Lowcall wat goedkoop was wordt overgenomen door Simyo van KPN. 12Move ADSL was 9,95 euro per maand dat is opgeslokt door de KPN. Telfort had waarschijnlijk goedkopere tarieven om op het netwerk van Telfort te bellen. Daar zaten ook allemaal MVMO (Mobile virtual network operator wat staat voor mobiele virtuele netwerk operator staat). Maar nu Telfort van de KPN is verdwijnt het allemaal. Volgens Tele2 website zou T-Mobile een "uitstekende landelijke dekking" bieden. Met het overschakelen van KPN netwerk naar het T-Mobile netwerk blijkt dat dus niet zo te zijn. Zijn er mensen die probleemloos bij Tele2 het contract om die reden te kunnen ontbinden?
Als (tot nu toe) tevreden klant van tele2 champion ben ik nu behoorlijk teleurgesteld.
De overstap van KPN naar TMobile.
Wat een drama.
Geen bereik waar ik woon.
Reactie van Tele2." Helaas dan gaat u toch naar een ander."
Zo ga je niet met je klanten om Tele2!!
Schandalig!!
Ben al jaren een tele 2 beller zeer tevreden maar sinds de overstap naar T-mobile is er in mij woonplaats geen dekking, mij is door tele 2 geadviseerd over te stappen naar een andere provider, het beltegoed krijg ik niet teruggestort die moet ik maar op bellen waar wel een goede dekking is????
Mijn man werkt 40 km. verderop en ook daar is geen dekking, wij wonen in het midden van het land. Ik vind dit allemaal heel jammer en het zal Tele 2 heel wat klanten kosten, het goedkopere T-mobile zal voor Tele 2 waarschijnlijk op duurkoop(miskoop) uitvallen!
Ik ben een tevreden klant van Tele2 maar ben op zoek naar een sim only abonnement deze is namelijk goedkoper dan het abonnement dat ik nu heb. Daarom zoek ik via bellen.com het goedkoopste abonnement.
volgens mij kloppen de tarieven van tele2 sim only niet.
bv. sim only 300
- bellen.com €18,-
- tele2.nl €10,-
het sms abonnement wordt niet gemeld.
hierdoor wordt het abonnement voor sim only van tele2 erg duur in vergelijking tot de overige providers.
Ook zijn er meer sim only abonnementen en de belkosten buiten de bundel zijn hoger.
Ben al jaren een trouwe klant van Tele2 Champion maar vind het steeds hinderlijker worden dat je er niet in het buitenland gebruik van kunt maken, daarom overweeg ik over te stappen.
Geachte Mv van AlphenAls u contact opneemt met de klantenservice van Tele2 zullen ze u hierbij vakkundig te woord staan.
Het telefoonnummer is 0900-241 1602 en dan optie 1 (in geval dat u geen klantnummer heeft toets dan 0 #)
Met vriendelijke groeten,Webservice Tele2
probeer al een uur een site van tele2 te vinden waarop ok mij bankrekening kan veranderen.Kan het niet vinden .ook geen normaal telefoonnummer om te bellen.IHoplijk hoor ik zo iets van jullie
@ desperate
Je moet helemaal niet willen over stappen naar Tele2Champion, tenzij je het niet erg vindt dat:
- je niet in het buitenland ermee kunt bellen;
- je niet zelf je voicemail aan- en uit kunt zetten;
- je niet gesprekken kunt doorschakelen;
- je het niet bezwaarlijk vindt dat Tele2 je binnenkort onderbrengt bij T-Mobile,
en je dus op een kwalitatief veel minder netwerk gaat bellen dan Telfort/KPN.
Als je dit niet erg vindt kun je uiteraard gerust doen wat je van plan was, neem anders maar liever Simyo of Lowcall
Geen goed woord over over "helpdesk" van Tele2. Schijnen niet bereikaar te zijn via telefoon, alleen via e-mail. Per mail krijg ik geen oplossing maar een vraag, en dan hoor ik vervolgens nu al 2,5 dag niets meer. Zou begin van de week overstappen naar Tele2champion, sim blijkt niet geldig, dus inmiddels 4 dagen onbereikbaar en niemand die iets van zich laat horen.
Ik heb een abbonoment op LG Cookie,
Kan ik ook zien hoeveel belminuten ik bijv. halverwege nog heb zodat ik er niet overheen kan gaan?
Tele2 nota vraag is opgelost. De berekening blijkt juist maar het nota overzicht zou een stuk duidelijker kunnen. Nergens staat namelijk de exacte prijs die per maand voor het abonnement in rekening wordt gebracht, die moet je zelf uitrekenen aan de hand van de oneindige hoeveelheid details die WEL worden gegeven. Tis even wennen, deze methode.
De medewerkers(sters) van Tele2 zijn vriendelijk. De kennis van zaken schiet nogal eens tekort. Zo beloofden ze mij bij het afsluiten van het contract dat CPS bij Tele2allin mogelijk zou zijn. Dat blijkt niet het geval omdat het IP telefonie is. Ook het alarm kan niet via dit systeem. Ook de Tele2 vertegenwoordiger die, na de eerste keer niet te komen opdagen, eindelijk bij mij thuis kwam bleek nauwelijks over enige produktkennis te beschikken. Ik heb Tele2 erop gewezen dat op basis van verkeerde informatie tot stand gekomen overeenkomsten juridisch zonder boete kunnen worden ontbonden. Ze dreigden toen met een boete van een jaar abonnementsgeld. Dat zullen ze echter juridisch nooit winnen. Immers er wordt een ander produkt geleverd dan is overeengekomen. Enfin. De instructie van de helpdeskmensen kan dan ook wel wat beter. Verder merk ik dat de domiciliering door Tele2 niet bij mijn bank is aangemeld en dat het tarief van iets minder dan 30 eurp per maand nu ineens 3 euro hoger is. Rara hoe kan dat. Ze zullen het wel oplossen neem ik aan maar ik ben inmiddels teveel tijd kwijt met het als een schooljuf nalopen van Tele2.
Ook ik ben erg tevereden over Tele2, Waarom mailen??? Een beller is sneller en je krijgt een vriendelijke medewerker of medewerkster aan de telefoon die je goed van dienst zijn.
heb een klacht voor de tele2, maar ik alle twee de mail adressen geprobeert maar ik kijg de mailtjes onverzonden weer terug.
weet iemand het goede mail adres
doei
Betreft bellen in Singapore met Tele2 Prepaid Voordeel
----------------------------------------------------------------------------
Bekijk ik de prijzen via - vakantiebellen.com - dan zijn de kosten:
-bellen naar NL 89 ct p/m via Starhub
-bellen naar NL 96 ct p/m via Mobile One
-bellen in Singapore 20 ct p/m via Starhub (lokaal)
-bellen in Singapore 24 ct p.m via Mobile One (lokaal)
Belijk ik de prijzen via de eigen - Tele2 buitenlandtarieven - pagina, dan zijn de kosten
-bellen naar NL 121 ct p/m via Starhub
-bellen naar NL 125 ct p/m via Mobile One
-bellen in Singapore 45 ct p/m via Starhub (lokaal)
-bellen in Singapore 45 ct p/m via Mobile One (lokaal)Op de prijzenpagina van Tele2 zelf over de tariefinterval: first charging increment 1 min.
further charging increment 6 sec
Op de buitenland startpagina van Tele2 zelf over de tariefinterval: bellen + gebeld worden in het buitenland
wordt afgerond naar hele minuten !!
Op de vakantiebellen kan ik niets over de tariefinterval vinden.
Overigens kost - gebeld worden - in Singapore berekend met 150 cent p/m en is derhalve duurder dan zelf daar uitgaand bellen naar bijvoorbeeld NL !!
Hiermede wil ik aantonen de de tarieven elkaar tegenspreken en men vooraf volstrekt niet weet wat men straks op de factuur gepresenteerd krijgt......
Bellen naar een 085 IP adres kan niet binnen Tele2 prepaid. Bij navraag bij de helpdesk blijkt Tele2 deze mogelijkheid niet te ondersteunen. Lopen dus wel een beetje achter zou ik zeggen. Jammer moet dan naar een andere aanbieder op zoek. Maar zou Bellen.com deze mogelijkheid ook op willen nemen in haar mogelijkheden? Dank
Kan iemand mij een echt werkend mailadres van TELE2 geven: De hele site is dichtgebouwd.Ik heb namelijk een mobiele telefoon en een laptop besteld. En wat krijg ik? Niet dat dus. En op dat `niet-dat`moet ik tot 12 maart wachten. Ik moet dat mrelden., maar hoe? en als je bericht binnen komt reageren ze niet
Geachte heer/mevrouw V.d.S.
Ik ben een medewerker van Tele2. Wij willen u graag van dienst zijn. Voor vragen over de mobiele telefonie kan u een email sturen naar tele2mobiel-nl@tele2.com. Voor vragen over de ` internet en bellen` kan u een email sturen naar internethelpdesk@tele2.com.
Met vriendelijke groet,
Webservice Team Tele2
Kan iemand mij een echt werkend mailadres van TELE2 geven: De hele site is dichtgebouwd.Ik heb namelijk een mobiele telefoon en een laptop besteld. En wat krijg ik? Niet dat dus. En op dat `niet-dat`moet ik tot 12 maart wachten. Ik moet dat mrelden., maar hoe?
en als je bericht binnen komt reageren ze niet
Vooral de argumenten: het gemak en de bijdrage aan het milieu (n.a.v. Rien) zijn erg huichelachtig en beneden de maat.
De reden, waarom ik bij KPN ben weggegaan, was, dat Tele2 (in tegenstelling tot KPN) deze dienst gratis aanbod met de argumentatie, dat je daar bij de KPN wél voor moet betalen.
Dat stond met grote letters vermeld in advertenties om klanten te trekken.
De oplossing is dus erg simpel: ik hef mijn abonnement bij Tele2 op, en breng alles weer onder bij KPN.
Ben ik meteen af van dat irritante 1 toevoegen voor je nummer, als je in het buitenland bent.
Ik woon in de grensstreek Nederland/Duitsland/Belgie en dan is dat stomme 1-tje gewoon geen doen! Nog nooit heeft Tele2 daar een oplossing voor gezocht.
Goed beschouwd is Tele2 nu hetzelfde, als de KPN vroeger was. Misschien is het bij de KPN inmiddels al weer wat beter dan voorheen, dus wat belet me dan me nog langer van Tele2 gebruik te maken?
pas maar op met opzeggen,ik heb opgezegd na een mnd en krijg nu jaren later voor bijna 2000 euro rekeningen,en wel binnen 10 dagen betalen anders ben ik er nog harder aan word me gezegd.als je het mij vraagt,een duivels bedrijf.
Kan iemand mij een echt werkend mailadres van TELE2 geven: De hele site is dichtgebouwd.Ik heb namelijk een mobiele telefoon en een laptop besteld. En wat krijg ik? Niet dat dus. En op dat `niet-dat`moet ik tot 12 maart wachten. Ik moet dat mrelden., maar hoe?
Ik ben erg tevreden over Tele2 qua mobiel bellen. Jarenlang had ik een abonnement voor tien euro per maand waarmee ik gratis in de avonduren en weekenden (wel tegen een klein starttarief, maar who cares) kon bellen. Hiervoor zat ik bij Vodafone en de KPN en die hebben goed aan mij verdiend . Tele2 heeft mij heel wat geld bespaard. Omdat mijn belgedrag is veranderd heb ik een prepaid telefoonnummer van Tele2 genomen. Ik heb altijd goed bereik, opwaarderen gaat makkelijk, gewoon een telefoonnummer bellen, persoonlijke code intoetsen en binnen een paar minuten is het gewenste beltegoed bijgeschreven. Heel wat handiger dan beltegoed kopen in een winkel of opwaarderen via internet. Want net op het moment dat je het niet verwacht is je beltegoed op en niet altijd is er een mogelijkheid om snel een opwaardeerkaart te kopen. Ik heb inmiddels mijn vrienden en familie Tele2 aanbevolen en iedereen is zeer tevreden. Kortom voor mij nooit geen Vodafone en KPN meer. Die hebben genoeg aan mij verdiend. Ik blijf bij Tele2 tot er een betere en goedkopere provider op de markt komt. Groeten van een tevreden klant.
Tele2 prepaidregistratie werkt nietTele2 adverteerd met hun prepaidpakketten, ze bieden 15 euro extra beltegoed aan als je je online registreerd.En vervolgens is hun registratieservice al dagenlang onbereikbaar.Op email reageren ze niet.Hoe moet dat nou?, had ik toch beter een wat betrouwbaardere mobielaanbieder kunnen kiezen?
Quote:
Ik ga nooit meer zaken met tele2 doen. Ik heb een simcard besteld voor 10euro. hebben ze wel afgeschreven en ik heb nooit meer van ze gehoort en natuurlijk ook nooit een sim kaart ontvangen. Bellen met klantenservice, ho maar... dit wordt alleen afgehandeld via email. Email gestuurd en natuurlijk weer nooit wat van gehoort. Het zijn dieven of totale prutsers.
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben een medewerker van Tele2. Volgens uw melding op dit forum concludeer ik dat u Tele2 champion heeft besteld. De klantenservice van Tele2 champion is enkel bereikbaar middels email. Om deze reden heeft de klantenservice u verzocht een email te versturen. Uiteraard is het noodzakelijk dat u, binnen de gestelde termijn, antwoord ontvangt van de klantenservice van Tele2 champion. Graag ontvang ik van u uw klantnummer, zodat ik uw probleem in behandeling kan nemen.
Met vriendelijke groet,
Webservice Team Tele2
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 11-10-2008 14:20:03
Tele2PrepaidVoordeel - 1 minuut overdag naar mobiel bellen = 6 ct start + 35 ct tarief = 41 cent voor 1 minuut !
Ziet U het voordeel nog ? Dit product is dus te duur.
Tele2Champion - 1 minuut naar mobiel bellen = 6 ct start + 14 ct tarief = 20 cent voor 1 minuut.
Lijkt redelijk, echter dit produkt is weer niet geschikt voor gebruik in het buitenland.
Kortom beide prepaid produkten zijn zo goed als onbruikbaar.
Is er iemand die ook maar 1 voordeel weet te noemen om een prepaid product bij Tele2 aan te schaffen ???
Ik ga nooit meer zaken met tele2 doen. Ik heb een simcard besteld voor 10euro. hebben ze wel afgeschreven en ik heb nooit meer van ze gehoort en natuurlijk ook nooit een sim kaart ontvangen. Bellen met klantenservice, ho maar... dit wordt alleen afgehandeld via email. Email gestuurd en natuurlijk weer nooit wat van gehoort. Het zijn dieven of totale prutsers.
Mooi snel lijkt het - maar pas op:
Ik ben bijna 4 maanden geleden geswitched van XMS naar Tele2 - mijn telefoonnummer zouden ze probleemloos overzetten. Ik heb de opzegging bij XMS gedaan geheel volgens instructies van Tele2 - zodat ik niet off-line zou komen te zitten.
Ik had een doe-het-zelf pakket. Internetaansluiting ging vrijwel zonder problemen. Maar telefonie is inmiddels een lijdensweg geworden. Ze hadden mij al een voorlopig nummer gegeven - voor het geval er iets mis zou gaan. Het ging goed mis - na 16 weken heb ik nog steeds een tijdelijke nummer. Het lukt hun niet om mijn oude nummer over te nemen van XMS. Volgens Tele2 is XMS erg klein en daardoor technisch niet eenvoudig om nummer te porteren. XMS besteed op haar beurt de telefonie uit aan Telio (Noorwegen).
Ik ben door de helpdesk van Tele2 drie maanden lang letterlijk `aan het lijntje` gehouden.
`Er wordt aan gewerk`, `we hebben geen toegang tot de technische afdeling`, `u wordt deze week hierover teruggebeld`, `het wordt op hoger niveau geregeld - waar wij geen toegang hebben` etc. etc. kreeg ik te horen zonder dat er iets gebeurde. Ik belde het hoofdkantoor van Tele2 - kwam ik terecht bij een groep `trouble shooters`: " wij zijn een aparte afdeling - die de problemen echt aanpak` , `we zijn hard mee bezig`. Inmiddels kan ik 16 weken niet over mijn eigen nummer beschikken - ga maar na wat dat betekent wanneer je als gezin met kleine kinderen ineens onbereikbaar bent voor diverse instanties, zes weken geleden een kindje erbij - wel - welk nummer moet vermeld worden in de geboorte kaart? . Een trouble shooter zou het aan een manager doorgeven omdat er echt iets moest gebeuren ....na drie weken nog niks gehoord...
Dan valt een mailing van Tele2 op de deurmat - waarin ze zicht afzetten tegen Ziggo en mij proberen over te halen naar hun over te stappen ... Tele 2, hoe durf je ...
Reactie op Jan:
In Nederland bel je met Tele2 via het Telfort/KPN netwerk.
In het buitenland roam je via het Comviq/Tele2 netwerk in Zweden.
Op het moment dat je dus de 1 voor de pincode plaatst schakel je dus onzichtbaar over naar Comviq/Zweden. Als je bijvoorbeeld een oude Siemens telefoon hebt kun je dat ook gemakkelijk controleren, je ziet dan bijvoorbeeld het sms-center telefoonnummer veranderen in een Zweeds nummer.
De reden voor deze ingewikkelde constructie is dat Tele2 Nederland zijn buitenlandse belminuten voordeliger heeft via het Zweedse moedernetwerk.
Dus uitsluitend in Nederland bel en sms je via Telfort.
Derhalve kun je er gerust van uitgaan dat je via de 1 moet blijven overschakelen als je in het buitenland wilt roamen.
Voor zover het om prepaid gaat werkt het met de vroegere prepaid-kaarten welke men via de post bestelde. Met de huidige prepaidkaarten van Tele2, welke men in de winkel koopt, gaat het ook nog wel maar dan moet men dat apart regelen. (zie de voorwaarden) Dit zijn beide relatief dure prepaid vormen.
Met Tele2Champion met meer redelijke tarieven kan men helaas niet in het buitenland bellen en is derhalve ook af te raden.
2 prepaid mobiltjes hebben wij op moment in de familie en het blijkt niet mogelijk te zijn SMS zeker te versturen.
Van het buitenland (duitsland) mag je helemal geen SMS ontvangen, wel moet de zender er voor betalen. Maar de SMS berijkt ons nooit, zonder dat de zender het weet.
Zinds enkele weeken nu mag je ook zelf niet meer SMSen.
Van Tele2: geen reactie, geen oplossing!
Super
Vooral de argumenten: het gemak en de bijdrage aan het milieu (n.a.v. Rien) zijn erg huichelachtig en beneden de maat.
De reden, waarom ik bij KPN ben weggegaan, was, dat Tele2 (in tegenstelling tot KPN) deze dienst gratis aanbod met de argumentatie, dat je daar bij de KPN wél voor moet betalen.
Dat stond met grote letters vermeld in advertenties om klanten te trekken.
De oplossing is dus erg simpel: ik hef mijn abonnement bij Tele2 op, en breng alles weer onder bij KPN.
Ben ik meteen af van dat irritante 1 toevoegen voor je nummer, als je in het buitenland bent.
Ik woon in de grensstreek Nederland/Duitsland/Belgie en dan is dat stomme 1-tje gewoon geen doen! Nog nooit heeft Tele2 daar een oplossing voor gezocht.
Goed beschouwd is Tele2 nu hetzelfde, als de KPN vroeger was. Misschien is het bij de KPN inmiddels al weer wat beter dan voorheen, dus wat belet me dan me nog langer van Tele2 gebruik te maken?
Tele2 stapt over op digitale facturen.
--------------------------------------------------
Hedenmorgen een brief gekregen van Tele2 waarin je de "rekening online" door je strot geduwd krijgt. Wil je een normale rekening blijven ontvangen dan mag je maandelijks € 1,99 extra gaan betalen. Vooral de argumenten: het gemak en de bijdrage aan het milieu komen mij enigszins debiliserend over. Het énige échte argument waar het om gaat, n.l. als Tele2 zich méer inkomsten te verwerven middels het verlagen van de portokosten wordt niet vermeld. Het zou logisch geweest zijn dat de klant van Tele2 maandelijks een échte korting van Tele2 ten bedrage van € 1,99 tegemoet zou kunnen zien. De sluitzin in de brief: "meldt u vóór 1 september a.s. aan voor Rekening Online en bespaar maandelijks € 1,99 ! " zou dus moeten luiden: "WIJ besparen ONSZELF pér Tele2 cps-klant € 1,99 en steken dit voordeel geheel in eigen zak. Bent U het met ONZE besparing niet eens dan mag U uiteraard ONS voordeel ook ZELF betalen." (€ 23.88 per jaar !)
Binkitoy,
Je kunt met Tele2 Champion niet bellen/gebeld worden, niet sms-en en niet gsms`t worden, want je kunt de telefoon niet eens inloggen op een buitenlands netwerk. Dus zie er maar vanaf, want wie wil er nog een prepaid aanschaffen die niet in het buitenland werkt ?.
Ga maar naar Simyo, werkt perfect in het buitenland.
Je kunt er dus niet mee in het buitenland bellen, maar kan je dan wel sms-en ?
Dag Bas,
Dank voor Uw reactie. Helaas moet ik U toch teleur stellen. Bellen in het buitenland kan niet met Tele2 Champion. Kijkt U maar onder "kenmerken" in deze rubriek.
Dit kan wel met Tele2 Prepaid Voordeel (standaard prepaid versie), echter hiervan zijn de prijzen in het
binnenland nou niet direct concurrerend te noemen....
beste rien,
met Tele2 kan u gewoon in het buitenland bellen.
Waarschuwing aan hen die overwegen Tele2 Champion aan te schaffen: Men kan er nog steeds niet mee in het buitenland bellen, dus op Uw vakantie aldaar heeft U er niets aan, U kunt niet zelf bellen en ook niet gebeld worden......
trouwens nog een vraag; kan ik er inmiddels al achter komen hoeveel minuten ik nog heb in mijn bundel en vallen daadwerkelijk alle belletjes onder deze bundel?
hallo,
ik heb een voordeelbundel 50 abbonement (tweejarig) dat afloopt in december, nu is mijn vraag of ik al eerder hiervan af kan, of dat ik inderdaad echt de volledige periode moet uitzitten?
Aan Meneer Fransen: Misschien helpt het om uw mobiel te resetten door even de simkaart uit het toestel te halen en het er dan weer in te zetten!
Om een of andere reden kon ik niet via internet opwaarderen. Dat duurde wel een tiental dagen voor dat dat rond was. Want wat Tele2 niet expliciet vermeldt, is het feit dat je met de Champion formule ALLEEN MAAR VIA E-MAIL zaken kunt doen. De helpdesk helpt gewoonweg niet. Opwaarderen kan ook ALLEEN MAAR VIA INTERNET. Voor de rest werkt het gewoon en voordelig.
@sanne
nee, een starttarief wordt alleen in rekening gebracht als de verbinding daadwerkelijk tot stand wordt gebracht. dat is bij elke provider zo..daarna is het per seconde afrekenen.
andere providers hebben gelijksoortige constructies maar dan is hun starttarief de eerste minuut volledig betalen.
ja, die is er... ga naar een provider waar het tegoed wel onbeperkt geldig is... bijvoorbeeld orange, lowcall en er zijn er nog wel een aantal die ik niet uit mn hoofd weet...
Wij gebruiken ons mobieltje eigenlijk alleen als we met vakantie zijn. We hebben een mobieltje, dat telefonisch het tegoed moet worden opgewaardeerd. Als het tegoed er een jaar staat verloopt het, tenzij het het opwaarderen. Als we met vakantie en in het buitenland zijn krijgen we een aparte rekening, die dan nog even per giro betaald moet worden. Er staat nu tussen de 15 en 20 EURO op het tegoed. Het duurt nog even en dan moet het weer opgewaardeerd worden. Als zijn we alles kwijt. Is hier geen andere mogelijkheid voor?
@sanne : wat ze in rekening brengen is het starttarief. Staat in tarieflijst bellen.com. Ook als je geen verbinding krijgt, moet je dokken. Andere providers rekenen ook zo`n tarief. Weet niet of die aanbieders je ook laten dokken bij geen verbinding
nee, dit is niet in strijd met de europese regels... dat geldt alleen voor bellen vanuit een ander EU-land dan waar je zelf vandaan komt, naar een EU-land.. dus voor bellen naar EU-landen vanuit Nederland mag de provider zelf de tarieven vaststellen.. en Tele2 is nog niet heel erg duur hoor, vergelijk dat maar met de meeste andere providers!
Mijn excuses aan T2.....
Het staat er niet duidelijk maar ik bedoel uiteraard het
bellen met een T2 gsm VANUIT NEDERLAND naar een gsm binnen
de Europese Unie.
Wie denkt dat men met T2 een gsm belt binnen de EU daarvoor
maximaal 0.59 p/minuuut kwijt te zijn heeft het mis.
Men berekent 0.64 VERMEERDERD met 0.25 voor het bellen naar mobiel = 0.89 p.minuut.
Is dit niet in strijd met (de geest van) de Europese regulering ?
Overigens heb ik het idee, dat meerdere operators, dus niet alleen T2 de mensen op deze manier toch weer trachten te tillen, waarbij mogelijk nog hogere tarieven dan die van T2 berekend worden.
Dit lijkt me zeer interessant voor Ben om dit eens grondig uit te zoeken en er eens iets over te publiceren.
Misschien kunnen deze tarieven in de bel-overzichten verwerkt worden, zodat men gewaarschuwd is
Is er ook iemand die de oude tarieven van voor 1 augustus nog weet die je moest betalen als je vanuit tsjechie en Duitsland naar Nederland belde, en wat je moest betalen als gebeld werd vanuit nederland.
Ik kan ze namelijk nergens meer vinden, en wilde graag nog iets nakijken.
Gebeurt het naar verschillende nummers, of naar een bepaald nummer? Bij een nummer, zal er toch iets aan de hand zijn, misschien dat je in een centrale terecht komt die het gesprek aanneemt en verder afhandelt, en je dus al verbinding hebt bij het overgaan? bij alle nummers is het toch een beetje vreemd en zou het niet moeten...
Het is me opgevallen, dat ook als ik geen gehoor krijg, tele 2 toch iets in rekening brengt. ong. 6 ct a 7ct. Ik heb al eens gesproken met de klantenservice, maar zij zeggen, dat je vermoedelijk toch net verbinding had. Ik heb het uitgeprobeerd, maar het maakt niet uit of ik 3x, 4x of 5x over laat gaan. Er wordt gewoon altijd iets in rekening gebracht.
Wie heeft deze ervaring ook en wat kun je er aan doen?
Ik wil graag overstappen naar Tele2, maar ik kan me niet aanmelden. Mijn simkaart numme ris niet goed, ofzo. Ik vind dit erg slecht... ik heb al gebelt.. maar hij doet het nog steeds niet.
Beste mensen, stop toch met je vast leggen aan langdurige abonnementen. Ik ben aangemeld bij LOWCALL. Een onderneming van Debitel en dan bel je op het netwerk van KPN. Je zit dan nergens aan vast en kan je nummer meenemen. Je betaald alleen wat je belt zonder verdere verplichting van een verplichte bedrag per maand. Stel je eigen bellimiet in, die je ook nog op elk moment online kan veranderen. Je betaald alleen wat je belt. Geen starterskosten voor een gesprek, betalen per seconde. Zeker idiaaal voor kinderen. Zo heb je hun belgedrag volledig in de hand. Beltegoed op, dan online opwaarderen. Anders op is op en dan wachten tot einde van de maand tot rekening is betaald en zo weer beltegoed krijgt. Je betaald dus achter af. Geen abonnement maar wel het lage tarief. Ik heb geen klachten. Bellen in de gehele wereld. Incl SMS en MMS. neus eens op de webside voor meer info en misschien scheelt het je in de toekomst wel veel euries die je in deze tijd beter kan besteden. SYMYO is ook oke! is alleen net iets duurder.
egni, je hebt gelijk met dat verkapte abonnement i.p.v. prepaid. ik ben nu bezig het voor de geschillencommissie aan te vechten!!!!!dit is idd stelen en is niet voor getekend!!storneren, aangetekend schrijven naar directie Tele2 en voor de geschillencommissie. Evt. hulp kun je bij het juridisch loket krijgen (zie website voor alle plaatsen in NL)
Ik heb een Alcatel OT-C550 Tele 2.
Van Tele2 ontving ik de instellingen voor Wap en GPRS.
Na invoering zou ik per mms een foto en/of tekst moeten kunnen versturen naar email adressen. Toch lukt dat niet.
Kan iemand mij mogelijk hier nader over informeren ? Ik hou me aanbevolen
Als ik handmatig van netwerk wil wisselen krijg ik de melding geen toegang
De manier om van netwerk te wisselen kan per toestel wat verschillen. Bij mijn Sony gaat het zo: menu --> verbindingen --> GSM-netwerken --> voorkeursnetwerk. Er komt dan een lijst waaruit je kunt kiezen.
hallo,
ik heb even een vraag. Ik heb een abonnement op Tele2 mobiel genomen. Maar mijn toestel vraagt steeds om pincode 2, waar kan ik deze vinden? op de papieren die ik ontvangen heb, kan ik het niet vinden.....
Weet iemand dit misschien, alvast bedankt
Als je via het Kruidvat een tele2 prepaid koopt, zegt Kruidvat dat Tele2 alleen maar je banknummer gebruikt voor eenmalige prepaidrekening en voor eventueel opwaarderen via internet. Daarna blijkt dat je, als je in het buitenland belt, dit apart extra moet betalen. En dan wordt het AUTOMATISCH van je bankrekening geincasseerd. En niet van je beltegoed afgehaald zoals bij Prepay nu juist het basisprincipe is. Kom me niet aan met het verhaal dat er gaan overeenkomst is met de buitenlandse providers, want dat zegt de Tele2 medewerker hier in de discussie nu juist wel. Het lijkt er op dat Tele2 verkapt een abonnement in het leven heeft geroepen. Dit kan voor vele mensen een schadepost betekenen (bv GSM gestolen, de dief belt zich suf in het buitenland en de gedupeerde kan betalen!!!). Misleidende reklame die via het Kruidvat een lekkere winst voor Tele2 oplevert. Misbruik van het feit dat bij Tele2 je banknummer bekend is. Oplichting? Valsheid in geschrifte? Diefstal?!
Is erg raar. Elk toestel kan volgens mij handmatig wisselen.
Kan niet handmatig van netwerk wisselen en dus ook niet bellen HELP!!!!!!!