Ik heb ook een slechte ervaring met BEN, maar goed dat ze de regeling hebben dat je maar 1 maand opzeg termijn hebt !

De gehele maand kijk ik regelmatig op mijn belstatus om mijn verbruik in de hand te kunnen houden.
Tot 3 dagen voor het einde van de maand is de hoogte van mijn kosten buiten de bundel gemiddeld 3 euro maar daarna van de een op de andere dag is het opeens 20 euro !!

Ik heb de vraag bij BEN neergelegd hoe dit mogelijk is want zij beweren als je inlogd dat de gegevens up to date bijgewerkt zijn .

Het antwoord dat ik kreeg is dat de belstatus een indicatie is maar niet de echte kosten.
Op de vraag waarom ik bij moet betalen terwijl mijn vrije minuten nog niet op zijn heb ik geen antwoord gekregen.

Als ik een rekening zou willen krijgen van totaal 30 euro per maand dan had ik wel naar een andere provider gegaan.... zo zie je maar weer goedkoop blijkt toch weer duurkoop aangezien je de overgehouden minuten van BEN niet mee kunt nemen naar de volgende maand.

Ik ben er nu na 2 maanden helemaal klaar mee, voor mij geen BEN meer !!!

Ik ben een tevreden gebruiker van BEN. Aanmelden ging goed, nummerbehoud ging goed, rekeningen goed, alleen voicemail werkt (nog) niet. BEN gebeld en na zeer korte wachttijd werd technische hulp beloofd en zal ook dit probleempje wel opgelost worden. Ik merk dat BEN met succes voortdurend werkt aan service verbetering en dat kunnen veel organisaties waar ik mee te maken heb niet of maar moeizaam waarmaken.

Sinds een week heb ik Ben regelmatig. Als ik via 1233 mijn voicemail wil activeren, dan krijg ik te horen: "DIT NUMMER IS ONBEKEND". Op mailtjes hierover aan de helpdesk van Ben heb ik tot op heden geen reactie gehad. Zij zullen mijn voicemail moeten activeren, want ik kan wel bellen en gebeld worden, dus het nummer werkt wel. Slechte binnenkomer bij Ben.

ik heb nu Telfort prepaid en overweeg naar Ben Regelmatig over te stappen. Dan krijg ik voor 6,99 250 belminuten of sms jes + 100 sms jes extra. Wat ik me afvraag is of de belminuten en de smsjes samen eerst worden opgebruikt tot 250 ( de bundel van 250 )en of je dan alleen nog 100 smsjes over hebt OF dat je belminuten altijd tot 250 tellen en als je ook smsjes hebt verstuurd , dat die direct al van de bonus sms gebruikt worden. Kan het antwoord namelijk nergens vinden.
Groet Alex

Hier wederom zeer slechte ervaring met Ben. Er zitten behoorlijke addertjes onder het gras met betrekking tot de zogenaamde opzegtermijn van één maand. Daarnaast werd me een oud telefoonnummer verkocht waar continue erotische sms`jes op werden ontvangen waarvoor ik volgens Ben gewoon voor moest betalen. Deze sms`jes waren bijna 2 euro p.o.b. welke meermaals per dag verstuurd werden. Ben heeft daarbij zeer slecht geholpen. De Consumentenbond heeft het uiteindelijk voor elkaar gekregen. Het kost niet veel maar dan heb je ook niets. Geen aanrader dus!

Sinds een week of twee ben ik na jaren van Telfort naar Ben overgestapt. Telfort beviel prima, maar de voordelen dat ik geen jaarcontract heb en flexibel kan kiezen voor of een minuut bellen of een sms kan sturen uit mijn bundel gaven de doorslag om Ben een kans te geven, al vond ik het KPN netwerk altijd superieur aan dat van T-mobile.Op internet kwam ik veel negatieve geluiden over Ben tegen.
Ik twijfelde dus aan mijn beslissing om over te stappen.Mijn eigen ervaringen met Ben zijn gelukkig positief. Netjes bezorgen van de simkaart, telkens werd ik op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen die met het overstappen met nummerbehoud te maken hadden en op de dag van activering was ik snel in de lucht.Overal waar ik geweest ben heb ik sterk signaal. Wel heb ik mijn toestel nu van dualband ingesteld op alleen GSM. Dat geeft een betere verbinding in mijn nieuwe huis. 3G is alleen leuk voor downloaden en dat hoeft voor mij niet.Sinds 2 dagen is mijn verbruik ook keurig actueel en leuke verassing voor mij is dat Ben dus één van de weinige providers is die de belminuten niet afrond naar hele minuten naar boven. Alleen de eerste minuut.
Scheelt een hoop minuten per maand!Kortom: ik kan mij niet herkennen in de klachten en ben blij met mijn keuze voor Ben!

Hier van mijn zijde maar weer eens een reactie. Zie ook 26/3+22/5+15/12-2009.
Vorige week een tweede nummer in gebruik genomen en ook dit ging weer prima. Aanvragen/leveren/nummer behouden/tussentijds informeren etc. Dit liep allemaal gesmeerd. Het kan dus ondanks de vele klachten (waar Ben zich in somige gevallen dus diep voor zou moeten schamen!) dus wél goed gaan. Hebben nu een Ben Regelmatig abonnement erbij afgesloten. Als nu de facturatie van dit abonnement ook goed gaat heeft Ben er weer een (bijna) tevreden klant bij.

Het is al diverse malen gezegd maar het niet kunnen tonen van de juiste belstatus blijft mij mateloos irriteren. Wel of geen teller op nul zetten op je eigen telefoon, het moet gewoon niet hoeven! Het moet gewoon werken! Als deze mogelijkheid geboden wordt en dit ook op de website staat aangegeven dan moet dit gewoon functioneren. Als ik een auto koop met stuurbekrachtiging die niet werkt dan zeg je als dealer ook niet dan trekt u maar iets harder aan uw stuur meneer. Ik lig nu imiddels ook weer 5 dagen achter met de juiste belstatus en ga zeker weer over mijn minuten heen. Zet hier zo mijn vraagtekens bij gezien de extra inkomsten die dit Ben oplevert. Aan de andere kant kost dit geneuzel Ben ook weer klanten. Denk dat de bezem er bij Ben eens flink doorheen moet. Er zitten mensen op een functie die daar niet capabel voor zijn. Als ik (bijna) tevreden ben moet het toch een uitdaging zijn om dit ook bij andere klanten voorelkaar te krijgen? De klanten die weggelopen zijn krijg je al niet meer terug. Veel zaken die fout gaan is mensenwerk, dus frisse wind erdoor! Waar Ben niets aan kan doen is dat sommige mensen gewoon niet goed (kunnen) lezen en dan vervolgens hun gal spuien op dit forum. Houd jullie op de hoogte van het verloop van het tweede abonnement.