Ik was een klant van Abel totdat ze failliet gingen, en ik overgenomen zou worden door Telfort. Paar maal contact opgenomen omdat ik maar niets hoorde over de overname, en bij het laatste contact zo`n beetje uitgekafferd door een medewerker van hen. No way dus dat ik bij hen een contract zou afsluiten.
Zelf op zoek gegaan naar een andere provider, en bij Online terecht gekomen. Was bang voor de afhandeling omdat ik nog geen een provider heb gehad bij wie dat soepel is gegaan.
Maar moet zeggen dat ik bij nog geen 1 overstap uit het verleden zo snel, vakkundig en zonder gezeur ben overgezet. Zelfs mijn telefoon is over zoals afgesproken.
Van mijn kant uit alleen maar lof voor ze!
Vind dat dat ook wel gezegd mag worden over een provider.
Sjaak;
Inderdaad Sjaak mijn situatie is gelijk aan die van jou, Online wil niet reageren per email ik moes maar hun ($$)call-center bellen, bestaande klanten worden dus benadeeld! Anders dit zaakje maar opzeggen & daarna weer opnieuw aanvragen! (wat niet weet dat niet reageerd policy; oftewel `t z`n zakken vullers!!)
ben zelf al jaren bij wanadoo,orange,online
heb er adsl en telefonie met een livebox
ten eerste kunnen ze de snelheid niet halen bij ons in het dorp
woon 800m van de centrale na veel beloftes zeer traag dan heb je
de telfonie met de livebox kraakt/ruist of helemaal geen telefoon
en dat al twee jaar ergenis op den top hier wordt niets aangedaan
na tig keer bellen .wou vorig jaar overstappen naar iets beters was
ik in hun ogen 1dag te laat weer een jaar aan online vast met de service
wat niet eens bestaat alleen vangen 20/euro cent per minuut
Weet iemand hoe dat zit?
Ik heb nu een ADSL verbinding plus telefonie via Orange voor �19,95 per maand, en ben er te vreden mee.
Eind januari loopt mijn jaarcontract af.
Nu is het zo dat ik het wel kan verlengen maar dan tegen een hogere maand premie en niet voor die �15,00 waar ze nu mee stunten.
Maar naar mijn mening is het zo dat ik een jaar contract heb afgesloten bij Orange (die naam staat boven aan de brief) en niet bij Online.
Dus volgens mij kan ik gewoon voor de aanbieding van �15,00 verder gaan bij Online, met een jaarcontract van een jaar.
Of zie ik dat verkeerd, bij Online denken ze er anders over.
Hallo allemaal,
conclusie: alle aanbieders hebben MINPUNTEN. zelf heb ik goede ervaringen met online (orange/wanadoo), twee jaar ben ik nu bij deze provider, zelf heb ik werkelijk NOOIT problemen met de internetverbinding, werkt bij mij ALTYD! Voorheen wel eens met de telefoon maar sinds ongveer 6 maanden werkt ook deze stabiel (op een enkele keer dat ik een echo hoor in de lijn (+- bij 1 gesprek per maand). verder is het een van de goedkopere. ik haal gemiddeld 10 to 15 MB. wat in verhouding snel is voor de prijs (vergelijken met andere aanbieders).
bij organe/wanadoo/online zeggen ze TOT 20 mb, dus niet gegarendeerd (is wel misleidend). maar kijk maar een voor een ECHTE 20 MB lijn dan ben je gelijk ook 75 euro p.m. kwijt! LET OP er zijn meer aanbieders die zeggen TOT 20MB! dus laat je niet misleiden!
de livebox vind ik goed omdat het ook een Router is en je standaard 2 computers erop aan kunt sluiten (in mijn geval de PC en de Xbox360) ook draadloos kun je met de livebox (dus aparte router niet nodig). kosten voor DRAADLOOS zijn wel 3 euro p.m. maar een router kost ook 75 euro en dan nog aansluit kosten als je zelf niet handig bent met een PC.
zelf heb ik slechte ervaring met XS4ll en tele2.
wat gezegt moet worden is dat de helpdesk inderdaad niet de slimste mensen zijn, maar die ervaring had ik ook met xs4all, zelfs de verkopers van xs4all konden hun producten nog niet op de juiste wijze verkopen. tele2 helemaal puinzooi!
overgens merk ik wel dat mensen altijd posten als ze negatieve ervaringen hebben en bijna nooit goede ervaringen, zoek op welke provider dan ook en je vind een schat aan negatieve ervaringen, dus nogmaals conclusie: alle providers hebben minpunten.
voor mij is Online/orange/wanadoo een hele goede voor weinig geld.
Ik wou eigenlijk overstappen van tiscali inmiddels overgenomen door telfort , naar Online maar na het lezen van zoveel negatieve berichten denk ik toch maar dat ik het niet doe
en maar blijf bij Telfort , jammer de aanbieding klonk wel leuk 20 mb plus telefonie voor 20 euro 1e jaar dan.Heb inmiddels diverse providers gehad xs4all en tiscali/telfort met xs4all nooit problemen gehad alleen duur in verhouding met andere providers,ook met tiscali geen probleem inmiddels 2 jaar gehad enige minpunt van tiscali vind ik persoonlijk dat ze geen nieuwsgroepen
ondersteunen (ook een reden waarom ik wou overstappen naar online) Hebben ze de naam Orange eigenlijk veranderd naar Online vanwege de vele negatieve berichten ?
Ik heb Orange internet + bellen nu iets meer dan 6 maanden. De beloofde snelheid heeft Orange na deze 6 maanden ondanks meermalen beloven nog steeds niet gehaald. Ik heb nog steeds een snelheid tussen 3 en 4 Mb/s.
Daanaast heb ik nu al 3 dagen geen internet verbinding. Servdcedesk kon niets doen en moest de technische dienst inschakelen en zou 8(!) werkdagen gaan duren. Vind ik dus echt veeeeeeeel te lang en ik ga meteen opzeggen om over nog een half jaar naar een andere provider te gaan.
Het is een bedrijf waar leugenaars werken. ik heb aantal weken gebeld met klantenservice voor een aantrekkelijke aanbod want mijn abbo loopt binnen kort af. ze hebben de zelfde pakket met zelfde prijs aangeboden en ik heb oook naar zo`n siemens tel gevraagd en de dame waarmee ik gesproken heb heeft dat ook goed gevonden. wij hebben gelijk opname gemaakt en ik heb naar schriftelijke bevestiging gevraagt. 9 dagen later heb ik de bevestiging ontvangen waarin de tel niet vermeld was. hierover heb ik nog eens met de klantenservice gebeld. ik heb het verhaal voorgelegd en de meneer heeft het uitgezocht en in de opname was er niks over de tel opgenomen volgens deze meneer en ik heb de naam van de mevrouw gevraagd met wie ik aantal weken gesproken had. en ja hoor, in de computer stond een naam vermeld van een meneer ipv van die vrouw.
En dan vraag jij je af wat voor een bedrijf dat dit nou is. als is bij hun te vervalsen. en ze kunnen jou zo heel makkelijk naaien. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze bedrijf. het is gewoon en bedrijf waar vieze leugenaars werken en die de bestaande klanten zo behandelen. klant is niet de koning bij deze bedrijf maar wel een proef konijn die zij van alle kanten makkelijk kunnen belazeren.
Maurice,
Als de meeste aanbieders meer geld vragen dan 20 euro (30 euro na een jaar) dan verwacht ik ook niet dat de kwaliteit subliem is. Daarbij lijkt het dat het kwaliteitsverschil in de live box zit.
Ik neem geen Mercedes af maar misschien Lada, Hyundai of Kia en verwacht dan ook geen kwaliteit als een mercedes. Het mag wel maar verwacht het niet.
Verlijk ik Orange (tijdelijk 20 euro na een jaar 30 euro) met die van bijvoorbeeld @home of nu Ziggo (40 euro) dan vind ik Orange kwalitatief beter. Juist de kwaliteit van de spraak is beter.
Lang leven Orange Adsl Extra 20mb
Ben al 3jaar lang klant van Orange voorheen Wanadoo
3jaar zat. Heb dus geen klacht over ze.