Debitel SUCKS. Ik heb online mijn prepaid-tegoed opgehoogd, maar NOOIT ontvangen, waarschijnlijk omdat er iets misging met het sms`je. Maar het geld is WEL van mijn rekening afgeboekt!!!
Ik probeerde hierover te bellen met Debitel. Met de mobiel (45 cent per minuut!!!!) krijg ik eerst verbinding, maar als ik daarna "doorverbinden met medewerker" selecteer, valt de verbinding weg. Natuurlijk is dan die 45 cent steeds weer gevangen door Debitel!
Dan het nummer dat je kan bellen vanaf een vaste lijn: 35 cent per minuut! Eerst 10 minuten in de wacht (hoppa, weer 3,50 weg!!!), dan een medewerkster die doodleuk zegt "wilt u even wachten??? Er is een computerstoring..." Ik dus "Nou, nee, ik wacht al 10 minuten à 35 cent per minuut!!!" Waarop de medewerkster aanbiedt om me terug te bellen. Prima, denk ik... Doe maar...
Nou, IK MOET NOG GEBELD WORDEN!!!!!!!!!!!!!!
Wat een service! Dat tegoed heb ik nog steeds niet en ondertussen heeft Debitel nog een hoop EXTRA geld mogen incasseren voor de telefoontjes die ik heb gepleegd, maar waar ik nooit mee ben geholpen...
Volgende mobiel: ALLES BEHALVE DE(b)I(t)EL!!!!!!!!
Een boze toekomstige EX-klant van Debitel...
Ik heb net een dreigbrief van een incassobureau gekregen betreffende een niet betaalde rekening van Debitel. Echter, Ik heb nog nooit zaken met dit bedrijf gedaan....... T-mobile is toch stukken beter
begin dit jaar hebben ze bij debitel een fout gemaakt bij de facturen n.l. de ene maand de belminuten bij de volgende maand opgeteld en daardoor een rekening van 139,00 euro in plaats van normaal 18,oo euro. wij bellen zeiden ze dat ze dit bij nog honderdduizenden andere mensen hadden gedaan door een computer fout maar het zou in orde komen. wel iedere maand ons geld afschrijven maar maanden op ons geld moeten wachten toen kregen we eindelijk een credit nota van 39,00 euro dus nog altijd en rek. van 100,00 euro, nou hebben we een specificatie gevraagd maar die geven ze niet bij creditnota`s terwijl het hun fout is en nu kunnen wij dus helemaal niet controleren of het wel klopt.
goede service debitel!!!!!!!!!!!!!!!
Beste Bellen.com Users,
Onlangs heb ik voor mn verjaardag een telefoon gehad, nml een Nokia N78
via debitel, echter ipv 5 aug werd het 5 sept pas dat de telefoon leverbaar was,
een maand later dus,
Ben erg ontevreden dat debitel extra onnodig geld wil verdienen
aan mensen die support zoeken, nml via een 0900 nr dat 0,35 €
per minuut je kost, (leuk voor mobiele bellers he debitel?) das dan
0,80 € per min +-
Slecht dat er GEEN email contact optie is, daarnaast vind het service onvriendelijk
dat de site GEEN gratis SMS of MMS optie heeft op haar site,
Bij andere providers weer wel zoals Hi.nl
Het is dat ik erg blij ben met mn Nokia N78 maar dat is alleen vanwege de functies en tot nu toe nog goed bereik, debitel kan betere service bieden,
of ze het doen ooit is een 2e
Zouden ze bekend zijn met gratis services?
Groetjes,
The GF
ik heb een vraag ik wil een abonnoment van debitelkpn pakken maar zo te horen zijn jullie er niet zo positief over
maar ik wil graag weten of je op kan vragen hoeveel belminuten/smsjes je nog kan versturen die maand...
zou iemand hier alsjeblieft zo snel mogelijk op kunnen reageren..?!
alvast bedankt
Waarom wilde ik ook al weer bellen met een telefoonoperator?
Ben al jaren klant bij Debitel en eigenlijk nooit wat te klagen gehad (alles deed het - en dat is in deze tijd al heel wat). Nu heb ik ruim op tijd mijn abo opgezegd per aangetekende brief en aangevraagd om te ontbinden per contractvervaldatum (wat anders?).
Keurige mail teruggekregen (van no-reply) dat mijn abo werd opgezegd per ... een hele andere datum. Kort daarop weer een mail gekregen (weer van no-reply)dat Debitel mijn opzegging annuleerde! Omdat: zie de website onder vraag en antword voor de mogeljikheden. Tja, en dan gok ik dat het is vanwege de verkeerde datum. Al 2 keer op de website gereageerd of ze alsjeblieft willen opzeggen per contractvervaldatum, maar tot op heden niets gehoord.... Het enige telefoonnummer dat ik van Debitel kan vinden is voor nieuwe klanten; bestaande klanten kijken maar op de website. Waarom wilde ik ook al weer bellen met een telefoonoperator?
Abbonnement was weer over de twee jaar heen gewandeld. Geen bericht van Debitel zelf uiteraard, stel je voor. Even gekeken, leuk een N82. Op 8 augustus via Debitel site een `aanbieding` gevraag. Nou ze waren wel heel blij om mij als trouwe klant te hebben door 11 dagen later te reageren:
"Naar aanleiding van uw vraag berichten wij u graag als volgt.
Graag behoud ik u als klant. Ik stuur u een leuke aanbieding per post toe."
Wow, dat was nou eens een leuke aanbieding ,10 euro voor het toestel en contract voor 24 maanden verlengen. Even gecheckt op de site, als nieuwe klant krijg je het toestel voor 0 eur en het abonnement voor de helft van mijn huidige abonnement...
Klantenservice gebeld - nog nooit zo`n slecht telefoonmenu gehoord (moet zeggen dat ik normaal ook niet zal bellen, maar per email contact naar debitel? Stel je voor...). Iedere menuoptie wijst naar zie website, zie website, zie website....
Medewerker kon prachtig uitleggen dat dit ik een mooie aanbieding per post had gekregen en dat de aanbieding op de site alleen voor nieuwe klanten was. Oftewel je betaalt 12.50 * 24 + 10 = 310 euro voor nummerbehoud...
Tot ziens Debitel.
wie hebben er in 2004 een aanbieding gehad van debitel om over te stappen naar telfort
dan kreeg je een andere simkaart die moest je dan activeren !
ik heb het gedaan maar kon helemaal niet meer bellen veel brieven geschreven maar geen reactie op mijn schrijven nar debitel per telefoon niemand kon mij vertellen hoe en wat !
heb weer een brief geschreven dat als mijn mobiel het niet voor die datum het zou doen dat ik dan mijn automatice afschrijven zou beeindigen en het contract werd ontbonden !
omdat zij mij de service niet konden geven waar ze voor stonden weer geen reactie van hun kant !
heb de rekening stopgezet en tot mijn verbazing een reactie per brief ik moest mijn abonnement betalen !
heb ik niet gedaan ben naar 3maanden zonder telefoon overgestapt naar een andere .
maarwel de incasso bij de deur we zijn nu 2008 zijn er ook nog meer met dit geval? gaarne uw reactie hierop
Hallo
Ik heb op dit moment ook grote problemen met DEBITEL.
Kan geen contakt krijgen op brieven word niet gereageerd ook niet via mail..
0900 nummer kost een vermogen krijg alleen maar achtergrondmuziek.
DAT WIL IK NIET,IK WIL IEMAND AAN DE TELEFOON!!
Heb een abonnement via de vakbond van E-3.95 nu word er ineens E-15 Euro van de rekening gehaald.
IK ga de vakbond hierover inlichten wat voor bedrijf DEBITEL is en dat ze vieze praktijken uitvoeren.
Gauw met debitel stoppen of ze dat doen is de vraag.
Maar heb via geschillencommissie een klacht ingediend,
Heb daar nog geen antwoord op.
Dus klacht indienen bij de geschillencommissie.
Na via deze site gewezen te zijn op de gunstige tarieven van Debitel, raakte ik geinteresseerd in één van de sim-only abonnementen. Alleen had ik nog een vraag over UMTS. Dus ik Debitel bellen. Kom erachter dat het alleen voor bestaande klanten is. Dan maar een mailtje sturen. Maar naar welk adres? Niets te vinden. Een potentiele klant, maar door een gebrek aan een fatsoenlijke klantenservice bij de deur omgekeerd. Gewoon maar bij T-Mobile blijven. Gemiste kans, Debitel..
ben vandaag gebeld, aangezien ik al twee jaar klant ben(sim only) dat iknu heb opgezegd, krijg ik aanbieding twee jaar gratis 15 abonnement. heeft iemand dit meegemaakt? dat kan toch niet? dit was om klanten te houden, ik vroeg waar het addertje onder het gras zat maar dat was er volgend hem niet. na twee jaar gewoon op te zeggen.
Krijg je echt niemand aan de lijn, probeer dan een fictief nummer dat begint met 06-51......
Als je iemand van de klantenservice aanspreekt op de super slechte bereikbaarheid dan ***len ze er overheen, ik heb mijn abonnement opgezegd en ze zeggen dat ik een brief kan schrijven
Alsof ik ga schrijven dat ze geen nieuwe klanten binnen kunnen halen als ze onbereikbaar zijn! Als ze het echt niet willen snappen......
Debitel heeft inderdaad al zijn sim only tarieven tot wel 600% verhoogd. Er is een mogelijkheid om over te stappen naar vodafone, maar dat is ook onvoordeliger omdat je dan per minuut betaald ipv per seconden.
Ik vind dit echt oplichterij en roep iedereen hierbij op om zo snel mogelijk weg te gaan bij Debitel.
Ook als werkgever zijn ze namelijk op een belachelijke manier met hun overtollige personeel omgegaan.
Kijk uit voor Debitel. Het zijn oplichters!!! Heb een 2-jarig contract met ze afgesloten (4,95 voor een 25 Sim only abonnement). Nu halverwege breken ze het contract open en verhogen het maandbedrag naar 12,50. Dit is puur bedrog. De klantenservice meldt dat ik pech heb, omdat volgens hen zij het recht hebben om ten alle tijde een contract te wijzigen. Het schijnt dat er meerdere klachten over zijn, maar blijkbaar hecht Debitel geen waarde aan contracten en hun klanten. Eenzijdig wijzigen van de AV geeft jouw het recht om het contract op te zeggen zonder problemen.
Gewoon dreigen helpt waarschijnlijk al het beste.
Succes
Kijk uit voor Debitel. Het zijn oplichters!!! Heb een 2-jarig contract met ze afgesloten (4,95 voor een 25 Sim only abonnement). Nu halverwege breken ze het contract open en verhogen het maandbedrag naar 12,50. Dit is puur bedrog. De klantenservice meldt dat ik pech heb, omdat volgens hen zij het recht hebben om ten alle tijde een contract te wijzigen. Het schijnt dat er meerdere klachten over zijn, maar blijkbaar hecht Debitel geen waarde aan contracten en hun klanten.