Beste mensen, bedankt voor het delen van al jullie t-mobile ellende, was van plan 2 maal een 2 jaars abbo te nemen echter gezien de hautaine, zelf-ingenomen houding van dit "` bedrijf `" weet ik inmiddels beter en ga me ergens anders orienteren , bij vodafone, hoop niet van dergelijke negatieve feedback van deze club tegen te komen.
De service dienst heeft bij klachten altijd gelijk. Want de gegevens in hun systeem zijn onfeilbaar. Zonder enig reden wordt je bel-tegoed afgewaardeerd. Dit is niet te controleren en bij vragen is het standaard antwoord dat het toestel wellicht zelfstandig verbinding maakt met het internet!! Deskundigen betwijfelen dit. Ook een manier om je winst te optimaliseren. T-mobile bedankt.
Sorry Fred dat ik nu pas reageer.maar waren weer eens weg. hartelijk dank voor je reactie en we zijn erg blij dat we dus de flex kunnen behouden want overal raak je het bel tegoed kwijt. m vr gr ferry
Quote
Hallo. Ik heb een abbonement afgesloten bij tmobileEen I300 met Sms verdubelaar en onbeperkt internetSins kort is het anders geworden namelijk ismart geen onbeperkt internet. Alleen ondanks dat ik een i 300 heb Heb ik geen sms verdubbelaar en ook geen onbeperkt internet Ik gebruik er 20 gb in de maand ongeveer Dus ik hoef jullie de rekening niet te vertellen.Oplichters zijn het. Klaar. M`n contrackt is i300 allen in werkelijkheid krijg ik dus 300 sms en 1000mb internetGroetjes Johnny zit met zelfde probleem
mijn rekening is nu voor de tweede keer erg hoog (300,=) met de i 300,
bij de t-mobile winkel kwam het omdat ik mijn gsm niet goed uitzetten.
waazig personeel!!
zoek een oplossing ,idee voor tros rader.
Hallo. Ik heb een abbonement afgesloten bij tmobileEen I300 met Sms verdubelaar en onbeperkt internetSins kort is het anders geworden namelijk ismart geen onbeperkt internet. Alleen ondanks dat ik een i 300 heb Heb ik geen sms verdubbelaar en ook geen onbeperkt internet Ik gebruik er 20 gb in de maand ongeveer Dus ik hoef jullie de rekening niet te vertellen.Oplichters zijn het. Klaar. M`n contrackt is i300 allen in werkelijkheid krijg ik dus 300 sms en 1000mb internetGroetjes Johnny
Ik raad iedereen aan NOOIT een abonnement bij T-mobile af te sluiten.
De dekking is ronduit beroerd. Ik kan in mijn eigen woonplaats thuis niet eens bellen of gebeld worden. Heb al drie maal een klacht ingediend, de enige reactie die ik krijg is dat er onderzoek gedaan wordt naar de dekkingsproblemen. Vervolgens hoor je niets meer. Heb gevraagd mijn abonnement voortijdig te ontbinden, maar daar zien ze geen reden toe. Ongelooflijk hoe ze met hun klanten omgaan daar.
@ Ferry.
Als je niks doet loopt je contract gewoon door en is maandelijks opzegbaar.
Heb hier het zelfde flex abo en dat was vorig jaar aan het einde van zijn looptijd. Ik had klantenservice gebeld, en die bevestigde dat wanneer je niks doet hij gewoon door blijft lopen.
Tot op de dag van vandaag bel ik er gewoon mee als voor de afloop tijd. Er is niks verandert.
Gr Fred
We hebben een prima Flex 25 abonnement, nu hoorde we dat als het contract is afgelopen je geen Flex meer krijgt. Wij willen alles uit 1 bundel zoals Flex en geen bel en sms apart en ook vanuit het buitenland alles uit 1 bundel, en onbeperkt beltegoed behouden. WIE HEEFT EEN TIP VOOR ONS. Overigens zijn we uitermate tevreden over T-Mobile, en willen we eigenlijk niet weg, maar als we niet krijgen zoals ik boven schtijf dan is het einde oefening met T-Mobile en gaan we over in het buitenland ( 7 mnd p/j) op Aldi of Lidl. Tips welkom
Toevoeging van Redactie: e-mail adres verwijderd
Ik ben al jaren een abonnee bij T-mobile en zolang mijn abonnement liep ging alles prima, totdat ik deze ging vernieuwen naar een i150 met toestel voor 1 jaar. Zij hebben het voor elkaar gekregen om hun probleem mijn probleem van te maken en uiteindelijk aangeven dat wat hun systeem aangeeft klopt. M.a.w. het ligt aan jou!I.p.v. mijn nieuwe bestelling verwerken hebben zij mijn oude ab. verlengd. Dit zou (na 3 medew. gesproken te hebben) in orde komen en aangepast worden, maar niets is minder waar. Na 2 dagen bleek dat mijn bestelling nog steeds niet is aangepast in hun systeem. Dus ik kan nog langer wachten op de toestel, maar de i150 ab. is wel ingegaan en ik kan geen internet gebruiken. Als ik klantenservice bel krijg ik standaardantwoorden waar ik niets mee kan en zonder positieve resultaten behalve frustratie en nog meer fouten. Je krijgt onbekwame medewerkers aan de lijn die enkel een boekje volgen, maar niet weten hoe om te gaan met menselijke problemen die door henzelf worden veroorzaakt. En het ergste is dat zij je voorliegen om maar van je af te komen.Dus als je mij vraagt wat ik van T-mobile klantenservice vind, dan zeg ik opdoeken en weg ermee!
Ik heb vanaf 15 maart i300, ik had een flex 45 contract. Bij het omzetten naar i300 is mijn resterende bel tegoed van bijna 400 euro terug gebracht naar 0 !!!! Staat in de algemene voorwaarden zeggen ze. Nou ik vind het oplichterij. Ik ga toch niet 400 euro beltegoed weggeven ofzo
Ik verkeer regelmatig in Spanje. Vandaar uit wil ik internetten via mijn laptop.
Tot nu toe heb ik een abonnent van Movistar van 500mb voor 20, p.m. Dat abbonement kan ik maandelijks stop kan zetten als ik niet in Spanje ben.
In er vanuit nederland een vergelijkbaar abonnement voor de laptop.
Bereik is goed, maar dat moet ook voor deze prijs!Heel erg duur.
T-Mobile minpunten; moet nog hard werken aan dekking (zowel 2G als 3G) binnenshuis, buiten bellen lukt wel bijna overal goed. Betere communicatie w.b. deze dekking, volgens de dekkingskaart heeft bijna heel Nederland een zeer goede binnenshuis dekking, wat dus niet het geval is.
Klantenservice wordt gedeeltelijk uitbesteed, deze medewerkers verdienen een betere opleiding.
Assortiment van toestellen kan beter en actueler.
Pluspunten; Klantenservice is stukken beter dan die van concurrentie (en veel vriendelijker).
Zakelijk Flexabonnement is qua voorwaarden het beste abonnement in Nederland.
Prijspeil ligt laag ivm KPN en Vodafone.
Duidelijke tariefstructuur.
Informatievoorziening perfect op orde, ook door My T-Mobile.
Puntensparen voor kortingen of cadeaus.
Meer mogelijkheden met mobiel internet.
En........ onbeperkt houdbaar beltegoed!!!
Kortom, qua dekking denk ik vaak aan overstappen met mijn zakelijk abonnement, maar qua service en voorwaarden blijf ik dan toch maar bij T-Mobile. En... ze zijn met een nieuwe antenne bij mij in de buurt bezig.
Dus dan kan ik ook vanaf mijn bank in de woonkamer bellen...
Verder heb ik namelijk weinig problemen met de dekking.
Al enige jaren vaste klant van T-Mobile. Naar alle tevredenheid. Wat voor mij interessant was, is het feit dat je altijd met een leuke korting een ander telefoon kon uitzoeken bij contractvernieuwing. Maar dit jaar weet ik niet wat ik zag. Als ik online mijn contract ga vernieuwen betaal ik MEER voor een toestel dan wanneer ik als nieuwe klant een abonnement afsluit!!! Gelijk de klantenservice gebeld en de vriendelijke meneer aan de telefoon bergreep mijn vraag en kon mij niks anders dan gelijk geven toen ik aangaf om gewoon mijn huidige contract op te zeggen!
Hij kon geen verklaring geven over hoe dit kon. Dus mochten er mensen zijn die hun contract willen verlengen bij T-Mobile, let even op!!
UPC is de beste consumenten provider ,dat worden ze ook met mobiel internet wacht maar af