Ben heeft de slechtste service ooit. Ik ben nu al twee weken aan het wachten op mijn simkaart, de ene telefoniste zegt dit de ander dat, en ondertussen kan ik met mijn oude simkaart niet bellen Ik kan nu dus al twee weken niet meer bellen en moet maar gewoon afwchten. Ik ga zeker overstappen naar een andere provider. Hun helpdesk is zo slecht!
Heeft iemand ervaringen met de Samsung Galaxy S Plus in combinatie met een abonnement van Ben. Het valt me op dat er geen wifi vermeld staat bij deze mobiele telefoon in het overzicht op de site. Klopt het dat je niet met deze mobiel van Ben op wifi kunt?
Ik hoor jullie ervaringen graag!
Toevoeging van Redactie: Weliswaar geen ervaring met Galaxy S Plus i.c.m. Ben, maar wifi moet zeer zeker mogelijk zijn. Zie de specificaties (kenmerken) op Bellen.com.
Overgestapt van T-mobile naar BEN, het leek voordelig, bij T-mobile betaalde ik gem. 35,- p.m. voor 200 min. die ik nooit opmaakte eigenlijk... Overgestapt naar Ben soms, zonder bundels aangezien ik geen mobiel internet nodig heb en de smsjes konden uit de bundel komen (100 min. p.m.) Het abonnement kost ongev. €6,- p.m. de eerste rekening bedroeg €55,16 over de periode van 2 wkn. Na 7 mailtjes met stomme standaard antwoorden waarop je niet kunt antwoorden omdat je steeds opnieuw het vragenformulier moet invullen wordt ik even niet goed van dit bedrijf... Ik zou volgens hen ook 10 min. met Italië gebeld hebben (...) Ik BEN er helemaal klaar mee!!
Sinds 2 weken hebben we een 2 sim only abonnementen voor resp. een iPhone en een recente galaxi GS-I5500.
Bellen en texten lukt wel maar de automatische instellingen voor internet die we zouden krijgen zijn niet aangekomen. Dus geen internet.
Handmatig instellen lukt bij beide toestellen niet omdat het APN adres door BEN wordt afgeblokt.
Met de Vodafone kaart van mijn dochter waren de instellingen wel zichtbaar in de iPhone; dus APN aanpassen en daarna ZONDER HET TOESTEL uit te zetten de eigen Sim-kaart erin. Deze truc lukt bij de samsung echter niet (kaart zit onder de batterij).
Andere problemen:
- de helpdesk is alleen op kantooruren te bereiken
- op emails krijg je pas na 5 dagen bericht
- ze beweren glashard dat ze APN niet afblokken terwijl bovenstaande truc aantoont dat het wel degelijk het geval is.
- op de antwoorden kan je niet reageren (noreply@ben.nl), dus dat communiceert niet zo handig
- aanmaken van een persoonlijke pagina lukte niet, na 5 dagen via de email een nieuw wachtwoord toegezonden gekregen; en uiteraard, werkt niet.
- T mobile netwerk heeft een matige dekking (maar dat wist ik vooraf al)
Ik ben er helemaal klaar mee; WIE HEEFT EEN GOED ADVIES VOOR MIJ VOOR EEN PROVIDER DIE WEL SERVICE LEVERT?? EN DOET WAT HIJ BELOOFT??
Snap het probleem niet.
Ze schrijven automatisch af, dus je kunt het binnen 6 weken storneren. Dan zijn hun weer aan zet.
Gr Fred
BEN IS NIET IN STAAT OM EEN REKENING DIE DUBBEL IS BETAALD,BINNEN 6 WEKEN TE KUNNEN TERUG BETALEN!!!!!BEN NIET TEVREDEN OVER KLANTEN BELEID VAN BEN!!!!!!!BEN HET SPUUGZAT MET PROVIDER BEN,DIE JE ONBESCHOFT AAN DE TELEFOON TE WOORD STAAT!!!!IK BEN KLAAR MET BEN!!!!!!!!BEN BEN(ieuwd) NAAR DE OPLOSSING VAN BEN EN HOELANG HET GAAT DUREN!!!!
Hallo,Ik heb sinds gister avond een simkaart van Ben met internet en een mini beetje bellen maar ik nam een nieuwe mobiel plus een abonnement omdat ik wilde whatsappen.. Ben blijkt dit niet te ondersteunen maar die man van de klantenservice zegt dat hij wel mogelijk is om te installeren maar dat moest ik opzoeken op internet, daar kon hij me niet bij helpen.. Weet iemand waar dat dan zou kunnen? Ik heb veel geld uitgegeven aan een mobiel maar kan dus nu niet doen waarom ik hem gekocht heb..
Ik BEN onbetrouwbaar............
Ben stuurt een feest-mail;
Geweldig aanbod om de huidige korting op het abonnement met nog 12 maanden te verlengen!
BEN je blij, hoef je niet te reageren. De korting wordt vanzelf toegepast.
De nieuwe tarieven en voorwaarden ook ! (afrekenen per minuut)
Wil je het niet, gewoon even BEN bellen!
BEN deelt vrolijk mede, dat met het afslaan van het genereuze aanbod, de huidige korting ook met onmiddelijke ingang komt te vervallen.
Ondanks dat je een kortingsperiode van 12 maanden is toegezegd / overeengekomen, is BEN niet blij met klanten die "cadeautjes" weigeren............
Nou ik heb sinds 2 dagen ook een ben simkaart,Nu wil ik internet altijd en sms altijd activeren, Maar nee hoor, kan niet inloggen bij "ik ben".Ze zeggen dat je een welkomsmailtje hebt gehad met daarin je wachtwoordIk heb idd een mailtje gehad.. maar zonder het wachtwoord!Dan ga ik naar de site en klik ik aan wachtwoord vergete; typ mijn nummer in, zegt ik ben dat het wachtwoord niet verzonden is...Wie kan mij alsjeblieft helpen want ik krijg het niet opgelost en zo heb ik niks aan mijn mobiel!!
Heb de simkaart ben regelmatig & onbeperkt InternetNu bijna een jaar. En ben tevreden. Ik gebruik hemVoor een iPhone. Geen problemen met whatsappOf pingchat. Gewoon prima tot nu toe. En ook betaalbaar€11,95
Ben Wispelturig?
Nu dit antwoord: Ik vind het vervelend om te horen dat je overweegt om over te stappen naar een andere provider.
Doordat ik tussentijds de actie hebt veranderd waardoor er meerdere klanten niet meer in aanmerking komen voor deze actie wil ik je uit coulance aanbieden om alsnog in aanmerking te komen voor de korting op het internet mits je klant blijft bij ben.
Voor gebruiker met verbindingsproblemen:
- zorg ervoor dat je zelf APN kunt toevoegen/wijz. met bijv. APN charger (App).
- APN toevoegen bij Instellingen -> Verb. -> Mobiele netwerken -> Toegangspunten of via APN charger
- instelingen Ben APN: http
/bit.ly/kmYsft
In augustus 2011 een Motorola Defy gekocht bij Belsimpel.nl kon er niet aan wennen want dat Motoblur vond ik een ramp maar hij werkte wel met een simkaart van Ben . Vanwege dat Motoblur Belsimpel gevraagd of ik de Motorola terug kon sturen, was geen enkel probleem bij Belsimpel zo gezegt zo gedaan.
Bij hun nu een Samsung Galaxy S plus I9001 met Android 2.3.3 besteld levertijd 1 dag supersnel.
Het Ben simkaartje erin en ja hoor niks noppes onmogelijk om verbinding te ktijgen met het netwerk en dus ook geen internet 24-08 de klantenservice gebeld het probleem was bekend en ik zou binnen 4 a 5 dagen bericht krijgen wat er aan te doen was. Na 4 weken nog geen bericht 21-09 weer gebeld ja meneer het probleem is bekent onze technische afdeling werkt eraan.
Nu12-10 nog steeds helemaal niks noppes.
Ik denk dat opzeggen de enige oplossing is, jammer BEN was je maar nooit terug gekomen verdwijn alsjebieft en rust in vrede.
Beetje domme lui, die BEN gasten, ik wou graag Internet Altijd activeren op mijn abo. maar de korting was ervan af sinds 10 okt 2011. En ik heb ze gevraagd of ze niet alsnog korting wouden geven, immers kan ik zo overstappen naar simyo als ik wil. Nee hoor dat konden ze niet doen, actie was afgelopen. Nou echt dan ben je niet slim als bedrijf. Ga nu dus overstappen, ben geen dief van mijn eigen portemonnee.
Ben sinds gister (10-okt-2011) overgestapt van t-mobile naar Ben regelmatig met internet altijd. In tegenstelling tot vele andere reacties hier op bellen.com ben ik tot nu toe erg tevreden met ben. Ik ben goed op de hoogste gehouden van mijn nummerbehoud status via email en sms. Gister rond een uurtje of 16.00 werkte mijn t-mobile sim niet meer. Direct mijn Ben sim in mijn telefoon gedaan en deze werkte direct, inclusief mijn 3g. Gelijk goed mijn 3g verbinding kunnen testen in de trein van Adam Amstel richting Alkmaar, en ik kan jullie vertellen, die is stukken beter dan die van t-mobile. Geen wegvallende verbindingen oid. Wel heel af en toe gprs ipv 3g.Ik gebruik een Iphone 4 en heb hiermee geen problemen, het was uPlug en Play voor mijn Ben simkaart (whatsapp etc werkt alle allemaal)Kortom: Dik tevreden
Ik heb voor het eerst slechte ervaringen met Ben. Zonder 1 waarschuwing vooraf is mijn telefoon afgesloten voor uitgaand verkeer. Ik kan alleen de klantenservice bellen volgens het vrouwtje wat op de band staat. Maar ook dat is onmogelijk.
Ik schijn nog een openstaand bedrag van 2,99 te hebben .... over de maand JANUARI 2011.
En dit klopt helemaal niet, alles is optijd betaald.
En je kan geen betalingsbewijzen emailen, er kan alleen gefaxt worden.
Ben al driftig op zoek naar nieuwe mobiele aanbieder.