Nu 1 jaar internet met UPC werd het toch eens tijd voor wat anders.
Nu is helaas mijn contract stilzwijgend weer voor een jaar (!!) verlengd en moet ik dus weer wachten. Ook moet je min 2 maanden voor afloop opzeggen, das wel irri.
Al enkele maanden valt telkens mijn internet en telefonie uit. Dit duurt soms dagen, soms werkt het even een uurtje tussendoor, soms gewoon helemaal niet.
Telkens gebeld (lang wachten) en het enige wat ze kunnen doen is een huismonteur sturen. Na inmiddels al 5 keer een huismonteur ovr de vloer gehad te hebben (moet er telkens een halve dag vrij voor nemen) die binnen enkele minuten weer buiten staat omdat er niks aan de hand is, wilde UPC van de week voor de 6e keer een huismonteur sturen.
Alle 5 de eerdere keren moest er na de huismonteur een nieuwe afspraak gemaakt worden met een blokmonteur, die naar mijn idee niks meer doet dan een stekkertje eruit en erin, en daarna het kastje weer dicht.. daarna deed internet en telefonie het weer voor enkele dagen, maar ook niet langer dan dat.
Het s op het zelfde moment bij meerdere huizen in mijn straat, er staat inmiddels een log in hun bestand ter grootte van een telefoonboek met de klachten, en nog kunnen ze als enige een huismonteur aanbieden..
Met geen mogelijkheid is het voor elkaar te krijgen om ze hier eens serieuzer naar te laten kijken.. Ik heb verschillende afdelingen gehad, 10 keer hetzelfde verhaal uit mogen leggen, maar er worden geen oplossingen aangedragen, met als resultaat dat ik en een goede vriend van me die ene paar huizen verderop woont, deze week beiden UPC opgezegd hebben...
sinds 2 maanden overgestapt naar upc tv,internet en telefonie.Ik heb mijn oude telefoonnummer behouden maar nu ben ik voor een aantal mensen niet bereibaar via hun vaste telefoontoestel zij krijgen iedere keer een ingesprekstoon.Diverse malen contact gehad met klantenservice upc.Zij geven aan dat het probleem niet te wijten is aan upc.Zijn er misschien meerdere mensen die deze klacht herkennen en kunnen mij aangeven wat hieraan te doen.
UPC, producten stabiel. Service, bar en bar en bar slecht. Heb 28 Februari dit jaar een productwijziging aangevraagd. Is nog niet in orde, zijn de order met de regelmaat van de klok kwijt, dan kan het ineens niet, dan belt er weer iemand dat het wel kan, dan........doodmoe wordt ik van die lui. Het is echt, en dan overdrijf ik echt niet, gewoon beschamend slecht. De helpdeskmedewerkers hebben totaal, maar dan ook totaal geen enkele affectie met wat ze aan het doen zijn, niks. En ik als klant, ach ik bel en vul weer een contactformulier in, en bel, en vul weer een contactformulier in, en bel, en........ Kortom, werkt het, blijf er dan vanaf, want leveren is het enigste dat men daar kan. verlang daarnaast echt niets, maar dan ook niets...
Sinds mei 2007 maken we tot volle tevredenheid gebruik van internet plus bellen easy+basisbellen de selheid is altijd op enkele zeer kleine mmenten na altijd de beloofde 1,5mb/sec. Ook met het bellen geen enkel probleem geen enkele maal uitval van de lijn gehad tot nu toe. Aangezien ik dit forum nog wel een s graag mag lezen valt het me vooral op dat met name de ADSL aanbieders over het algemeen veel meer problemen geven dan de kabelboeren, nu is het wel zo dat de mensen die hierover klagen dit voor een groot deel zich zelf kunnen verwijten.
Van af het eerste begin van internet+bellen van o.a. KPN etc. was al duidelijk dat de ADSL aanbieders deze techniek integenstelling tot de kabelaars op geen enkele wijze beheersten.
Enkel het feit dat de kabelaars vele duizenden vastelijn abbo;s wegsnoepten maakte dat ze deze techniek veel te overhaast op de markt hebben gebracht, vandaar alle ellende.
dus een gewaarschuwd mens telt voor 2
Niks mis met UPC. Al 2 jaar probleemloos en als het een keer niet functioneert is de helpdesk prima.
Wel jammer dat je dus ook aan de kabel tv van UPC vast zit, die is stuk duurder dan digitenne. En jammer dat ze sinds dit jaar een absurd starttarief van 10 cent bij bellen hebben.
Alles prima: pakket, installatie service aan de telefoon en kwaliteit van verbinding en telefoon
Vandaag aangesloten bij UPC (internet & bellen), slechts 3 dagen na aanmelding!
Uiteraard niet helpdeskloos zoals beloofd, maar wel binnen anderhalf uur en 2 telefoontjes. 2e medewerker was zeer deskundig. Gelukkig is het eerste half uur in de HOLD gratis (actie voor gratis telefonische installatiehulp.)
Downloadsnelheid helemaal goed, telefoon kraakhelder. Ik zeg: gewoon doen.
meld je aan op het forum Chelloo. Hier zitten 4 doorgewinterde UPC medewerkers die klanten met problemen beter kunnen helpen als de Helpdesk van UPC.
Ik ben al vele malen PRIMA geholpen.
Dat mag ook wel eens gezegd worden......
Na bijna 2 jaar UPC bellen en internet ben ik er nu klaar mee. Wederom weer geen kiestoon. Mijn installatie is helemaal OK; dat is meerdere keren geconstateerd door een UPC monteur; het probleem zit echt buiten de deur en ze krijgen het maar niet goed. Om gek van te worden. Ik ben vandaag naar de winkel in Haarlem gegaan en opgzegd; dit is namelijk een wanprestatie en geen tijdelijke klacht die UPC kan oplossen. Ik heb verdorrie reeds 4 (vier) dagen dit jaar thuis gezeten om open te doen voor een monteur die niets verkeerd in mijn huis kan vinden.
Ik ben er helemaal klaar mee en ga lekker naar XS4ALL of zo; iets wat echt werkt...Wat een toestand....