Quote
Sinds 20-04 heb ik een abo van HN. Helaas niet bereikbaar op het door hen aangegeven nummer. Uit bellen lukt wel..
Als je het oude nummer wilt laten overzetten, is het noodzakelijk dat je dat op de site van HN aangeeft. Daarvoor moet je je inloggen. Logisch, maar ja, die inlogcode wil maar niet komen. Dus ook de aanvraag van nummer behoud is niet mogelijk. Ook inzage in je eigen belgedag en -gegevens behoort dus niet tot de mogelijkheden.
Laatste mailtje op 26-04 naar HN gestuurd. Behalve een bericht van ontvangst niets meer van HN vernomen. Volgens mij is dat een uitstekend middel om je klanten de gordijnen in te jagen..........
Afwachten maar weer.
Ik heb hetzelfde probleem met een inlogcode. Ik wacht al ruim 3 (!) maanden op een code maar het schijnt moeilijk te zijn om 2 aanvragen uit elkaar te houden. Ik was zo dom om samen met mijn vrouw een aanvraag te doen. Bij mijn vrouw is alles OK gegaan, maar ik nog steeds bij zowel mijn oude provider als HN. Lekker goedkoop. En een hoop irritatie.
Heb ook een maand geleden een mobiel ontvangen. Maar die liep gelijk `s avonds al vast en er was niks meer mee te doen.... Niet te verhelpen,dus terug gestuurd.Simkaart gehouden gehouden,die deed het wel. Maae week later deed die het ook niet meer: Simkaart niet geregistreed geeft hij nu aan...
Zit nu al dus een maand zonder nieuw mobiel en heb al verschillende keren gebeld en gemaild. Maar er wordt niks gedaan...... waardeloze zaak!! Hoe kan ik contractbreuk plegen??Of een andere oplossing aub!!!!
O, ik kwam erachter dat je soms je telefoon even terug op fabrieksinstellingen moet zetten bij het plaatsen van een andere simkaart. Anders werkt het niet. Wel even vooraf je contacten naar je sd-kaartje verplaatsen
Vandaag was de nummerportering gepland, en alles is goed gegaan.
Ook over aflevering van simkaart en telefoon (een paar weken geleden) ben ik tevreden. Heel netjes.
Meest blij ben ik met de tarieven van HN. Ik was jarenlang abonnee van T-Mobile, en daar goed te spreken over kwaliteit en service, maar helaas een heel stuk minder over de tarieven. Soms kon ik rond de vijftig euro afrekenen, en dat vond ik toch wel heel veel. Nu bij HN meegedaan aan een actie (is inmiddels helaas verlopen), en nu ga ik voor meer belminuten en internet 14 euro betalen, inclusief een leuk telefoontoestelletje.
Nou ja, mijn ervaring dus, tot nu toe zeker positief. Ik post dit even om ook even een andere kant te laten horen.
Quote
beste quote,
waarom pleegd u dan geen contractbreuk?? er staat overduidelijk in het burgelijkwetboek,mits beide partijen zich niet aan de voorschriften houden,mag/kan men contractbreuk plegen.
dit naar aanleiding van de problemen die er zijn geweest op u contract met deze provider.
mocht u hulp nodig hebben erbij,mail mij dan op xxx en ik zal u helpen om van deze provider af te komen.
zo ook met ander bellers van hn.
neem contact met mij op en ik kan u verder helpen.
gr hans uit grave
Sinds 20-04 heb ik een abo van HN. Helaas niet bereikbaar op het door hen aangegeven nummer. Uit bellen lukt wel..
Als je het oude nummer wilt laten overzetten, is het noodzakelijk dat je dat op de site van HN aangeeft. Daarvoor moet je je inloggen. Logisch, maar ja, die inlogcode wil maar niet komen. Dus ook de aanvraag van nummer behoud is niet mogelijk. Ook inzage in je eigen belgedag en -gegevens behoort dus niet tot de mogelijkheden.
Laatste mailtje op 26-04 naar HN gestuurd. Behalve een bericht van ontvangst niets meer van HN vernomen. Volgens mij is dat een uitstekend middel om je klanten de gordijnen in te jagen..........
Afwachten maar weer.
Heb per 10-04 een abonnement bij HN en kan nog steeds niet bellen. Gisteren was het al drie weken dat dat niet lukt. Heb al wel 25 telefoontjes gepleegd met hun en ze vinden dat het niet kan, en gaan het snel verhelpen. Ze gaan gelijk de technische dienst inschakelen en bellen me zo snel mogelijk terug !!! Zit nu al drie weken te wachten op hun telefoontje, maar hoor nog steeds niets. Vanmiddag opeens een mailtje dat het verholpen is en dat ik kan bellen !!! Dus snel geprobeerd..........maar helaas wat en hoe ik het probeer .....ik kan nog steeds niet bellen. Ik word hier gek van wat moet of kan ik doen, weet iemand het ??? Heb net zoals ik telkens doe weer een mailtje gestuurd, maar zie het donker in of het gaat lukken.
Ik heb een abonnement afgesloten bij Hollands Nieuwe. Maar helaas ik ben al ruim een week niet bereikbaar (kan niet gebeld of gesmst worden). HN reageerde vrij snel op mijn klacht. Elke twee dagen ontvang ik een soort stand van zaken. Inmiddels heb ik al een mail ontvangen dat ik een maand abonnement cadeau krijg voor alle hinder. Netjes allemaal, toch?
Ik begin nu zo langzamerhand er genoeg van te krijgen. Ik kan nog steeds niets.....
Ik wil mijn abonnement stopzetten en alles terugzenden.
Ik heb toch ook rechten als klant?
Tot op heden ben ik zeer tevreden met Hollanse Nieuwe, geen problemen gehad.
Daardoor geen ervaring met klantenservice.
Internet werkt prima, bel en sms niet zoveel.
Sinds enkele weken heb ik een abonnement bij Hollands Nieuwe.Ik had nog een vraag waarvan ik het antwoord niet op de website van de klantenservice kon vinden. Na een verzoek om mij terug te bellen, werd dat keurig binnen 2 werkdagen gedaan. Zojuist nog een email ontvangen met excuses voor alle ongemakken.Prima klantenservice dus, die hun afspraak meer dan na gekomen is !!Over de kwaliteit van het netwerk heb ik ook geen klachten.
Erwin, Isis en iedereen die erover denkt om bij Hollandsnieuwe een abonnement af te sluiten: doe het niet!! Ik heb nu driekwart jaar een contract en het bevalt me erg slecht. Smsjes zijn regelmatig vertraagd, tot wel een week, of komen überhaupt niet aan. En te pas en te onpas kan je ineens niet meer bellen of gebeld worden. Mensen die jou bellen krijgen dan het bericht dat je nummer niet bestaat... lekker! En dat was al vóór de Vodafonebrand.
Wat een waardeloze service! Ben sinds vrijdag 21/4 "over" op Hollands Nieuwe" en heb dus sinds die tijd geen bereik toestel geeft aan "Geen netwerk meer", alle telefoontjes naar de tussenpersoon hebben tot niets geleid en als ik een mail naar HN stuur krijg ik een ontvangstbevestiging met de mededeling dat HN niet kan garanderen dat ik binnen twee dagen teruggebeld wordt!! TE GEK VOOR WOORDEN!!
Ik ben klant van Hollands Nieuwe,
Lekker goedkoop en lekker duidelijk. Geen poespas, handige website.
Klantservice is slecht. Sinds ik een abbonement heb krijg ik géén reactie meer op mij vragen. Toen ik aan het informeren was naar de abbonnementen (en dus voor hun ee potentiele klant was) reageerde ze wel heel snel.
Regelmatig heb ik geen netwerk. Dan ben ik een paar minuten niet bereikbaar. Opzich te overzien, maar met vlagen ben ik full time aan het bellen voor werk. Dan valt op wel op dat je veel voicemails ontvangt terwijl je geen gemist gesprek hebt gehad.
beste mensen,
bij deze nog een kleine mededeling.
als ik via sms op wadeer lukt dit erg goed,maar soms gaat er een week overheen voor het van de rekening word af geschreven,dit is minder.
ook als ik ideal betaal via de site,zou je zeggen dat het gelijk ervan af geboekt word,ok dit is een vergissing,kan wel een week duren voor dat dit gebeurt.
en volgens de voorwaarden,moet het gelijk zijn af geschreven,wat dus niet gebeurt.
ik vind het erg jammer dat hn er niet beter op let,en zijn/haar klanten niet eens bereikbaar kunnen zijn.
als u op de site bent en contact wil leggen,dan geef je aan contact te willen leggen,voer je mobile nummer in en bellen deze pas meestal na week terug ( niet normaal) zeg.maar gebeurt wel.
ERG SLECHTE SERVICE VAN HOLLANDSNIEUWE
gr hans
beste quote,
waarom pleegd u dan geen contractbreuk?? er staat overduidelijk in het burgelijkwetboek,mits beide partijen zich niet aan de voorschriften houden,mag/kan men contractbreuk plegen.
dit naar aanleiding van de problemen die er zijn geweest op u contract met deze provider.
mocht u hulp nodig hebben erbij,mail mij dan op xxx en ik zal u helpen om van deze provider af te komen.
zo ook met ander bellers van hn.
neem contact met mij op en ik kan u verder helpen.
gr hans uit grave
Toevoeging van Redactie: geen persoonlijke gegevens als e-mail adressen publiceren, s.v.p.