Bij de productkenmerken staat dat een Duo sim-kaart mogelijk is; bij Rabo-prepaid kan dit echter niet.
Beste Rabo Mobiel klant,
Heb je een opwaardeercode dan kan je deze invoeren via 1244 op je telefoon.
Heb je nog geen opwaardeercode dan kan je deze kopen in diverse winkels, zie onze website voor onze dealeradressen.
Je kan ook online opwaarderen, hoe dat moet staat op:
http://www.rabomobiel.nl/rabomobiel/particulieren/prepaid
aan de rechterkant onder "online opwaarderen" "meer informatie".
Voor vragen kan je natuurlijk ook de klantenservice bellen of mailen. Wij staan je graag te woord.
vriendelijke groet,
Rabo Mobiel Klantenservice
Allemaal goed en best maar hoe moet ik opwaarderen??
Let op bij gebruik van RaboMobiel in het buitenland:
Ik was enkele dagen in Frankrijk en na terugkomst bleek dat er een aantal "gesprekken in het buitenland" op de rekening stonden die ik niet gevoerd heb.
Na navraag bij RaboMobiel bleek dat wanneer je in het buitenland gebeld wordt voor ieder inkomend gesprek dat niet beantwoord wordt een bedrag in rekening gebracht wordt. Dit terwijl ik de voicemailbox en alle doorschakelingen uitgeschakeld had.
De oplossing van RaboMobiel is het inschakelen van de voicemailbox op de website om daarna de voicemailbox uit te schakelen door het bellen van het nummer 12339 met de telefoon.
Na het invullen van het reactieformulier op de website kreeg ik binnen een dag antwoord en daarna kon ik per e-mail met RaboMobiel corresponderen. Meestal kwam de reactie binnen een etmaal en soms veel sneller.
Ik kan nu al weken mijn rabomobiel rekeningen niet meer bekijken via "Mijn Mobiel".
De rest van Mijn Mobiel doet het wel behalve de rekeninginfo. Hebben meer mensen hier last van?
Bijna 1 jaar gratis (aktie) Rabo Mobiel erop zitten. Het mobielbankieren is niet gelukt, maar ik heb er ook weinig moeite voor gedaan omdat ik zelf vraagtekens heb bij de veiligheid als de telefoon in verkeerde handen zou vallen. Internetten lukte wel, maar moeizaam vanwege het kleine scherm van mijn telefoon.
Inmiddels heb ik het abonnement opgezegd omdat ik straks niet met de echte kosten van het abonnement geconfronteerd wil worden. Want waar ik het abonnement vooral voor wilde gebruiken was in het buitenland bellen zodat je niet steeds je prepaid kaart op moest laden.
Helaas de tarieven van Rabo mobiel in het buitenland rijzen de pan uit vergeleken bij andere prepaid aanbieders, b.v. KPN Prepaid en T-mobile. Het verschil ik zomaar 50 Eurocent per minuut. In Canada kon ik geen sms jes met Rabo mobiei sturen en ook geen berichten ontvangen, Ook in Kroatië was het verschil tussen Rabo mobiel en T-mobiel en KPN te groot, zodat de simkaart van Rabo mobiel thuisgebleven is en ik toch prepaid gebeld en gesms`d heb.
:ODus nu op zoek naar een andere provider
De door gebruikers cherimoya en Charlie B. genoemde problemen zijn al weer een tijdje opgelost. Wanneer je een nummer belt, wordt de geldigheid van je beltegoed onmiddellijk verlengd met 6 maanden. Netjes.
Gebruiker osluis heeft gelijk, mobiel internet in het buitenland is relatief duur met 15 euro per MB. Staat overigens gewoon vermeld op de website. Maar dit tarief geldt alleen voor abonnees want prepaid gebruikers kunnen helemaal geen gebruik maken van mobiel internet in het buitenland!
En het mag gezegd worden, er is niet bezuinigd op de klantenservice bij Rabo Mobiel. Deze is opvallend goed bereikbaar en behulpzaam.
Sinds vorige week heb ik de Sony Ericsson T303 aangeschaft.
Hier zou dus € 15 beltegoed bijzitten waarvan er al € 5 op staat.
Die €10 moest ik dus via rabomobiel.nl extra aanvragen.
Op de site stond dat ik me eerst bij ``mijn mobiel`` moest aanmelden.
heb ik gedaan totdat ik een wachtwoord op moet geven.
Dus ik geef een wachtwoord in, en bij ieder wachtwoordt dat ik opgeef
zegt hij dat het wachtwoord ongeldig is en krijg ik, ik weet niet hoeveel smsjes toegestuurd
van rabomobiel met daarin een wachtwoord van 4 letters lang, terwijl er bij het invoeren van het wachtwoordt
staat dat het wachtwoord MINIMAAL 6 tekens moet bevatten?
Kan iemand me hier mischien bij helpen? ik begrijp er niets van.
Groeten J.
Ik heb zelf een RaboMobiel bundelvrij en ben hier erg tevreden mee. Het bereik is gewoon goed (KPN) en geen belachelijke hoge kosten als je buiten je bundel belt. TOP! Jammer is wel dat je geen onbeperkte SMS bundel kunt aanschaffen, maar dat is het enige. De service vanuit RaboMobiel zelf is het afgelopen half jaar echt verbeterd, geen lange wachttijden enz meer. Het is dat RaboMobiel zo weinig aan promotie doet, (dit in tegenstelling tot Telfort , Vodafone en KPN, die pompen er miljoenen in) maar anders was het ook voor niet Rabobank klanten meer bekend. Nu blijven die nuchtere boerenbankiers toch bij hun eigen volkje hangen
groeten Frank
Waar kan ik vinden of wie weet met hoeveel en met welke provider(s) Rabomobiel werkt in Frankrijk?
Dank voor de medewerking
Echt belachelijk inderdaad. In de voorwaarden staat dat beltegoed altijd geldig blijft mits 1 keer bellen of SMS-sen in het half jaar. Ook ik krijg als antwoord op mijn klacht dat de enige mogelijkheid om mijn beltegoed weer actief te krijgen, opwaarderen is. Zij hebben een probleem en ik mag het oplossen terwijl ik niet voor niets prepaid heb. Ik bel heel weinig, heb nog 53 euro beltegoed na een actie in 2007 en wordt nu verplicht om weer met 10 euro op te waarderen terwijl ik dit niet op maak. . Onbegrijpelijk.
"Wij hebben uw e-mail inzake de geldigheid van beltegoed in goede orde ontvangen.U vermeldt in uw e-mail dat u de melding krijgt dat u voor 12-02-2009 dient op te waarderen omdat u anders uw beltegoed vervalt.Wij kunnen u het volgende informeren. Dit probleem is bij ons bekend. Het is namelijk tijdelijk niet mogelijk dat de geldigheid van uw beltegoed nadat u heeft gebeld of een tekstbericht heeft verstuurd verlengd wordt met 6 maanden. De geldigheid van uw beltegoed wordt momenteel alleen met 6 maanden verlengd op het moment dat u het beltegoed opwaardeert.Wij zijn druk bezig om dit probleem op te lossen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak.Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rabo Mobiel"
"Wij hebben uw e-mail inzake uw beltegoed in goede orde ontvangen.U verzoekt ons in uw e-mail dat om uw beltegoed weer geldig te maken. Wij kunnen u het volgende informeren.Op dit moment bestaat er geen enkele andere manier om de geldigheidsduur van uw beltegoed te verlengen dan opnieuw opwaarderen. Indien u dit niet doet, wordt het beltegoed 6 maanden na de laatste opwaardering bevroren. U heeft dan nog een maand de tijd om door middel van een opwaardering het beltegoed weer geldig te maken. Mocht u dit niet doen, dan vervalt uw beltegoed. Wij realiseeren ons dat dit een erg vervelende situatie is en proberen hiervoor zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rabo Mobiel"
Ik heb een rabomobiel prepaid kaart. Volgens rabomobiel blijft je beltegoed altijd geldig mits je een maal per half jaar belt of sms`t.
Nou niet dus. Het blijft alleen geldig als je eens per hafjaar opwaardeerd.
Volgen rabomobiel is er een probleem bij hun maar ze kunnen het niet oplossen.
Gauw wegdoen die handel.
Een prepaid simkaart hanteert andere tarieven betreffende alerts. Niet terug te vinden op de website.
Bij navragen dit antwoord:
Naar aanleiding van uw telefonie van woensdagochtend, bij deze nog het beloofde mailtje. U wilde weten in hoeverre de Rabo-Alerts gratis waren voor een prepaid klant. Bij een Rabomobiel abonnement zijn er 104 Rabo-Alerts (2 per week) gratis. Echter bij een prepaid zijn enkel de eerste 12 alerts per jaar gratis. Daarna kost een alert € 0,20 per ontvangen bericht. U kunt deze instellen via internetbankieren.
LET OP!!
Rabomobiel naait je waar je bij staat en hanteert een tarief van 15 euro per MB voor dataverkeer in het buitenland. Bepaald markt conform is het niet en ze verstoppen het heel goed op de site. Als eenmaal de rekening op de mat valt en je weet waar je moet zoeken is het inderdaad te vinden
Hoi, ik heb rabomobiel Prepaid, en ik maak gebruik van internet voor 10 euro permaand.
Er is mij alleen iets niet duidelijk, Er staat op de website dat je een FUP hebt van 750 mb
maar er staat ook dat als je meer dan 750 mb verbruikt dat het dan 2 euro per mb kost
dus wat is het nou een FUP of niet ?
Ik begrijp totaal niets van de berekening die hier wordt uitgevoerd. Het is inderdaad zo dat Bundelvrij EUR 10,- per maand kost maar ik zie niets terug van de kosten voor het toestel...dit moet ook nog worden meegenomen, hierdoor komt voor mij dit abonnement niet meer als voordeligste uit de bus. Ben, aanpassen die berekening...
ik had me aangemeld voor sms alert.
je krijgt er ruim honderd in een jaar gratis.
bij orange ging alles goed op het netwerk. ik heb alert aangemeld voor als mijn loon gestort word.
dat is 13 keer in een jaar. dus lang geen honderd. maar toch worden er steeds kosten ingehouden.
klantenservice gebeld van rabomobiel, en ze zeggen dat ik de bank maar moet bellen om het geld terug te laten storten. dus het probleem word niet verholpen, want volgende maand word dat weer afgeschreven.
maar rabomobiel is wel het goedkoopst met bellen. en de maandtermijn wisselt nog weleens.
gaat het in op bijv. de dertigste van de maand, dan stopt het bijv. op de zesentwingste van de volgende maand.
als je onder de 10 euro zit, ben je het geld wel kwijt.
dus ik twijfel nog van wat ik zal doen. opzeggen of niet.
Aldus Rabo Mobiel medewerker,
De overschakeling naar het KPN netwerk heeft de Rabo Mobiel klanten een mooie verbetering in bereik gebracht en heeft ook de Rabo Mobiel klanten UMTS gebracht.
De overschakeling was zeker niet makelijk. Rabo Mobiel was de 2e in de wereld die een overstap van provider heeft vervult. Dat is ook de reden dat in de maanden mei tot en met begin september 2008 de telefonische bereikbaarheid niet altijd optimaal is geweest. Inmiddels is de overstap van Orange naar KPN volledig vervult en zijn de diensten van Rabo Mobiel weer optimaal.
Wij verwachten dat de klant ervaring van Rabo Mobiel op het KPN netwerk beter zal zijn gezien het betere netwerk en het beter betrouwbare netwerk. Ondertussen zijn we nog steeds hard bezig mobiel bankieren en mobiel betalen verder uit te bouwen. Een goed voorbeeld van mobiel betalen in de toekomst is een test die Rabo Mobiel nu doet bij AH to go op het amstel station met mobiel betalen: http://nl.youtube.com/watch?v=swVrIAbkxz4
Tjerk van der Veen, Rabo Mobiel.
na aanschaf van rabomobiel in novermber 2007 werkte internet niet goed op mijn mobieltje.Ik kon wel het mobieltje als modem vsn mijn laptop gebruiken; echter de Mb`s liepen wel heel erg snel op.
Geklaag over het niet goed functioneren van het mobile internetten.
Klantenservice verzocht mij alles te retourneren en te beeindigen.
Inderdaad er werd geen abbonnementskosten meer ingehouden tot de dag dat ze overstapten op een andere provider wer weer €10,- p/m ingehouden terwijl ik geen abbonnement en mobiel meer had.
klagen helpt niet ; gewoon betalen.
triple A wil dus niet zeggen dat je niet besodemieterd wordt.
Weet iemand of je gebruik kan maken van Rabomobiel als je geen Rabobankklant bent?
Ben zeker niet ontevreden over Rabo.
Ik moet zeggen dat het met het Orange netwerk beter liep, maar je moet begrijpen dat zo`n grote overstap toch wel wat onvoorziene problemen met zich mee brengt.
Wij zijn al geruime tijd gebruiker van RaboMobiel prepaid (zakelijk) en zitten op zo`n 400 kaarten op het moment wat we i n gebruik hebben.
Ik zelf vind dat ze problemen adequaat proberen op te lossen, en dat is niet omdat wij nu een "grotere klant zij` of dergelijke, aangezien ik meerdere malen contact heb gehad terwijl de persoon aan de andere lijn nog niet wist dat het om 400 stuks ging.
De problemen die wij op het moment ervaren zijn:
- Verbruik GPRS klopt niet, het lijkt alsof de afrekening nu per 25 of 50 KB is (GPRS)
Waar we vroeger met 1 a 2 mb per maand mee weg kwamen, is dat nu ca. 20 a 30 MB.
- Geen verbinding zodra over de grens
- Opwaarderen op afstand nog niet mogelijk
- Voorwaarden beltegoed actief blijven verandert.
Wij zelf gaan er vanuit dat bovenstaande problemen met de tijd opgelost gaan worden, met zo`n grote overstap heb ik zelf het idee dat ze daar best even tijd voor nodig hebben om alles in goede banen te leiden.
Verder kan ik geen andere provider bedenken waar de SMS en GPRS tarieven zo voordelig zijn als Rabo (mits voldaan wordt aan de specificaties natuurlijk).
Ik raad mensen Rabomobiel dus zeker niet af. Geduld is een schone zaak.
Ik zit sinds 16-7 zit ik op het netwerk van KPN.. tot vandaag ging alles goed.
Al de heledag geen GPRS internet verbinding meer. Wachten en wachten bij de klanten service.... waarschijnelijk hebben ze veel klachten dat ze een wachtrij hebben van meer dan 10. Je krijgt niet eens een bevestiging van e-mail`s wat ik heb gestuurd dus zal een reactie van hun kant ook wel uit blijven
Nog nooit problemen gehad toen ze nog op het netwerk van orange zaten.
Inmiddels heb ik mijn mobiel bankieren gestopt en heb besloten een ander provider te nemen... Rabo moet gewoon bij zijn bankzaken blijven na alle klachten heb ik geen vertrouwen meer in Rabo mobiel.
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 24-7-2008 20:44:35
Ik wacht al vanaf 2 mei op mijn nummer. Er is nummerbehoud aangevraagd en moest de aanvraag al 3
keer terug insturen. Na veel telefoontjes naar dat dure telefoonnummer 09009890gestuurd te hebben
weet ik nog niets en de rabomobiel ook niets .
Mijn telefoonrekening loopt wel snel op en omdat het nummer niet strookt met het tijdelijke nummer kan
ik ook niet op de bank.
De helpdesk wist mij te vertellen dat zij een blunder hadden gemaakt met het porteren van mijn nummer
maar ik moet maar GEWOON even wachten want de technische dienst werkte eraan.
Al mijn contacten hebben dat nummer maar neen Wachten en nog eens wachten.
Ik geef de hoop nog niet op maar ik zie het nu wel somber in.
Heeft er nog iemand een goede raad voor me?
Op 17 juli moest ik de simkaart vervangen van Rabomobiel. Voor die tijd op hun advies het telefoontje via hun site simlockvrij gemaakt. Althans..dat dacht ik! Imei nr. en zo via de telefoon opgezocht en ingevoerd..vervolgens kwam ik alleen maar in instellingen terecht voor MMS en al die ellende meer maar ik dacht..het zal wel goed zijn!!
Op de dag van de wijziging de simkaart die ze opgestuurd hadden in het telefoontje gedaan en.......NIETS. Inactieve sim!!! Kortom..de telefoon is dus niet goed simlockvrij! En naar de site van rabomobiel/mijn mobiel kun je niet meer omdat je naast je 06 nummer ook een wachtwoord (per mail) moet invoeren maar ook nog een code die je op zo een moment via je mobiel moet ontvangen..die het dus niet meer doet!! Inmiddels al 2 emails gestuurd naar de klantenservice hiervan...maar niets. Inmiddels dus al een week 1 mobiel die niet gebruikt kan worden.
Ik vind de service zwaar bagger. Ze hadden minstens kunnen aanbieden dat je op hun kosten ergens in je woonplaats de mobiel simlockvrij kon laten maken, dan werkte alles tenminste. Of bij de Rabobank zelf.
Eerst dacht ik nog dat het aan mij lag, dat ik wat fout had gedaan, maar als ik de reacties zo zie ben ik dus lang de enige niet.
Doet Rabomobiel hier nog wat aan?? Volgens mij niet??
Het is alweer een maand geleden dat ik sinds de overgang naar het KPN netwerk niet meer mobiel kan bankieren met mijn bij de Rabobank aangeschafte mobiel.
Elke keer als de verbinding tot stand is gekomen en ik wil via het inlogscherm naar mobiel bankieren wordt
mij verteld dat ik nog niet ben aangemeld, pollens maar ik doe dit al anderhalf jaar.
Ik heb me zelfs opnieuw aangemeld. Nu vraag ik mezelf af, zitten daar wel mensen die er verstand van hebben?
Mijn telefoon doet ook niets sinds 15 juli, twee onbruikbare simkaarten, inloggen op "mijnmobiel" onmogelijk (SMScode nodig!), onbereikbare klantenservice.
Even langs Belcompany gegaan waar ik het Rabomobielpakket gekocht heb. Ook zij blijken afhankelijk van een onbereikbaar nummer en worden van de lijn gegooid. Afwachten, is het devies. Hoe lang?
Ik zou gisteren overgezet worden (noodgedwongen ik heb niet gevraagd om een andere provider). Nu zit ik met een niet geldige oude simkaart en ene inactieve nieuwe simkaart: kortom de telefoon doet niets! En niemand te bereiken. Niet alleen het speciale nummer maar ook de klantenservice is absoluut onbereikbaar. Wie heeft dit zxo enorm mis laten lopen? En we hebben er niet eens om gevraagd! Ik vind het schandalig om tot 20 keer toe gewoon van de lijn te worden gegooid. Rabo-bank jullie zijn duidelijk met ene niet professionele partner in zee gegaan dit had niet mogen gebeuren op deze schaal. Is iedereen op vakantie of zo?
Op 11 juli overgestapt naar KPN-netwerk. Sindsdien kan ik niet meer sms-en. Helpdesk (à € 0.10/min. !!!) is onbereikbaar. Geprobeerd helpdesk van KPN te bellen, ik bel nu immers via de KPN. Na invoeren van mijn telefoonnummer werdt ik alsnog doorgeschakeld naar de `f*cking` Rabomobiel helpdesk. De helpdesk kun je schijnbaar ook mailen ( nieuwnetwerk@rabomobiel.nl ). Tot mijn verbazing (maar niet heus) nog steeds geen reactie op gehad. Het lijkt erop dat RaboMobiel zichzelf flink in de nesten heeft gewerkt met de overstap Orange > KPN, en houden ze zolang het kan hun kop in het zand. En zullen ze zo min mogelijk ruchtbaarheid geven aan hun flater.
Bij de overstap naar het nieuwe netwerk van KPN op 13 juni is er iets helemaal misgegaan met rabomobiel.
De simkaart werd niet door mijn mobiel geacepteerd, rabomobiel gebeld en het lag allemaal aan mij , ik zou het niet goed gedaan hebben? Nou alles is volgens het bijgeleverde formulier gedaan maar op een gegeven moment was hij helemaal niet meer bruikbaar de telefoon en totaal geblokkeerd [pukcode en dat soort dingen hielpen ook niet meer.] Vaak dus gebeld op dure kosten 10 cent per minuut.
Ik moest zelf de sony maar bellen want het lag niet aan de rabomobiel zeiden ze, terwijl zij deze telefoon wel geleverd hadden.
Echt onbeschoft dat ik het zelf maar op moest lossen. Vele mails via de site zijn verstuurd en uiteindelijk gaven ze toe dat het niet netjes was van hun dat ik zelf de sony had moeten bellen en het naar de technische dienst was mijn verhaal. Nou ik zit nog steeds te wachten!!!!!!!! en dat al vanaf 13 juni. Ik heb hier toch niet om gevraagd dus rabo behoort het probleem op te lossen.
Telefonisch zijn ze ook al niet meer bereikbaar en word je telkens gezegd op een later tijdstip terug te bellen.
Machts monopolie waar je niet tussen komt, ik ga het zelf nu maar via mijn verzekering en rechtsbijstand proberen op te lossen en ondertussen zal ik zeker geen reclame maken voor ze, maar op meerdere forums mijn klacht vertellen!
De overstap is op een andere mobiel [wij hebben 2 abonnementen bij rabo] wel goed gegaan dus het probleen zit hem in de door hun geleverde telefoon die al eerder gerepareerd is geweest en maar niet goed werkend is te krijgen.
Vanochtend kreeg ik dit verheugende emailtje:
Geachte heer Koenders,
Ik heb vandaag van Rabobank Nederland vernomen dat het telefoonnummer van de klantenservice weer online is. Er zijn een aantal problemen geweest met de bereikbaarheid van de klantenservice, maar Rabobank Nederland geeft aan dat deze problemen zijn opgelost.Wellicht kunt u vandaag proberen om weer contact op te nemen met de klantenservice van RABO mobiel.Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,Rabobank Amsterdam
Wegens extreme drukte verzoeken wj u op een later tijdstip terug te bellen.
Ik denk dat die mevrouw van de helpdesk op vakantie is
overstap naar kpn netwerk.
nieuwe simkaart erin en maar wachten op de overstapdatum.
die is al lang geweest en sindsdien kan ik niet meer bellen????
klantenservice bellen niet bereikbaar .
ze hebben de zaakjes niet voor elkaar en ik geef ze nog 2 weken als het dan niet is opgelost zoek ik een andere.
bbbaaaaaaaaaaalllllleeeeeeeeeeeeeeen
Onlangs is Rabomobiel overgestapt van Orange vaar KPN. Sindsdien kan ik echter geen gebruik meer maken van RaboMobielBankieren. Tijdens een bezoek aan de lokale bank is er gebeld met het servicenr:0900-0905. Deze kwamen tot de conclusie dat er geen gebruik gemaakt kon worden van RaboMobielBankieren omdat KPN geen gebruik meer maakt van I-mode.
Hierdoor kan ik geen bankzaken meer regelen per mobiel.
Mijn verzoek aan de Rabobank is:
Indien probleem toestelgebonden is verlang ik een nieuw toestel. Zo niet een andere oplossing.
Na dagenlang inloggen op op RABOMOBIEL kon ik eindelijk op 7 juli weer mobielbankieren zonder daaover te zijn geinformeerd. Ook `n verontschuldiging bleef uit.
Dit is echt GEEN goede service!!!!!!!!!!!!!!!!!
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 12-7-2008 11:35:30
De overstap van orange naar kpn verloopt niet soepel en geruisloos en zeker niet kosteloos. Sinds mijn overstap doet internet en mobielbankieren het niet. Diverse malen precies de instructies van de site volgen helpt niet. Er is een speciaal nummer voor vragen over de overstap: 09009802. Dit kost 10 cent per minuut plus de kosten van uw mobiele telefoon. Niet kosteloos dus! Eerst een informatiebandje en dan uiteindelijk al drie dagen lang de mededeling "wegens extreme drukte zijn wij niet bereikbaar, belt u later terug". Zo maak ik heel veel kosten!!!!! En ook al dagen zonder internet en mobielbankieren terwijl ik daar onderweg voor werk erg afhankelijk van ben. Bááááááálen. Ik overweeg opzegging van mijn abonnement en dan wel internet op mijn laptop of zo.
Niet echt tevreden over Rabo Mobiel. Na drie keer telefoneren dat de actie op de website niet klopte (wat ook steeds werd toegegeven) is de site eindelijk pas aangepast. Na bestellen het pakket zeer snel thuis ontvangen. De service is niet wat ik gewend ben van de Rabobank. Veel zaken gaan fout, nummerbehoud moest twee keer ingediend worden. Eerste keer maakte Rabobank een fout door het bij de hele verkeerde partij aan te vragen. Tweede keer ontving ik ineens nog een email om opnieuw mijn gegevens in te voeren. Prompt daarna een sms dat alles geregeld was.
Het verbruiksoverzicht op de website is ook niet echt gebruiksvriendelijk. Je ziet alleen aantallen gesprekken en sms`jes staan plus het bedrag. Niet gesprekstijd en nummer. Dataverbruik loopt helemaal krom. Volgens de website zou ik in 15 dagen al 18mb data hebben moeten verbruiken. En dat alleen met Mobiel Bankieren? Ik wacht de rekening dus maar af.
Maar ik heb spijt dat ik naar deze rotzooi ben overgestapt. Tuurlijk, als het werkt is het allemaal geweldig, maar voordat het werkt zakt de moed je in de schoenen.
Na wat eerste "kinderziektes" nu heel tevreden over Rabo-Mobiel. De overstap naar het netwerk van KPN is een goede zet.De klantenservice is nu ondergebracht bij de Rabobank zelf en wat klantvriendelijkheid betreft is dat een hele verbetering! Het verschil met voorheen is duidelijk te merken.
Rabo stapt in april over naar het netwerk van KPN. Verder moet indereen gewoon goed lezen wat er op de site staat. je betaalt een tientje per maand en als je minder belt, da`s dan jammer, kost toch een tientje. Bel je meer dan betaal je ook gewoon bij. Het is echt heel simpel, maar je moet wel kunnen lezen. Wel een van de goedkoopste, ook onbeperkt internet kost een tientje.
Voor 10 euro per maand onbeperkt mobiel internetten.
Dat leek mij wel wat. Nou, nu niet meer. Het is al diverse keren gebeurd dat ik werd afgesloten. Kostte veel geld om de helpdesk te bellen. En al 3 keer werd voortijdig 10 euro van mijn beltegoed afgeschreven. Na de laatste keer bellen met de helpdesk is er niets opgelost. 4 maart 10 euro voor onbeperkt mobiel internet en 12 maart opnieuw 10 euro afgeschreven. Geen internet, niks meer. MijnRabomiel werkt ook niet meer sinds 29 februari. Rabomobiel sucks!!!!
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 15-3-2008 13:07:19
Niet aan beginnen! Twee weken geleden zou mijn nummer geporteerd worden van KPN naar Rabo Mobiel prepaid. Dat is wel gebeurd, mar ik kan sindsdien niet zelf bellen of sms`en. Gelukkig wel gebeld worden, maar als je in geval van nood je mobiele telefoon wilt gebruiken ben je zwaar de klos. Ettelijke gesprekken met klantenservice hebben tot nu toe tot geen oplossing geleid (en dan bedoel ik ook ETTELIJKE). Het wordt iedere keer naar een andere afdeling doorgeschoven, je wordt niet teruggebeld als dat toegezegd wordt. Op een klachtenbrief reageren ze niet en meedenken over een oplossing is ze ook niet gegeven. Hoop dat ze er snel mee stoppen!
Voor 10 euro per maand maak ik nu al een paar maanden met plezier gebruik van de mogelijkheid tot onbeperkt mobiel internetten.
Voor 49 euro koop je de K320i van RaboMobiel.
Vooralsnog gratis ( tot 01.01.2010) kun je hierop NAV4ALL downloaden.
En voor 60 euro kun je een GPS bluetooth ontvangertje kopen.
Voor 9 euro kun je GPS/J kopen.
Voor 49+60+10+9 = 128 euro kun je nu beschikken over basis-GPS.
de site van de rabobank is erg onduidelijk.je moet goed zoeken. soms moet je zelfs op een andere site kijken
orange is de provider van rabo mobiel; ik heb al jaren orange via mijn werkgever en het is een doffe ellende; ik reis veel, en op zeer veel plaatsen in het land heb ik geen ontvangst en verbreekt de verbinding dus
Ik heb erg slechte ervaringen met Rabomobiel prepaid. In augustus 2007 heb ik geprobeerd 20 euro over te maken via IDEAL. Het was zo afgeschreven, maar ik kreeg er geen beltegoed bij. Na 4 keer bellen, 2 keer bij een rabobank kantoor langs, 1 email, 1 brief, is het probleem nog altijd niet opgelost. En we zijn al bijna twee maanden verder. Ik heb meerdere keren verzocht het bedrag terug te storten op mijn rekening, maar zelfs dat is blijkbaar te veel gevraagd. Mijn volgende stap is die naar de Geschillencommissie Telecommunicatie. Hopelijk haalt dat wel iets uit.
Rabo mobiel prepaid. Het registreren voor rabo mobiel gaat moeizaam en als het dan gelukt is dan werkt de sms code die je krijgt niet. Geeft steeds foutmelding. Gebeld met klantenservice.Deze wist van niets en kon ook niet helpen. Code goed invoeren. Vier cijfer invoeren lukt natuurlijk wel. Toen bleef ze stil. Opnieuw gebeld. Zouden het uitzoeken. Dit is natuurlijk waardeloos dat eea niet goed werkt. Zo kan ik er natuurlijk niets mee. Geen reclame voor Rabo. Afwachten tot ze terugbellen.
Rabo Mobiel sucks!!! Niet aan beginnen!! 2 maanden geleden overgestapt van Hi naar Rabo Mobiel: spijt als haren op mijn hoofd. Met name het Mobiel bankieren en de sms-alerts werken niet. Al 100 x met de helpdesk gebeld, maar dat leidt alleen maar tot Kafkiaanse gesprekken, waarbij mij steeds wordt geadviseerd een nieuew toegangscode aan te vragen, die dan vervolgens weer niet werkt etc. etc. Heb sterk de indruk dat Rabo zich verslikt heeft in het mobiel-bellen avontuur, hetgeen door de helpdeskmedewerkers eigenlijk ook erkend wordt.
Ik heb nu ook Rabomobiel en dat bevalt wel. Alleen het mobiel bankieren is waardeloos, dwz het aanvragen van de toegangscode verloopt moeizaam. Ben nu al 2 weken bezig en heb inmiddels al mijn 3e toegangscode mogen ontvangen die het echter niet doet. De 4eishopenlijkonderweg.
Dit is wat er gebeurde:
Zes dagen na eerste aanvraag nog niets ontvangen, helpdesk geprobeerd te bellen maar alle medewerkers waren steeds in gesprek.Toen maar een mail verstuurd met mijn klacht. Een dag later lag de toegangscode in de bus, maar deze werkte niet. Kreeg steeds de melding dat rekening nummer en code niet met elkaar overeen kwamen. Na 2 dagen proberen maar weer de helpdesk gebeld, kreeg nu wel iemand te spreken die niets beters wist te adviseren om maar opnieuw een code aan te vragen. Heb ik gedaan. Een dag later lag er een toegangscode in de bus, maar ook deze werkte niet. Kreeg steeds de melding dat deze code geblokkeerd was.
Opnieuw een code aangevraagd en daar wacht ik nu op. Vermijd angstvallig contact met de helpdesk en de Rabo mobiel website. Heb nl het idee dat er steeds langs elkaar heen gewerkt wordt. Staat m.i. te weinig info hierover op de website.
Dit is slecht voorde klant, maar ook voor de Rabobank, die moet nu al voor de 4e keer een code opsturen.
Peter
Probleem is opgelost!!! Ben ook in buitenland bereikbaar met Rabo Mobiel. Na een harde reset en een halfuur wachten werkte het!
Heb sinds 21-06 Rabomobiel. Toestel SE 320i Rabo. Werkt helaas niet in het buitenland. Schakelt niet (automatisch / handmatig) over naar andere provider. Kan in het buitenland dus niet bellen en gebeld worden!!!!
Snap de ophef niet over die minimale rekening van 10 euro! Bij vaste telefonie heb je ook altijd een vast bedrag gehad en daar kwamen je belkosten nog eens bovenop. En als je geen 10 euro in de maand verbruik of kan missen neem dan gewoon prepaid
Bereik Orange is goed in Noord-Nederland. Binnen, in oudere gebouwen is het wat minder, zo is mijn ervaring.
Hoe goed of slecht is het bereik van het Orange netwerk in Noord-Nederland? Ik lees op het net verschillende reacties. De meeste daarvan zijn al van een paar jaar terug, daar heb ik dus niets aan. Waarom is zo`n grote organisatie als de Rabobank met een klein netwerkje als Orange in zee gegaan en niet met KPN oid?
Is het beltegoed nu 12 maanden of 6 maanden geldig? Is niet erg duidelijk.
O ja, en m.b.t. tot de opmerkingen/klachten over de "bundel" van E 10,=: LEZEN voordat je iets aanschaft! Het staat echt allemaal op de site.
Ik ben naar Rabomobiel overgestapt omdat mijn Hi15-abonnementje in vergelijking wel erg duur is. En daarbij kon ik wel een nieuw toestel gebruiken. Van het mobiel internetbankieren zal ik geen gebruik gaan maken, veel te omslachtig. Tot op heden heb ik geen echte klachten behalve het feit dat men mij niet op de hoogte heeft gebracht dat mijn nummeromzetting (achteraf terecht) is geweigert door KPN. Hier kwam ik dus na 3 maanden zelf achter. Wordt nu als nog geregelt. De verbinding is tot op heden prima ondanks dat het volgens mij via het niet zo hoog aangeschreven Orange netwerk gaat. Voordelen: alles altijd 10ct p/m, online actueel rekeningoverzicht, gratis SMS alert. Nadeel: nog niet echt tegengekomen.
Pietjan: Jammer om te lezen dat je zo`n slechte ervaring hebt. In de informatie op www.rabobank.nl staat vermeld dat er een minimum verbruik is van � 10, maar mogelijk kunnen we dit toch nog beter vermelden. Hier gaan we naar kijken.
Zou je mogelijk je telefoonnummer kunnen mailen? Dan zoeken we uit wat er precies mis gegaan is. Het zou zonde zijn als je op basis van deze slechte ervaring geen klant meer wil zijn van Rabobank. Je kunt eventueel ook contact opnemen met je lokale Rabobank met je klacht.
Met vriendelijke groet, Sjoukje Bakker
Rabo Mobiel
Zogenaamd geen addertjes onder het gras, zoals ze in de reclame zeiden? Bij het registreren niks duidelijks gezien over een minimum. Ieder geval: Ik heb het eerst even een maandje uitgeprobeerd zonder nummerportering, 4 euro, beviel goed. (op dit moment kun je er nog onderuit) Maar als je nummerportering toepast gaan ze pas de 10 euro heffen! Denk je dat je alleen betaalt wat je belt, want dat heb je tenslotte zelf uitgevonden voor de nummerportering.
De klanten"service" opgebeld, ze zeiden dat het minimum gewoon klopte en ze hingen op met de boodschap dat ik maar op rabobank.nl moest kijken; Zonder dat ik nog een verweerwoordje kon doen, de vertegenwoordiger praatte ook heel boos. De klantenservice vindt ik nogal onbeschoft.
In augustus kan ik weg bij de rabobank, wat ik dus ook ga doen.
Verder zal ik mijn rekeningen beeindigen bij de rabobank, wat ze wel wat meer geld kost dan die 10 euro minimum.
Wat men bij de rabobank doet is onbeschoft, ze hebben voor mij zwaar afgedaan.
Ik raad iedereen aan nooit naar de rabobank te gaan, geloof me: het valt tegen!
dus bellen per minuut kost 16 cent (eerste minuut) gaat dat van je 10 euro belbundel af? of is dat extra kostenpost?
Het kost je anders wel altijd 10 euro per maand of je dat verbelt of niet.
Bel je maar voor 7 euro ben je 3 euro kwijt.
Beetje een verkapt abo vind ik.
Wat ik een groot voordeel vind van Rabo Mobiel is dat je niet gebonden bent aan een belbundel. Bij andere providers betaal je minimaal 26 cent per minuut buiten de bundel. Dit is een vervelend addertje onder het gras die vaak vergeten wordt !!! Bij Rabomobiel is het altijd 10 cent per minuut..
Hallo,
ik snap het niet ..en op de site wordt ik ook niet veel wijzer..
hoelang duurt het abo?
en wat kost het!?
alvast bedankt!
Imke
Hallo Johan; met rabo mobiel zit je op het mobiele internet(GPRS) netwerk van Orange
1 MB Gratis ongeveer 20/30 betalingen.
dag, met welke provider werkt Rabo Mobiel.
vr gr johan
Zeer te vreden over Rabo Mobiel goede dekking, ook in huis.
Tegen een laag vast tarief.
Prima ontvangst door heel Nederland (ben beroeps chauffeur) laag tarief handig in gebruik een aanrader.