Vodafone mobiele telefonie


De Britse Vodafone Group heeft de Nederlandse markt betreden via een aandeel in Libertel. Vodafone is nummer 2 op de Nederlandse markt voor mobiele telefonie. In 2007 werd "Vodafone ADSL" geïntroduceerd, telefonie via een vaste lijn in combinatie met internet. Vodafone Nederland maakt deel uit van de wereldwijde Vodafone Group. Dit is het meest toonaangevende telecommunicatiebedrijf voor mobiele telefonie ter wereld, met proportioneel ruim 200 miljoen klanten in vijf continenten.

Reacties Ervaringen Vodafone

(Laatste 15 reacties)
klomke  | 20-1-2012, 21:18
Pasfoto

Zeer slechte ervaring met vodafone. 4x geprobeerd om een telefoon+internet abonnement af te sluiten 2x via internet met telefonische ondersteuning ivm enkele vragen en 2x alleen telefonisch omdat de voorgaande aanvraag steeds op de één of andere manier niet terug te vinden was. Als je belt over de status van de aanvraag, omdat je de schriftelijke bevestiging pas na 2 of 3 weken ontvangt, wordt je van het ene naar het andere telefoonnummer doorverwezen (van doorverbinden hebben ze nog nooit gehoord), waarbij je voor het ene nummer nog meer betaald dan het andere. Het bekende kastje naar muur principe, met steeds weer zeer lange wachttijden. Als je na de 4e keer netjes aangeeft dat je dit niet echt een klantvriendelijke benadering vindt, wordt je door de helpdeskmedewerker afgesnauwd en vindt hij het vreemd dat je zo reageert. Vervolgens telefoon+internet aangevraagd bij t-mobile, waarbij ik netjes terug werd gebeld na het doorgeven van het telefoonnummer op hun website. Vervolgens direct ook een bevestiging van de aanvraag via de mail binnengekregen. Zo kan het dus ook. Voor mij heeft vodafone helemaal afgedaan en zal ik iedereen ten zeerste afraden om met vodafone in zee te gaan.

Carin  | 28-12-2011, 14:12
Pasfoto

Ik bel zelf al jaren met Vodafone prepaid en ik heb nergens problemen mee.
Het bereik is gewoon goed, tenzij je in een ondergrondse parkeergarage bent of je staat te bellen tussen hoge kantoorgebouwen. Vaak even een stukje verder lopen geeft vaak al gelijk beter bereik.
Natuurlijk is het niet leuk als je problemen met een leverancier hebt, maar mijn persoonlijke ervaring is dat je er vaak wel samen uitkomt. Een vriendelijke houding doet vaak meer wonderen dan tekeer gaan tegen de mensen van een klantenservice.

Ik ga nu overstappen naar een Sim Only Scherp abonnement om ietsjes voordeliger uit te zijn. Ik ga ervan uit dat alles goed zal verlopen.

Dmr  | 4-12-2011, 01:35
Pasfoto

Hiervoor heb ik een jaar lang bij t mobile gezeten. En zoals je kan raden wat een troep netwerk! Zeer slecht bereik/geluidskwaliteit tijdens gesprek. Over het mobiel internet van t mobile wil ik al helemaal niets zeggen.Nu zit ik 7 maanden bij Vodafone. En ik moet eerlijk zeggen dat ik tot nu toe geen enkel probleem heb gehad. Goed bereik en snel genoeg internet. Jammer dat ze wel erg duur zijn. Als ze zo duur blijven dan ben ik toch genoodzaakt om een alternatief te zoeken. Waarschijnlijl wordt het dan telfort waarmeeIk in het verleden ook goede ervaringen mee heb

Denise  | 28-11-2011, 12:24
Pasfoto

Ik ben vandaag overgegaan van KPN/HI naar VODAFONE.Vanochtend deed mijn abbo bij KPN het al niet meer dus ik doe mijn simkaartje van VODAFONE erin, moest ik alles opnieuw resetten omdat mijn Blackberry id en wachtwoord niet overeen kwamen en op de computer wel?!? Ik rond gezocht op google blijkt dit een probleem dat er altijd is als er over word gegaan van KPN naar VODAFONE.Ondertussen heb ik nu nog geen internet bij VODAFONE waardoor ik dus niets aan mijn blackberry heb.. Gen ping, geen twitter, geen facebook etc. En geeft mijn telefoon deze melding: `Surfen via het mobiele netwerk valt niet onder uw huidige serviceplan. Als u op internet wilt surfen, dient u Wi-Fi te gebruiken of contact op te nemen met uw serviceprovider om uw serviceplan te wijzigen.`Terwijl ik gewoon een abbonement heb met 1000 GB, Blackberry Internet en 250 eenheden voor BEL/SMS. Ik hoop dat dit snel verholpen kan worden ik ga zo contact opnemen met de winkel.Heeft iemand dit vaker gehad?

karin  | 27-11-2011, 14:19
Pasfoto

Heb de I phone 4S besteld via Vodafone, tel nummer had ik al. Zeggen ze eerst dat het 3 weken duurt voordat deze binnen is, bel ik na 3 weken nog eens om te vragen wat de status is. Kan ik nog eens minstens 5 weken wachten!! En daarna zouden ze de status nog niet weten!!Mijn huidige toestel heeft het sowieso al begeven, en mijn collega heeft de Iphone via T-mobile al binnen 3 weken gekregen!! Vodafone houdt klanten behoorlijk aan het (niet werkende telefoon)lijntje....

Hans  | 23-10-2011, 11:52
Pasfoto

Ik heb sinds eergisteren een ihone 4 besteld via Vodafone, plus een wijziging van het abonnement. Ik heb daarbij 39,50 voor 1 GB internet en 270 belminuten/sms met optie sms verdubbelaar. Hiervoor betaalde ik 25 euro voor 450 belminuten/sms. Doordat ik regelmatig sms, ging ik wel eens buiten de bundel, zodat ik wel eens meer dan 39,50 moest betalen. Lijkt voor mij nu een goede optie, omdat ik kan whats-appen. Als ik de reacties lees, vrees het ergste, bijvoorbeeld dat ik dubbele kosten moet gaan betalen, omdat mijn oude abonnement pas op 7 januari afloopt. Toch voor de zekerheid even bellen om het 1 en ander te checken
Ben benieuwd! Voorheen heb ikzelf bijna geen klachten over Vodafone gehad. Het enige is, dat ik een andere telefoon had gekregen dan voorheen besteld, maar was toch een betere versie dan ik besteld had, dus een gelukje! Hopen dat het nu wel normaal verloopt (lach mij rot als ik de Iphone 4s krijg, dan de normale 4 die ik op dit moment besteld heb). Verder heb ikzelf geen problemen gehad. Het vergt wel veel uitzoeken en blijven checken op myvodafone - account (ja gewoon gratis) om een hoop ellende te besparen of in ieder geval te minimaliseren!

erger je rot  | 9-10-2011, 11:46
Pasfoto

gisteren de galaxy gio gekocht prepaid simlockvrij,oude simkaartvodafone geplaatst.nieuwe opwaarderbon 30 euro.mobiel heeft vannacht standby aangestaan.vanmorgen nog 2euro over.wat doen we verkeerd??????****

jan  | 6-10-2011, 17:40
Pasfoto

ik heb pas een vodafone telefoon gekocht is echt asociaal wat zij doen
dit noem ik misdaad hoe zij omgaan met klanten !!!

Toevoeging van Redactie: Paar uitroeptekens verwijderd

ron karmelk  | 28-8-2011, 14:44
Pasfoto

ik heb sinds kort een vodafone abonnement en heb in mijn omgeving geen bereik, kijk bij vodafone ,een groot drama ,dit bedrijf kan gerust als misdadig bestempeld worden dus wat je ook doet neem geen abo bij vodafone.

willem  | 4-8-2011, 14:56
Pasfoto

Hi,

Ik heb 7 jaar met vodafone gebeld.
Ja, ik ben echt heel dom...

In het begin was je klant, nu ben je een sinaasappel die uitgeperst moet worden.

I)abonnement
a)eerst door ander tarief voor buiten de bundel te vragen
b)per minuut betalen ipv per seconde
c)allerlei soorten nummers die ook buiten je bundel vallen
d)betalen voor helpdesk, arrogante houding

II)prepaid
a)prepaid bellen voorbeeld: bel een 0900 nummer voor 0,25 ct/m; dan denk je dat kost 0,30 (prepaid) + 0,25 per minuut = 0,55. Echter je betaald 0,30(prepaid) + 0,80(aan vodafone omdat het een 0900 nummer is) + 0,25 = 1,35.
Ik moest helpdesk bellen van zilveren kruis (0900-nummer) en had net 20 euro prepaid tegoed, na 14 minuutjes bellen weg 20 euro

Oplichters!

Cok  | 24-7-2011, 18:38
Pasfoto

Zover ik weet heb je Aldi Talk (medionmobile) in Nederland, Duitsland en Belgie.De Duitse simkaart bewaar ik voor als ik weer in duitsland ben. Beltegoed is één jaar geldig.

Cok  | 24-7-2011, 18:33
Pasfoto

Zover ik weet heb je Aldi Talk (medionmobile) in Nederland, Duitsland en Belgie.De Duitse simkaart bewaar ik voor als ik weer in duitsland ben. Beltegoed is één jaar geldig.

josuha  | 24-7-2011, 13:49
Pasfoto

Quote

Tijdens mijn vakantie ontstont er een probleem met de intenet op reis dagbundel.Het dataverbruik werd van mijn prepaidtegoed afgeschreven in plaats van uit de bundel.Wat mij stoort is dat de afhandeling door de klantenservice zeer slecht geregeld is.Ten eerste is het niet meer mogelijk een medewerker van de klantenservice aan de lijn te krijgen omdat het beltegoed is leeggehaald. Dus maar met een andere mobiel gebeld. Vervolgens gaat de kennis van de medewerkers niet verder dan het terugstorten van het beltegoed en zeggen dat het probleem is opgelost. Dit heb ik een paar dagen geprobeerd en iedere keer weer werd het beltegoed leeggehaald. Na mijn vakantie hierover een email gestuurd naar Vodafone. Als reactie kreeg ik het beltegoed weer terug en werd er gezegd dat vanaf 18 juli de bundel goed heeft gewerkt. Die werkte toen dus NIET. Ik heb op die dag een simkaart bij de Duitse ALDI gekocht waarmee ik de maandbundel binnen één uur werkend had! 500 MB voor 8 euro. Ik had op de Vodafone site 2 maal mijn reactie geplaatst en telkens was deze er binnen één dag af. Daar hebben ze de kennis dus wel voor in huis.



en dan je voor 8 euro internetten op je mobiel met die 500 mb en dat voor prepay das wel heel voordelig internetten in duitsland op je mobiel toch geld dit ook voor andere landen deze kaart???????

Cok  | 24-7-2011, 13:29
Pasfoto

Tijdens mijn vakantie ontstont er een probleem met de intenet op reis dagbundel.Het dataverbruik werd van mijn prepaidtegoed afgeschreven in plaats van uit de bundel.Wat mij stoort is dat de afhandeling door de klantenservice zeer slecht geregeld is.Ten eerste is het niet meer mogelijk een medewerker van de klantenservice aan de lijn te krijgen omdat het beltegoed is leeggehaald. Dus maar met een andere mobiel gebeld. Vervolgens gaat de kennis van de medewerkers niet verder dan het terugstorten van het beltegoed en zeggen dat het probleem is opgelost. Dit heb ik een paar dagen geprobeerd en iedere keer weer werd het beltegoed leeggehaald. Na mijn vakantie hierover een email gestuurd naar Vodafone. Als reactie kreeg ik het beltegoed weer terug en werd er gezegd dat vanaf 18 juli de bundel goed heeft gewerkt. Die werkte toen dus NIET. Ik heb op die dag een simkaart bij de Duitse ALDI gekocht waarmee ik de maandbundel binnen één uur werkend had! 500 MB voor 8 euro. Ik had op de Vodafone site 2 maal mijn reactie geplaatst en telkens was deze er binnen één dag af. Daar hebben ze de kennis dus wel voor in huis.

Jeanne  | 18-7-2011, 23:22
Pasfoto

Ik wil een nieuw abonnement afsluiten met internet, nu blijkt dat je eerst nieuwe tegoed opmaakt en daarna pas je oude tegoed. Is ook weer staaltje van diefstal want zo is je tegoed nooit 2 maanden geldig.Normaal maakte ik eerst oude tegoed op en dan pas nieuwe

Reageer zelf

Naam
E-mailadres (wordt niet getoond)

Smileys
  Annuleren     Plaatsen