ik bel al een jaar of 10 via tele 2 naar volle tevredenheid, ook mobiel, maar....hoe kan ik dat leuke zwarte schaap Frank verkrijgen ?
Nou voor zover ik gelezen heb, lees ik alleen maar klachten en ontevreden klanten van Tele2.
Ik heb sinds 2007 internet en telefoon van Tele2 en heb nog nooit problemen gehad, het was toen een aanbieding internet plus gratis laptop, nou de laptop heb ik ook nog steeds en geen problemen mee gehad.
Ik ben nu overgestapt naar Internet en Mobiel Internet, ik heb inmiddels de bijbehorende Dongel en simkaart ontvangen en ook dat werkt goed.
Dus mensen al met al Tele2 is Toppie!! niks mis mee.
Ik heb voorheen KPN gehad en daar heb ik 2 jaar lang problemen mee gehad dus
ik kan me levendig voorstellen hoe jullie je zullen voelen.
m.v.g
Diana
Helaas, ik ben niet meer zo tevreden met champion tele2,Dit omdat je nog steeds niet kan opwaarderen.Contact krijgen is erg moeilijk.Probleem heeft zich al in drie weken 4 x voor gedaan.misschien willen ze wel van champion af.
Tele2 is nog verre van wat het moet zijn, heb een Internet +bellen abbo van 14,95 p.m. met tot 20 Mbit download gekozen.
Mijn download houdt bij de helft (10Mbit) gewoon op.
Heb ik daar netjes melding van gedaan bij de HD van Tele2, wordt mij verteld dat dit best netjes is 10Mbit. Tot 4 Mbit kunnen zij garanderen, hoger niet meer.
Hierop heb ik aangegeven dat ik mij voel opgelicht en dat ik niet het eerste half jaar 14,95 wil betalen maar ook daarna maar daar neemt Tele2 geen genoegen mee.
Ik moet wel tevereden zijn met 10 Mbit i.p.v. tot 20Mbit en hun mogen conform het abbo dat ik ben aangegaan na het eerste half jaar gewoon de prijs omhoog doen.
Als ik bij de bakker een half brood haal betaal ik toch ook niet voor een heel?wat Tele2 doet is een vorm van diefstal op een heel uitgekookte manier en moet als zij niet per direct de snelheid opkrikken naar ca. 17 Mbit worden bestraft.
Toevoeging van Redactie: Vermelde snelheden zijn de maximaal haalbare, niet de gegarandeerde. Dit is niet uniek voor Tele2: alle providers werken op deze manier. De werkelijk gerealiseerde snelheid is van vele factoren afhankelijk en zijn deels niet door de provider te beinvloeden. In de overzichten die wij samen met iPing samenstellen kunt u zien in hoeverre een provider de maximale snelheden daadwerkelijk haalt.
Begin augustus contract van LG-mobiel afgelopen. Even overwogen om te stoppen. Begin november een Samsung Corby besteld met de mededeling dat ik na een paar dagen een brief met pin en puk code zou ontvangen. Na ontvangst toestel op 16/11, gaan opladen. Bij de opstart, kreeg ik gelijk de mededeling geen SMS- modus. Na een aantal dagen klantenservice gebeld, waarna men mij de vereiste codes mee deelde.
Daarna geprobeerd een SMS te versturen, maar netwerk was niet beschikbaar of werd niet geselecteerd. Klantenservice gebeld en vertelt dat ik geen bereik had. De vriendelijke dame ging mij vertellen hoe ik een netwerk moest selecteren. (Dat was mij bekend, want anders had ik niet kunnen vertellen dat ik geen bereik).
Tot mijn verbazing moest ik van haar niet KPN maar T-mobile aankiezen. maar dit was niet aanwezig, wel KPN en Vodafone. Na 4 pogingen had ik T-mobile geselecteerd. De dame vroeg of ik bereik had. Ja, ik had een blokje naast mijn zendmast-icoontje op het display. De dame had net de verbinding verbroken of mijn verbinding was ook verdwenen. Na enige dagen telkens proberen om T-mobile te selecteren is het me eenmaal gelukt om het woordje "test" naar een nicht van mij te sturen. Ten einde raad, weer klantenservice gebeld en het probleem bij de medewerker aangekaart. Na mijn uitleg, zei de man dat ik mijn contract kon afkopen. Hij zou dat even uitrekenen. Ik kreeg niet de gelegenheid hem te vertellen , dat ik wilde SMS-en en telefoneren, omdat gezien mijn leeftijd het belangrijk was bereikbaar te zijn. Mijn Koomen zei hij na terugkomst voor 90 euro bent u vanuw contract af. Toen ik nogmaals vertelde wat ik wilde, onderbrak hij mij met de mededeling, dat hij zich had vergist en het bedrag 150 euro bedroeg. daarna vroeg hij mij of ik mijn mobiele nummer mee wilde nemen naar KPN. Toen heb ik de beste man een prettige dag gewenst en de verbinding verbroken. Totaal onbegrip van deze man. Of ligt dit aan de afdeling verkoop, dat zij mij aan de hand van mijn postcode niet hadden vertelt, dat na de netwerk-wisseling er geen goed bereik zou zijn in mijn postcode gebied. De brief begin september over de netwerkwisseling, waar de laatste medewerker het over had heb ik ook niet ontvangen. Net zo min als de brief met de vereiste codes. Tot besluit: Ik ben nu bezig om een brief naar Groningen te sturen met het zelfde verhaal wat ik hier naar beste weten en waarheid op papier heb gezet.
H.G. Geen
Geachte IP,
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
noooooit meer tele2,reden
TRAAG INTERNET
Geachte miepie22,
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail. Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 21-11-2009 14:30:12
Ik heb ook slechte ervaringen met tele2 mobiel. wat eemn drama zeg.
er zijn veel dingen slecht gegaan, had me rekening iets later laten overmaken omdat ik op vakantie was, dus me moeder het overgemaakt, maar naar een ander rekening nummer van tele2!!! dus ik een betaalbewijs gestuurd was goedgekeurd dus was weer aangesloten, 2 weken daarna weer afgesloten. Ik bellen kost ook nog eens een boel. word me nummer niet herkend, wat je als eerst moet intoetsen, me rekening was niet betaald, dus ik weer mailen dat ik het wel had betaald en betaalbewijs had verstuurd, maar die hadden ze niet meer, dus ik weer gestuurd, weer goedgekeurd,. 3 weken later kreeg ik een incasso bureau op me dak, weer bellen, kost weer een hoop geld. ben al tig keer afgesloten, terwijl ze ook verder kunnen kijken, op die andere rekening zwerft een bedrag rond. en na 2 keer een betaalbewijs te hebben gestuurd.
En dan heb ik nog het probleem dat ik steeds weg val onder een gesprek ik mailen, neeee ligt niet aan hun maar aan mijn telefoon!! die nieuw is. Ik heb het abonnment vanaf julie 2009 en heb vanaf dat moment alleen maar gezeik.
Elke mail die ik terug krijg, staat dat ik mijn sim en telefoon moet wisselen en zeg heb ik al gedaan, maar dat begrijpen ze niet,. want het is niet duidelijk of ik dat heb gedaan. Maar het is belachelijk dat ik een winkel niet bereikbaar ben, of dat ik midden in een gesprek gewoon weg val.
dan krijg ik een email, met daarin dat het dekkingsteam mij binnen 24 zal bellen om te kijken welk coulance aanbod ze mij gaan doen, word ik pas 9 dagen later gebeld ofzo, met alleen de melding dat ik mijn sim kaart en telefoon moet wisselen. ik vroeg al waar blijft het aanbod. maar toen toch maar gemaild, met de vraag waarom mij geen coulance aanbod was gedaan, werd gezegd dat doen we alleen als het ons ligt. Nou dan moeten jullie dat niet schrijven dat ze mij een aanbod gaan doen. Het staat duidelijk in de mail.
Elke keer zeggen ze ook dat mij hebben proberen te bellen, maar niet te pakken hebben kunnen krijgen!! nou zegt ook iets over me bereik... met tel staat de hele dag aan, vanwege me dochter, daar moet ik voor bereikbaar zijn, en heb geen huistelefoon.
Maar nee ligt nooit aan hun maar aan mij!!!
Ik wil van dit contract af, want moet ik nog een jaar lang zo bellen, en betalen, wat het niet waard is, nou dus niet!!!!
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 23-11-2009 21:18:41
Geachte Fje,
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2
Quote
Ik ben sinds 1,5 maand overgestapt van KPN mobiel naar Tele2 sim only. Wat een vergissing!
A, ik heb GEEN bereik op mijn werk. Nou werk ik niet in de middle of the dessert, maar bij 1 van de grootste banken op de Gustav Mahlerlaan in Amsterdam. Hoe kan het zo zijn dat je als Tele2/T-mobile daar geen bereik hebt? ZAKENDISTRICT, Amsterdam-ZUIDAS... zegt dat wat?
B, op de een of andere manier is mijn telefoonnummer niet bekend in het systeem van tele2. Ik kan dus bijvoorbeeld niet bij mijn voicemail, laat staan mijn voiemail instellen. Iedereen die mij belt, krijgt een raar bericht. Wanneer ik 1233 bel om mijn voicemail aan te passen, krijg ik de melding dat ik niet in het systeem sta.
Wanneer je dan de klantenservice probeert te bereiken, kom je niet door het telefonische menu heen omdat je ook daar je telefoonnummr in moet toetsen. EN JAJA ik ben niet bekend in het systeem en dus wordt de verbinding verbroken.
Nu meerdere malen via de mail contact gezocht.
Elke keer afgescheept met dat ik de klantenservice moet bellen. HALLOOO dat gaat niet want het nummer wordt niet herkend.
Steeds weer geprobeerd, uiteindelijk iemand bereid gevonden van afdeling internet die mij heeft doorgeschakeld, naar afdeling mobiel. Krijg ik te horen dat het de volgende morgen waarschijnlijk is opgelost.
Volgende dag was het niet opgelost.
Weer gebeld en weer doorgeschakeld naar de mobiel afdeling. Heb maar gevraagd mijn voicemail uit te zetten en dat zouden ze doen.
Ik ben nu 2 weken verder en nog steeds is NIKS gelukt. Ook mijn voicemail staat nog aan.
WAT EEN DRAMA DAT TELE2!
Geachte Fje, Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl Met vriendelijke groeten, Webservice Tele2
Ik ben sinds 1,5 maand overgestapt van KPN mobiel naar Tele2 sim only. Wat een vergissing!
A, ik heb GEEN bereik op mijn werk. Nou werk ik niet in de middle of the dessert, maar bij 1 van de grootste banken op de Gustav Mahlerlaan in Amsterdam. Hoe kan het zo zijn dat je als Tele2/T-mobile daar geen bereik hebt? ZAKENDISTRICT, Amsterdam-ZUIDAS... zegt dat wat?
B, op de een of andere manier is mijn telefoonnummer niet bekend in het systeem van tele2. Ik kan dus bijvoorbeeld niet bij mijn voicemail, laat staan mijn voiemail instellen. Iedereen die mij belt, krijgt een raar bericht. Wanneer ik 1233 bel om mijn voicemail aan te passen, krijg ik de melding dat ik niet in het systeem sta.
Wanneer je dan de klantenservice probeert te bereiken, kom je niet door het telefonische menu heen omdat je ook daar je telefoonnummr in moet toetsen. EN JAJA ik ben niet bekend in het systeem en dus wordt de verbinding verbroken.
Nu meerdere malen via de mail contact gezocht.
Elke keer afgescheept met dat ik de klantenservice moet bellen. HALLOOO dat gaat niet want het nummer wordt niet herkend.
Steeds weer geprobeerd, uiteindelijk iemand bereid gevonden van afdeling internet die mij heeft doorgeschakeld, naar afdeling mobiel. Krijg ik te horen dat het de volgende morgen waarschijnlijk is opgelost.
Volgende dag was het niet opgelost.
Weer gebeld en weer doorgeschakeld naar de mobiel afdeling. Heb maar gevraagd mijn voicemail uit te zetten en dat zouden ze doen.
Ik ben nu 2 weken verder en nog steeds is NIKS gelukt. Ook mijn voicemail staat nog aan.
WAT EEN DRAMA DAT TELE2!
Volgens mij was tele2 de goedkoopste aanbieder van nederland tot dat ik moest verhuizen.
3maanden van tevoren stuurde ik mijn verhuis-bericht en ik kreeg een bevestiging per sms dat de internet verbindig pas 1 maand na mijn verhuizing plaats heeft.
ik belde meteen naarv tele2 waar een telefoniste me duidelijk heeft uitgelegd dat het goed kom.
2 weken later bel ik weer met de klanten-service en er is niemand maar niemand die me te woordt kan staan.
Grappig is dat ik een paar dagen later heb aangemeld om een product te kopen toen werd ik meteen terug gebeld.
Mijn vraag is hoe kan ik naar een ander provider overstappen als ik een contract van 1 jaar met tele2 heb.
Wat mijn betreft moeten ze hun kop in de zak steken dooordat voor hun staat de klant nooit centraal.
afz:eenklant
Tele 2 is wat mij betreft de slechtste provider van nederland.
Ik heb al diverse aanvaringen gehad er word keihard gekogen verder als het callcenter kom je niet.
Ik had vrijdag 16 october gebeld dat ik mijn rekening later zou betallen ivm mijn salaris dat te laat werd gestort, dit was geen probleem tot ik maandag 19 october was afgesloten. Na een telefoontje werd mij verteld dat er geen notitie stond en ik best wel gelijk kon hebben maar dat het verder mijn probleem was omdat ook al makken zij de afspraak zij deze fout niet willen herstellen.
Dit is de derde keer dat mij dit overkomt tele 2 intereseerd zich niet voor haar klanten, zij doen veel moeite om klanten binnen te halen, maar ben je eenmaal binnen dan hebben ze gewoon schijt aan jou, je kunt afspraken met ze maken, zij komen ze nooit na.
Ik raad iedereen tele 2 af. Deze club drijft op macht ben je eenmaal lid dan gebruiken zij deze macht altijd ten nadeel van de klant. je word voor leugenaar uitgemaakt, of ze erkennen de fout maar als die eenmaal gemaakt is is het toch de klant zijn probleem en zijn zij niet bereid deze op te lossen.
gerard
Geachte gefrustreerde tel 2 klant
Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl
Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2