VODAFONE vertoont Mafia achtige praktijken��.Sinds ca. 8 jaar zijn wij een trouw Vodafone klant (voorheen Libertel). Echter op 14-12-2009 zijn wij benaderd door Vodafone of wij onze huidigen overeenkomsten wilden verlengen en hiervoor in de plaats zouden wij dan ook nieuwe toestellen kunnen uitkiezen op 15-12-2009 vervolgens een keuze gemaakt en met de medewerker een passende deal gemaakt en e.e.a zou binnen 2 werkdagen in orde zijn en konden wij de nieuwe toestellen verwachten. Op 17-12-2009 nog steeds niets ontvangen en we ontvingen van de Vodafone medewerker een track en trace nummer van TNT en het zou geleverd worden. Op 18-12-2009 nog steeds niets ontvangen en het Track en Trace nummer van TNT is niet onbekent! Wederom contact opgenomen met klantenservice Vodafone per email�..en later die dag ook nog telefonisch contact opgenomen met Vodafone dat de toestellen nog steeds niet waren ontvangen en dat het vandaag (uiterlijk) afgeleverd zou worden.
We hebben toen ook gesteld als het die dag niet afgeleverd zou worden dat we dan de overstap naar KPN zouden maken gezien het feit dat afspraken van de Vodafone kant niet werden nagekomen. Hierop kregen wij als antwoord van deze medewerker:Ik quote deze uitspraak: �we konden dan maar beter gelijk opstappen�Verder heeft deze medewerker de mededeling in het dossier gemaakt dat we de betreffende TNT zending zouden weigeren als deze alsnog zou worden aangeboden en dat de contractverlenging niet door ging��.. Gezien deze opmerking van de betreffende Vodafone medewerker en het niet nakomen van afspraken hebben wij de daad bij het woord gevoegd en stappen we op bij Vodafone en dit hebnben wij ook gemeld bij Vodafone op 21-12-2009 per email aan klantenservice Vodafone (bevestigd incident nr.) ook is het per fax verzonden aan het Vodafone fax nummer 043-***(faxbevestiging ontvangen) en ook per reguliere post op dezelfde datum. Hierin is het hele verhaal nogmaals opgesomd en duidelijk gemeld dat wij alle abo�s op ons klantnummer opzeggen en dat KPN de nummerportatie heeft ingegeven. Later in de namiddag van 21-12-2009 is er een zending aangeboden van Vodafone via TNT, deze zending is geweigerd door ons zoals ook gemeld aan Vodafone op 18-12-2009 en wij geen intreresse meer hebben in hun aanbod en ervan af hebben gezien, er is dus geen sprake van enige levering en/of verlenging huidige overeenkomsten. Een track en Trace van TNT m.b.t deze geweigerde zending had ik bijgesloten in mijn correspondentie waaruit duidelijk is op te maken dat de zending niet is afgeleverd en retour is gegaan naar Vodafone. Wij hebben vervolgens bij KPN de order ingegeven voor onze zakelijke abo�s en GSM telefoons met nummerbehoud. Volgens KPN heeft Vodafone in die periode ook reeds bericht ontvangen van KPN over deze nummerportatie . Vervolgens ontvangen wij op 23 december 2009 een factuur voor de levering van nieuwe toestellen (het luttele bedrag van euro 674.9 en dat dit automatisch zou worden geincasseerd op ca. 31-12-2009��gelijk een email en een fax verzonden dat een en ander onterecht is en dat er helemaal niets is geleverd en derhalve ook niet kan worden gefactureerd laat staan automatisch kan worden geincasseerd en dat dit onterecht zou zijn als men dit toch zou uitvoeren. Wat schertst onze verbazing ja hoor men schrijft automatisch het volledige bedrag af op 04-01-2010 (euro 674.9 geheel onterecht, deze afboeking gestorneerd uiteraard en 1 dag later was deze wederom terug geboekt.Op donderdagochtend 07 januari 2010 krijgen we een telefoontje van een Vodafone medewerkster dat een incasso is geweigerd van euro 674.98 of dit klopte!Inderdaad dat klopte en de gehele situatie maar weer eens uitgelegd en aangegeven dat wij faxen hadden gestuurd (21-12-2009 en 23-12-2009) met onze grieven en dat KPN onze nieuwe telecom aanbieder zou worden en de aanvraag liep voor nummerportatie��daarbij ook de brief met de melding van de onterechte factuur, etc., etc. Ze leek het geheel te begrijpen en kon in het systeem zien dat er klachten waren ontvangen en dat de ontvangst via SMS was bevestigd, ze heeft tevens verzocht om de stukken ook nogmaals aan haar toe zenden per email aan haar persoonlijke email adres�.dit is ook gebeurt en na alles te hebben gecanned en digitaal te hebben verzonden aan betreffende op 07-01-2010 hebben wij tot op de dag van vandaag geen enkele reaktie ontvangen van Vodafone, niet op deze mails, faxen, telefonades. Vandaag 15-01-2010 contact met KPN gehad over onze verhuizing GSM�s met nummerbehoud en deze laat weten dat Vodafone bezwaar heeft gemaakt en deze nummer portatie niet doorgaat!! Het blijkt dat Vodafone in hun systeem heeft staan dat wij niet weg kunnen voor 11/2011?? Onze overeenkomst zou recentelijk zijn verlengd voor 2 jaar! Hier is geen sprake van dit zijn Mafia praktijken van Vodafone om klanten te binden aan hun verschrikkelijk wanbeleid organisatie, vandaag gelijk met hun contact opgenomen en na 6 x te zijn doorverbonden en 6 x alles te hebben uitgelegd keer op keer blijkt dat de niet geaccepteerde zending telefoons niet is terug geboekt en wij een betalings achterstand hebben van �..inderdaad de onterechte incasso van euro 674.98 en dat de reden van weigering (mede) is om niet te kunnen overstappen naar KPN met nummerbehoud. Blijf weg bij Vodafone een grotere schurkenbende bestaat er niet�..je gaat van het kastje naar de muur je wordt onbeschoft te woord gestaan en men houdt je verhuizing tegen. Wat moet je nu als zakelijke gebruiker verder doen�..wellicht een klacht bij de Opta en hun voor alle schade die gaat ontstaan aansprakelijk stellen??Het is te gek voor woorden dat dit anno 2010 nog kan��.

Heb mijn T-mobile abonnement overgetzet met nummerbehoud naar vodafone. De grootste fout die ik ooit heb kunnen maken. 28 december jl zou mijn abonnement overgaan, vanaf die dag kan ik wel bellen via vodafone maar niet gebeld of ge-smsed worden. Vandaag 6 januari en talloze telefoontjes van mijn kant naar de klantenservice van vodafone is het probleem nog steeds niet opgelost. Heb al talloze kastje muursessies achter de rug, heb naar mijn idee elke medewerker al gesproken en al ontelbare "oplossingen" die tot niks leiden aangeboden gekregen. Case is aangemaakt, case zit in fase 3, case is pleitte, de balletjes staan nog niet in de juiste richting, wat zegt U mevrouw, U bent onverstaanbaar....tuuttuuttuut(de minste weerstandmethode). Mijn conclusie is de volgende: Vodafone is een doodziek bedrijf waar zelfs de interne doorverbindmogelijkheden naar andere afdelingen niet bestaan. Ga nu een andere simkaart van een andere aanbieder halen zodat ik de klanten van mijn nagelstudio mijn nieuwe nummer via sms (op kosten van vodafone) kan doorgeven.
Vodafone mijn hartelijke dank voor de door U geleverde frustaties en de NIET aangeboden diensten.

vriendelijke groet
G Kras

ik heb zins 12e van de maand een abbo bij vodafone.
ik werd door ze gebeld omdat ik mee had gedaan met een anquette(ofzo)
ik kreeg daardoor de volgende aanbieding.

*1000smsjes
*sms verdubellaar
*150 belminuten.

ik heb nu na 10 dagen gebruik 300 smsjes verstuurt en ong 20 minuten gebeld.
kijk ik op internet dan staat er dat ik 40 euro moet bijbetalen.
ik vind op die **** site van hun 4 telefoon nr`s
ik heb ze allemaal gebeld op allerlei manieren ,maar ik krijg geen mens aan de lijn.
ik durf bijna mijn telefoon niet aan te raken want dan stuur ik zeker automatisch al 20smsjes ofzo.

de klanten service is echt bagger en oplichten kunnen ze donders goed.

ik mag die lui niet.
bedankt.

Ben zelf ook al een aantal maanden bezig mijn onterecht geinde geld voor dataverkeer terug te krijgen. In een enkel mailtje geeft klantenservice aan mijn terechte claim te hebben doorgesluisd naar de betreffende afdeling, Maar daar hoor je vervolgens helemaal niets meer van. Extra reacties op vernieuwde mails worden niet beantwoord of je krijgt na een week een bericht je vraag opnieuw in te dienen omdat ze zogenaamd niet toegekomen zijn aan het beantwoorden.

Ik word met de dag niet alleen ontevredener, maar ook steeds bozer en begin nu zelfs link te worden.

Tot nu toe heb ik ze de kans gegeven `mijn probleem` onderling op te lossen. Ik overweeg de laatste tijd echter steeds meer om dit wereldkundig te gaan maken en er een collectieve claim van te gaan maken. Zoiets als `Stichting Hypotheekleed` zullen we maar zeggen. Ik kan duidelijk met door Vodafone gestuurde documenten aantonen dat zij onrechtmatig geld van mij hebben geind bij verlenging van een abonnement en ik durf er vergif op in te nemen dat ik niet de enige in deze zal zijn. Wat mij betreft hebben ze hun kans gehad.

Zo te lezen ben ik niet de enigste die problemen heeft met Vodafone.

Een abonnement afgesloten via een actie in de ANWB kampioen. 200/400 belminuten/SMS. Spreekt voor zich dat het belminuten of SMS zijn, dat is duidelijk. De afrekening is een stuk minder duidelijk.

18 maal gebeld in totaal 4 minuten en daarnaast 136 SMS , levert op dat ik bijna €45,- moet bijbetalen.

Vanmiddag geprobeerd de kalntenservice te bereiken, 5 maal een half uur aan de telefoon gezeten en steeds wordt de lijn afgebroken. Totaal niet klantvriendelijk en klantgericht.

Ik heb nu een mail gestuurd, en wacht het antwoord af.

Volgens mij gaat dit wel een item in Kassa worden. Mijn advies in deze is dan ook , allemaal melden bij Kassa van de Vara hoe je hier wordt geholpen en behandeld.

Beste Richard, Bedankt voor de reactie op onze mail / klachten in divers forums.In de eerste plaats is het natuurlijk een vreemden zaak dat wij als bedrijf onze klachten moeten gaan achterlaten in een forum voor dat wij worden geholpen.Vandaag hebben wij per mail een bevestiging gekregen van Vodafone voor het veranderen van ons abonnement en de aanschaf van een nieuwe telefoon. Helaas zal de telefoon en de diensten niet geleverd worden voor de uiterste datum die mij is beloofd van 29 september. Ik vind het dus erg vreemd dat de gemakte afspraken eenzijdig worden verander. Veder Klopt de orderbevestiging niet. Aangezien zij nu 3 ½ maand bezig zijn met deze bestelling en uw eigen helpdesk al aangeeft dat wij beter kunnen overstappen naar t-mobiel omdat dit sneller zou zijn zeggen wij het vertrouwen in Vodafone als business partner op en gaanwij dus niet akkoord met de levering van onderstaande producten .

ik kan er nu ook over mee praten ik bel iedere dag naar vodafone (17 keer) en ze zeggen iedere keer dat ik word terug gebelt (niet dus) na drie weken word ik eindelijk een kjeer terug gebelt ! en met een mooie korting wist hij me alsnog over te halen (heel stom) maar het toestel zou met een week geleverd worden nu twee weken later nog geen toestel dus ik denk laat ik nog is een keer bellen waar het blijft na 2 keer gebelt te hebben en twee keer na precies 32 minuten werd de vverbinding AUTOMATISCHE verbroken de derde keer werd er wel opgenomen en vertelde ze me dat het nog zeker 3/4 weken zou duren (in totaal al 8 weken) nu ben ik het zat en heb gevraagd de desbetreffende persoon mij vandaag nog terug wil bellen (ik blijf in sprookjes geloven) om het contract te beeindiggen vanwege in gebreke blijven ben benieuwd hoe lang dit nu weer gaat duren !!!
IK ZIT NU DOOR DIT ALLES AL 6 WEKEN ZONDER TELEFOON !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


BEDANKT VODAFOON VOOR DE GEWELDIGE SERVICE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!