LET OP!!
Rabomobiel naait je waar je bij staat en hanteert een tarief van 15 euro per MB voor dataverkeer in het buitenland. Bepaald markt conform is het niet en ze verstoppen het heel goed op de site. Als eenmaal de rekening op de mat valt en je weet waar je moet zoeken is het inderdaad te vinden
Hoi, ik heb rabomobiel Prepaid, en ik maak gebruik van internet voor 10 euro permaand.
Er is mij alleen iets niet duidelijk, Er staat op de website dat je een FUP hebt van 750 mb
maar er staat ook dat als je meer dan 750 mb verbruikt dat het dan 2 euro per mb kost
dus wat is het nou een FUP of niet ?
Ik begrijp totaal niets van de berekening die hier wordt uitgevoerd. Het is inderdaad zo dat Bundelvrij EUR 10,- per maand kost maar ik zie niets terug van de kosten voor het toestel...dit moet ook nog worden meegenomen, hierdoor komt voor mij dit abonnement niet meer als voordeligste uit de bus. Ben, aanpassen die berekening...
ik had me aangemeld voor sms alert.
je krijgt er ruim honderd in een jaar gratis.
bij orange ging alles goed op het netwerk. ik heb alert aangemeld voor als mijn loon gestort word.
dat is 13 keer in een jaar. dus lang geen honderd. maar toch worden er steeds kosten ingehouden.
klantenservice gebeld van rabomobiel, en ze zeggen dat ik de bank maar moet bellen om het geld terug te laten storten. dus het probleem word niet verholpen, want volgende maand word dat weer afgeschreven.
maar rabomobiel is wel het goedkoopst met bellen. en de maandtermijn wisselt nog weleens.
gaat het in op bijv. de dertigste van de maand, dan stopt het bijv. op de zesentwingste van de volgende maand.
als je onder de 10 euro zit, ben je het geld wel kwijt.
dus ik twijfel nog van wat ik zal doen. opzeggen of niet.
Aldus Rabo Mobiel medewerker,
De overschakeling naar het KPN netwerk heeft de Rabo Mobiel klanten een mooie verbetering in bereik gebracht en heeft ook de Rabo Mobiel klanten UMTS gebracht.
De overschakeling was zeker niet makelijk. Rabo Mobiel was de 2e in de wereld die een overstap van provider heeft vervult. Dat is ook de reden dat in de maanden mei tot en met begin september 2008 de telefonische bereikbaarheid niet altijd optimaal is geweest. Inmiddels is de overstap van Orange naar KPN volledig vervult en zijn de diensten van Rabo Mobiel weer optimaal.
Wij verwachten dat de klant ervaring van Rabo Mobiel op het KPN netwerk beter zal zijn gezien het betere netwerk en het beter betrouwbare netwerk. Ondertussen zijn we nog steeds hard bezig mobiel bankieren en mobiel betalen verder uit te bouwen. Een goed voorbeeld van mobiel betalen in de toekomst is een test die Rabo Mobiel nu doet bij AH to go op het amstel station met mobiel betalen: http://nl.youtube.com/watch?v=swVrIAbkxz4
Tjerk van der Veen, Rabo Mobiel.
na aanschaf van rabomobiel in novermber 2007 werkte internet niet goed op mijn mobieltje.Ik kon wel het mobieltje als modem vsn mijn laptop gebruiken; echter de Mb`s liepen wel heel erg snel op.
Geklaag over het niet goed functioneren van het mobile internetten.
Klantenservice verzocht mij alles te retourneren en te beeindigen.
Inderdaad er werd geen abbonnementskosten meer ingehouden tot de dag dat ze overstapten op een andere provider wer weer €10,- p/m ingehouden terwijl ik geen abbonnement en mobiel meer had.
klagen helpt niet ; gewoon betalen.
triple A wil dus niet zeggen dat je niet besodemieterd wordt.
Weet iemand of je gebruik kan maken van Rabomobiel als je geen Rabobankklant bent?
Ben zeker niet ontevreden over Rabo.
Ik moet zeggen dat het met het Orange netwerk beter liep, maar je moet begrijpen dat zo`n grote overstap toch wel wat onvoorziene problemen met zich mee brengt.
Wij zijn al geruime tijd gebruiker van RaboMobiel prepaid (zakelijk) en zitten op zo`n 400 kaarten op het moment wat we i n gebruik hebben.
Ik zelf vind dat ze problemen adequaat proberen op te lossen, en dat is niet omdat wij nu een "grotere klant zij` of dergelijke, aangezien ik meerdere malen contact heb gehad terwijl de persoon aan de andere lijn nog niet wist dat het om 400 stuks ging.
De problemen die wij op het moment ervaren zijn:
- Verbruik GPRS klopt niet, het lijkt alsof de afrekening nu per 25 of 50 KB is (GPRS)
Waar we vroeger met 1 a 2 mb per maand mee weg kwamen, is dat nu ca. 20 a 30 MB.
- Geen verbinding zodra over de grens
- Opwaarderen op afstand nog niet mogelijk
- Voorwaarden beltegoed actief blijven verandert.
Wij zelf gaan er vanuit dat bovenstaande problemen met de tijd opgelost gaan worden, met zo`n grote overstap heb ik zelf het idee dat ze daar best even tijd voor nodig hebben om alles in goede banen te leiden.
Verder kan ik geen andere provider bedenken waar de SMS en GPRS tarieven zo voordelig zijn als Rabo (mits voldaan wordt aan de specificaties natuurlijk).
Ik raad mensen Rabomobiel dus zeker niet af. Geduld is een schone zaak.
Ik zit sinds 16-7 zit ik op het netwerk van KPN.. tot vandaag ging alles goed.
Al de heledag geen GPRS internet verbinding meer. Wachten en wachten bij de klanten service.... waarschijnelijk hebben ze veel klachten dat ze een wachtrij hebben van meer dan 10. Je krijgt niet eens een bevestiging van e-mail`s wat ik heb gestuurd dus zal een reactie van hun kant ook wel uit blijven
Nog nooit problemen gehad toen ze nog op het netwerk van orange zaten.
Inmiddels heb ik mijn mobiel bankieren gestopt en heb besloten een ander provider te nemen... Rabo moet gewoon bij zijn bankzaken blijven na alle klachten heb ik geen vertrouwen meer in Rabo mobiel.
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 24-7-2008 20:44:35
Ik wacht al vanaf 2 mei op mijn nummer. Er is nummerbehoud aangevraagd en moest de aanvraag al 3
keer terug insturen. Na veel telefoontjes naar dat dure telefoonnummer 09009890gestuurd te hebben
weet ik nog niets en de rabomobiel ook niets .
Mijn telefoonrekening loopt wel snel op en omdat het nummer niet strookt met het tijdelijke nummer kan
ik ook niet op de bank.
De helpdesk wist mij te vertellen dat zij een blunder hadden gemaakt met het porteren van mijn nummer
maar ik moet maar GEWOON even wachten want de technische dienst werkte eraan.
Al mijn contacten hebben dat nummer maar neen Wachten en nog eens wachten.
Ik geef de hoop nog niet op maar ik zie het nu wel somber in.
Heeft er nog iemand een goede raad voor me?
Op 17 juli moest ik de simkaart vervangen van Rabomobiel. Voor die tijd op hun advies het telefoontje via hun site simlockvrij gemaakt. Althans..dat dacht ik! Imei nr. en zo via de telefoon opgezocht en ingevoerd..vervolgens kwam ik alleen maar in instellingen terecht voor MMS en al die ellende meer maar ik dacht..het zal wel goed zijn!!
Op de dag van de wijziging de simkaart die ze opgestuurd hadden in het telefoontje gedaan en.......NIETS. Inactieve sim!!! Kortom..de telefoon is dus niet goed simlockvrij! En naar de site van rabomobiel/mijn mobiel kun je niet meer omdat je naast je 06 nummer ook een wachtwoord (per mail) moet invoeren maar ook nog een code die je op zo een moment via je mobiel moet ontvangen..die het dus niet meer doet!! Inmiddels al 2 emails gestuurd naar de klantenservice hiervan...maar niets. Inmiddels dus al een week 1 mobiel die niet gebruikt kan worden.
Ik vind de service zwaar bagger. Ze hadden minstens kunnen aanbieden dat je op hun kosten ergens in je woonplaats de mobiel simlockvrij kon laten maken, dan werkte alles tenminste. Of bij de Rabobank zelf.
Eerst dacht ik nog dat het aan mij lag, dat ik wat fout had gedaan, maar als ik de reacties zo zie ben ik dus lang de enige niet.
Doet Rabomobiel hier nog wat aan?? Volgens mij niet??
Het is alweer een maand geleden dat ik sinds de overgang naar het KPN netwerk niet meer mobiel kan bankieren met mijn bij de Rabobank aangeschafte mobiel.
Elke keer als de verbinding tot stand is gekomen en ik wil via het inlogscherm naar mobiel bankieren wordt
mij verteld dat ik nog niet ben aangemeld, pollens maar ik doe dit al anderhalf jaar.
Ik heb me zelfs opnieuw aangemeld. Nu vraag ik mezelf af, zitten daar wel mensen die er verstand van hebben?
Mijn telefoon doet ook niets sinds 15 juli, twee onbruikbare simkaarten, inloggen op "mijnmobiel" onmogelijk (SMScode nodig!), onbereikbare klantenservice.
Even langs Belcompany gegaan waar ik het Rabomobielpakket gekocht heb. Ook zij blijken afhankelijk van een onbereikbaar nummer en worden van de lijn gegooid. Afwachten, is het devies. Hoe lang?
Ik zou gisteren overgezet worden (noodgedwongen ik heb niet gevraagd om een andere provider). Nu zit ik met een niet geldige oude simkaart en ene inactieve nieuwe simkaart: kortom de telefoon doet niets! En niemand te bereiken. Niet alleen het speciale nummer maar ook de klantenservice is absoluut onbereikbaar. Wie heeft dit zxo enorm mis laten lopen? En we hebben er niet eens om gevraagd! Ik vind het schandalig om tot 20 keer toe gewoon van de lijn te worden gegooid. Rabo-bank jullie zijn duidelijk met ene niet professionele partner in zee gegaan dit had niet mogen gebeuren op deze schaal. Is iedereen op vakantie of zo?
Op 11 juli overgestapt naar KPN-netwerk. Sindsdien kan ik niet meer sms-en. Helpdesk (à € 0.10/min. !!!) is onbereikbaar. Geprobeerd helpdesk van KPN te bellen, ik bel nu immers via de KPN. Na invoeren van mijn telefoonnummer werdt ik alsnog doorgeschakeld naar de `f*cking` Rabomobiel helpdesk. De helpdesk kun je schijnbaar ook mailen ( nieuwnetwerk@rabomobiel.nl ). Tot mijn verbazing (maar niet heus) nog steeds geen reactie op gehad. Het lijkt erop dat RaboMobiel zichzelf flink in de nesten heeft gewerkt met de overstap Orange > KPN, en houden ze zolang het kan hun kop in het zand. En zullen ze zo min mogelijk ruchtbaarheid geven aan hun flater.