Ben ik in Amerika heb ik geprobeerd mijn tante daar te bellen meerdere malen op beide nummers geen contact geen voice-mail of wat dan ook. Krijg ik mijn rekening van mei 2013. Zijn de niet beantwoorde gesprekken toch in rekening gebracht. Bel ik klanten service van Vodapone, deel ik die vodaponer mede dat het wel op diefstal gaat lijken 25,-- euro in rekening brengen terwijl ik geen verbinding heb/niet opgenomen word. Ik kon ***len wat ik wilde maar HET SYSTEEM HEEFT GECONSTATEERD . We worden gewoon getipt door de lui, wie weet van het bestaan van een eerlijk telecombedrijf . Ik ben mijn frustratie ff kwijt maar baal er flink van. Groetjes
Ik kwam er deze week achter dat ik tijdens mijn vakantie in Potugal de "alles in 1 op reis" niet heeft aangestaan. Hierdoor had ik dus extra kosten gemaakt. Vreemd want ik heb hem altijd op AAN staan.
Op de mijn vodafone site stond hij idd UIT en dat had ik niet gedaan. Gebeld met de klantenservice, zei kon mij vertellen dat met de overgang naar mijn nieuwe abonnement hij idd niet is overgenomen.
Zaterdag heb ik netjes een credit nota ontvangen voor de overbodig gemaakt kosten.
Ik lees hier net dat het stonk in die vodaphone winkel,dat is heel toevalig,want ik was een paar terug bij de locatie Zaandam,en wat er idd aan de hand was met de verkopers. ik stond al dik 10 min te wachten,en ineens komt er 2de medewerker aan,lekker vlot gereageerd,en als ik voor de winkel stond,stonk het daar onwijs erg.Waarschijnlijk zegt dat iets over voda****,geld graaiers,dat riekt ergens naar... Make the most of now,Voda****..
Nooit meer vodafone laat je je abonnement afsluiten daarvoor krijg je nog een medewerker aan de telefoon en ja hoor hebben ze het gewoon niet gedaan waardoor er vrolijk met me abonnement word doorgebeld en dan mag je ook nog zelf de rekeningen gaan betalen. en dan ook nog zeggen dat je gewoon staat te te liegen omdat ze het niet op hebben geschreven. :@
Het gaat om een pre-order van een Sony Xperia Z, bestelling: ONLINE-20130218-205011191-73
Een opsomming wat ik gedaan heb / heb moeten doen:
- 18 feb: besteld, betaald met ideal
- 18 feb: na betaling krijg ik een timeout exceptie op de vodafone website
- 19 feb: nog geen bevestiging gekregen bestelling
- 19 feb: na zeker 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan (eerste keer werd na 45 min. de verbinding verbroken) kon ik met de helpdesk praten
- 19 feb: in totaal heb ik met 3 helpdesks moeten bellen om bij de juiste uit te komen, doorverbinden kan blijkbaar niet, het zou geregeld worden.
- 19 feb: bevestiging bestelling.
So far so good. Echter door verschillende redenen heb ik op 1 maart besloten de bestelling te annuleren.
1 maart: Daarop heb ik gebeld met de helpdesk om mijn bestelling te annuleren. Dat zou allemaal goed komen, de annulering zou 3-5 werkdagen nodig hebben en de terugbetaling een week of 2.
5 maart: vodafone mail dat mijn bestelling langer duurt dan geplanned. Met een week of 2 zou ik het toestel krijgen. Ik ging ervan uit dat ik dit kreeg omdat mijn annulering nog niet was doorgevoerd.
13 maart: ik krijg een mail dat mijn verzending is verzonden...
13 maart: Bellen met de helpdesk: "Nee, wij kunnen deze niet annuleren, daarvoor moet u bij dynagroup zijn. En als u daar annuleerd wordt automatisch doorgevoerd dat de bestelling is geannuleerd en krijgt u uw geld terug".
13 maart: Dynagroup: "Nee meneer, uw bestelling, een los toestel, staat bij ons niet als op voorraad, dan kan ik natuurlijk niet uw bestelling annuleren. Maar dat is niet erg, voor een levering bellen we u op om een afspraak te maken, dan kunt u dan gewoon aangeven dat u de bestelling wil annuleren."
13 maart: Oke, klinkt goed, ik hoef dus alleen even te wachten op een telefoontje.
13 maart: Nog een mail dat mijn bestelling is verzonden. Ik lees deze keer de mail helemaal goed door, staat daar "wij maken een afspraak met u voor levering, BEHALVE als u een los toestel heeft gekocht"...
13 maart: ik probeer de online helpdesk, die kan niks voor mij doen maar raad mij aan om de helpdesk die ik eerder deze dag al had gebeld nog een keer te bellen.
13 maart: ik bel de helpdesk nog een keer, krijg dezelfde persoon aan de lijn, vertel dat ik nu echt wil annuleren. Nu kan deze helpdesk opeens wel mijn order annuleren. Ik vraag om een bevestiging en hij verteld mij doodleuk dat Vodafone niet aan bevestigingen doet bij order annuleringen.
Grappig feit: op 12 maart heb ik een klanttevredenheids onderzoek van vodafone ingevuld. 1 van de vragen daar was of ik een bevestiging had gekregen van mijn annulering.
13 maart: Mijn order is nu hopelijk wel geannuleerd. Maar de order wordt vandaag ook bezorgd. En de helpdesk heeft mij aangeraden om over 5 werkdagen nog een keer terug te bellen... om te controleren of de annulering deze keer wel goed is doorgevoerd.
Waarom doet Vodafone juridisch niets aan bv Target Future en waarom komen ze er zelf mee weg dat ze spookfacturen kunnen schrijven.Worden zo niet collectieve verstandhoudingen gekraakt en hoe zit het met de schade aan bedrijven. Zo kun je toch geen zaken meer doen.
Die zogenaamde goede ervaringen komen vast van de medewerkers van Vodafone zelf. Je zou eens de klantenservice moeten bellen. Dat menu duurt eindeloos! Het bereik is ook niet echt optimaal. Zonder aankondiging hebben ze hun facturatie ineens veranderd. Niet echt duidelijk. Maar ja, bij KPN is het nog slechter. Tzt waarschijnlijk toch terug naar T-mobile, maar er is overal wel wat...
Uitermate tevreden over Vodafone. Al zeker 6 jaar!!! Nu net een nieuw abonnement voor twee jaar. Onbeperkt internet en voldoende belminuten en sms`jes. Zelden hoef ik bijbetalen. Ik hou het ook goed in de gaten dmv de app.
Vodafone heeft mijn dochter er ook ingeluisd.
Jarenlang met prepaid klant van vodafone. ruim 2 jaar geleden een abo afgesloten met een blackberry. Nooit enorme rekeningen. Nu heeft ze abo met een I-phone. En ja hoor...net als de verhalen die ik van anderen lees enorme internetrekeningen. 600,- en 400,- Eerste maanden geen probleem en nu het eind van het jaar naderd ko men er in één keer enorme bedragen op de faktiir te staan. Bellen(kost klauwen vol geld want het duurt uren) en langs de winkel waar het abo is aangeschaft. Daar vertelde de medewerker dat ze dat soort problemen vaker hadden de laatste tijd. In het begin konden de medewerkers van de stores dat soort dingen nog regelen. Maar die optie was er neit meer. Vodafone was natuurlijk bang dat ze al hun melkkoeien kwijt zouden raken. we wonen vlakbij de duitse grens en regelmatig springen telefoons hier op het duitse netwerk. Je kunt bellen wat je wilt maar er is niks aan te doen. Dus inderdaad...samen de uitmelkerij van vodafone maar eens aan d ekaak stellen voro een rechtbank. Want de reklame van Vodafone in duitsland is 19,95 en vrij bellen en internetten. Hoe is het dan mogelijk dat nederlandse klanten zo worden opgelicht?
Nu al twee jaar goede ervaringen met vodafone! Je kan zelf goed je verbruik inzien via myvodafone, zo merkte ik dus dat ik steeds buiten mijn bundel belde. Bundel 1 stapje hoger kunnen zetten (was zó geregeld) waardoor mijn maandbedrag weer binnen de perken bleef.
Klantenservice goed bereikbaar. Ook met het bereik geen problemen.
Ik heb op 27 december 2012 met Vodafone gebeld, omdat de WiFi van mijn gloednieuwe iPhone4 niet werkt. Stuur maar terug, dan sturen wij een nieuwe op, omdat u deze pas 10 dagen heeft. Ik stuur hem diezelfde dag nog op. Via track-en-trace weet ik dat hij 3 dagen later is aangekomen. Dus.... bellen, wordt niet opgenomen bij Vodafone. Eerst volgende werkdag weer gebeld. Om even een heeeeeeeeel lang verhaal kort te maken... het is nu 12 januari 2013 en ik heb nog steeds geen nieuwe iPhone4. Meerdere malen Vodafone gebeld, maar ze doen helemaal niets. Ze beloven van alles, maar in werkelijkheid doen ze echt helemaal niets. Meerdere malen is mij belooft dat mijn toestel al is verzonden en ik hem binnen enkele dagen zal ontvangen. Ik geloof het niet meer. Maar wel lekker geld afschrijven van mijn rekening hè? OMG wat heb ik een spijt dat ik met Vodafone in zee ben gegaan... wat een ratten.
ik heb ook vodafone heb heel weinig bereik moet nog 4 maanden dus wij opgebeld of we sam sam kunnen doen dat ik er 2 maanden eerder vanaf ben
zeggen ze we gaan het uitzoeken u krijgt een nieuwe simkaartje we maken er spoed van ben een week verder nog niks binnen
belde we gisteravond weer krijgen wij iemand aan de lijn van ja maar u komt er toch niet onderuit we hebben een kastje die kun je in de stopcontact steken dan heb je bereik nou sorry ik ben voor mijn werk veel op de fiets ik heb geen stopcontact op mijn fiets wat een sukkels voor mij ook nooit meer vodafone
Net weggejaagd door de verkoper van de Vodafoon winkel in Den Bosch. Wat een hork!
Zonder mijn medeweten ongeveer 1 á 2 maand geleden overgezet van het Vodafone Z11 tarief naar het prepaidplus tarief.Ik smaak nu het genoegen om tegen astronomische tarieven te mogen bellen......35 cent per minuut en/of 23 cent per sms zijn volstrekt niet meer van deze tijd.Ik hoop dat de mensen er niet instinken.Advies: maak het beltegoed direct op, dit gaat heel snel met deze astronomische bedragen....... en koop een prepaidkaart bij Uw supermarkt of Kruidvat en betaal 12 cent per minuut en 5 cent per sms.Laat U door Vodafone geen oor aannaaien.....
Helemaal tevreden met vodafone!Heb BlackBerry blox aanstaa en dat gaat echt goed!Veder hele goede ervaringen met vodafone, en mijn broers mijn vader en moeder hebben ook vodafone. zij zijn ook tevreden!