Tele2 prepaidregistratie werkt nietTele2 adverteerd met hun prepaidpakketten, ze bieden 15 euro extra beltegoed aan als je je online registreerd.En vervolgens is hun registratieservice al dagenlang onbereikbaar.Op email reageren ze niet.Hoe moet dat nou?, had ik toch beter een wat betrouwbaardere mobielaanbieder kunnen kiezen?
Quote:
Ik ga nooit meer zaken met tele2 doen. Ik heb een simcard besteld voor 10euro. hebben ze wel afgeschreven en ik heb nooit meer van ze gehoort en natuurlijk ook nooit een sim kaart ontvangen. Bellen met klantenservice, ho maar... dit wordt alleen afgehandeld via email. Email gestuurd en natuurlijk weer nooit wat van gehoort. Het zijn dieven of totale prutsers.
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben een medewerker van Tele2. Volgens uw melding op dit forum concludeer ik dat u Tele2 champion heeft besteld. De klantenservice van Tele2 champion is enkel bereikbaar middels email. Om deze reden heeft de klantenservice u verzocht een email te versturen. Uiteraard is het noodzakelijk dat u, binnen de gestelde termijn, antwoord ontvangt van de klantenservice van Tele2 champion. Graag ontvang ik van u uw klantnummer, zodat ik uw probleem in behandeling kan nemen.
Met vriendelijke groet,
Webservice Team Tele2
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 11-10-2008 14:20:03
Tele2PrepaidVoordeel - 1 minuut overdag naar mobiel bellen = 6 ct start + 35 ct tarief = 41 cent voor 1 minuut !
Ziet U het voordeel nog ? Dit product is dus te duur.
Tele2Champion - 1 minuut naar mobiel bellen = 6 ct start + 14 ct tarief = 20 cent voor 1 minuut.
Lijkt redelijk, echter dit produkt is weer niet geschikt voor gebruik in het buitenland.
Kortom beide prepaid produkten zijn zo goed als onbruikbaar.
Is er iemand die ook maar 1 voordeel weet te noemen om een prepaid product bij Tele2 aan te schaffen ???
Ik ga nooit meer zaken met tele2 doen. Ik heb een simcard besteld voor 10euro. hebben ze wel afgeschreven en ik heb nooit meer van ze gehoort en natuurlijk ook nooit een sim kaart ontvangen. Bellen met klantenservice, ho maar... dit wordt alleen afgehandeld via email. Email gestuurd en natuurlijk weer nooit wat van gehoort. Het zijn dieven of totale prutsers.
Mooi snel lijkt het - maar pas op:
Ik ben bijna 4 maanden geleden geswitched van XMS naar Tele2 - mijn telefoonnummer zouden ze probleemloos overzetten. Ik heb de opzegging bij XMS gedaan geheel volgens instructies van Tele2 - zodat ik niet off-line zou komen te zitten.
Ik had een doe-het-zelf pakket. Internetaansluiting ging vrijwel zonder problemen. Maar telefonie is inmiddels een lijdensweg geworden. Ze hadden mij al een voorlopig nummer gegeven - voor het geval er iets mis zou gaan. Het ging goed mis - na 16 weken heb ik nog steeds een tijdelijke nummer. Het lukt hun niet om mijn oude nummer over te nemen van XMS. Volgens Tele2 is XMS erg klein en daardoor technisch niet eenvoudig om nummer te porteren. XMS besteed op haar beurt de telefonie uit aan Telio (Noorwegen).
Ik ben door de helpdesk van Tele2 drie maanden lang letterlijk `aan het lijntje` gehouden.
`Er wordt aan gewerk`, `we hebben geen toegang tot de technische afdeling`, `u wordt deze week hierover teruggebeld`, `het wordt op hoger niveau geregeld - waar wij geen toegang hebben` etc. etc. kreeg ik te horen zonder dat er iets gebeurde. Ik belde het hoofdkantoor van Tele2 - kwam ik terecht bij een groep `trouble shooters`: " wij zijn een aparte afdeling - die de problemen echt aanpak` , `we zijn hard mee bezig`. Inmiddels kan ik 16 weken niet over mijn eigen nummer beschikken - ga maar na wat dat betekent wanneer je als gezin met kleine kinderen ineens onbereikbaar bent voor diverse instanties, zes weken geleden een kindje erbij - wel - welk nummer moet vermeld worden in de geboorte kaart? . Een trouble shooter zou het aan een manager doorgeven omdat er echt iets moest gebeuren ....na drie weken nog niks gehoord...
Dan valt een mailing van Tele2 op de deurmat - waarin ze zicht afzetten tegen Ziggo en mij proberen over te halen naar hun over te stappen ... Tele 2, hoe durf je ...
Reactie op Jan:
In Nederland bel je met Tele2 via het Telfort/KPN netwerk.
In het buitenland roam je via het Comviq/Tele2 netwerk in Zweden.
Op het moment dat je dus de 1 voor de pincode plaatst schakel je dus onzichtbaar over naar Comviq/Zweden. Als je bijvoorbeeld een oude Siemens telefoon hebt kun je dat ook gemakkelijk controleren, je ziet dan bijvoorbeeld het sms-center telefoonnummer veranderen in een Zweeds nummer.
De reden voor deze ingewikkelde constructie is dat Tele2 Nederland zijn buitenlandse belminuten voordeliger heeft via het Zweedse moedernetwerk.
Dus uitsluitend in Nederland bel en sms je via Telfort.
Derhalve kun je er gerust van uitgaan dat je via de 1 moet blijven overschakelen als je in het buitenland wilt roamen.
Voor zover het om prepaid gaat werkt het met de vroegere prepaid-kaarten welke men via de post bestelde. Met de huidige prepaidkaarten van Tele2, welke men in de winkel koopt, gaat het ook nog wel maar dan moet men dat apart regelen. (zie de voorwaarden) Dit zijn beide relatief dure prepaid vormen.
Met Tele2Champion met meer redelijke tarieven kan men helaas niet in het buitenland bellen en is derhalve ook af te raden.
2 prepaid mobiltjes hebben wij op moment in de familie en het blijkt niet mogelijk te zijn SMS zeker te versturen.
Van het buitenland (duitsland) mag je helemal geen SMS ontvangen, wel moet de zender er voor betalen. Maar de SMS berijkt ons nooit, zonder dat de zender het weet.
Zinds enkele weeken nu mag je ook zelf niet meer SMSen.
Van Tele2: geen reactie, geen oplossing!
Super
Vooral de argumenten: het gemak en de bijdrage aan het milieu (n.a.v. Rien) zijn erg huichelachtig en beneden de maat.
De reden, waarom ik bij KPN ben weggegaan, was, dat Tele2 (in tegenstelling tot KPN) deze dienst gratis aanbod met de argumentatie, dat je daar bij de KPN wél voor moet betalen.
Dat stond met grote letters vermeld in advertenties om klanten te trekken.
De oplossing is dus erg simpel: ik hef mijn abonnement bij Tele2 op, en breng alles weer onder bij KPN.
Ben ik meteen af van dat irritante 1 toevoegen voor je nummer, als je in het buitenland bent.
Ik woon in de grensstreek Nederland/Duitsland/Belgie en dan is dat stomme 1-tje gewoon geen doen! Nog nooit heeft Tele2 daar een oplossing voor gezocht.
Goed beschouwd is Tele2 nu hetzelfde, als de KPN vroeger was. Misschien is het bij de KPN inmiddels al weer wat beter dan voorheen, dus wat belet me dan me nog langer van Tele2 gebruik te maken?
Tele2 stapt over op digitale facturen.
--------------------------------------------------
Hedenmorgen een brief gekregen van Tele2 waarin je de "rekening online" door je strot geduwd krijgt. Wil je een normale rekening blijven ontvangen dan mag je maandelijks € 1,99 extra gaan betalen. Vooral de argumenten: het gemak en de bijdrage aan het milieu komen mij enigszins debiliserend over. Het énige échte argument waar het om gaat, n.l. als Tele2 zich méer inkomsten te verwerven middels het verlagen van de portokosten wordt niet vermeld. Het zou logisch geweest zijn dat de klant van Tele2 maandelijks een échte korting van Tele2 ten bedrage van € 1,99 tegemoet zou kunnen zien. De sluitzin in de brief: "meldt u vóór 1 september a.s. aan voor Rekening Online en bespaar maandelijks € 1,99 ! " zou dus moeten luiden: "WIJ besparen ONSZELF pér Tele2 cps-klant € 1,99 en steken dit voordeel geheel in eigen zak. Bent U het met ONZE besparing niet eens dan mag U uiteraard ONS voordeel ook ZELF betalen." (€ 23.88 per jaar !)
Binkitoy,
Je kunt met Tele2 Champion niet bellen/gebeld worden, niet sms-en en niet gsms`t worden, want je kunt de telefoon niet eens inloggen op een buitenlands netwerk. Dus zie er maar vanaf, want wie wil er nog een prepaid aanschaffen die niet in het buitenland werkt ?.
Ga maar naar Simyo, werkt perfect in het buitenland.
Je kunt er dus niet mee in het buitenland bellen, maar kan je dan wel sms-en ?
Dag Bas,
Dank voor Uw reactie. Helaas moet ik U toch teleur stellen. Bellen in het buitenland kan niet met Tele2 Champion. Kijkt U maar onder "kenmerken" in deze rubriek.
Dit kan wel met Tele2 Prepaid Voordeel (standaard prepaid versie), echter hiervan zijn de prijzen in het
binnenland nou niet direct concurrerend te noemen....
beste rien,
met Tele2 kan u gewoon in het buitenland bellen.
Waarschuwing aan hen die overwegen Tele2 Champion aan te schaffen: Men kan er nog steeds niet mee in het buitenland bellen, dus op Uw vakantie aldaar heeft U er niets aan, U kunt niet zelf bellen en ook niet gebeld worden......
trouwens nog een vraag; kan ik er inmiddels al achter komen hoeveel minuten ik nog heb in mijn bundel en vallen daadwerkelijk alle belletjes onder deze bundel?