Ontzettende oplichters,
Kan niet anders zeggen. Er is mij een maandelijks opzegbare dienst verkocht.
Dit is ook meerdere keren door hun bevestigd.
Nu zeggen ze doodleuk dat het om een jaarcontract gaat, ik heb inmiddels een ander contract bij een nieuwe provider afgesloten.
Nummer meenemen kan ik vergeten, zelfs op mijn aanbod om het zogenaamde contract at te kopen gaan ze niet in.....
Ga niet met deze mensen in zee!!!
Youfone is constant bezig met het verbeteren van haar diensten. Hierom is Youfone eind december overgestapt op het betrouwbare netwerk van KPN. Bij deze migratie zijn een aantal klanten overgenomen door Ecofoon. Youfone en Ecofoon zijn dus absoluut niet hetzelfde!
Youfone hanteert een minimumverbruik van 10 euro. Belt u voor minder dan 10 euro, dan wordt er 2,50 administratiekosten in rekening gebracht. Belt u voor meer dan 10 euro dan heeft u geen abonnementskosten. Lopende belkosten zijn te zien op uw persoonlijke My Youfone pagina.
AFZETTERS
Ik had een youphone abonnement: geen abonnementsgeld en alleen betalen wat je belt. Toen een mail gehad dat het ecofoon wordt en dat er niks veranderd in mijn contract. Nou prima lijkt mij! Totdat ik de rekening zag. voor 5 euro gebeld en 15 euro betalen!
Zomaar abonnementsgeld en hostingfee!!!!
Hallo,
Moet zeggen dat ik erg boos ben over het hele gebeuren van de overstap van Youfone naar Ecofoon. Ik sluit een kinderabbonement af bij youfone voor mijn dochter, hartstikke handig..gewoon tien euro beltegoed per maand en zodra dat op was kon ze alleen nog bellen naar eventuele noodnummer. Helemaal goed!! Alleen betalen wat ze verbelt en meer niet. Ging allemaal goed.
Mijn dochter heeft echter haar telefoon incl. simkaart in het water laten vallen op koninginnedag, weg telefoon dus en weg simkaart.
Maargoed, ik dacht dan heb ik ook geen kosten want er wordt niet meer gebeld ofzo met die kaart.
Maarja inmiddels waren een aantal klanten (begrijp ook niet waarom want youfone blijkt dus nog steeds te bestaan), overgedaan aan Ecofoon. Kan zijn dat ik niet goed gelezen heb maar ik was in de veronderstelling dat er verder niks zou veranderen.
Nu zie ik vandaag dat er 8,90 is afgeschreven van mijn rekening dus ik heb gelijk gebeld hierover. Toen hoorde ik pas tot mijn grote verbazing dat er ineens kosten worden gerekend van 8,90 per maand en daar heb je dus verder helemaal niks voor terug!!!!!!!!! Jaaaaa zeg....ik zei ook dat ik het contract zo niet heb afgesloten en het er niet mee eens ben. Tja...daar konden hun niks aan veranderen.
Lekker zeg...dat kan toch niet zomaar..ik ben hier absoluut niet van op de hoogste gesteld!!
Vind het ook heel vreemd dat ik een contract afsluit bij Youfone en nu dus zit bij Ecofoon terwijl Youfone nog steeds gewoon bestaat! Erg vreemd allemaal.
En nu kan ik dus gaan opzeggen maar ook daar heeft Ecofoon andere voorwaarden aan verbonden dan Youfone. Weet alleen nog niet welke want ik moet nog gaan opzeggen straks. En dan moet ik ook nog maar mijn 10 euro borg aan youfone zien terug te krijgen..op de Ecofoon site staat dat ik dat terug kan vragen bij Youfone..pffffff wat een gezeik zeg. Zal wel weer het bekende kastje naar de muur verhaal worden. over die ****ing 10 euro. Maar terug krijgen zal ik ze!!!!!!
Ben hier goed ziek van in ieder geval en voel me flink genaaid!!!!
En inmiddels 2 maanden verder.
Ik wordt hier zo moe van.
Als je dan al beld, zo`n schijtvriendelijke dame.
Maar er gebeurd gewoon helemaal niets.
Help
Youfone is een ramp. Bestelling gedaan, na 3 maanden kon ik nog niet bellen. Ingebrekestelling gestuurd. Maar geen oplossing, waardoor het contract opgezegd is en dit is na dagen bevestigd door youfone. Toch blijven ze rekeningen sturen en administratiekostebn (2.50) incasseren.
YOUFONE = AFBLIJVEN
Ik lees hier veel kritiek over Youfone. Half december heb ik een aanvraag gedaan en werd netjes geinformeerd dat het versturen van de simkaart wat langer duurde vanwege de overstap naar het KPN netwerk. Een maand later ontving ik mijn simkaart en tot op heden heb ik geen op af aanmerkingen. Qua kosten scheelt het enorm met mijn vorige abonnement.
Een paar keer had ik de klantenservice nodig en alles werd netjes en direct geregeld. Persoonlijk vind ik het een prettige provider!
En zoals gezegd, je komt er nooit meer vanaf.
Nu een berichtje gehad van mijn nieuwe provider.
Uw nummerbehoud is afgewezen omdat uw opgegeven mobiele nummer niet in gebruik is bij Youfone.
Wie weet nu nog een manier om van de oplichtersbende Youfone af te komen.
Voor mensen die denken goedkoop te bellen via Youfone, heel veel succes.
Youfone heeft een reorganisatie gehad. Het probleem is dat nu de klanten voor deze problemen moeten opdraaien. Er moeten nu meerdere rekeningen betaald worden in dezelfde maand.
Een ander verhaal is het telefonisch wijzigen van betalingen.
Hierover is per mail verzonden dat het geen probleem was om later te betalen. Vervolgens 2 dagen later is het bedrag gewoon van de rekening afgeschreven, waarop een medewerker van Youfone zegt dat er nergens in het mailtje staat dat er geen automatische incasso plaatsvind. Met andere woorden geen poot om op te staan en Youfone z`n zin.
Quote
Hier een berichtje uit Noord-Holland,
Kontrakt afgelopen en Youfone weigert de aanvraag van nummerbehoud.
Stelletje oplichters zijn het, maar maar wat een klotefirma.
Wie weet hier iets op?Henk, volg het stappenplan wat hier staat:
http
/consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/
Internet_telefonie_kabel_en_post/
Telefoonnummers/Telefoonnummer_meenemen/
Veelgestelde_vragen/
Hoe_kan_ik_een_klacht_indienen_over_nummer
_meenemen
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 19-5-2010 0:11:18
Hier een berichtje uit Noord-Holland,
Kontrakt afgelopen en Youfone weigert de aanvraag van nummerbehoud.
Stelletje oplichters zijn het, maar maar wat een klotefirma.
Wie weet hier iets op?
Ben nu ruim een jaar lid van die oplichtersbende.
Steeds wordt er ten onrechte 2,10 berekend.
Als je mailt krijg je na 3 of 4 keer mailen eindelijk bericht dat de crediring wegens omstandigdeden niet was gelukt, en dat ze op de volgende faktuur gaan crediteren. En weer een maandje verder en weer geen creditering. Ze crediteren nooit.
Dus eigenlijk wel een heel duur abonnementje.
Mensen laat youfone gewoon liggen.
@jan-pieter: Dit kreeg ik deze week van Youfone op mijn geweigerde opzegging:
Quote
Het opzeggen van het Youfone contract kan alleen schriftelijk of per fax.
Youfone Netherlands BV
Postbus 23441
Afdeling Opzeggingen
3001 KK Rotterdam
Fax: +31 (0)10 280 05 58
Vergeet niet de borg en de onterechte administratiekosten terug te vragen. Alle administratiekosten tot 1 mei 2010 zijn onterecht als je al vanaf april 2009 klant was.
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 14-5-2010 0:04:51
Dit heb ik ook gehad, maar zoals ze in hun mail duidelijk aangeven hebben ze dit gecrediteerd op de volgende maandfactuur. Daar heb je die 9 euro dus teruggekregen. Je kunt natuurlijk niet en het bedrag terugvorderen en een creditering krijgen. Een van beide moet betaald worden. Ja, en uiteindelijk zal het overgedragen worden naar een incassobureau. Heb ik geen goede ervaringen mee. Ik heb de laatste weken veel facturen gehad, maar heb begrepen dat ze hun achterstand hebben ingelopen en dat alles vanaf nu weer als gewoon loopt. Het mocht tijd worden! Ik wacht het af, ben voor de rest dik tevreden. Geen problemen meer sinds ze via KPN werken.
Quote
Youfone is de grootste oplichter die ik ken.
Ik heb mijn abonnement gestopt maar krijg nog steeds rekeningen.
Er werd E9,- te onrechte geïncasseerd. Dit heb ik teruggevorderd, bij navraag om specificatie vertelde men dat dit ten onrechte is gebeurd. Echter ik krijg toch even later een boete van E 15,-. Bij navraag klantenservice via email krijg ik geen antwoord. Bij de klantenservice Youfone wordt mij beloofd dat ik de dezelfde dag nog teruggebeld zal worden. Echter op emails reageert men niet niet en het beloofde telefoontje van 2 weken geleden moet ook nog komen. Het leuke is dat ik vandaag van vakantie terug kom en een boete heb van E59, 01. Dit mag ik binnen 2 dagen betalen anders volgt er een hogere.
Dus lieve mensen ga nooit naar youfone, als je er vanaf wil krijg je een grote nasleep van boetes!!
Ik ben nog in het bezit van een youfone sinkaart maar heb besloten om daar geen gebruik meer van te maken.
Tot januari had ik wel de klacht dat regelmatig ik niet bereikbaar was en sommige msjes bijna een week duurde voordat ik ze kreeg. Vanaf januari heb ik 3 week moeten wachten op een nieuwe simkaart aangezien ze de overstap naar KPN gingen maken. Ze hebben me daar niet van op de hoogte gebracht en waren mij vergeten een simaart toe te sturen.
Tevens waren ze ook vergeten om me op de hoogte te brengen van de adminstratie kosten van 2.50 die er bij kwam en toegang krijgen tot myyoufone ( hetonline deel van youfone) heb ik ook niet. De klantenservice is net overgenomen door een ander bedrijf en deze mensen hebben geen inzicht in je facturen en moeten alles doorsturen anar een andere afdeling. Deze afdeling neemt geen contact met je op.
Kortom ik raad Youfone af als provider, ze zijn niet beriekbaar en hebben een zeer slechte informatie verstrekking en gooien de tarieven omhoog zonder dat je het zelf weet. Nu wil ik youfone opzeggen maar je kan nergens vinden hoe dat moet? Anders loop ik ook nog de kans dat ik maandleijks een bedrag aan hun moet betalen terwijl ik geen gebruik heb en ook niet akkoord ben gegeaan met de verhoogde tarieven en bijtelling van vaste kosten.
Dit is een prijsvechter zonder enige service of ondersteuning in het gval dat het misgaat en de problemen zijn op dit moment erg groot.