Zeer slechte ervaring met HI. Veel te hoge rekening na een zogenaamde korting.
Erg onoverzichtelijk, het zijn gewoon een stelletje oplichters!
Zogenaamd verlengen, maar ondertussen zit je dus weer vast aan een contract.
Kortom: Ga nooit in zee met dit zooitje.
Even mijn ervaring over Hi als provider:Ik ben een zeer tevreden klant van Hi, en kan deze provider ook zeker aanraden!!Ben met nummerbehoud overgestapt van mijn vorige provider naar Hi, en dat ging vanaf het begin goed.Heb een zeer goede ervaringen met de speciale klantenservice van KPN nummerbehoud, die echt tijd voor je nemen en ook alles in het werk stellen om de nummerportering in goede banen te leiden, ben zelfs tot twee keer terug gebeld om de laatste stand van zaken te horen, echt TOP!!Maar ook de klantenservice van Hi zelf is goed, de paar keer dat ik ze heb gebeld via 1200 ben ik goed en vriendelijk te woord gestaan, en waren de medewerkers die ik sprak deskundig en hielpen ze mij correct.Ook het KPN/Hi netwerk is zeer goed en heel stabiel, ook met hun UMTS/HSDPA netwerk.Zo heb ik in de trein tussen Wolfheze (vlakbij Arnhem) en Utrecht altijd een goede en stabiele UMTS verbinding met mijn iPhone 4, terwijl ik bij mijn vorige provider Vodafone continu last had van het wegvallen van het UMTS netwerk, waardoor dus nu blijkt dat KPN meer nieuwe UMTS masten bij plaatst dan Vodafone.Daarnaast komt provider Hi (gewoon onderdeel van KPN) als beste uit de consumentenbond mobiele providermonitor, zowel met het netwerk als met hun abonnementen, en ik kan nu die ervaring hierin delen.Heb zelf de nieuwe Hi Messaging abonnement.Nee, niets dan lof over Hi als provider
ook ik heb sinds een weekje een Sony ericsson Experiax10 Prepaid
en ben gewoon 15 euro btg kwijt zonder er ook maar iets voor hoeven te doen
nu krijg ik elke dag om het half uur een sms van hi dat mijn beltegoed te weinig is en ik het moet opwaarderen ..
weet iemand hier ook ik in hemelsnaam die smsjes van hi kan uitzetten/blokkeren
Ik raad ook Hi ten stelligste af. Het beleid bij Hi is er op gericht om klanten te misleiden. De ervaring die ik heb is dat tijdens een verlenging kortingen verleend worden die later tijdelijk blijken te zijn. Dit is dan niet genoemd. In het contract staat het ook niet maar na een periode laten ze de korting weg en verhogen ze dus buiten de contractsbepalingen de kosten die ze via automatisch incasso incasseren. Dit mag echt juridisch niet maar ze spelen er op dat je het belang te klein vindt en de moeite te veel vindt om hier echt een rechtszaak van te maken. Ik vind het voor de 60 euro waarvoor ik opgelicht ben en nog wordt ook te veel moeite maar het voelt wel erg oneerlijk.
Iedereen die dit leest is dus gewaarschuwd, ga niet met deze organisatie in zee. Het zou mooi zijn als Hi onder druk van het stemmen met de voeten bijdraait of gewoon verdwijnt.
Ik heb wel goede ervaringen met HollandsNieuwe van Vodafone.
HI HI
MEDEWERKERS VAN DE KLANTENSERVICE KUNNEN NIETEENS NORMAAL ANTWOORD OP JE VRAAG GEVEN..EN ALS ZE HELEMAAAL KLEMM ZITTEN, DAN HANGEN ZE GEWOON OP!! 2X MEEGEMAAKT..
1TIP IS OOK ALS JE IEMAND AAN DE LIJN HEBT VAN DE KLANTENSERVICE, NOTEER GELIJK DIEGENE`S NAAM ZODAT ALS JIJ TOCH NIET TEVREDEN BENT MET HET ZOGENAAMD HULP VAN HEN .. KEN JE ALTIJD NOG NAAR DIEGENE VRAGEN.. IK WERDD ZOO BOOSS OP ZON VROUWWW IK KON MIJN TELEFOON DIRECT KAPOTT SLAAN.. VOLGENS MIJ WILLEN ZE DAT GWN
EN ZEG NOOIT DAT JE WILT OVERSTAPPEN, WANT DAN GAAN ZE JE ZEGGE DAT ZE 100PROCENTT GOEDKOPER ZIJN DAN ADNERE PROVIDERSSS.(HAHAH) ZOGENAAMDE KLANTENKORTING.. IK GING ALTIJD OVER MN MINUTEN HEEN BETAAL REKENINGEN VAN GEMIDEL 70EURO EN WAT WAS UITEINDELIJK MIJN KORTINGGG.. NIXXXX IZZANN NADDAAA NOPPESS KOWEDD KKHI
DIKKKEEEEE LAAALAAAAA
IK RAAD JULLIE AAN GEEN ABBONEMENT BIJ HI TE NEMEN!!! een groot drama met dat bedrijf! Zat 6jaar lang bij hi en bij verlenging iedere keer problemen en dat is gelukkig iedere keer goed opgelost maar vandaag WEER hetzelfde liedje! Ze lichten je gewoon hard op en drama bij overstappen en de medewerkers die snappen er zelf niets van en ***len zichzelf klem en weten geen antwoord
Quote
Nooooiiiiit meer HI abbo voor mij!! want een k*t organisatie is dat zeg!! Sinds ik de abonnement heb zijn er alleen maar problemen met Hi. Wanneer je naar de klantenservice belt word je nog verder de bos in gestuurd. 1. Ze hebben mij BB geweigerd te repareren omdat die van buiten enkele krasjes heeft.... terwijl het probleem in de software zat.2.Ik kan niet inloggen op Hi.nl, meerder malen over gebeld... nog steeds niks.3. Meerdere malen mijn factuur adres gewijzigd alleen de facturen blijven op het oude adres komen.Nogmaals, wanneer je contact met ze opneemt dan lijkt het alsof je tegen muren staat te praten. Klachten worden amper geregistreerd, laat staan dat ze naar aanleiding van een klacht actie ondernemen. Wanneer je een verzoek indient om met de afdelingshoofd / manager te spreken dan is dat niet mogelijk! Zeer asociaal & onbetrouwbaar kpn he meer zeg ik niet
Nooooiiiiit meer HI abbo voor mij!! want een k*t organisatie is dat zeg!! Sinds ik de abonnement heb zijn er alleen maar problemen met Hi. Wanneer je naar de klantenservice belt word je nog verder de bos in gestuurd. 1. Ze hebben mij BB geweigerd te repareren omdat die van buiten enkele krasjes heeft.... terwijl het probleem in de software zat.2.Ik kan niet inloggen op Hi.nl, meerder malen over gebeld... nog steeds niks.3. Meerdere malen mijn factuur adres gewijzigd alleen de facturen blijven op het oude adres komen.Nogmaals, wanneer je contact met ze opneemt dan lijkt het alsof je tegen muren staat te praten. Klachten worden amper geregistreerd, laat staan dat ze naar aanleiding van een klacht actie ondernemen. Wanneer je een verzoek indient om met de afdelingshoofd / manager te spreken dan is dat niet mogelijk! Zeer asociaal & onbetrouwbaar
Ik ben zelf niet tevreden met Hi,Ik ben Prepaid klant met een blackberry.Maar er word telkens veelsteveel tegoed afgeschrevenen het is niet voor mijn internet of wat dan ook het is gewoon voor niks.
Ook ik ben echt helemaal niet tevreden over mijn hi abbo. Ik heb een jaar geleden een sim only abbonnement afgesloten omdat ik zelf de iphone 4 los heb gekocht. Daar zou ik 12 euro per maand voor kwijt zijn en heb daar ook nog onbeperkt internet bij gepakt voor 10 euro per maand. Ik zou dus uitkomen op 22 euro in de maand. Ik weet zo ff de minuten/smsjes die ik heb niet omdat ik geen rekeningen thuis krijg (kostte ook nog €2) en ik kan al weken niet inloggen op de website van hi! Ik weet alleen wel zeker dat ik helemaal niet veel bel en sms in de maand. Bellen kom ik sowieso niet boven de minuten uit en sms doe ik via viber/whatsapp en dus enkele smsjes die niet via deze gratis apps gaan. Toch krijg ik iedere maand rekeningen van boven de €40 (!!!). Vind het echt niet normaal. Als ik nu kon inloggen zou ik tenminste mijn rekeningen kunnen bekijken maar ik kan nog niet eens aanvragen om ze gewoon per post te laten versturen. Daarbij kreeg ik nog een sms dat hi een inflatiecorrectie gaat invoeren van 1,9%.... echt absurd dit, ik had net zo goed een normale abbo kunnen nemen met de iphone erbij!
Recentelijk heb ik na ongeveer 5 jaar mijn abonnement opgezegd bij Hi. De laatste 2 jaren had ik een sim only abonnement.
Hi had altijd redelijke prijzen en wat nuttige extra`s voor jongeren. Helaas zijn de prijzen de laatste tijd in vergelijking met andere aanbieders een stuk minder gunstig geworden. De service is vaak goed vergeleken met de budget aanbieders, maar bij vodafone is men gemiddeld al weer behulpzamer. Om sommige vragen beantwoord te krijgen moet je eerst bijna opzeggen voor je een medewerker aan de lijn krijgt die verstand van zaken heeft.
De website heeft nuttige extra features zoals gratis sms`en en informatie over je belgedrag en al je sms`jes worden bewaard. Dit zijn veelal nuttige extra`s. Helaas zijn dingen zoals de online rekening vaak offline of niet beschikbaar.
Ik was redelijk tevreden over Hi tot ik na opzeggen een eindafrekening ontving die ruim 70 euro hoger is dan verwacht. Bij Hi rekenen ze de periode van je verbruik en van je abonnement namelijk los van elkaar. Als je dan in september opzegt per 5e van de maand, wordt achteraf opeens je bundel voor de periode augustus-september teruggebracht tot een voor 5 dagen. Maar daar bel je dan wel een maand voor. Alles wat je daar buiten belt gaat dan tegen het buiten de bundel tarief. Het vervelende is ook dat ze dit achteraf berekenen en bij het opvragen van het tegoed dus aan het einde van de maand nog tegoed over lijkt.
De berekening is dus erg misleidend en volgens mij incorrect, maar na het overstappen vindt Hi de klant wat minder belangrijk geworden.
Oftewel, een redelijke aanbieder die wellicht momenteel voorbij wordt gestreeft door concurrenten tot je opzegt, waarbij je eigenlijk een maandje niet moet bellen, omdat je niet meer weet of ze het niet allemaal buiten de bundel rekenen in de laatste maand.
Hi,ik heb een BB en heb daar nu een abonnement bij nodig.Ik heb 1GB nodig per maand en bel ongeveer 150 minuten per maandwat voor een abonnement kan ik het beste aanschaffen??Alvast THX
Nou lezers, hier ook weer 1.
In April ging ik naar Phonehouse om mijn abbonement te verlegen en het aanschaffen van een smartphone.
Door mijn bel en sms gebruikt werd aan mij sterk geadviseerd om van KPN over te schakelen naar een Hi abbonement omdat dat voordeliger zou zijn voor mij.
Sinds April zijn mijn rekeningen bij Hi sterk toegenomen van voorheen bij KPN €30 a €40 euro p.m. naar €175 p.m.
Als ik mijn specificaties bekijkt is het duidelijk te zien dat alle smsjes €0.00 kosten en duidelijk word dat HI mij zwaar berekend voor het bellen en niet de smsjes, met andere woorden HI bepaald wat er berekend moet worden!
SMS je veel en bel je te weinig dan gaan zij de SMS berekenen, bel je veel en sms je weinig dan wordt je zwaar berekend voor het bellen.
MIjn bel en sms gedrag is niet veranderd toen ik bij KPN klant was, dus hoe is het mogelijk dat ik bij KPN rekeningen krijgt van tussen de €30 en €40 en nu bij Hi €175?????????
HI is voor mij duidelijk geworden dat zij oplichters zijn,.
gezien dat ik een abbonement heb van 2 jaar bij Oplichter HI zal ik mijn contract nu moeten gaan afkopen om zo snel mogelijk van Hi af te komen!!!!!
Hoi Ook ik heb een Nokia C3 zonder een abonnement voor het internet.Soms kom ik geheel per ongeluk op het internet terecht. Ik heb mijn abonnement bij HI KPN en heb mijn telefoon bij Bel Company gehaald.Een medewerker bij Bel Company vertelde mij dat zij voor mij het internet op mijn gsm niet kon blokkeren. Ik werd verwezen naar de klantenservice van KPN.Daar vertelde ze me dat het blokkeren van het internet op mijn gsm alleen bij en door een medewerker van de winkel (Bel Company) gedaan kan worden. Zucht.. Ik heb geprobeerd om zelf de toegang tot het internet te blokkern. Maar kon bij de instellingen en toepassingen niks vinden om dit te zelf te doen. Jeetje.. hoe moeilijk kan het zijn?? En waar vind je nog personeel die wel meewerkt en meedenkt met de klant?? Het enige wat ik wil en vraag.. Hoe kan ik in hemelsnaam mijn internet (laten) blokkeren!!! Groetjes, Loesje
Ik heb prepay + Eindeloos internet. De MB`s waren zo op en dan moet je betalen. Het is mij onduidelijk hoe duur het dan is.
Vanochtend stond mij internetnetwerk aan (zonder dat ik het aan had gezet) en was opeens 20 Euro beltegoed kwijt.
Ik kan dus nergen achterhalen hoe en waarom er 20 euro is afgeschreven. Klacht indienen kan dus ook niet bij hi.
Dit is erg slecht.