Wireless Circle is een van de weinige providers die ik absoluut afraad aan wie dan ook. Ik heb nog nooit zúlke hoge kosten gehad bij een provider, na veel researchwerk er achter gekomen dat ze veel en veel te veel kosten in rekening brengen. Ik heb nu al 3 rekeningen van boven de 200 euro moeten betalen, bij mij is de maat vol, zo veel heb ik nog nooit hoeven betalen! Ik ben nu ook bezig met de geschillencommissie, want dit kan zo echt niet. Buitenom het feit dat ik het helemaal niet kan betalen, hoor ik het ook helemaal niet te betalen. De klantenservice is verder ook een grote flop, zeer neerbuigend, ze behandelen je alsof je een of andere debiel bent, en ik krijg iedere keer weer het verwijt dat ik te veel zou bellen, terwijl er helemaal niets van klopt, en als ik dat aankaart dan hebben ze ineens geen antwoord er op en beginnen ze hetzelfde verhaal opnieuw. Om moedeloos van te worden, dus begin er alsjeblieft niet aan, je krijgt er spijt van!

Wireless Circle is echt het toppunt van amateurisme. Bij is alles wat fout konm gaan fout gegaan. Het aanmelden moest opnieuw. De nummerportering ging verkeerd omdat men een verkeerd klantnummer had gebruikt. Vervolgens zelf als intermediair gespeeld tussen de oude provider en Wireless Circle. Vervolgens bleken zij de nieuwe portering vergeten te zijn aan te vragen. Na weer bellen is dat gecorrigeerd. vervolgens onduidelijke rekeningen, die ze zelf ook niet precies kunnen verklaren.
Als je met vragen komt wordt eerst geprobeerd je met een kluitje het riet in te sturen.
Vervolgens geeft men aan dat men het niet weet en dat je terug gebeld zult worden. Nou vergeet het maar. Dus wees gewaarschuwd als je met hen een overeenkomst aangaat..

Apparte verhalen hier...

Zelf heb ik niet meer dan lof over mijn abonnement van WC. Aangezien de provider in dit geval gewoon KPN is, is mijn dekking goed. Beter dan mijn T-mobile abonnement die ik hiervoor had. Prijs is voor mij ook keuze geweest om over te stappen. Ik betaal nu precies hetzelfde alleen heb ik nu 1000 minuten ipv 350 en een ongelimiteerd dataverbruik.

Ik had een nieuw lid geintroduceerd die een 24maanden abonnement had afgesloten. Je krijgt daarvoor 20 euro op je rekening gestort. (en voor 12 maanden 10 euro als ik mij niet vergis). Krijg ik een telefoontje dat zij die 20 euro niet gestort kregen, omdat de tenaamstelling niet klopte... en dat klopte ! aangegeven dat zij het gewoon van mijn volgende factuur kunnen trekken. Volgende factuur stond er netjes 20 euro in mindering.

Nieuwe website ziet er ook goed uit!

Wireless Circle heeft zijn zaakjes niet goed voor elkaar. Althans als het gaat om mijn abonnement en het abonnement van mijn vriendin. Het is echt huilen met de pet op dus ik zou mensen adviseren om bij een "echte" provider aan te sluiten.Wat ging er zoal mis; Ik ben geruim een maand niet bereikbaar geweest door een fout van hun kant, terwijl ik wel een factuur voor deze maand van hen kreeg. Na overleg zou ik een bedrag terug gestort krijgen. Nooit gebeurd. Goed niet te lang over wakker liggen. Verder klopten de facturen dikwijls niet en werden er gewoon een paar euro aan het factuur toegevoegd. Deze verhoging was vervolgens niet herleidbaar in de gebruikskosten. De klantenservice kost 35 ct per minuut (eerder 45 ct) en dat waren meestal lange gesprekken waarbij je van de kast naar de muur werd gestuurd om vervolgens er achter te komen dat degenen die je aan telefoon hebt je ook niet kunnen helpen omdat ze het niet kunnen, weten of willen. Dus toen het einde van mijn abonnement er aan kwam dacht ik mooi opzeggen. Maar dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Wireless Circle houdt er namelijk een andere opzegprocedure op na dan overige providers. Omdat ik geen zin had in het zoveelste geouwehoer met Wireless Circle heb ik via Belcompany een T-mobile abonnement genomen. Belcompany zou mijn contract laten ontbinden bij Wireless Circle. Je had het gezicht van de verkoper moeten zien toen hij hoorde dat ik bij Wireless Circle zat. De verkoper voorzag al problemen. Helaas was dat ook zo. Mijn nummer zou eerst in juli overgezet worden (3 maanden opzegtermijn in acht genomen). Maar omdat Wireless Circle erg moeilijk deed werd dit september. Goed even tot 10 tellen en de bittere pil slikken, maar dan ben ik er ook weg. Maar toen begon het. Facturen voor de maanden na september bleven binnenstromen. Dus meteen Wireless Circle gebeld. Dit kwam omdat mijn contract gewoon een jaar was verlengd tot juli 2011. Dit klopt niet, de simkaart was al niet eens meer actief. Na heel veel gezeur, gebel en gemail eindelijk voor elkaar gekregen dat het in het systeem van Wireless Circle ook kwam te staan dat ik per 1 september bij hun weg was. Wat denk je.. nu volgen de aanmaningen van niet betaalde facturen over de maanden september, oktober etc. Het spelletje begint nu weer opnieuw. Weer veel gebel en gemail… is tot nu toe nog niet opgelost.Ik weet niet of ik een uniek geval ben, mijn vriendin heeft namelijk dezelfde problemen gehad. Dus voor toekomstige klanten doe je voordeel met mijn verhaal. Weet waaraan je begint.

Quote

Ik ben gelukkig net van Wireless Circle af, na 6 jaar een abbonnement te hebben gehad.

Okee, het is goedkoop, maar dan heb je ook niks. Jarenlang kreeg ik van allerlei mensen smsjes niet binnen. Wireless Circle heeft dit nooit kunnen oplossen. Na verloop van tijd houden ze gewoon op met terugmailen.

Mailtjes worden vaak niet beantwoord, rekeningen zijn laat, de klantenservice kan niks voor je oplossen en smsjes komen niet aan. Ik ga wel gewoon iets meer betalen bij een provider die wel fatsoenlijk is.


Zou graag weten welke provider wel fatsoenlijk is...?

Heb wireless circle al een tijdje. Hiervoor Vodafone gehad en betaalde me helemaal bond en blauw aan me telefoon en met blox. Gemiddeld facturen van € 70 tot € 80. Door vrienden overgestapt op wireless circle en geen spijt van gehad. Betaal nu gemiddeld € 35 per maand en bel met een aantal vrienden en mijn vriendin gratis! Dus meer ruimte voor de rest van de maand.

Als het kan, begin er niet mee. Ik ben blij dat ik er van af ben.

Als je bij andere wil overstapen, is het bijna onmogelijk het nummer te porteren. Heel veel problemen met nummerbehoud en uiteindelijk zonder succes. Probeerder de servicedesk te bereiken met 0900 nummer maar alleen maar geld kwijt. Verbinding met 0900 nummer verbroken want de maximum tarief van 15 euro was bereikt.

Was bezig met het process over dit klacht via de web contactformulier. Plotselling was het oude inlog-account geblokkeerd.

Ik ben gelukkig net van Wireless Circle af, na 6 jaar een abbonnement te hebben gehad.

Okee, het is goedkoop, maar dan heb je ook niks. Jarenlang kreeg ik van allerlei mensen smsjes niet binnen. Wireless Circle heeft dit nooit kunnen oplossen. Na verloop van tijd houden ze gewoon op met terugmailen.

Mailtjes worden vaak niet beantwoord, rekeningen zijn laat, de klantenservice kan niks voor je oplossen en smsjes komen niet aan. Ik ga wel gewoon iets meer betalen bij een provider die wel fatsoenlijk is.