ZEEEEEEEEEEEEER slechte ervaring met vodafone,
Qoute ik ben helemaal met je eens, ik ik heb ook heel veel slechte ervaringen met vodafone, ik ben al 10 jaar klant bij vodafone, ik wilde mijn abonnement verlengen, op hun website stond aanbieding, als je 1000 min + internet neemt iphone voor 80 euro voo 24 maanden, net dat ik die abonnement wilde nemen, hebben ze gezegd. ooo ja dat kan niet want het is alleen voor nieuwe klanten, Dus de aanbiedingen op hun website is alleen maar binnen te locken. Tweede ervaring is , ik ging met vakantie, halve maand ben ik weg geweest, ik kreeg de rekening even hoog als de vorige maand, meer dan 300,-- euro. ik heb de beide facturen nog, verschilt maar 15 cent met vorige factuur, ik heb gewoon geen woorden voor,. Geroot gelijk OVERSTAPPEN NAAR KPN, IK hoop dat dit iedereen leest, ik ben al 10 jaar klant bij vodafone, OPPASSEN. HUN FACTUREN KOLOPPEN GEWOON NIET,
IK BEN AL INMIDDELS OVERGESTAPT NAAR KPN
@Josuha: "bellen is een primaire levensbehoefte".
Een primaire levensbehoefte is een zaak die je nodig hebt om in leven te blijven: water, voedsel, een dak en warmte.
Telefoneren en chatten zijn geen eerste, geen tweede en wat mij betreft geen enkele levensbehoefte!!! (uitz. daargelaten)
Hoe denk je anders dat jouw ouders en grootouders het zonder smartphone, GSM en ja, zelfs helemaal zonder telefoon hebben overleefd?
Quote
ZEER SLECHTE ERVARING met Vodafone. Een abonnement afgesloten met internet. Hoge rekeningen. Hier over verschillende malen medewerkers aan de lijn gehad welke vertelde dat internet bij de prijs is inbegrepen. Dit staat ook in onze afspraak met Bel company. Horen we nu dat Internet apart betaald moet worden!
Daarbij nu deze schandalige storing. Zo`n internationaal bedrijf moet toch een fatsoenlijk noodscenario hebben? Mobiel bellen is geen luxe meer,maar een primaire behoefte! Vodafone gaat slecht met haar verantwoording om! SCHANDALIG!!!!!! Wij stappen op! Terug naar ons vertrouwde KPN. Daar hadden we geen gezeik. vodafone heeft nog steeds niet de boel op de railsss smsjes kome niet aan wat zoooitje zeg woon in regio apeldoorn mij geen vodafone ...
ZEER SLECHTE ERVARING met Vodafone. Een abonnement afgesloten met internet. Hoge rekeningen. Hier over verschillende malen medewerkers aan de lijn gehad welke vertelde dat internet bij de prijs is inbegrepen. Dit staat ook in onze afspraak met Bel company. Horen we nu dat Internet apart betaald moet worden!
Daarbij nu deze schandalige storing. Zo`n internationaal bedrijf moet toch een fatsoenlijk noodscenario hebben? Mobiel bellen is geen luxe meer,maar een primaire behoefte! Vodafone gaat slecht met haar verantwoording om! SCHANDALIG!!!!!! Wij stappen op! Terug naar ons vertrouwde KPN. Daar hadden we geen gezeik.
Hallo,Zouden jullie allemaal deze enqu�te even willen invullen??Het is voor een opdracht voor school en het gaat over de klanttevredenheid voor Vodafone.Alvast bedankt!
Toevoeging van Redactie: url verwijderd. s.v.p. geen oproep tot het invullen van enquetes via dit forum.
Had ik hier maar eerder gekeken; veel dezelfde ervaringen met de Service. Allemaal verschillende telefoonnummers, teruggebeld zullen worden (niet dus). 3 weken geleden iphone 4 besteld, tel.nr. had ik al, zou binnen 5 a 10 werkdagen er zijn. Vandaag toch maar eens gebeld en `oh, de verkoper heeft die bestelling kennelijk niet doorgegeven`. Op de vraag of deze dan een beetje voorrang kon krijgen (i.p.v. weer minimaal 2 weken wachten) is de reactie `nee, dat kan ik niet zeggen`. Echt klantonvriendelijk.
Onze aanvullingen op eerdere berichten en nieuwe ervaringen over Sizz worden zonder melding geweigerd.
Toevoeging van Redactie: Berichten worden nooit zonder melding geweigerd. Verwijdering vindt enkel plaats indien men zich niet aan de forumregels houdt. Als u post met uw bestaand e-mailadres, krijgt u desgewenst persoonlijk bericht.
Zeer slechte ervaring met vodafone. 4x geprobeerd om een telefoon+internet abonnement af te sluiten 2x via internet met telefonische ondersteuning ivm enkele vragen en 2x alleen telefonisch omdat de voorgaande aanvraag steeds op de één of andere manier niet terug te vinden was. Als je belt over de status van de aanvraag, omdat je de schriftelijke bevestiging pas na 2 of 3 weken ontvangt, wordt je van het ene naar het andere telefoonnummer doorverwezen (van doorverbinden hebben ze nog nooit gehoord), waarbij je voor het ene nummer nog meer betaald dan het andere. Het bekende kastje naar muur principe, met steeds weer zeer lange wachttijden. Als je na de 4e keer netjes aangeeft dat je dit niet echt een klantvriendelijke benadering vindt, wordt je door de helpdeskmedewerker afgesnauwd en vindt hij het vreemd dat je zo reageert. Vervolgens telefoon+internet aangevraagd bij t-mobile, waarbij ik netjes terug werd gebeld na het doorgeven van het telefoonnummer op hun website. Vervolgens direct ook een bevestiging van de aanvraag via de mail binnengekregen. Zo kan het dus ook. Voor mij heeft vodafone helemaal afgedaan en zal ik iedereen ten zeerste afraden om met vodafone in zee te gaan.
Ik bel zelf al jaren met Vodafone prepaid en ik heb nergens problemen mee.
Het bereik is gewoon goed, tenzij je in een ondergrondse parkeergarage bent of je staat te bellen tussen hoge kantoorgebouwen. Vaak even een stukje verder lopen geeft vaak al gelijk beter bereik.
Natuurlijk is het niet leuk als je problemen met een leverancier hebt, maar mijn persoonlijke ervaring is dat je er vaak wel samen uitkomt. Een vriendelijke houding doet vaak meer wonderen dan tekeer gaan tegen de mensen van een klantenservice.
Ik ga nu overstappen naar een Sim Only Scherp abonnement om ietsjes voordeliger uit te zijn. Ik ga ervan uit dat alles goed zal verlopen.
Hiervoor heb ik een jaar lang bij t mobile gezeten. En zoals je kan raden wat een troep netwerk! Zeer slecht bereik/geluidskwaliteit tijdens gesprek. Over het mobiel internet van t mobile wil ik al helemaal niets zeggen.Nu zit ik 7 maanden bij Vodafone. En ik moet eerlijk zeggen dat ik tot nu toe geen enkel probleem heb gehad. Goed bereik en snel genoeg internet. Jammer dat ze wel erg duur zijn. Als ze zo duur blijven dan ben ik toch genoodzaakt om een alternatief te zoeken. Waarschijnlijl wordt het dan telfort waarmeeIk in het verleden ook goede ervaringen mee heb
Ik ben vandaag overgegaan van KPN/HI naar VODAFONE.Vanochtend deed mijn abbo bij KPN het al niet meer dus ik doe mijn simkaartje van VODAFONE erin, moest ik alles opnieuw resetten omdat mijn Blackberry id en wachtwoord niet overeen kwamen en op de computer wel?!? Ik rond gezocht op google blijkt dit een probleem dat er altijd is als er over word gegaan van KPN naar VODAFONE.Ondertussen heb ik nu nog geen internet bij VODAFONE waardoor ik dus niets aan mijn blackberry heb.. Gen ping, geen twitter, geen facebook etc. En geeft mijn telefoon deze melding: `Surfen via het mobiele netwerk valt niet onder uw huidige serviceplan. Als u op internet wilt surfen, dient u Wi-Fi te gebruiken of contact op te nemen met uw serviceprovider om uw serviceplan te wijzigen.`Terwijl ik gewoon een abbonement heb met 1000 GB, Blackberry Internet en 250 eenheden voor BEL/SMS. Ik hoop dat dit snel verholpen kan worden ik ga zo contact opnemen met de winkel.Heeft iemand dit vaker gehad?
Heb de I phone 4S besteld via Vodafone, tel nummer had ik al. Zeggen ze eerst dat het 3 weken duurt voordat deze binnen is, bel ik na 3 weken nog eens om te vragen wat de status is. Kan ik nog eens minstens 5 weken wachten!! En daarna zouden ze de status nog niet weten!!Mijn huidige toestel heeft het sowieso al begeven, en mijn collega heeft de Iphone via T-mobile al binnen 3 weken gekregen!! Vodafone houdt klanten behoorlijk aan het (niet werkende telefoon)lijntje....
Ik heb sinds eergisteren een ihone 4 besteld via Vodafone, plus een wijziging van het abonnement. Ik heb daarbij 39,50 voor 1 GB internet en 270 belminuten/sms met optie sms verdubbelaar. Hiervoor betaalde ik 25 euro voor 450 belminuten/sms. Doordat ik regelmatig sms, ging ik wel eens buiten de bundel, zodat ik wel eens meer dan 39,50 moest betalen. Lijkt voor mij nu een goede optie, omdat ik kan whats-appen. Als ik de reacties lees, vrees het ergste, bijvoorbeeld dat ik dubbele kosten moet gaan betalen, omdat mijn oude abonnement pas op 7 januari afloopt. Toch voor de zekerheid even bellen om het 1 en ander te checken
Ben benieuwd! Voorheen heb ikzelf bijna geen klachten over Vodafone gehad. Het enige is, dat ik een andere telefoon had gekregen dan voorheen besteld, maar was toch een betere versie dan ik besteld had, dus een gelukje! Hopen dat het nu wel normaal verloopt (lach mij rot als ik de Iphone 4s krijg, dan de normale 4 die ik op dit moment besteld heb). Verder heb ikzelf geen problemen gehad. Het vergt wel veel uitzoeken en blijven checken op myvodafone - account (ja gewoon gratis) om een hoop ellende te besparen of in ieder geval te minimaliseren!
gisteren de galaxy gio gekocht prepaid simlockvrij,oude simkaartvodafone geplaatst.nieuwe opwaarderbon 30 euro.mobiel heeft vannacht standby aangestaan.vanmorgen nog 2euro over.wat doen we verkeerd??????****
ik heb pas een vodafone telefoon gekocht is echt asociaal wat zij doen
dit noem ik misdaad hoe zij omgaan met klanten !!!
Toevoeging van Redactie: Paar uitroeptekens verwijderd