Quote
YOUFONE ABSOLUUT NIET DOEN!!!!!!!
Mijn ervaringen met Youfone zijn echt belabert slecht.
Heb op 9 September j.l. een abloment aangevraagd.
Na heel lang niks te hebben gehoord midden oktober gebeld.
Mij werd verteld dat ze de simkaart hadden verzonden dus de post heeft een fout gemaakt. Ben heel mijn straat af geweest van nummer 1 tot en met 228. Maar nergens was die aangekomen.(woon zelf op nr 25). Dag erop weer gebeld werd een nieuwe simkaart toegezonden en zal er binnen 7 dagen zijn. Na 8 dagen niks ontvangen dus maar weer is gebeld en weer had de post een fout gemaakt.
Maar niemand in mijn straat had hem ontvangen.
Weer gebeld en weer een nieuwe toegezonden gekregen deze had k de volgende dag al in huis. Heel knap van Youfone na 2x falen.
Youfone gebeld om mijn simkaart te laten activeren, dat lukte niet en er moes weer een nieuwe toegezonden worden. Dus nu 2 dagen moeten wachten op een nieuwe sim. Weer gebeld om te activeren en was binnen 2 uur gedaan, na 2 uur nog niks weer gebeld dus weer 2 uur wachten.
Vervolgens volgende dag deed die het nog niet weer gebeld en ze kregen het voor elkaar. Internet pin bellen en sms deed het.
Vervolgens vrij hoge factuur kan met mijn bel en sms gedrag, gewoon betaald.
Vorige week wou ik ga mijn pin gaan gebruiken maar deed het niet dus weer Youfone gebeld, de mevrouw zou hem met de hand inschakelen en binne 2 uur werkt het. Nu 1 week verder nog steeds geen Pin wou van de week al bellen maar toen kwam de Factuur. Nu blijkt ze hebben 2x belbundel 2x smsbundel 2x bisinternet gefactuured. Dus ga morge bellen naar Youfone dat k binne 7 dagen een kredietnota c.q. kredietfactuur wenst te ontvangen en niet ga betalen voor 2 maand BIS die ik nooit heb kunnen gebruiken. En lukt het ze niet dat allemaal te regelen binnen 7 dagen dan hebben ze met toeval een verkeerde te pakken met hun praktijken aangezien mijn stiefvader, zus, en beste vriend advocaten zijn en die gaan dan contact leggen met youfone om alles goed regels te krijgen en lukt het niet dan gaan ze door tot aan de rechtbank. P.S. YOUFONE TEAM k wens een reactie van jullie hier plus dat het niet een enkel geval is maar het heel erg veel aan het worden.(zoals in een van de berichten hier onder geschreven) Over het pingen met je BB kun je het beste een e-mail sturen naar onze klantenservice: info@youfone.nl
Zij zullen dan nogmaals naar de BB instellingen kijken. Soms is dit probleem eenvoudig op te lossen door je BB-toestel uit te zetten, batterij uithalen en toestel nogmaals aanzetten. Eventueel de handleiding van BB-instelling op onze website doornemen.
Het klopt dat er 2 maanden is gefaktureerd. De eerste keer betaal je namelijk 1 maand vooruit. Voorbeeld:
Stel je hebt je simkaart geactiveerd op 15 september. De rekening wordt verstuurd in oktober. De faktuur ziet er dan als volg uit: je betaalt over de maand september + 1 maand vooruit over de maand oktober. Dus in feite 2 maanden voor de eerste faktuur. De vervolgmaanden worden normaal gefaktureerd, dus 1 maand.