Youfone mobiele telefonie

Youfone is een aanbieder van SIM-only abonnementen, gestart op 15 september 2008. Youfone gebruikt het netwerk van KPN. Per 21 september 2010 is Youfone failliet verklaard. Op 5 oktober 2010 werd bekend dat Youfone een doorstart maakt. In 2011 neemt Youfone klanten van Chippie, amatus en Call4Care over.

Pakketten van Youfone
Forum reacties van Youfone

Youfone 250 1 jaar	Info & bestel

Youfone 250 2 jaar	Info & bestel

Youfone 450 1 jaar	Info & bestel

Youfone 450 2 jaar	Info & bestel

Youfone 750 1 jaar	Info & bestel

Youfone 750 2 jaar	Info & bestel

Youfone Eindeloos	Info & bestel

Reacties Ervaringen Youfone

Sinds de nieuwe site is het echt treurig gesteld met youfone, niks werkt er en klopt er en als het een heel klein beetje werkt, dan is veel en veel onduidelijker als vroeger.Maar nog erger is dat iedere wil om de zaak weer op de rails te krijgen nu helemaal weg is.Men zegt als je af en toe antwoord krijgt dingen toe, maar komt ze nooit na.Op deze manier gaat dit voor iedereen een drama worden en moeten de klanten hun krachten maar eens gaan bundelen, want eens moet deze ellende ophouden. Het gaat hier om mobiele telefonie aanbieder, maar nu lijkt het meer op MAFIA !!!

De factuur voor de maand mei is binnen en Youfone schrijft doodleuk weer vijf keer te veel af. Ondanks toezeggingen dat facturen nu wel juist zouden worden berekend. Tevens hebben ze een incassobureau op mijn dak gestuurd voor een foutieve factuur die ik had gestorneerd.

Werkelijk te lachwekkend voor woorden hoe dit bedrijf opereert.

Quote

Geachte heer / mevrouw,

Als u een Youfone onbeperkt snel internet heeft, betekent dat u een verbruik heeft van max. 450 mb. U kunt beter uw databundel wijzigen naar 1000MB voor € 8,95 per maand.

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Wat Youfone hier schrijft klopt weer eens niet. Je kan alleen kosteloos wijzigen als je overstapt naar een duurder abonnement. Dat is hier niet het geval. Ze weten niet waar ze het over hebben en roepen maar wat. Vervolgens krijg je als klant weer een vette rekening gepresenteerd. Goedkoop=duurkoop bij Youfone.

Onbeperkt snel internet en dan maar 450 mb dat is niet onbeperkt naar dat is beperkt, ik heb ook onbeperkt snel internet op 1 van de 2 nummers, en ik ben echt van meening dat onbeperkt ook onbeperkt is en niet beperkt tot 450 mb, ik denk dat iedere rechter in nederland er ook zo over zal denken bij een rechtzaak.

Nou mijn factuur klopt wel, alleen durven ze nu € 24,95 deblokkeerkosten te rekenen

.

Ook rekenen ze € 3,45 voor het bellen naar de klantenservice terwijl ik deze nooit aan de telefoon heb gekregen

.

Dit naar aanleiding van slechte communicatie tussen Youfone en Directpay, wat mij al een keer € 12,50 extra heeft gekost.

Ik heb hierop gelijk via de bij mijn bekende mailadressen gereageerd en ze tot 25-5-2012 16:00 uur de tijd gegeven te reageren, doen ze dit niet zal ik het bedrag direct storneren.

Ik begin YOUFONE ondertussen helemaal zat te worden, als je de klantenservice al aan de lijn krijgt kunnen deze niets voor je doen, op mail of het contactformulier wordt niet of nauwelijks gereageerd.

Ik weet 1 ding, zodra ik van het abbonoment af kan doe ik dat en ga dan naar een echte provider.

Mijn factuur klopt Hulde Youfone

Maar..... die van mijn partner klopt niet hij heeft 1 aansluiting en wordt aangerekend voor een ander telefoonnr die zou zitten op dezelfde simkaart en op dezelfde periode?? Dat kan natuurlijk niet!!! Heb maar eens een mailtje gestuurd hopelijk zet men het recht want het klopt nog niet helemaal kom op Youfone jullie kunnen het

Geachte heer / mevrouw,

Als u een Youfone onbeperkt snel internet heeft, betekent dat u een verbruik heeft van max. 450 mb. U kunt beter uw databundel wijzigen naar 1000MB voor € 8,95 per maand.

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Wat Youfone hier schrijft klopt weer eens niet. Je kan alleen kosteloos wijzigen als je overstapt naar een duurder abonnement. Dat is hier niet het geval. Ze weten niet waar ze het over hebben en roepen maar wat. Vervolgens krijg je als klant weer een vette rekening gepresenteerd. Goedkoop=duurkoop bij Youfone.

beste ben woldring,naar het zich laat aanzien is youfone nu in staat om via het nieuwe login de volgende gegevens te verstrekkenover de lopende factuur na 2 maanden geen enkele respons.. lol.. ziggo.nl weigert teveel betaalde kosten via machtiging direct terug te betalen a 160 euro en dat is natuurlijk een bloemetje waard..Lopende kosten (3163025132X) ProductDuurBedrag Bellen naar KPN Mobiel (Bundel) 00:15:20 € 0,00 Bellen naar mobiel overig (Bundel) 00:52:22 € 0,00 Bellen naar vaste nummers (Bundel) 01:14:40 € 0,00 Data nationaal (Bundel) 632579 KB € 0,00 MMS 1 Stk € 0,35 SMS nationaal 1 Stk € 0,30 SMS nationaal (SMS-bundel) 80 Stk € 0,00 SMS van NL naar de EU 1 Stk € 0,30eureka .. youfone is wakker

Geachte heer / mevrouw,

Als u een Youfone onbeperkt snel internet heeft, betekent dat u een verbruik heeft van max. 450 mb. U kunt beter uw databundel wijzigen naar 1000MB voor € 8,95 per maand.

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

De bovenstaande reactie vind ik vreemd, aangezien Youfone op zijn website aangeeft dat Youfone Onbeperkt Internet inhoudt dat er pas wanneer er 1500 mb is verbruikt er een lagere snelheid (64 kb/s) wordt gehanteerd. Dat is wat anders dan maximaal 450 MB. Hoe zit dat?

Youfone is bezig zichzelf om zeep te helpen. Je kan nog zoveel adverteren maar als je je klanten in de maling neemt dan komt het nooit meer goed. Ze zullen snel de boel op orde moeten krijgen anders kunnen ze beter vandaag nog het faillissement aanvragen.
Dit is een gratis tip, Youfone. Doe er wat mee!

De FUP van Youfone is gebaseerd op het gemiddelde verbruik van al hun klanten.
Dit heb ik niet zelf verzonnen dit is mij door hun zelf per email medegedeeld.
Dat betekent dus dat als mijn buurman 1000Mb verbruikt ik er 500 van op mijn rekening krijg en dus terug ga naar 64 Kb.
Ik heb nog geen maand meer dan 100Mb kunnen gebruiken.
Ik zou Youfone dus WEL! oplichters willen noemen.
En voeg daar ook nog graag het woord "apen" aan toe.
En dan ben ik nog steeds vele malen coulanter dan Youfone

Een medewerker van Youfone zou graag uw vraag willen beantwoorden.
Team Youfone	Geachte heer / mevrouw, Als u een Youfone onbeperkt snel internet heeft, betekent dat u een verbruik heeft van max. 450 mb. U kunt beter uw databundel wijzigen naar 1000MB voor € 8,95 per maand. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team Youfone

Als ik de eerstvolgende keer geen juiste nota c.q creditering ontvang zeg ik mijn kontrakt eenzijdig op met als reden WANPRESTATIE.

De wanprestatie is als volgt:

Geen juiste nota`s
Geen creditering
Geen reaktie op email
Aministratiekosten in rekening brengen
Geen goed overzicht facturatie

Opta is inmiddels door mij op de hoogte gebracht

Hallo mensen:

Gezien mijn ervaringen raad ik mensen met hartproblemen af om een abbonement te nemen de kans bestaat dat de klachten groter woorden.

Heb je nog geen hartproblemen dan ook geen abbonement nemen de kans is groot dat je ze dan van zelf krijgt.

Ben nu zelf bezig om ze een koekje van eigen deeg te geven.
Ik heb ze een rekening gestuurd voor de gemaakte kosten om uit te zoeken wat de reden is van mijn foutieve rekening incl. telefoonkosten +administratiekosten 7,50
te voldoen binnen 9 dagen anders tref ik maatregelen

De auteur heeft de tekst gewijzigd op 19-5-2012 17:34:16

Ik heb de klantenservice van Youfone gevraagd wat te doen bij het voorval een verkeerde rekening> ik kreeg het volgende antwoord en ik citeer: Geachte heer,Als de rekening niet kllopt, dient u het bedrag over te maken. Het teveel betaalde bedrag word gecrediteerd op uw eerstvolgende factuur.Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.Met vriendelijke groet,Team YoufoneEr wordt GEEN woord gerept over die 7,50 en dus heb ik maar weer gevraagd hoe dat zit. Ben benieuwd of ik nog antwoord krijg.

Ik sluit me aan bij de oproep van Johan om GEEN abonnement bij Youfone af te sluiten. Het gaat me wat te ver om ze van oplichterij te beschuldigen, maar door hun amateuristische en klantonvriendelijke werkwijze ben je aan de heidenen overgeleverd. Een half jaar lang heb ik veel gedoe gehad met niet werkende SIM-kaarten, lange wachttijden, (veel) te hoge rekeningen en medewerkers die als je kritische vragen ging stellen uitermate bot reageerden. Nog een half jaar en dan is mijn contract afgelopen en gaat de vlag uit.

Februari 2012, te hoge rekening. Youfone mail gestuurd: Youfone vraagt mij bedrag te storneren, dan zullen zij juiste bedrag afschrijven.
Maart 2012, te hoge rekening. Niet opgemerkt.
April 2012, 10x te hoge rekening. Bedrag meteen gestorneerd en Youfone een mail gestuurd.

Youfone sluit mij direct af en wijst naar algemene voorwaarden dat klant niet mag storneren. Youfone zegt dat ze mij weer zullen aansluiten mits ik het bedrag van te hoge rekening overmaak incl 7,50 administratiekosten. Bezwaar maken heeft geen zin. De enige reactie van Youfone: `betalen`.

Lastig:
te hoge rekening betalen? Krijg ik dan dat bedrag nog terug? En die `administratiekosten`, krijg ik die ook terug? Ik heb toch niet voor een verkeerde factuur gezorgd. Eerder werd mij ook gevraagd te storneren.

Krijg ik de komende maanden wel een kloppende factuur? Sinds mijn abonnement in is gegaan heb ik nog geen een kloppende factuur gekregen.

Mails van Youfone echter negeren en geen gebruik maken van abonnement heeft ook geen zin, want Youfone heeft al verklaart gewoon rekeningen te sturen. Met als gevolg dat over een jaar wellicht een incassobureau +1000 euro komt eisen.

Een medewerker van Youfone zou graag uw vraag willen beantwoorden.
Team Youfone	Geachte heer / mevrouw, In verband met het nieuwe systeem zijn er enkele fouten opgetreden, waaronder ook in de facturen. Als Youfone bevestigd dat u het kunt storneren, dan kunt u het bedrag zelf storneren. Indien u het onbewust storneert, krijgt u een aanmaning en vervolgens wordt u afgesloten. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team Youfone