Mijn vriend heeft mobiele telefonie + mobiel internet via KPN, had een betalingsachterstand (november en december 2011 niet betaald.)Deze maand maakte hij de fout de rekening van december per ongeluk eerst te betalen en niet die van november. KPN besloot daarna dat hij nog steeds twee maanden betalingsachterstand had en sloot hem afgelopen maandag zonder vooraankondiging af. Daarna alsnog november betaald, na telefonisch contact met KPN werd beloofd dat hij vandaag weer aangesloten zou worden. Maar vandaag deed de telefoon het nog steeds niet, want ze hadden gisteren geprobeerd de maand januari te incasseren en die incasso was niet gelukt. Dus uiteindelijk heeft hij een betalingsachterstand van één dag, maar zijn telefoon blijft afgesloten van in- en uitgaand telefoonverkeer. En maar blijven vangen daar bij KPN. Lekker zo. Bij de klantenservice worden alleen maar standaard antwoorden gegeven, onpersoonlijke benadering. Een dikke min voor KPN.
Pas op!Bij het opzeggen van vaste telf zakelijk, bleek ik 3 maanden opzegtermijn te hebben!Na 1 maand werd ik afgesloten en de twee overige moest ik wel abbon. betalen ondanks ik er dus geen gebruik meer van kon maken!!!!"ja, dat staat in de kleine lettertjes meneer". ( u kunt dit bij hen navragen)De Opta heeft KPN vandaag onder extra toezicht geplaatst omdat ze weer klanten aan het onheus behandelen waren. Hiervoor hebben zij eerder ook al miljoenen boete moeten betalen. Zie oa Telegraaf 21-12-2011Een bedrijf met een bewezen onfrisse reputatie dus.Daarnaast hebben ze de hoogste tarieven en zijn ze wereldwijd geen speler uit de top 30 ( wikipedia) zoals T-Mobile en Vodafone dat bv wel zijn.En is de telefonische klantenservice veruit de slechtste in de markt..Advies: GEEN ZAKEN mee doen !!!
Wat een schandalig KPN servidesk.Dingen beloven en zeker niet na kunnen komen. Interactieve TV besteld 1,5 week terug. Er werd aangegeven dat alles kon gebruiken inclusief Sport 1 vanaf 4 november. Maar na het ontvangen van een brief, wordt er aangegeven dat alles pas op 18 november gebruikt kan worden. Te schandalig voor worden. Dit kan je niet maken als je klanten nog wilt behouden. Zulke communicatie intern hebben en dingen niet nakomen die je beloofd.Nogmaals een schande voor een helpdesk, jammer voor KPN dat de servicedesk het op deze manier laat afweten. Laten ze een voorbeeld nemen van de helpdesk van YOURHOSTING..
@ Peter van der Aa
wat een schandalig KPN personeel, hun schouders ophalen en een half uur moeten zoeken voor een handleiding. De digitale handleiding staat op de sd kaart wat meegeleverd zit in je Blade alhoewel in pdf formaat. Standaard kan je deze handleiding dus al niet openen, omdat je geen app hebt wat pdf kan lezen. Maar nadat je op Android Market bijvoorbeeld Acrobat Reader binnengehaald hebt kan je de handleiding rustig napluizen.
Ik ben er door KPN ingeluisd v.w.b. de buitenlandbundel en nu ik er weer vanaf wil ben ik mijn beltegoed van 15 euro kwijt (dit wordt door KPN automatisch van je normaal beltegoed afgehaald), dit vind ik niet normaal.
op welke website staat die handleiding van 118 pagina`s
Goedendag,
Het volgende wil ik even kwijt:
Bij de KPN winkel een mobile telefoon ZTE blade gekocht,bij thuiskomst spullen uitpakken,maar er zat geen handleiding bij. Terug naar de winkel waar men spijkerhard beweerde dat dit tegenwoordig normaal is.
Mijn argument dat hoe ik als leek zijnde alle mogelijkheden zou kunnen bekijken
en toepassen zonder handleiding werd afgedaan met een schouder ophalen en
het advies ga maar eens op internet kijken.
Op mijn verzoek of zij dat wilden doen werd na een half uur zoeken op allerlei sites een engelse versie van 118 pagina`s gevonden. Kreeg het internetadres mee,waarna ik thuis de 118 pagina`s heb uitgeprint.
Gelukkig kan ik aardig met engels uit de voeten, anders zou het haast niet mogelijk zijn geweest om alle ins- en outs van het toestel te ontdekken.
De manier waarop dit is afgehandeld, en de houding van het personeel is voor mij onbegrijpelijk.
Peter van der Aa
Heb ongeveer twee jaar digitenne aan boord op mijn boot. Ik heb nu een probleem dat ik geen verbinding krijg. Dus het storingsnummer van de kpn-digitenne gebeld.
Ik schrok van de prijs, �1,30 p/m. Als je dat nummer belt krijg je eerst een verhaal en dan ben je de eerste �1,30 al kwijt. Ik had nog �10.00 op mijn mobiel maar halverwege de uitleg waren die �10,00 al verdwenen! Opnieuw �20,00 beltegoed gekocht ( bij Kpn) en weer met de storingsdienst gebeld. Na enkele minuten de verbinding maar verbroken (al onze medewerkers zijn in gesprek)!
Ik ben nu een leuke som geld armer maar nog steeds geen tv! Dit ruikt naar gewone ordinaire diefstal! Ik ga nu op zoek naar een alternatief want ik kan geen Kpn meer horen
H.G.Kaptein
Toevoeging van Redactie: 0900 nummers bellen met een mobiele telefoon kan inderdaad een bijzonder kostbare aangelegenheid zijn. Check voor de zekerheid vooraf of en zo ja, hoeveel uw provider extra rekent voor het tot stand brengen van een gesprek met een 0900 nummer.
kpn is gewoon stront duur doe het echt niet neem hi krijg je in de maan (ook zonder op te waarderen) 100 gratis sms en 100 gratis mms om via indternet te versturen echt doen!!!!! niet twijfelen
nouja vind het wel minder dat ze dat van mijn geld doen
@John
Wees gerust ze zijn nog lang niet failliet, er worden nog steeds astronomische bonussen uitgekeerd en daar betaal jij aan mee, als je KPN-gebruiker bent. Vind je dat niet prettig om te weten?
ik heb net gehoord dat kpn bijna failliet is klopt dit?
Ik heb 4jan 2011 een sim only abb van kpn met 155 bel min/sms nu blijkt loopt het abb van 1tot 31 jan het tegoed van 15dec tot 15 jan wat ik niet wist ..de aanbieding is van 14.50 voor 10 e ik heb jan 87 min gebruikt ben de rest kwijt ..da 15 feb ik smsje weer nieuw beltegoed deze mnd klopt het ..Dan tegoed van 15 feb tot 15 mrt heb nu tot 3 mrt 80min gebruikt en mn belbundel is op eerst sms nog 71 cent tot 15 mrt dan sms in min tot 20 mrt heb maar 80 min gebruikt ..
bel je kpn meerdere malen weten ze zelf niet meer hoe het zit ..
wie heeft er nog meer deze problemen met kpn sim only vr gr Corrie
KPN opwaarderen beltegoed 20,00€ met 20% extra gratis opwaardering
Ik waardeer voor 20,00 per creditcard op
mijn beltegoed was 2,15 €
Mijn nieuwe beltegoed is 22,15 €
Waar blijft de kpn met de beloofde 20 %
betekend KPN
K lopt P ertinent N ients van
@..
Als Uw oude mobiel nog in goede staat in mag U hem gratis bij mij inleveren.....