Ben al 11 jaar klant bij vodafone, en was altijd heel tevreden met deze provider. Tot in 2007 mijn telefoon kapot ging, en ik los een nieuwe telefoon wilde kopen in de vodafone-citypoint bij ons in de buurt. Dit was volgens een medewerker niet meer mogelijk, dus moest er maar een nieuw abonnement extra bij afsluiten. Toen ben ik naar hun buren gegaan, daar kon het wel. Later kreeg ik via vodafone een aanbieding om via de online winkel mijn contract te verlengen. Dat heb ik gedaan, kreeg een orderbevestiging van mijn besteling van een abonnement 27.50 met htc telefoon. Na enkele weken wachten, geen telefoon. Ik gebeld, bleek mijn abonnement omgezet naar sim only 12.50. Ik gaf aan dat ik dit niet besteld had, en was mijn orderbevestiging kwijt was. Stom van mij natuurlijk,maar dacht misschien kunnen ze het nog wijzigen omdat ik een duurder abonnement wilde. Moest een klacht in dienen bij de online winkel, die zouden dan verder contact opnemen. Deze stuurde een mail dat het langer dan normaal kon duren vanwege drukte. Na 2 maanden kreeg ik reactie dat klacht in behandeling werd genomen. Toen kreeg ik de mededeling klacht was verlopen moest binnen 2 weken of zo gewijzigd zijn. Nu is mijn abonnement bijna afgelopen dus voor mij geen vodafone-contract meer.
Ga lekker bij KPN kijken. Lang geleden was vodafone nog klant vriendelijk en eerlijk als er fouten gemaakt werden maar nu een grote rotzooi

In het bezit van een mobiel data abonnement. Donderdag 22 juli 2010 contact gehad met de klantenservice (klantenservice is alleen bereikbaar voor klanten via 1200; aangezien ik geen belabonnement heb, via een omweg toch contact gehad) met de vraag ok ik mijn simkaart kan omruilen voor een micro-simkaart.De medewerkster vertelde mij dat dit voor bestaande klanten niet mogelijk is en dat ik maar naar een Vodafone winkel moet gaan. Daarop gevraagd of deze winkels de micro-simkaart op voorraad hebben. Zeker weten kreeg ik als antwoord.Hierop nog een keer gebeld met de klantenservice met dezelfde vraag. Van de volgende medewerker kreeg ik te horen dat de micro-simkaart pas vrijdag 23 juli in de winkels ligt.Hierop gevraagd of zij zeker weten dat deze op voorraad zou liggen. Als antwoord dat ze zeker dan in de winkel liggen, aangezien men toch niet voor de winkel liggen om een micro-simkaart te bemachtigen.Vrijdag 23 juli naar de Vodafone winkel geweest; Hier kreeg ik als antwoord dat de micro-simkaart nog niet beschikbaar is.Vervolgens opnieuw gebeld met de Vodafone Klantenservice; Hier werd ik in totaal met 3 verschillende medewerkers doorverbonden. Hierbij heb ik zeker een uur aan de telefoon gehangen met als uitkomst.. "U hoort nog van ons"...........Dus, verwacht geen " Service" van de Vodafone Klantenservice !!

LET OP: Ga niet met Vodafone in zee!!! Ik heb een nieuw abonnement met ondernemersbundel en een Blackberry 9700 besteld, maar ik krijg gewoon mijn toestel niet! Ik wacht er nu al anderhalve maand op en ben ongeveer al 20 uur kwijt om het toestel te krijgen. Dit terwijl mijn abonnement wel gewoon ingaat.Als je toch zo nodig Vodafone wil, KOOP HET IN DE WINKEL EN NOOIT ONLINE OF PER TELEFOON!

het is belachelijk als je vast internet bellen heben telf dat je nergens terecht kan bij vodafone of je moet veel betalen.ondanks dat je een een dienst van hun heb ik vind dat als je informatie wil hebben dat het kosten loos moet kunnen en als je diensten krijg gaat het altijd over mobiel en niet over vast kan ik nou iemand vinden die mij daar bij kan helpen

Quote

op 15-12-2009 vervolgens een keuze gemaakt en met de medewerker een passende deal gemaakt en e.e.a zou binnen 2 werkdagen in orde zijn en konden wij de nieuwe toestellen verwachten. Op 17-12-2009 nog steeds niets ontvangen en we ontvingen van de Vodafone medewerker een track en trace nummer van TNT en het zou geleverd worden. Op 18-12-2009 nog steeds niets ontvangen en het Track en Trace nummer van TNT is niet onbekent! Wederom contact opgenomen met klantenservice Vodafone per email. We hebben toen ook gesteld als het die dag niet afgeleverd zou worden dat we dan de overstap naar KPN zouden maken gezien het feit dat afspraken van de Vodafone kant niet werden nagekomen. Later in de namiddag van 21-12-2009 is er een zending aangeboden van Vodafone via TNT, deze zending is geweigerd


Wel een klein beetje naief om Vodafone de schuld te geven van de late bezorging van TNT. Maar wat denk je zelf zo rond kersttijd op vrijdagmiddag 18-12? Zou het niet een klein beetje druk zijn bij TNT en zou daardoor het pakje misschien niet 1 bezorgdag later kunnen komen? Maandag 21-12 bijvoorbeeld. Kan mij de houding van Vodafone wel voostellen, zij hebben immers geen fout gemaakt. TNT was 1 werkdag te laat, maar dat is geen juridische noodzaak. Je zal Vodafone moeten betalen voordat je kan overstappen, inclusief alle incasso en gerechtelijke kosten.
Niemand valt hier juridisch iets te verwijten.

Bellen.com vermeld niet alle prepaid aanbieders welke op de markt actief zijn. Zoals www.telesur.nl en www.skilje.nl de laatst genoemde is voor ook voor iedereen toegankelijk. Het is een soort post prepaid. Je belt en betaald achteraf via je bankrekening. Het voordeel hiermee is dat je nummer onbeperkt geldig is.

Bij www.telesur.nl heb je 2 telefoonnummers. Een Nederlandse MAAR ook een Surinaams nummer!

VODAFONE vertoont Mafia achtige praktijken��.Sinds ca. 8 jaar zijn wij een trouw Vodafone klant (voorheen Libertel). Echter op 14-12-2009 zijn wij benaderd door Vodafone of wij onze huidigen overeenkomsten wilden verlengen en hiervoor in de plaats zouden wij dan ook nieuwe toestellen kunnen uitkiezen op 15-12-2009 vervolgens een keuze gemaakt en met de medewerker een passende deal gemaakt en e.e.a zou binnen 2 werkdagen in orde zijn en konden wij de nieuwe toestellen verwachten. Op 17-12-2009 nog steeds niets ontvangen en we ontvingen van de Vodafone medewerker een track en trace nummer van TNT en het zou geleverd worden. Op 18-12-2009 nog steeds niets ontvangen en het Track en Trace nummer van TNT is niet onbekent! Wederom contact opgenomen met klantenservice Vodafone per email�..en later die dag ook nog telefonisch contact opgenomen met Vodafone dat de toestellen nog steeds niet waren ontvangen en dat het vandaag (uiterlijk) afgeleverd zou worden.
We hebben toen ook gesteld als het die dag niet afgeleverd zou worden dat we dan de overstap naar KPN zouden maken gezien het feit dat afspraken van de Vodafone kant niet werden nagekomen. Hierop kregen wij als antwoord van deze medewerker:Ik quote deze uitspraak: �we konden dan maar beter gelijk opstappen�Verder heeft deze medewerker de mededeling in het dossier gemaakt dat we de betreffende TNT zending zouden weigeren als deze alsnog zou worden aangeboden en dat de contractverlenging niet door ging��.. Gezien deze opmerking van de betreffende Vodafone medewerker en het niet nakomen van afspraken hebben wij de daad bij het woord gevoegd en stappen we op bij Vodafone en dit hebnben wij ook gemeld bij Vodafone op 21-12-2009 per email aan klantenservice Vodafone (bevestigd incident nr.) ook is het per fax verzonden aan het Vodafone fax nummer 043-***(faxbevestiging ontvangen) en ook per reguliere post op dezelfde datum. Hierin is het hele verhaal nogmaals opgesomd en duidelijk gemeld dat wij alle abo�s op ons klantnummer opzeggen en dat KPN de nummerportatie heeft ingegeven. Later in de namiddag van 21-12-2009 is er een zending aangeboden van Vodafone via TNT, deze zending is geweigerd door ons zoals ook gemeld aan Vodafone op 18-12-2009 en wij geen intreresse meer hebben in hun aanbod en ervan af hebben gezien, er is dus geen sprake van enige levering en/of verlenging huidige overeenkomsten. Een track en Trace van TNT m.b.t deze geweigerde zending had ik bijgesloten in mijn correspondentie waaruit duidelijk is op te maken dat de zending niet is afgeleverd en retour is gegaan naar Vodafone. Wij hebben vervolgens bij KPN de order ingegeven voor onze zakelijke abo�s en GSM telefoons met nummerbehoud. Volgens KPN heeft Vodafone in die periode ook reeds bericht ontvangen van KPN over deze nummerportatie . Vervolgens ontvangen wij op 23 december 2009 een factuur voor de levering van nieuwe toestellen (het luttele bedrag van euro 674.9 en dat dit automatisch zou worden geincasseerd op ca. 31-12-2009��gelijk een email en een fax verzonden dat een en ander onterecht is en dat er helemaal niets is geleverd en derhalve ook niet kan worden gefactureerd laat staan automatisch kan worden geincasseerd en dat dit onterecht zou zijn als men dit toch zou uitvoeren. Wat schertst onze verbazing ja hoor men schrijft automatisch het volledige bedrag af op 04-01-2010 (euro 674.9 geheel onterecht, deze afboeking gestorneerd uiteraard en 1 dag later was deze wederom terug geboekt.Op donderdagochtend 07 januari 2010 krijgen we een telefoontje van een Vodafone medewerkster dat een incasso is geweigerd van euro 674.98 of dit klopte!Inderdaad dat klopte en de gehele situatie maar weer eens uitgelegd en aangegeven dat wij faxen hadden gestuurd (21-12-2009 en 23-12-2009) met onze grieven en dat KPN onze nieuwe telecom aanbieder zou worden en de aanvraag liep voor nummerportatie��daarbij ook de brief met de melding van de onterechte factuur, etc., etc. Ze leek het geheel te begrijpen en kon in het systeem zien dat er klachten waren ontvangen en dat de ontvangst via SMS was bevestigd, ze heeft tevens verzocht om de stukken ook nogmaals aan haar toe zenden per email aan haar persoonlijke email adres�.dit is ook gebeurt en na alles te hebben gecanned en digitaal te hebben verzonden aan betreffende op 07-01-2010 hebben wij tot op de dag van vandaag geen enkele reaktie ontvangen van Vodafone, niet op deze mails, faxen, telefonades. Vandaag 15-01-2010 contact met KPN gehad over onze verhuizing GSM�s met nummerbehoud en deze laat weten dat Vodafone bezwaar heeft gemaakt en deze nummer portatie niet doorgaat!! Het blijkt dat Vodafone in hun systeem heeft staan dat wij niet weg kunnen voor 11/2011?? Onze overeenkomst zou recentelijk zijn verlengd voor 2 jaar! Hier is geen sprake van dit zijn Mafia praktijken van Vodafone om klanten te binden aan hun verschrikkelijk wanbeleid organisatie, vandaag gelijk met hun contact opgenomen en na 6 x te zijn doorverbonden en 6 x alles te hebben uitgelegd keer op keer blijkt dat de niet geaccepteerde zending telefoons niet is terug geboekt en wij een betalings achterstand hebben van �..inderdaad de onterechte incasso van euro 674.98 en dat de reden van weigering (mede) is om niet te kunnen overstappen naar KPN met nummerbehoud. Blijf weg bij Vodafone een grotere schurkenbende bestaat er niet�..je gaat van het kastje naar de muur je wordt onbeschoft te woord gestaan en men houdt je verhuizing tegen. Wat moet je nu als zakelijke gebruiker verder doen�..wellicht een klacht bij de Opta en hun voor alle schade die gaat ontstaan aansprakelijk stellen??Het is te gek voor woorden dat dit anno 2010 nog kan��.