Heb al zoveel klachten ingediend bij Simpel en ook hier. Steeds valse beloften over heraansluiting (staat niets open en ben zoals zovele hier onterecht afgesloten) Vage domme antwoorden (ik kan wel uw belplafond verhogen HALLO, die hoeft niet verhoogd want ik heb nog 2 uur!! aan ongebruikte minuten) Steeds weer extra kosten, skype beltegoed en prepaid beltegoed. Heb ze nu nog een mail gestuurd dat als het binnen 3 dagen niet opgelost is ik een advocaat in schakel en alle betalingen zal storneren/blokkeren, ben dit gedoe zoooo spuugzat!
Ik raad iedereen aan hetzelfde te doen!! Afschrivingen terugboeken, al je correspondentie met ze documenteren en screenshots maken van je betalingen en persoonlijke pagina. Deze asociale werkwijze naar klanten MOET gestopt worden! En iedereen in je omgeving waarschuwen daar GEEN abonnement te nemen.
Quote
Beste klanten,
Indien u vragen en/of klachten over Simpel heeft kunt u mij een bericht sturen op onderstaand emailadres, aangevuld met uw klant- en mobiele nummer.
Ik ben u dan graag zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
anna@simpel.nl Geachte mevrouw Van Dijkck,
Misschien was het verstandiger geweest als Simpel BV openheid van zaken had gegeven ten tijde van de werkzaamheden/ storingen.
De telefonische bereikbaarheid van Simpel is uiterst belabberd, geen goed werkende belplafonds minimale info op site ten tijde van storingen/werkzaamheden gedurende 4 weken.
Wanneer Simpel BV zich constuctief had opgesteld waren de klachten misschien wel meegevallen omdat er dan meer begrip kan worden opgebracht.
Ik ben binnenkort klant af. Hopelijk trekt u zich daar iets van aan en past u uw beleid aan.
Zelfs na de uitspraak van de kantonrechter, waarin ik volledig in het gelijk wordt gesteld en waarin is beslist dat ik niets aan Simpel verschuldigd ben, presteert Simpel het om een incassobureau (Lindorff) op mij af te sturen die mij wel eventjes een betalingsregeling zal opleggen. Ik heb Lindorff al meerdere malen verwezen naar de uitspraak van de rechter, maar Simpel doet simpelweg als of zijn neus bloedt. Ik vind dit een uiterst onbeschofte manier van zaken. Zijn ze bij Simpel nou écht zo simpel?
Quote
Beste klanten,
Indien u vragen en/of klachten over Simpel heeft kunt u mij een bericht sturen op onderstaand emailadres, aangevuld met uw klant- en mobiele nummer.
Ik ben u dan graag zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
anna@simpel.nl Beste Anna staan hier dan niet genoeg klachten om op in te gaan?
Ik had 10 dagen geleden een mail gestuurd omdat er geen hol van de lopende kosten en belspecificatie klopte.Pas vandaag kreeg ik antwoord.........een antwoord wat nergens op sloeg nml dat ik mijn vragen maar op de site van Simpel moest stellen en daar de antwoorden zoeken.
Ik zou zeggen Anna......Lees en huiver!
Beste klanten,
Indien u vragen en/of klachten over Simpel heeft kunt u mij een bericht sturen op onderstaand emailadres, aangevuld met uw klant- en mobiele nummer.
Ik ben u dan graag zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
anna@simpel.nl
Hallo, wat kunnen we nu ondernemen tegen simpel?Ik ben nog steeds onterecht afgeschreven ondertussen schrijven ze wel iedere maand geld van mijn rekening!Mails worden niet beantwoord, klantenservice kom je niet door heen. Wat te doen?????!!!
Heb dus tot mijn grote spijt twee abonnementen bij Simpel. Alle twee dus met problemen. Kosten over het plafond heen, sim blokkade terwijl belplafond niet bereikt is, klantenservice niet bereikbaar enz. Het is om gek van te worden, en dat terwijl de contracten nog anderhalf jaar lopen. Maar volgens mij heeft simpel zich ook aan het contract te houden en op het moment dat mijn sim onterecht geblokkeerd wordt houd simpel zich toch niet aan het contract? Ga ze nog maar eens mailen. Anders kan ik altijd nog het adres van het hoofdkantoor opvragen, moeten we daar maar eens opheldering gaan vragen.
Quote
Ik ben al 3 jaar een tevreden klant van simpel, tot afgelopen maand.Ineens was mijn sim geblokkeerd, omdat mijn belplafond bereikt was. Kan een keer gebeuren, maar ik kon geen specificaties bekijken. Daarna kon ik weer 2 dagen bellen en smsen, daar na weer geblokkeerd met het verzoek om 350,.- over te maken.Mooi niet dus.Bekijk ik vandaag mijn belspecificaties heb ik op 29 en 30 april mezelf ,eer dan 2000 smsjes gestuurd. Elke minuut 3 stuks en dat 2 dagen lang. En de rekening?€860,00??????? En dat terwijl ik een belplafond heb van 20,00Geen idee wat ik nu moet doen.Als er iemand kan helpen, wat ik betwijfel als ik he forum lees, dan graag.... Beste Jitske, het advies wat ik je kan geven is: wacht even je factuur van april af. Brengt
Simpel je dan ook werkelijk 860 euro in rekening, stuur dan per direct een aangetekende brief met daarin de uitleg dat dit onmogelijk is en dat dit op een fout moet
berusten. Bovendien is het zo dat jij een belplafond hebt ingesteld en dan mag je aannemen dat dit ook werkelijk werkt en jou beschermd. Hiermee sta je altijd sterk.
Succes!
Ik ben al 3 jaar een tevreden klant van simpel, tot afgelopen maand.Ineens was mijn sim geblokkeerd, omdat mijn belplafond bereikt was. Kan een keer gebeuren, maar ik kon geen specificaties bekijken. Daarna kon ik weer 2 dagen bellen en smsen, daar na weer geblokkeerd met het verzoek om 350,.- over te maken.Mooi niet dus.Bekijk ik vandaag mijn belspecificaties heb ik op 29 en 30 april mezelf ,eer dan 2000 smsjes gestuurd. Elke minuut 3 stuks en dat 2 dagen lang. En de rekening?€860,00??????? En dat terwijl ik een belplafond heb van 20,00Geen idee wat ik nu moet doen.Als er iemand kan helpen, wat ik betwijfel als ik he forum lees, dan graag....
Beste Harry,
Het was slimmer geweest als je je licht had laten schijnen op de diverse forums op internet, zoals deze er een van is, voordat je met Simpel in zee ging. Het staat echt bol van de klachten. Me dunkt dat er genoeg gewaarschuwd wordt.
Mijn eerste ervaring met Simpel. Leek me heel Simpel; overstappen naar Simpel met nummerbehoud. Dus niet. Mijn vorige aanbieder heeft alles netjes geregeld en bij navraag is er 1 keer contact geweest met Simpel en daarna niets meer gehoord.Eerste rekening afgeschreven door Simpel zijnde de kosten voor overschrijven met nummerbehoud en het abonnementsgeld van de eerste maand.Ben onderhand 1 maand verder en heb nog niets vernomen van Simpel. Bellen lukt niet want je krijgt alleen maar een menu en als je daar niets mee kan dan mag je een mailtje sturen waarop binnen 5 à 10 dagen reactie moet komen. 20 mailtjes verstuurd en nog steeds geen reactie. Waar zit het hoofdkantoor want als ik in de buurt ben ga ik er persoonlijk langs en wil een mondelinge reactie van Simpel.
Veel mensen die problemen hebben met Simpel zullen hun klachten niet
altijd uitten. Na einde contract beeindigen ze hun relatie met deze telecom
aanbieder. Volgens mij is Simpel daar nog niet helemaal achter hoe dat werkt.
Mijn belovereenkomst wordt na 2 jaar binnenkort beeindigd. Gelukkig wel een bevestiging ontvangen, maar geen enkel zinnertje in de mail dat ze het betreuren dat je weg gaat. Ik denk dat Simpel te snel is gegroeid en dat ze eigenlijk wel blij zijn dat
klanten weglopen.
goh mevrouw anna draaien wij nu op voor uw overuren? Volgens mij is de klantenservice maar tot 17.00 uur bereikbaar? Als ik een telecombedrijf had deed ik er alles aan om een storing die al langer dan 3 weken gaande is op te lossen, op deze manier is niemand tevreden en ik vermoed dat de telefoon de hele dag roodgloeiend staat, van mij alleen al zijn al voor 3 weken dagelijkse verslagen in het systeem te vinden.. Met klachten! Verhelp het gewoon!
Ach mevrouw Anna ik heb al gemaild ben alleen benieuwd naar het antwoord.Het smoesie we hebben niks ontvangen gaat er niet meer in daar ik een ticket terug hebt gekregen dat de mail ontvangen is.Ik wacht dus af.
Beste klanten,
Indien u vragen en/of klachten over Simpel heeft kunt u mij een bericht sturen op onderstaand emailadres, aangevuld met uw klant- en mobiele nummer.
Ik ben u dan graag zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
anna@simpel.nl