Als je abonnement is afgelopen kom je automatisch voor aanzienlijk hogere kosten te staan, dus blijf daar zelf alert op.
Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd. In eerste instantie heb ik via internet (mijn KPN) gekeken wat mijn mogelijkheden waren. Daarnaast heb ik de aanbiedingen van KPN mobiel zelf bekeken.
Aanbieding: Blackberry 9700 toestel gratis bij abonnement en BB-internet voor 7,50 (vanaf 20,00)
Verlengen: Blackberry 9700 toestel 128 Euro en BB-internet voor 7,50 bij je abonnement (vanaf 15,00)
Verlengen via internet is in dit geval dus geen optie!
Via de klantenservice werd mij eerst verteld dat de aanbieding uitsluitend is voor nieuwe abonnees. "U kunt dan het beste uw abonnement opzeggen.", was het commentaar van de (ongeïntersseerde?) medewerkster.
Opzeggen en een nieuw abonnement nemen, of verlengen met ander toestel/mogelijkheden?
Hier moest ik even over nadenken en belde even later wederom naar de klantenservice om mijn abonnement dan maar op te zeggen. Nu werd ik te woord gestaan door een enthousiaste verkoper. Deze heeft mijn abonnement netjes verlengd naar mijn wens: Blackberry 9700 toestel gratis bij abonnement (15,00) en BB-internet voor 7,50 (KPN 2010 SMS 100)
Het is een beetje vreemd dat je verschillende reacties kunt krijgen bij dezelfde klantenservice.
Let op! "Internet op je mobiel" is alleen de toegang (tegenwoordig vanaf 2,50), niet het verbruik. Het verbruik kan aardig oplopen en je kunt een aanzienlijk hogere rekening krijgen dan verwacht als je "Internet op je mobiel" gebruikt. Blackberry internet is via een ander platform en je betaalt 7,50 voor zowel je toegang als je gebruik (zolang je geen betaalde diensten opvraagt).
Zo he, ik ben klant bij KPN:
mobiel
internet
vaste telefoon
internet tv
SPIJT! Niet aan beginnen is mijn advies, deze pagina is te klein om de soap te beschrijven. Wil ZOOOOO graag van mijn contracten af maar helaas....dat gaat niet. Jaartje wachten.
op 21 mei 2010, heb ik verhuisde naar een nieuw huis (in een nieuw gebouw). De eerste dag merkte ik dat de telefoonlijn van KPN die al in het huis zit werkt niet werkt niet. Ik heb KPN gebeld en hen te informeren over de kwestie. Ze zei dat ik moet contact op nemen met de woningbouw. Ik heb contact opgenomen met de woningbouw, zeiden ze dat de lijn is voor KPN, dus KPN moet herstellen. Ik belde KPN weer ongeveer 4 keer, en tot op heden niemand is gekomen om het probleem op te lossen . Vandaag is het Aug 26 ik heb geen telefoon. rond 15 juli heb ik contact opgenomen met KPN besluit mijn abonnement te stoppen. Afgelopen week ontving ik een factuur van € 150 voor aansluiting kosten van een telefoon die niet is aangesloten. Bovendien sturen ze me een telefoonrekening € 189 voor de maand van mei tot juli. Ik heb geen telefoon sinds ik verhuisd naar die huis, wat is de rekening voor? Ik belde KPN helpdesk vorige week De werknemer aan de telefoon zeg dat ik moet mijn rekeningen gaan betalen anders zullen ze mijn telefoon lijn sluiten. U kunt zien hoe dom deze mensen zijn. De telefoonlijn werkt niet en heeft nooit gewerkt. Ik heb geprobeerd om de situatie uit te leggen aan de dame aan de telefoon, zei ze: ga uw rekeningen betalen en toen hing ze de telefoon. Erg onbeschoft. Ik zal adviseren al mijn vrienden en familie om nooit een KPN product te kopen. Dit bedrijf heeft verloren met de klantenservice van effecten. En zeker dit geval zal eindigen in de rechtszaal als de facturen niet worden ingetrokken
De eerste keer is er bij mij zomaar een bedrag van 85 euro van mijn rekening gehaald alleen vanwege een `administratieve fout`....heb ik het geld ook nog niet terug en is er nu WEER geld afgeschreven.... 80 euro géén idee waarvoor want de rekening voor het bellen is 50 euro staat op de HI site.ik ben er beetje flauw van dat ze maar blijven NAAIEN!!en het mooiste is ook nog dat ik student ben en al niet zo veel geld heb....:S
Er wordt mij iedere maand 2.50 Euro afgetrokken van mijn beltegoed i.vm. met een bindel die ik abusievelijk heb aan geklikt. Ik mail niet zoveel, hoe kan ik deze bundel opzeggen?
Toevoeging van Redactie: Telefoonnummer verwijderd: geen persoonlijke gegevens posten, s.v.p.
ik had een tijdje terug een abbonemment genomen bij een profider wiens naam ik neit meer weet, een abbonement van 150smsjes en minuten. nooit iets miss gegaan, sosm een keertje over de bundel heen, maar dat is dan mijn fout en dan moet ik maar een beetje bij betalen, na een tijdje had ik dan ook een sms verdubbelaar genomen. over het algemeen ging dit goed. tot dat werd overgenomen door KPN. mijn verbruik is absoluut niet veranderd maar toch moet ik nu elke maand zeker 40tot 60 euro meer betalen omdat ik zogenaamd over m`n bundel ben. waar ik toen nog achter kwam als ik de rekeningen goed bekeek, is dat ik in plaats van 300 smsjes en 150 minuten maar gewoon een bedrag op heb gekregen, wat niet in de buurt komt van 150 smsjes. volgens mij een bedrag van 10 euro, en dan voor elk smsje betaal ik al 6 cent. en dan komen daar de minuten die ik gebeld heb nog eens bij. ik ben nu nog bezig dit uit te vogelen hoe ik heir het beste vanaf kom, maar ikw eet wel, als m`n abbonement over een paar maanden voorbij is, ga ik regelrecht naar de concurent.
ik voel me ongelovelijk opgelicht door KPN.
Ik heb een simlockcode aangevraagt bij kpn, de volgende dag al binnen.
Nu staat er dat je de simkaart in je toestel moet doen en moet opstarten.
Dan schijn je een menu te krijgen ``telefoon beperkt`´. Nou weet ik niet of
iemand dat ooit heeft zien staan, maar ik zie alleen maar simkaart geweigerd.
En verder gaat de nokia n73 niet.
Snap er niks van. Staat er ergens een instelling niet goed
Het is trouwens geen nieuwe prepaid kaart maar een al in gebruik zijnde kaart
Ik heb sinds februari 2009 een 2 jarig flexibel abonnement van de KPN en na 2 maanden verviel mijn beltegoed.Ik heb toen eens heel goed de algemene voorwaarden mobiele telecommunicatie van de KPN gelezen en daar stond niets in over het vervallen van beltegoed. Ook op het contract is daar niets over vermeld.
In de winkels wordt er ook niets over verteld dus voelde ik mij bedrogen.
Dus ik ben in de telefoon en in de pen geklommen en heb de KPN gevraagd mijn ongebruikt beltegoed te crediteren. Deze weigerde dat en toen ben ik naar de geschillencommissie gestapt en heb het daar uitgevochten.
Ik ben door de geschillencommissie in het gelijk gesteld en de KPN moet mijn ongebruikt beltegoed alsnog crediteren. Conclusie, als een provider ongebruikt beltegoed laat vervallen dan moet dat wel in de contract voorwaarden staan.
Iedereen die voor 1 juli 2009 een flexibel abonnement heeft afgesloten kan het vervallen van ongebruikt beltegoed met succes aanvechten. Na 1 juli 2009 zijn de voorwaarden veranderd. Deze heb ik nog niet doorgelezen.
MIjn ervaring met KPN: ik ben overgestapt van KPN naar Tele 2. Tele 2 is super maar KPN blijft afschrijven, IK ben vanaf november aan het bellen met de Klantenservice maar er is geen beginnen aan. NOOIT MEER KPN! Wat een ellende....
Het wordt nog vreemder. Ik ga dus verder kijken en bij een derde partij vind ik dezelfde aanbieding voor een Samsung S8300 met een verlenging van mijn mobiel 20 naar Flexibel online 100 en het toestel kost dan ineens € 92,-...........dat is meer in de richting van wat je verwacht van een persoonlijke aanbod voor een verlenging van een abonnement.
Weer gebeld met de KPN en toevallig dezelfde medewerker aan de telefoon gekregen en die adviseerde dus om een KPN abonnement af te sluiten bij een derde i.p.v. bij de KPN want de KPN is gewoonweg duurder.
Dan nog te bedenken dat de derde partij ook nog een vergoeding krijgt van de KPN voor het verkopen of verlengen van abonnementen en hij lijkt mij beter dat de KPN zicht gewoon bezig gaat houden met abonnmenten en niet meer met toestellen.
Ik wilde mijn abonnement verlengen en kreeg dus een persoonlijk aanbod en na ook naar de normale prijs gekeken te hebben bij de KPN bleek ik € 169,95 te moeten betalen voor de Samsung S8300 terwijl als ik een nieuw abonnement zou nemen dan kost mij dat zelfde toestel met het zelfde abonnement ineens € 134,90.
De medewerker van de KPN vertelde mij dat dit klopt en toen ik aangaf dat het dus goedkoper en dat bij het afsluiten van een nieuw abonnement geen gebruik kon maken van behoud van nummerbehoud werd mij duidelijk dat er dus twee opties zijn, naar een andere provider of prepaid nemen.
Vreemde zaken hoor dat je als bestaande klant extra moet betalen om klant te blijven.
Heb al zeker 8 jaar een Pre-Paid telefoon. En ik BEL ALLEEN MAAR ALS HET NODIG IS. Ik verbruik ongeveer 17 Euro PER JAAR!! Daar heb ik geen vast abb. voor nodig. Ben zeer tevreden over KPN. En om te kijken hoe je Pre-paid bedrag is hoef je niets te betalen.
In mei heb ik mijn KPN abonnement gewijzgd van Flex naar SIM Only, want voordelig op KPN site voor 7,50 per maand, en geregeld bij KPN Service center in Amsterdam. Op de factuur van juni ontbreekt die korting echter. KPN Klantenservice reageert dat de korting niet in hun systeem staat en ik terug moet naar de winkel (KPN Business centre Amsterdam). Wie stelt nu de abonnementsprijzen vast, KPN of de winkels?
Het zijn inderdaad allemaal oplichters. Bel je de klantenservice van vodafone via je mobiel, dan ben je aan de beurt. Je staat zoals gewoonlijk in de wacht en maar betalen 25 ct/min en dat is dus 55 oude centen,
verg eet dat niet.
En dan nog niet te spreken van KPN. Vraag je om je beltegoed via *101# , dan krijg je bij je antwoord onbeperkt online voor 9,95 toets *...# etc. Je denkt dan info te krijgen. Helaas ben je dan aangemeld en zie er dan maar vanaf te komen.
En dan denk je ben ik zo stom, maar dan hoor je van vrienden dat ze hetzelfde hebben gedaan.
Ze halen dan gewoon 9,95 van je beltegoed af.
En denk niet ik ga naar die ander, want die heeft weer andere vuile praktijken.
Het beste blijft gewoon een postduif, die kan je nog opeten ook.
Sterkte allemaal
Even een correctie.
Kpn (en Vodafoon) hebben wel 2 netwerken te weten een die werkt op 900mhz en een die werkt op 1800mhz.
Het verhaal dat je via Telfort belt op het oude (900) netwerk kan ik haast niet geloven.Ze zullen je wel proberen over te halen met zo`n afbraak verhaal tov Telfort.
Gr Fred