Wat zijn de nieuwe internet instellingen? Ik kan mijn emails niet ophalen.
Ik gebruk mijn mobile maar zelden. Nu heb ik hem een keertje dringend nodig en heb ik geen netwerk meer!!!
Lees ik op de website van Kruidvat dat ik voor 28 mei een nieuwe SIMkaart moet aanvragen anders vervalt mijn beltegoed! Het lijkt erop dat ik dus nog net op tijd ben.
De komende tijd zit ik dus zonder telefoon en nu ook maar afwachten wat er met mijn beltegoed gaat gebeuren. Echt balen!
Ik denk dat ik deze gelegenheid maar aan moet grijpen om een provider te zoeken die wel een betrouwbare dienst kan leveren. Ook maar even de tijd nemen om consumentenprogramma`s in te lichten over de praktijken van Kruidvat & KPN. Wat mij betreft een ijskoude douche!
mensen, doe je zelf een lol, en zoek een andere provider, heb ik ook gedaan en heb nooooooiiiit meer ergens last van.(ik zit trouwens bij de jumbo, (lees hun ervaringen maar,das hele andere koek)
Ook ik heb (sinds dit weekend) geen verbinding met een pre-paid card van Kruidvat.Daarom heb ik vanmorgen direct contact gezocht met de helpdesk van Kruidvat. Zoals ik in dit forum lees, heeft dit idd te maken met de overgang naar nieuwe sim-cards/systeem whatever. De medewerkster gaf aan dat ik bij een filiaal een andere sim-card diende op te halen.Op aanvullende vragen (ontbreken berichtgeving, beltegoed, omzetting nummer e.d) werd hierop door de medewerkster op een nogal botte en ongeduldige manier gereageerd. Ondertussen ben ik niet bereikbaar noch in staat te bellen.Vooral in combinatie met de reactie van de medewerkster vind ik dit een manier die niet bepaald klantvriendelijk is.De provider laat de klant op deze manier volkomen in het ongewisse over de gevolgen m.b.t. kosten en tarieven. Bovendien krijg ik te maken met een tijdelijke omzetting van mijn nummer. Het zal duidelijk zijn dat ik helemaal niet zit te wachten op de rompslomp die dit met zich meebrengt.
kpn heeft kruitvat overgenomen, hoe het contract er precies uitziet zal de gemmiddelde gebruiker nooit te weten komen.
kruitvat heeft natuurlijk een hoop bellers die weinig bellen, de exacte overname prijs kan mede bepaald worden door het aantal actieve "abonomenten" op een datum in de toekomst.
nu werkt opeens de sim kaart niet meer, - althans dat stelt kpn- zo "rookt" kpn gebruikers uit, om alleen die bellers over te houden waar ze wat aan verdienen, daarmee verlagen ze waarschijlijk de overnameprijs. Maar in ieder geval verlagen ze hun eigen kosten
het is raar dat de sim niet meer werkt: er zijn simkaarten in omloop die veel en veel ouder en beperkter zijn.
zou het een mooie truc van kpn zijn?
stel dat dit zo gaat: wie is de dupe?
wat is handig in een dergelijk geval voor de gebruiker?
Net Kruidvat gebeld want ik heb al een week lang geen enkele verbinding via Kruidvat mobiel. Ik kan niet bellen, niet gebeld worden en de sms werkt niet. Dit heeft te maken met de omzetting naar de nieuwe simkaart. En in die periode (DIE NU AL EEN WEEK DUURT BIJ MIJ), werkt de oude simkaart ook niet meer. Ik kan dus al een week niks en dat blijft nog even duren tot de nieuwe simkaart werkt. Ergens volgende week. Ik ben verbijsterd. Hoe is het mogelijk dat ze zo alle contacten afsnijden omdat er een nieuwe simkaart wordt geintroduceerd. Ik ga schade verhalen op KRuidvat
Sinds de omruilactie van Kruidvat mobiel van enkele weken geleden kan ik niets meer. Ik ben voor mijn werk in het buitenland, kan niet bellen, niet sms-sen, niet inloggen op de website, geen nieuwe registratie invoeren. Kortom grote puinhoop. Kruidvat, u wordt NIET bedankt
heeft iemand toevallig een kruitvat een e mail adres, waarmee men contact kan leggen?
Hallo medewerkers
Ik wil reageren op verschillende medewerkers die mij te word hebben gestaan meeste dames over het omschakelen sim kaart als antwoord over dagen niet kunnen bellen dan zoek u maar een telf.cel. Ik zit op de camping en wij zijn niet jong meer.
Op een gegeven moment werd het toestel van mijn man geactiveerd door hr. geert van straten
die krijgt van mij een pluim vriendelijk enz. Van morgen werd ook mijn mobiel geactiveerd
zonder bel te goed dan moest ik hem maar op waarderen en dat mijn man geluk had dat zijn toestel met beltegoed had ontvangen.
Door weer na lang wachten en de nodige kosten moest ik weer terug bellen en €2.= bel te goed op gezet werd en na vele uren mijn beltegoed werd opgzet werd.
Maar extra die mijn heeft gekregen voor de moeite heb ik er niet bijgekregen.
Al het extra die mijn man heeft gekregen is al weer verbeld €3.-door de lange wachttijd omschakeling wat betreft mijn mobiel.
Maar waar ik vreselijk boos over bent over de manier hoe ik door de dames
te woord bent gestaan en niet realiserend dat het om ouderen gaat dat er mensen zijn die met grof geschut te keer gaat kan ik niks aan doen en ik netjes iets vraag en zulke antwoorden krijg. Ik hoop dat ik de extra die mij is toe gezegd nog op mijn nr.mobiel 0658952988 er bij krijgt. .
Verder hoop ik dat de dames nooit zo behandeld worden als zei bij mij hebben gedaan en overwegend geen kruidvat meer maar naar een winkel ga waar ik goed word behandeld. Hartelijke Groeten Mevr.Kaatee Reijnen
Ik heb al jaren een abonnement bij Vodafoon wat mij te veel bel minuten geeft en dus voor mij te duur is. Ik heb een aantal prepaid abonnementen met elkaar vergeleken en ben op Kruidvat uit gekomen. Ik dacht dat is handg, want dan geef ik mijn kinderen ook een Kruidvat prepaid kaart. Half Maart heb ik een nieuwe sim kaart (€5,-) gekocht, mezelf als gebruiker geregistreerd. Via nummer behoud, nummer portering aangevraagd. Blijkt dat de aanvraag door Kruidvat is afgewezen door Vodafoon vanwege `simkaart nr komt niet overeen met het mobiele nummer`. Vodafoon heeft mij geen bericht hierover gestuurd en Kruidvat ook niet. Ik merkte wel dat de telefoon niet per 1 Mei is afgesloten, zoals ik gevraagd had en zoals mij was bevestigd. Ik dacht Vodafoon laat mij nog een paar dagen gratis bellen, ik zat in het buitenland en daar was het niet van toepassing. Zojuist geprobeerd om een nieuwe sim kaart van het Kruidvat aan te vragen via de site, maar dat lukte niet. Gebeld met de Kruidvat helpdesk (in totaal 13 minuten), degene die me te woord stond heeft voor mij een nieuwe sim kaart aangevraagd. Hij zei dat hij op geen enkele manier in de history kon kijken. Hij zei dat hij niet kon zien dat op mijn nummer nummer portering was aangevraagd en dat hij niet kon zien of Kruidvat mij geinformeerd had dat het afgewezen was door Vodafoon. Om een lang verhaal kort te maken. Ik moet weer 2 maanden langer mijn dure abonnement betalen bij Vodafoon omdat Kruidvat zijn zaken niet voor elkaar heeft. Eerst moet ik mijn nieuwe SIM kaart afwachten en dan moet ik opnieuw nummer portering aanvragen. Deze miserie is precies de reden waarom ik het jaren heb uitgesteld. Het kost me uren van mijn tijd.
De Kruidvat mobiel medewerkers zei dat het kwam omdat ze van provider zijn overgestapt. Iets dergelijks heb ik ook ooit bij HEMA verzekeringen mee gemaakt toe ze van de ene herverzekeraar naar de andere herverzekeraar over stapten.
Berichtennotificatie (leveringsrapport) sms werkt niet op de nieuwe simkaart ivm nieuw netwerk . WIl je dit neem GEEN Kruidvat
Nou kruidvat is weer bezig. In deze moderne tijd werkt zoiets totaal simpels als berichtennotificatie (ofwel leveringsrapport) met sms niet op de nieuwe simkaart.
Wat enorm belachelijk!!!!!!!! (En ja het staat aan in het toestel!!)
Reactie Klantenservice vervolgens: "Nee sorry, het (nieuwe) netwerk ondersteund het niet" (hoezo je houdt het zelfde gebruikersgemak wat dat ook mogen zijn bij kruidvat mobiel!?!) . U moet maar commando *0# voor uw sms plaatsen. ( ja en dan krijg je "uw bericht met identificatie.... ja doei moet ik ook nog gaan uitpluizen welke sms daarbij hoort)
Kruidvat!! wilt u even aanvullend reageren wat u hieraan gaat doen , dit is toch totaal belachelijk. Iedereen wil toch weten of zijn sms ontvangen is en wil daar toch niet dit soort fratsen voor moeten uithalen. Wilt u als de wiedeweerga ervoor zorgen dat het netwerk het wel ondersteund anders ga ik sms-en met een andere provider en ik zal niet de enige zijn. Ik hou vinger aan de pols hier en zal dit bericht herhaaldelijk inbrengen als het niet snel wordt opgelost
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 16-5-2012 17:37:08
Als je de nieuwe simkaart UIT zet staat hij automatisch op de voicelmailHeeft iemand énig idee hoe je dit uit moet zetten?
Ik heb een probleem gekregen sinds ik de nieuwe simkaart van kruidvat mobiel in gebruik heb genomen. Er wordt automatisch verbinding met 3g gemaakt terwijl ik dit niet wil. ik gebruik alleen internet via WiFi omdat ik prepaid heb. Nu ik ongevraagd verbinding maak met internet via 3g gaat mijn beltegoed er zomaar ongevraagd af.. Wat kan ik hier aan doen??
Mijn dochter heeft al jaren Simyo en werkt perfect. Had hiervoor ook prepaid via Simyo en ook geen problemen.Nu zit er een in mijn gsm alarm en geen problemen.Er zijn er meer natuurlijk, maar wat ik handig vind, is het automatisch opwaarderen ed wat je via de pers. site kunt instellen bij Simyo.Kaartje bestellen loopt makkelijk via post.Ps ik werk niet bij Simyo voor dat iemand dat hier mischien denkt.Gr Fred