ik had een tijdje terug een abbonemment genomen bij een profider wiens naam ik neit meer weet, een abbonement van 150smsjes en minuten. nooit iets miss gegaan, sosm een keertje over de bundel heen, maar dat is dan mijn fout en dan moet ik maar een beetje bij betalen, na een tijdje had ik dan ook een sms verdubbelaar genomen. over het algemeen ging dit goed. tot dat werd overgenomen door KPN. mijn verbruik is absoluut niet veranderd maar toch moet ik nu elke maand zeker 40tot 60 euro meer betalen omdat ik zogenaamd over m`n bundel ben. waar ik toen nog achter kwam als ik de rekeningen goed bekeek, is dat ik in plaats van 300 smsjes en 150 minuten maar gewoon een bedrag op heb gekregen, wat niet in de buurt komt van 150 smsjes. volgens mij een bedrag van 10 euro, en dan voor elk smsje betaal ik al 6 cent. en dan komen daar de minuten die ik gebeld heb nog eens bij. ik ben nu nog bezig dit uit te vogelen hoe ik heir het beste vanaf kom, maar ikw eet wel, als m`n abbonement over een paar maanden voorbij is, ga ik regelrecht naar de concurent.
ik voel me ongelovelijk opgelicht door KPN.
Ik heb een simlockcode aangevraagt bij kpn, de volgende dag al binnen.
Nu staat er dat je de simkaart in je toestel moet doen en moet opstarten.
Dan schijn je een menu te krijgen ``telefoon beperkt`´. Nou weet ik niet of
iemand dat ooit heeft zien staan, maar ik zie alleen maar simkaart geweigerd.
En verder gaat de nokia n73 niet.
Snap er niks van. Staat er ergens een instelling niet goed
Het is trouwens geen nieuwe prepaid kaart maar een al in gebruik zijnde kaart
Ik heb sinds februari 2009 een 2 jarig flexibel abonnement van de KPN en na 2 maanden verviel mijn beltegoed.Ik heb toen eens heel goed de algemene voorwaarden mobiele telecommunicatie van de KPN gelezen en daar stond niets in over het vervallen van beltegoed. Ook op het contract is daar niets over vermeld.
In de winkels wordt er ook niets over verteld dus voelde ik mij bedrogen.
Dus ik ben in de telefoon en in de pen geklommen en heb de KPN gevraagd mijn ongebruikt beltegoed te crediteren. Deze weigerde dat en toen ben ik naar de geschillencommissie gestapt en heb het daar uitgevochten.
Ik ben door de geschillencommissie in het gelijk gesteld en de KPN moet mijn ongebruikt beltegoed alsnog crediteren. Conclusie, als een provider ongebruikt beltegoed laat vervallen dan moet dat wel in de contract voorwaarden staan.
Iedereen die voor 1 juli 2009 een flexibel abonnement heeft afgesloten kan het vervallen van ongebruikt beltegoed met succes aanvechten. Na 1 juli 2009 zijn de voorwaarden veranderd. Deze heb ik nog niet doorgelezen.
MIjn ervaring met KPN: ik ben overgestapt van KPN naar Tele 2. Tele 2 is super maar KPN blijft afschrijven, IK ben vanaf november aan het bellen met de Klantenservice maar er is geen beginnen aan. NOOIT MEER KPN! Wat een ellende....
Het wordt nog vreemder. Ik ga dus verder kijken en bij een derde partij vind ik dezelfde aanbieding voor een Samsung S8300 met een verlenging van mijn mobiel 20 naar Flexibel online 100 en het toestel kost dan ineens € 92,-...........dat is meer in de richting van wat je verwacht van een persoonlijke aanbod voor een verlenging van een abonnement.
Weer gebeld met de KPN en toevallig dezelfde medewerker aan de telefoon gekregen en die adviseerde dus om een KPN abonnement af te sluiten bij een derde i.p.v. bij de KPN want de KPN is gewoonweg duurder.
Dan nog te bedenken dat de derde partij ook nog een vergoeding krijgt van de KPN voor het verkopen of verlengen van abonnementen en hij lijkt mij beter dat de KPN zicht gewoon bezig gaat houden met abonnmenten en niet meer met toestellen.
Ik wilde mijn abonnement verlengen en kreeg dus een persoonlijk aanbod en na ook naar de normale prijs gekeken te hebben bij de KPN bleek ik € 169,95 te moeten betalen voor de Samsung S8300 terwijl als ik een nieuw abonnement zou nemen dan kost mij dat zelfde toestel met het zelfde abonnement ineens € 134,90.
De medewerker van de KPN vertelde mij dat dit klopt en toen ik aangaf dat het dus goedkoper en dat bij het afsluiten van een nieuw abonnement geen gebruik kon maken van behoud van nummerbehoud werd mij duidelijk dat er dus twee opties zijn, naar een andere provider of prepaid nemen.
Vreemde zaken hoor dat je als bestaande klant extra moet betalen om klant te blijven.
Heb al zeker 8 jaar een Pre-Paid telefoon. En ik BEL ALLEEN MAAR ALS HET NODIG IS. Ik verbruik ongeveer 17 Euro PER JAAR!! Daar heb ik geen vast abb. voor nodig. Ben zeer tevreden over KPN. En om te kijken hoe je Pre-paid bedrag is hoef je niets te betalen.
In mei heb ik mijn KPN abonnement gewijzgd van Flex naar SIM Only, want voordelig op KPN site voor 7,50 per maand, en geregeld bij KPN Service center in Amsterdam. Op de factuur van juni ontbreekt die korting echter. KPN Klantenservice reageert dat de korting niet in hun systeem staat en ik terug moet naar de winkel (KPN Business centre Amsterdam). Wie stelt nu de abonnementsprijzen vast, KPN of de winkels?
Het zijn inderdaad allemaal oplichters. Bel je de klantenservice van vodafone via je mobiel, dan ben je aan de beurt. Je staat zoals gewoonlijk in de wacht en maar betalen 25 ct/min en dat is dus 55 oude centen,
verg eet dat niet.
En dan nog niet te spreken van KPN. Vraag je om je beltegoed via *101# , dan krijg je bij je antwoord onbeperkt online voor 9,95 toets *...# etc. Je denkt dan info te krijgen. Helaas ben je dan aangemeld en zie er dan maar vanaf te komen.
En dan denk je ben ik zo stom, maar dan hoor je van vrienden dat ze hetzelfde hebben gedaan.
Ze halen dan gewoon 9,95 van je beltegoed af.
En denk niet ik ga naar die ander, want die heeft weer andere vuile praktijken.
Het beste blijft gewoon een postduif, die kan je nog opeten ook.
Sterkte allemaal
Even een correctie.
Kpn (en Vodafoon) hebben wel 2 netwerken te weten een die werkt op 900mhz en een die werkt op 1800mhz.
Het verhaal dat je via Telfort belt op het oude (900) netwerk kan ik haast niet geloven.Ze zullen je wel proberen over te halen met zo`n afbraak verhaal tov Telfort.
Gr Fred
Stop zetten KPN simonly abonnement: (servicenummer 1200)
Gesprek:
Wat is de reden dat u het abonnement wilt stopzetten?
Omdat Telfort goedkoper is.
Betoog tegen Telfort:
Je betaalt per minuut en bij KPN telecom per seconde en is dat abonnement van Telfort duurder. Als je 1.01 minuut belt betaal je voor 2 minuten. Bovendien heb je een slechter bereik met Telfort. Hoewel je belt met het KPN netwerk bel je met het OUDE KPN netwerk. Je belt gemiddeld 230 minuten per maand je kan dan beter voor 9,95 euro per maand 240 belbundel nemen.
Deze beweringen lijken mij onjuist. KPN heeft geen 2 netwerken! En je betaalt alleen de eerste volledige minuut daarna per seconde?
hier in ons dorp,verkopen ze ook mobile telefoons,ik was daar om een gewone huistelefoon te kopen ,toen werd er gesproken over mijn mobile,kon ik zo ruilen het koste niets dus,ik was bij orange hebben ze me stiekem bij de kpn gedaan wat helemaal niet mijn bedoeling was,en nu zit ik er aan vast,ben nog weer terug geweest en kreeg gelijk een grote mond van hun ze zijden je kunt zomaar niet weer veranderen hoor.ik denk er nu over om mijn mobile maar op te zeggen,kreeg vandaag de rekening nou dat viel vies tegen ben nu ook vreselijk kwaad,zit hier wel twee jaar aan vast.ben zelf ook wel dom geweest om zomaar te tekenen.
ik hoef geen mobile meer hoor.
afz jolanda gerrits.
nee fred, grootste onzin!!!!!!!! ze weten je met allerlei truucjes en haakjes en oogjes erin te luizen......en zo is het en zo zal het altijd blijven !!!! wacht maar tot jij eens de LOL bent , kijken of je dan nog zo begrijpvol bent..........het zijn gewoon oplichters en naaien je waar je bij staat , wat op die manier beslist niet lekker is
Mijn advies over kpn: Neem er zeker geen abonnement bij met gratis telefoon, want je wordt gewoon opgelicht waar je bijstaat. De tarieven voor sms en bellen zijn heel hoog, daarom ben je zo door tegoed heen. Ook verlengen ze stiekem je abonnement ZONDER je in te lichten, dan zit je er dus nog aan vast. Wil je er vanaf dan heb je een hoop gezeur en veel bellen naar de klantenservice, waar je ook nog eens eeuwen moet wachten voordat je is een keer geholpen wordt.
Uiteindelijk valt KPN mij vies tegen, de volgende keer ga ik wel naar t-mobile, hopelijk zijn ze daar wat vriendelijker voor hun klanten.
Klant worden of klant zijn bij KPN zijn twee verschillende dingen.
Men adverteert op de KPN website met tal van aanbiedingen voor een mobiele telefoon + abonnement. Daar mijn contractperiode reeds lang verlopen was (stilzwijgend verlengd) wide ik gebruik maken van één van die aanbiedingen. Daar het nummer behouden dient te worden, beschouwt KPN dit als een verlenging. Echter bij een verlenging gelden de geadverteerde aanbiedingen niet meer. Het verkrijgen van een nieuw toestel of korting op een abonnementsprijs is dan alleen mogelijk door een hoger eenmalige bedrag te betalen of een (veel) duurder abonnement af te sluiten. Is dit hoe je met je eigen klanten omgaat? Naar aanleiding hiervan wilde ik een klacht indienen bij KPN, maar men vond dit geen klachtwaardige situatie. Kortom, klant zijn bij KPN betekent meer betalen voor het opnieuw afsluiten van een abonement en/of meer betalen voor een nieuw toestel in vergelijking met klant worden bij KPN. Werkt dit ook zo bij andere aanbieders?
KPN maakt het zo wel heel erg makkelijk om over te stappen naar een andere provider!!