Oh en Rick, dat van die 3 smsjes die in dezelfde minuut in rekening worden gebracht kan wel degelijk: als jij over de limiet gaat qua tekens telt hij een nieuwe sms. Bij mij gebeurt dit ook en dan geeft mijn telefoon ook direct aan dat het gaat om 2 of 3 smsjes ipv 1. Al kan ik natuurlijk niet beoordelen of dit bij jou het geval is geweest.
Lees hier bijna alleen negatieve reacties. Ik ben juist vreselijk enthousiast! Bel ruim 2 jaar met Lowcall, zonder problemen. Geen foutieve rekeningen en ook het aanpassen van de instellingen gaat prima. Al heb ik nooit mijn voicemail proberen uit te zetten... Laat je dus niet teveel afschrikken als nieuwe gebruiker.
Ervaring dat Lowcall veel niet gemaakte sms-en in het buitenland in rekening brengt. Kenmerk van deze sms-en is dat er twee of zelfs drie in dezelfde minuut in rekening worden gebracht. Zo snel kan ik ze echt niet maken.
Klacht ingediend: reactie bestaat uit een computer aangemaakte standaard mail waarin wordt gesuggereerd dat je waarschijnlijk zelf schuld bent. Geen reactie op mogelijk uiteraard.
Nu wil ik van lowcall af, wordt verzoek simpel afgewezen.
Hetzelfde geldt voor mijn vriendin, dus het is niet op zich staand.
Ze steken het nummer maar in hun reet, wat een ***bedrijf.
Laat iedereen gewaarschuwd zijn voor Lowcall, NEEM GEEN LOWCALL!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo.
Ik heb ook Lowcall als provider.
Ik was afgelopen maand wat over mijn limiet gegaan met bellen,dus is mijn sim geblokkeerd.
Na lang bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon,die zei als ik een bedrag betaalde via Ideal die hoger was dan de factuur,de blokkering er met een paar uurtjes vanaf zou zijn.
Nu ruim 1,5 dag later,ben ik nog steeds geblokkeerd.
Ik vindt dit gewoon waardeloos hoe dit werkt,en hoop dat ze hier snel wat aan gaan doen om het beter te maken.
Groeten MB
.... Wat bleek: Ik had volgens lowcall contact gemaakt met een 0900 nummer . En dat meer dan een half uur. Kosten 55 cent per minuut.
Het 0900 nummer was een VOice assist nummer van ... Debitel.
Aangezien ik dit nummer niet heb gebeld ( staat niet in mijn oproepregister van de mobiele telefoon) probeer ik sindsdien om het bedrag terug te krijgen. Dit zonder succes. ...... DUS HOU DE FAKTUREN VAN LOWCALL IN DE GATEN !!!
Hier precies hetzelfde: Blijkbaar heef Lowcall deze extra bron van inkomsten nodig om hun lage tarieven waar te maken! Het wordt lastig om als individuele klant te bewijzen dat deze telefoontjes niet gemaakt zijn. Let op dit nummer: 0900 882894 Voice Assist van Debitel
Op de factuur zie ik dat ik betaal voor Premium sms-en die ik niet eens ontvang. De shortcodes (nummers waar ze vandaan komen, zijn steeds anders). Misschien heb ik me ooir per ongeluk voor een dienst aangemeld, maar niet voor 20 verschillende! Kan nooit! Wie weet wat ik hier aan kan doen? Wie weet hoe ik lowcall anders dan telefonisch kan bereiken?
Zodra je factuur klaarstaat kan je hierop reageren per email via een link die aangegeven wordt.
Op de factuur zie ik dat ik betaal voor Premium sms-en die ik niet eens ontvang. De shortcodes (nummers waar ze vandaan komen, zijn steeds anders). Misschien heb ik me ooir per ongeluk voor een dienst aangemeld, maar niet voor 20 verschillende! Kan nooit! Wie weet wat ik hier aan kan doen? Wie weet hoe ik lowcall anders dan telefonisch kan bereiken?
Sinds enige tijd ben ik bij Lowcall aangesloten. Ik bel weinig dus mijn factuur is meestal niet hoger dan een paar euro`s. Tot het moment dat ik bijna 20 euro moest betalen. Wat bleek: Ik had volgens lowcall contact gemaakt met een 0900 nummer . En dat meer dan een half uur. Kosten 55 cent per minuut.
Het 0900 nummer was een VOice assist nummer van ... Debitel.
Aangezien ik dit nummer niet heb gebeld ( staat niet in mijn oproepregister van de mobiele telefoon) probeer ik sindsdien om het bedrag terug te krijgen. Dit zonder succes. Lowcall zegt gewoon dat het gesprek tot stand is gebracht. Punt uit.
Aangezien ik dit welles/nietes spelletje toch niet kan winnen wil ik via dit medium alle mensen waarschuwen voor LowCall en hun schandalige praktijken. !! Geen wonder dat ze zo goedkoop kunnen zijn . DUS HOU DE FAKTUREN VAN LOWCALL IN DE GATEN !!!
@Roland
Zie hiertoe ook: www.easermobiel.nl , dit valt ook onder de paraplu van Lowcall.
Prijzen en layout op internet ook practisch hetzelfde. Allemaal optrekken van rookgordijnen, waarbij men zelfs niet eens meer de moeite neemt om de layout te wijzigen. Vermoedelijk wordt een Lowcall beller ook niet als "onderlinge" beller beschouwd ,qua afrekening, als hij/zij belt met iemand van Skilje en/of Easer.
Al met al wordt de transparantie er op gsm gebied nou niet bepaald groter van.
Maar goed Philips was vroeger ook Erres, Aristona, Magnavox, Pope en noem maar op. Prettiger ware het geweest als men Lowcall iets sterker had gepromoot en dan deze C-merken achterwege had gelaten.
Een nieuwe MVNO provider is www.skilje.nl dit is speciaal bedoeld voor lezers van het Friesch Dagblad. Deze nieuwe MVNO provider is 2 weken geleden gestart. Ik had bellen.com hiervan een bericht gestuurd, maar zij hebben daar helaas niets mee gedaan. Ik kon de nieuwe provider hier niet tussen de verschillende providers vinden. Aangezien www.skilje.nl (Fries voor bellen skilje) heb ik het hieronder geplaatst omdat de site haast identiek is aan www.lowcall.nl en de postbus nummers ook hetzelfde zijn. Tip voor bellen.com: Misschien kunt u nog een kopje "overige providers" aanmaken? Daar kunnen de providers vermeld worden die niet in uw lijstje staan.
Lowcall is High factuur ....In de lopende periode van september liet zich al iets vermoeden dat er iets fout ging met mijn rekening. Mijn zelf ingestelde bellimiet was wel erg snel bereik. De gespecificeerde rekening kwam. En 99% van de door mijn verzonden SMS berichten waren dubbel gefactureerd. 1x met nummer van de ontvanger. 1x zonder. Maar wel met volledig bedrag. Er klopte werkelijk niets van de smsberichten factuur. Na lang bellen voor 45 cnt per minuut werd ik naar de site van lowcall verwezen. Na schrijven en lang wachten een mededeling dat ze het zouden uitzoeken. Telfort zou foutief smsjes aanleveren. Of zoiets. Of ik wel even dubbel betaal tot die tijd. Anders word ik geblokkeerd. Vervolgens volledige stilte vanuit Lowcall. Na meer dan het dubbele aan kosten kwijt te zijn.....hoezo LOWcall????
Beste Louis,Ik was VOORAF goed geïnformeerd want ik heb al jaren een andere Lowcall aanlsuiting waarbij ik dat probleem van het uitzetten van de voicemail niet heb. Vandaar dat ik hier reageerde dat het nu NIET lukt. Het online wijzigen van instellingen lukt soms wel en soms lukt het niet. Bellen doe ik niet naar Lowcall ik schrijf wel een briefje (veel goedkoper). De voicemail is nu wel uitgezet en dat andere daar kan ik wel mee leven. Het onderling bellen is vanaf 1 oktober gratis en dan neem ik sommige ongemakken maar voor lief. De klantenservice is niet erg toegankelijk (zacht uitgedrukt) maar het belt goedkoop en heb er verder weing mee van doen.
Groeten,
Diuz...
@Diuz
Als je de ervaringen van bellen.com VOORAF eens had gelezen dan wist je voordat je het product gekocht had, dat de voicemail-problemen er al net zo lang zijn als Lowcall bestaat. Welke reactie hierover ook op bellen.com gegeven wordt Lowcall doet er niets aan. Het on-line wijzigen van je instellingen duurt soms tergend lang en kan wel eens een dag PER instelling duren. Voor het instellen van belbeperkingen kan je er maar 1 tegelijk invoeren, omdat eerst de voorgaande verwerkt moet zijn. Een uitermate traag systeem. Blijf je ook met deze problemen zitten overweeg dan maar eens om Simyo aan te schaffen. Alle instellingen kan men direct invoeren en meestal met een vertraging van 3 á 4 uur je belgedrag on-line controleren.
Ik heb vanaf 1 oktober 2008 een Lowcall aansluiting maar het uitzetten van de voicemail lukt niet en het uitzetten (online) van het niet naar het buitenland willen bellen gaat ook niet. Technische storingen krijg ik steeds terug. Ik heb het al vaker gelezen hier,als je het zelf moet kunnen regelen, zorg er dan ook voor dat het werkt. € 0,45 per minuut voor de klantenservice vind ik absurd, en als je het moet bellen zorg dan wel voor klantvriendelijke medewerkers en voor medewerkers die nakomen wat ze beloven. Heb af en toe ook het idee dat ze even een sigartje gaan roken zo lang sta je in de wacht. Dat mag de naam klantenservice dan niet dragen is mijn idee.. !
wij bellen inmiddels met 3 mobieltjes via low call en nooit geen problemen ook met de afschrijvingen niet ,ik vind dit ideaal je betaald wat je verbruikt en niks meer. ook de specificaties zijn duidelijk. dus geen klacht.