nu al weer een hele tijd later: ik heb de callcenters gedag gezegd en ben tot inkeer gekomen.. mensen stalken is niet normaal en al helemaal niet tof jullie hadden gelijk.. sorry!

whaha ik ben nog steeds actief

en dat je ook maar in de toekomst ooit een echt persoon mag worden!

quote;"Ik scoor inderdaad 1 op 3, van de mensen die tot onze doelgroep behoren uiteraard." Telestalker, dit is heel wat anders dan één op de drie mensen die je aan de telefoon krijgt. Als jij maar 33% scoort van de mensen die IN de doelgroep vallen dan ben je een zeer middelmatig verkopertje. Dit zal je zelf waarschijnlijk wel weer anders zien en met goed onderbouwde argumenten komen over hoe geweldig je wel niet bent (als telemarketeer). Jammer dat je zo kortzichtig bent, je hebt zo te horen altijd maar wat ***lige consumenten producten verkocht waarbij het om een paar honderd tot duizend Euro per jaar gaat. Want anders had je begrepen dat het met echt zaken doen (en dus ook met echt geld verdienen) tevens gaat om respect en eerlijkheid zonder kinderachtig gedram, daar kom je toegegeven een eind mee maar dan zal je altijd de telemarketeer blijven die je nu bent, en als ik het een beetje goed aanvoel ben je een verkoper en dan gaat het uiteindelijk om wat je op je rekenening gestort krijgt hopelijk neem je tot je 65-ste genoegen met die blijkbaar dikke paycheck van je..... Knulletje dream on....and never wake up in the real life.

tja, dan moet je niet bij de klantenservice van oxxio gaan werken maar je hebt blijkbaar niet alle berichten doorgelezen, zeker niet die van telestalker.

he telekleuter, stop met je domme gezwets en ga wat zinnigs doen en niet mensen uitmaken voor wat dan ook en de telemarketeer een slechte naam bezorgen. door `mensen` zoals jou komt die negatieve houding en aandacht tegenover telemarketing.

het gaat niet om de baan , maar om je eigen INVULLING van die baan, ik heb de indruk dat jullie daar nog een en ander over moeten leren.Maar dat gaat nou eenmaal niet telefonisch of via een supervisor.Ik wens jullie succes,heb overigens niets van Durion gehoord over mijn klacht hoe ik te woord ben gestaan door een van jullie collega`s.Geeft voor mij aan hoe men over klachten denkt en hoe er mee omgegaan wordt......

"...en dat ik haar na het weekend opnieuw zal bellen om te kijken of ze nu wel begrijpt dat het om een normaal gesprek gaat. Je begrijpt: dit zal zich net zo lang herhalen tot ze uiteindelijk akkoord gaat..." Wat een `flinke` puber die telestalker. Als ik zo m`n brood zou moeten verdienen...

is het trouwens hip onder de consument om met termen als telefoonterreur te smijten? Ik had er gister ook weer een aan de lijn... Heb haar ff flink de waarheid verteld, en gezegd dat ze maar eens een paar dagen moest gaan nadenken over wat nou werkelijk terreur is,en dat ik haar na het weekend opnieuw zal bellen om te kijken of ze nu wel begrijpt dat het om een normaal gesprek gaat. Je begrijpt: dit zal zich net zo lang herhalen tot ze uiteindelijk akkoord gaat...

Energiebedrijf.com denkt met de nieuwe naamgeving " Oxxio" een beter imago te creeren en te verdoezelen dat het echt een puinhoop is intern. Tja, zij hebben geen andere keuze als zij naar de beurs willen gaan. Het word een grote fiasco. Het kopen van Durion is een domme zet. Voor de korte termijn is het wel nuttig dan kun je schermen met een fors aantal klanten, maar of deze klanten ook echt 5 jaar zullen blijven, zoals men beweert, om beleggers te trekken is een grote vraag. We gaan een tweede World Online fiasco meemaken, als Energiebedrijf.com of moet ik Oxxio zeggen? naar de beurs gaat. Mijn glazen bol zegt, binnen 4 maanden na de beursgang, is het een dubbeltjes aandeel. en wie zijn de grote winnaars? Juist de huidige investeerders die al een tijdje van de aandelen af willen.

telestalker ik zal niet schelden maar jij kunt nooit 1 op 3 mensen aansluiten, zowel dan word je niet gecontroleerd en bezorg je het bedrijf waar je voor belt een mooie slechte naam. nietemin, heb je plezier in je werk moet je doorgaan, maar mensen je zin doordrammen is niet de goed manier.

1) Ja. 2) Ja, verplicht ontbijt en diner betalen en nuttigen in het hotel waar U verblijft.

1) Mooie aanbieding of niet. Verwachten (of wat telestalker bekant doet: EISEN) dat een klant jouw ideale klant is, mag en kun je niet. 2) Niet fatsoenlijk in ABN kunnen tikken getuigd niet van een nette en fatsoenlijke werker. Hoe ben je dan aan de telefoon, vraag ik me af? 3) Met agressiviteit en drammerigheid bereik je een doel: ontevreden klanten. Komen we kort samengevat terug bij waar het om ging: DURION heeft te veel ontevreden klanten en de medewerkers proberen koste wat kost daarom heen te kletsen. Let`s just face it en doe wat aan de klachten i.p.v. je wanhopig te blijven verdedigen.

Durion heeft absloluut die 2 ton boete verdiend, mensen informatie toe sturen en uiteindelijk blijkt het een vast contract te zijn HEEL SLECHT! Boontje komt voor je loontje.

Ik ben zelf ook een Durion medewerker. En vind dat de mensen te snel reageren met geen interesse, terwijl ze niet eens weten wat jij hun te bieden hebt. Mensen zijn aggresief, kan best begrijpen dat een telefoontje (wat voor ons de 1ste is maar voor u de 100ste) best vervelend is. Maar de angst van de mensen om over te stappen is veel te groot. Mensen moeten is zorgen dat ze wat meer vertrouwen gaan hebben in andere mensen. Kijk is een keer naar de positieve dingen en niet alleen naar al het Negatieve. Sluit je gewoon aan bij durion want het gaat je gewoon geld schelen, maakt niet uit hoeveel je bespaart, het is tog zowiezo mooi meegenomen om IETS te besparen. Zonder daar zelf iets te voor moeten doen.

Met werkelijk kromme tenen kennis genomen van de chaotische (en in slecht Nederlands gestelde) bijdragen van `telestalker`. Als alle callagents die voor Durion werken hun potentiële klanten met dezelfde zelfgenoegzaamheid, arrograntie en overdreven zelfoverschatting zouden benaderen, zoals deze persoon dat doet, dan zou ik mij kunnen voorstellen, waarom dit bedrijf de reeds genoemde hoge boete opgelegd heeft gekregen. De callagents/telemarketeers staan bij het grote publiek over het algemeen niet bepaald gunstig bekend; ik weet nu waarom.

mensen, moeten jullie eens horen, de consumenten zijn voor 95 % lui, achterdochtig, dom en verveeld gehouden! consumenten zijn gewoon verwend met zoveel extra`s dat het nu ook raar is als iemand een aanbod krijgt van wat dan ook dat er geen gratis iets bij zit... ze willen offertes en extra, extra, extra`s hebben!!!! das dan ook de reden waarom ze tegenwoordig bang zijn voor telemarteers zijn! wij kennen de consumenten en potentiele klanten gewoon TE goed... wij weten waar ze naar op zoek zijn en dat willen ze niet.... consumenten willen klagen, klagen en nog eens klagen! ze kopen vaak iets waar ze niet achterstaan om dan onbewust hun frustraties ergens in kwijt te kunnen... dat vind ik!!!!! en eigelijk weet ik ook gewoon dat het zo is! daarom (als ik ook benaderd word op wat voor een manier dan ook door een verkoper) ben ik altijd enthousiast en als ik iets echt niet weil.... kap ik het direct maar wel vriendelijk af! Soms vinden verkopers het ook wel eens leuk als je een gezellig praatje met ze houd... al gaat het maar om het weer! dat mis ik ook de laatste tijd! Druk druk druk, hoor je dan xxxxxx een klantvriendelijke bel slet

en voor de mensen die toch denken dat het bij hun niet zal lukken, bedenk goed: of ik nou verzekeringen, lidmaatschappen, of donateurschap verkoop: gemiddeld verkoop ik een op de 3 mensen aan de lijn iets! ook jullie dus! ps: degene die ik niks verkoop, zet ik op terugbellen en die worden net zo lang terug gebeld tot ze murm worden en ik ze alsnog iets kan verkopen, in het opmerkingenveld zet ik precies wat ik gezegd en besproken heb, zodat ik goed voorbereidt ben "meneer vorige keer had u het over blablabla, dat is de reden dat ik u nu opbel we hebben nu blablabla

nee blue daar hebben we nog nooit van gehoord, ff voor de duidelijkheid ik werk niet bij durion, maar bel als bijbaan al jaren voor diverse producten.. en gues what? het zijn nog goede producten ook! en als mensen zoals jij dan gelijk aan de lijn, bij binnenkomst al brutaal beginnen te doen, nou dan verpest je het voor je zelf! reden 1) je loopt een goed en voordelig product mis reden 2) je denkt dat je stoer klinkt, maar je bent een van de 1000 die we op een dag bellen en onthoudt: wij krijgen ons uurloon toch wel reden 3) als jij denkt het heft in handen te kunnen nemen in het gesprk heb je het mooi mis, want ik zet je op terugbellen en je wordt vervolgend nog JAREN gebeld net zo lang tot je bezwijkt.. DAAROM: wees gewoon aardig tegen de telemarketeers, wij zijn de slechtse niet.. als je luisterd naar het aanbod en beleefd meld dat het niks voor je is, dan doen wij daar niet moeilijk over.. mits je wel met een normale reden komt en niet "nee ik houd alle bij het oude" DUS WEES BELEEFD, DAT ZIJN WIJ OOK!!

Hallo, Ik heb voorheen ook al gereageerd, en na het lezen van alle berichten voel ik toch nog de neiging om ook nog eventjes een bericht te plaatsen. Ikzelf ben een telefoniste die mensen opbelt en dan de voordelen opnoemt van Durion en dan desgewenst de "overstap" in orde maak! Ik begrijp ten zeerste de klachten van alle betrokken partijen met Durion, en dat is ook zeer vervelend. Elk bedrijf heeft zijn problemen, daar onkom je niet aan, zeker niet een groot bedrijf. Durion is hard bezig met het verhelpen van alle prblemen en er wordt ook bemiddeld met o.a consumentenbond. Het is ten zeerste ook erg lastig als je zoals iemand vermeldde "van het kastje naar de muur wordt gestuurd" ; Is dat niet altijd zo???? Ik heb zat ervaringen ermee met mijzelf en NUON en bijvoorbeeld die OH ZO LASTIG TE BEREIKEN VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJEN...grrr Maar voor alle betrokkenen; het is niet alleen DURION, het is ook NUON ESSENT ENECO en ga zo maar door nergens gaat het perfect en laten we eerlijk wezen; WAAR PRATEN WE OVER..... een ***lig percentage van fouten en dat dan een Bedrijf die door middel van programma`s als KASSA en RADAR helemaal de grond in worden getrapt. Het is uiteraard dus zoals ik nu voor de 3e keer ga vermelden erg vervelend voor alle betrokkenen waar het mis gaat, maar het zal goedkomen. Dan het feit over onze benadering over de telefoon. Durion heeft zeker weten de juiste maatregelen getroffen en alle betrokkenen die met o.a de boete te maken hebben die zijn inmiddels ex-collega`s en het Call-centrum is zelfs geen "onderdeel"van de organisatie. Wij benaderen mensen op de JUISTE wijze vertellen alles en leiden dan de mensen bij voldoende animo de voicelog in... Dit is gewoon niet mogelijk ZONDER DUIDELIJKE UITLEG en dan nog moet allereerst de voicelog 100% goedgekeurd worden willen we overgaan tot de volgende stap...alles op papier zetten en dan wat er mondeling is overeengekomen op papier zetten en toezenden. Rotte appels zijn er altijd... wie weet is er weer een nieuwe appel bij...maar die appels vallen vanzelf door de mand....en we zijn allemaal mensen en dat soort figuren heb je er altijd tussen zitten...!!! maar het is onzin te zeggen dat DURION er te weinig aandoet.... Vrijwel dagelijks wordt er meegeluisterd en we horen dat altijd van te voren (DAT IS WEER EEN RECHT VAN DE AGENT DIE BELT OM TE WETEN DAT ER MEE WORDT GELUISTERD, ja wij hebben ook onze rechten nog gelukkig) Dan nog iets over de manier van benaderen..... VB: Een goedendag u spreekt met B.T. van Durion energie, spreek ik met meneer huppeldepup?? JA! Ik bel u even over uw energierekening, klopt het dat u bent aangesloten bij de NUON??? JAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA( zuchtend) (zeg dan geen interesse of doe iig dan álsóf, kleine moeite grote daad) Hoe zou u het vinden om 9.81% koriung op uw stroom te krijgen, 2 jaar lang vaste tarieven en ook nog eens dat u voor het netwerk en de service blijft aangesloten bij de NOUN? JA IK BLIJF BIJ DE NUON...... Dat zei ik meneer, u blijft voor het netwerk en de service die u prefereet aangesloten bij uw eigen netwbeheerder, NOUN, en dan zorgt DURION voor de tarieven, die 2 jaar vast staan, met laagste prijsgarantie en 9.81% goedkoper. JA IK BLIJF BIJ DE NUON. (daar wordt je gewoon MOE van) Ik praat nu over iets wat dus 75% van de mensen doen, niet luisteren en de intonatie soms die je hoort, je kan soms beter ter plekke doodgaan zo klinkt dat.. En dan ben ik al blij als ik de hele dag dit soort types aan de lijn krijg, ben zelf alleen erg moe aan het einde van mijn 8 uur durende werkdag. Je hebt dus ook types die je gewoon meteen verrotschelden (vooral laatste tijd naar aanleiding van de negtieve mediakoppen)... VIEZE STOMME &^%@#&^%#@ a DOMME &*@#%^*&@^ en VUILE s..t, h..r, en dergelijke heb ik ook al vaker naar mijn hoofd geslingert gekregen. Mensen zetten je in de zeik.... schelden je uit, lachen je uit en ga maar door, ik vraag mij af waar dat in hemelsnaam allemaal voor nodig moet zijn. GEEN ZIN: geen interesse hele fijne dag verder en tot ziens...klaar tog????? HALF OOR: geef het aan dan bellen we later terug zodat we niet alles 8 x hoeven uit te leggen. WEL GEINTERkrijgen van a tot zESSEERD: Die mensen zullen de procedure in zijn geheel te horen krijgen van a tot z... Laten we het gewoon met zijn allen een beetje leuk houden en mekaar in de waarde laten... Wij doen dit werk ook om onze broodplank te vullen en er zij zat andere manieren om iemand vriendelijk af te wimpelen. Ik begrijp soms de reacties wel hoor die ik zelf geef (ik schaam me ervoor maar goed ik ben tog ook maar een mens). Nog iets; wat is het probleem eigenlijk??? Heel weinig mensen weten hoe de energiemarkt werkt: Ze denken Ik heb NUON, die wekt mijn stroom op en koopt gas in, levert dat en klaar.... NEE! De grootste leveranciers van het NL netwerk zijn FRANKRIJK met de kernenergiecentrale, belgie en duitsland..de energiebbedrijven wekken wel op maar dat is een heel klein deel , vaak alleen de groene stroom. NUON blijft ten alle tijden NETBEHEERDER en verantwoordelijk voor de overige services.... En waar het stroom of gas vandaan komt maakt toch niet uit, het is 1 en hetzelfde product in 1 netwerk!!!!! Dat is wat DURION doet..... leveren aan NL netwerk, NUON tapt af en levert de klat........ de klant betaalt deel van verbruik van stroom en gas aan Durion en de netkosten blijven van de netbeheerder... Dus er veranderd vrijwel niks behalve de rekening. BETER KAN HET TOG NIET????? Argumenten als ja maar dna krijg ik 2 rekeingen zijn eigenlijk best belachelijk.... het is 1 keer extra je ogen over je afschriften laten glijden om t ekijken of de juiste afschrijving gedaan is en klaar. DAT IS DE BESPARING zeker weten waard...... En zeg nou zelf....wie vind er per jaar zeg maar 20 euyro????? IK NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOG NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOIIIIIIIIIIIIIIIIIIT.... nou ja ik kan door en doorgaan... maar DURION IS GEWOON GOED!!! EN JA IK HEB DURION ENERGIE GROETEN.....

Lekker onafhankelijk al die reacties van Durion medewerkers. Zijn zij ook overgestapt op durion?

DURION GA ZO DOOR!!! Je zal maar een voorschotnota krijgen, die v.w.b. het gasverbruik 37 keer zo hoog is als dat je in werkelijkheid verbruikt. Je blauw bellen, schrijven en mailen, doch 0,0 reactie, maar wel incasseren en net doen alsof je neus bloedt! DURION GA ZO DOOR!!!

Ben zojuist door Durion telefonisch benaderd om over te stappen. Het feit, dat zij al gelijk begonnen te praten over een contract afsturen, wekte bij mij argwaan.Ben op de website gaan lezen maar het werd mij niet echt duidelijk wat ik bij hen moest gaan betalen! Blijf dus mooi bij mijn eigen leverancier!! Vr.gr.Mevr.Gransier.

Durion maakt in telefonische verkoopgesprekken niet voldoende duidelijk of en tegen welke voorwaarden de consument een contract met Durion aangaat.Het bedrijf wekt de indruk bij consument dat zij worden benaderd door hun huidige energieleverancier en dat een korting op de energierekening aanbiedt. Verder wordt consument onjuist/onvoldoende voorgelicht over besparingen en wordt de mogelijkheid om op te zeggen niet goed vermeld. Al met al een vervelende verkooptruck door een doordrammerig figuur,en dat hoeft echt niet geef de mensen info zodat je weet waar aan je begint en dat leverd veel meer klanten op zeker omdat Durion een (nog)onbekende aanbieder is.

Is het niet zo dat ongeacht hoe Nuon, Eneco en Essent er voor staan, een bedrijf er altijd voor moet zorgen dat ze een goede service en beleid hebben met betrekking tot het werven (en behouden!) van klanten? Hun slechtere positie zou in mijn optiek dus eigenlijk niet uit mogen maken. "Dus zo slecht zijn wij nog niet". Dat is maar weer eens gebleken toen men gisteren de kranten opensloeg of op internet de berichten las. Net als voorheen.

Ik neem aan dat deze boete niet gebaseerd is op `misverstanden`. Het DTe heeft als taak om toezicht te houden op de energiemarkt en dit is dan ook wat zij doet. Uiteraard zitten overal rotte appels tussen, maar een goede organisatie zorgt ervoor dat deze eruit gehaald worden voordat zij echte schade aan kunnen richten. Dit is nu denk ik te laat, misschien hadden de superieuren bij Durion wat vaker met hun medewerkers mee moeten luisteren???!!!! Het binnenhalen van contracten is natuurlijk leuk, maar hoort kwaliteit niet voorop te staan?

Ik ben nu al meer dan een jaar klant bij Durion. Het verbaast mij niks dat Durion een boete heeft gekregen. Het doet mij goed dat er een toezichthouder is en dat deze daadwerkelijk optreed. Want Durion heeft inderdaad de neiging om misleidend op te treden. Ik zou iedereen die wil veranderen van aanbieder aanraden om de prijzen goed te vergelijken en ook op de cijfers achter de comma te letten, ga niet alleen af op wat de verkoper u vertelt. Een paar centen kunnen gauw een paar euro`s worden.

Ik ben het niet eens met al die negatieve berichten over durion. Dat ze een boete krijgen voor negatieve werving in het verleden, wat hebben wij daar in het heden mee te maken? Ik ben rond september 2004 benaderd door medewerkers van Durion. En als ik eerlijk ben, was ik zeer tevreden over de manier van benadering, allse word je gewoon uitgebreid uitgelegd. Je hebt tijd voor vragen e.d. En je krijgt er gewoon eerlijk antwoord op. Als zij er geen antwoord op weet, word er gevraagd of je een ongeblikje heb. Ik vond zo en zo dat deze jongedame heel beleefd was, en wist waar haar grenzen waren!! Als het klikt word er een overeenkomst gesloten, waarin je toestemming geeft voor auto. incasso. Dus zeur niet als durion incasseert van je bank/giro nr. want daar heb jij in het verleden toestemming voor gegeven!!! Je gaat zo en zo een overeenkomst aan, dat word in de voicelog, zoals het netjes heet, 3 maal herhaald of dergelijke!! Er word ook herhaald, duurzame opgewekte stroom, ook wel bekend als groene stroom!! Ik ben nu na een half jaar alsnog zeer tevreden over durion, betalingen lopen goed e.d. Alles loopt tevreden en Durion helpt je beter dan bij Essent of Nuon! Zelfs met mijn dubbele rekeningen word ik bij Durion beter geholpen, want Nuon vertelde mij: Moet je bij de leverancier wezen!

Ikzelf ben een DURION aanbiedster... Ik hoor verhalen.... ik lees verhalen... enzovoorts enzovoorts. Durion energie heeft ongeveer 350.000 / 400.000 klanten. Er zijn in vergelijking tot het aantal klanten dat Durion heeft heeeeel erg weinig klachten. Bij de consumentenbond zijn (even onder voorbehoud) +- 4000 klachten binnengekomen... laten we het dan eens houden op SLECHTS 1 %. Dus ik denk niet dat de organisatie slecht is, maar dat er een aantal zogezegde `rotte appels` tussenzitten die het verpesten voor de hele boel. Aanpakken die handel en weg ermee. Heel simpel. En die komen in ELK bedrijf voor, want we zijn tenslotte allemaal mensen. Dat zijn gewoon agressieve verkopers die maar beter op een andere plek kunnen zitten waar ze hun `verkooptechniek` kunnen toepassen. Of gewoon een ander vak kiezen! Veelal zijn het kleine misverstanden die gewoonweg door onbegrip worden opgeblazen... Ik kan slechts 1 ding zeggen.... Probeer gewoon goed voor uw eigen te weten hoe het allemaal in elkaar zit, 80 % van de mensen die ik bel die weet NIKS van energie of dergelijke, gewoon de rekening betalen en dat is het, ik weet zeker dat DAT de type mensen is waar veelal de klachten vandaankomen, puur door onwetendheid.( en een erg logische reactie is het ergens ook zeker wel) Dus gewoon de eigen zaakjes goed op orde en ook WETEN hoe of wat..... dan zult u ZEKERWETEN een heel andere kijk krijgen op de zaak. Ik merk het vrijwel dagelijks als ik mensen aan de telefoon heb en er eventjes de tijd voor neem..... dat ze dan inene (lijkt wel) het `licht` hebben gezien en dan de korting willen hebben (ZOIZO MOGEN ZE BINNEN 7 DAGEN ANNULEREN) (KWESTIE VAN VERTROUWEN NAAR ELKAAR) En willen ze niet, dan houdt het op, gauw de volgende potentiele klant bellen. Zo gaat het dagelijks, en niet anders.

Die boete is nergens voor nodig.. en de verkopers zijn gewoon goed.. Wij willen alleen maar tevreden klanten. Groetjes the mystery man..