Ook uik ben een voormalig quicknet gebruiker, had om mij zo mogen blijven maar vooruit. Mijn ADSL lijn is snaarstrak, altijd dezelfde snelheid maar de telefonie is huilen met de pet op. Nadat ik weer een week zonder telefoon zat heb ik weer eens de site bezocht om te kijken of er mededelingen waren over storingen, nee geen storingen. Gekeken bij de instellingen van telefonie, geen inlogmogelijkheden alleen een melding van een "fatal error at tomcat server".
Dan maar bellen, 50 cent per minuut met een maximum van 25 euro, dat is 50 minuten bellen dus dat zal dan wel opgelost zijn. Gesprek begonnen dat telefonie brak was en dat het aan het modem ligt. Ik ga niet alle acties vertellen die ik moest doen maar op een gegeven moment verbrak de lijn van mijn mobiele telefoon, ik kijk op de telefoon en zie dat het gesprek 50 minuten en 1 seconde heeft geduurd. Ik kon dus weer opnieuw bellen, wederom het bandje met de 50 cent en 25 euro en toen hebben ze me weer 7 minuten aan de lijn gehad. Ik ben dus nu 28 euro 50 kwijt en het probleem is niet opgelost, nieuw modem schijnt onderweg te zijn en dan kunnen we waarschijnlijk weer gaan bellen. Ik neem er gewoon een krantenwijkje bij, kan ik mijn mobiele telefooonrekeningen straks gaan betalen.
Nee, ik ben nog niet zo blij met deze club.
wat een ellende met vodafone. Had eerst naar volle tevredenheid quicknet, maar die zijn overgenomen door vodafone. En sinds dien alleen maar problemen. Het gratis bellen wat er bij zit is hopeloos want ik ben bijna nooit bereikbaar omdat het modem er dan weer mee gestopt is. En regelmatig (±5x p wk) kan ik dus niet bellen zonder het model eerste te herstarten. En bellen met de klanten service: drama na 3 kwartier, 8 medewerkers, 4x verbroken en 10 x doorverbonden te zijn heb ik het opgegeven. Opzeggen is makkelijker dan de goeie persoon vinden voor je vraag. Ook via de mail reageren ze niet. Krijg je leuk een reactie op je mail dat ze binnen 2 dagen reageren... NOT!
Maar ik lees eigenlijk van alle providers niks anders dan ellende. Dus welke ik nu dan moet kiezen. Denk 1 waar ik een maand opzegtermijn heb...
Ik heb zelf een scherp abonnement bij Vodafone en ik hoop dat Vodafone net zoiets komt als KPN met Simyo.nl Zodat je dan bij Vodafone net zo voordelig kan bellen als bij Simyo.
Ik hoop dat een medewerker van Vodafone dit leest.
@nvkoppen
Als je wilt kun je je vraag ook hier stellen of mailen naar vodafonewebrelations.nl[at]vodafone.com
Jan
Vodafone Web Relations
Voor mij is gebleken dat Vodafone een zeer slechte klantenservice heeft, liever gezegd; géén service.
Ik heb VIER maal een email gestuurd met een eenvoudige vraag, waar ik na ruim 2 weken nog steeds geen antwoord op heb ontvangen.