EEEEEN GROOOOTE ELLENDE BIj ALICE !!!!!!!!
Ik ben per 1 augustus 2008 overgestapt naar Alice, tot 14 September werkte het goed. Vanaf 14 September en nog steeds GEEN Internet + Bellen... Ik heb inmiddels minimaal 30 Euro met mijn mobiel gebeld om hulp te krijgen van klanten Service, Maar nog altijd hebben ze mijn probleem niet kunnen oplossen. Laatst kreeg ik te horen dat ik binnen 10 dagen terug gebeld kan worden door hun technische dienst, en die belde inderdaad maar pas na 8 dagen, en kreeg weer te horen dat die weer naar een andere back office gaat sturen en dat het evetueel weer twee weken kan duren....
Ik kan ook nu mijn abonnement niet opzeggen omdat er 1 maand opzeg termijn is, maar mijn verbinding doet het nog niet eens, dus moet voor noppes nog een extra maand betalen....
O ja, Ik heb mijn abonnement per 1 augustus afgesloten, omdat ik juli met vakantie was, en mijn andere kabel abonnement nog liep, en kreeg in September ook nog eens abonnement + Vrij internationaal bellen ( 50 Euro) voor de maand juli - Zou volgens Alice z`n administratie per 1 juli ge-activeerd te zijn, ondaks mijn aanvraag dat het per 1 augustus zou moeten beginnen...
Ik heb het opgegeven en wacht nog altijd op een oplossing...
heb alice sinds januari(dacht ik) portering veel later.
Alice lounge nooit ingekund.(betekent rekeningen niet bekijken, hun aanbieding: 2,50 per maand betalen voor schriftelijke toesturing, of bellen zodat een medewerker de rekening met mij kon doernemen(kassa!!)
laatste maand voortdurend storingen met telefonie.telefoon valt tijdens gesprek uit. kan niet bellen, geen kiestoon, hoor wel ( als ik gebeld wordt) ringtoon, ander kan mij verstaan, ik de ander niet (dode lijn). mag niet mailen, moet bellen(laatste telefoon( na zovelen) met mijn prepaid abonnement 30 euro....Advies::::: een telefoon met draad aan het modem aansluiten...Nou dat werkt, maar mijn eigen telefoon(geprobeerd bij vrienden is niets mis mee ). Uiteindelijke conclusie: alice gebruikt modem uit jaren zeventig en werkt prima met telefoon uit jaren zeventig:: 11,95 bij gamma (met draad) ... Dacht niet dat ik dat wilde ....
opzeggen die handel dus, maar als ik de voorgaande reacties lees, zal dat zelfs (met een maandabonnement ee probleem worden) ... ik vind het pure oplichting!!!
Wacht mar tot er iets misgat en je hulp nodig hebt van Alice. Dan gevn ze gen thuis. Alice? Nooit meer!
ALICE? NIET DOEN!
Alice is niks dan narigheid. Er gaat constant van alles mis. Nu zit ik al weken zonder telefoonen ze wegeren in actie te komen nadat ik dit had gemeld per e-mail. Ze dwingen je te bellen. Vervolens is de helpdesk zo onderbemnad dat het me al tientallen euro`s heeft gekost om te proberen ze te bereiken. Dat is nog steeds niet gelukt! Zo duidelijk is de zogenaamd goedkoopste provider. Ja ja, de eerste drie maanden zogenaamde korting heb ik nu alweer uitgegeven aan onnodige Alice-bureaucratie. Ik weiger nog verder te bellen en ga een rekening sturen. Vervolgens op zoek naar een andere provider.
ALICE BEDRIEGT JE!
We hebben i.v.m. onze verhuizing Alice aangevraagd. In eerste instantie ging alles netjes: postcodecheck gaf aan dat het mogelijk was op ons nieuwe adres, snelle mailtjes met daarin bevestiging van aanmelding et cetera. Per ongeluk waren we vergeten nummerbehoud aan te vragen, netjes door hen opgelost. Krijgen we nog netjes schriftelijk de bevestiging van ze dat alles in werking is gezet, incl. nummerportering. Wie schetst mijn/onze verbazing als we ineens een brief van ze ontvangen dat Alice bij ons helemaal niet geleverd kan worden omdat we hier een KPN glasnetwerk hebben. Rare volgorde hanteren ze bij Alice, ik heb ze gevraagd de postcodecheck aan te passen...
Al met al netjes contact met ze, maar wel een beetje vreemde gang van zaken.
Als ik naar de ervaringen kijk van allerlei providers is het allemaal een pot nat.Bestaat er uberhaupt wel een met een goede helpdesk?Dat is wat ik mij afvraag.
Vreemd verhaal. Als je bij Outlook verschillende accounts hebt dan heb je dus ook verschillende POP servers en SMTP servers ingesteld. Ik zie niet in wat dat met Alice te maken kan hebben!
Sinds begin dit jaar Alice internet en bellen. Na aanvankelijke problemen (toen ik een dag na de genoemde opleveringsdatum belde dat er niet was opgeleverd, kreeg ik te horen dat mijn aanvraag niet in behandeling was genomen! Daarvoor had ik ook al diverse keren gebeld, want ik werd onzeker door de antwoorden van de helpdesk...)
BELANGRIJK:
Ik was verder redelijk tevreden, maar ineens kon ik geen mail meer uitsturen via andere mailservers dan Alice.
Dus je kan met Alice NIET MEER met een ander e-mailadres dan enkel en alleen alice.nl berichten wegsturen via Outlook!!! Je hebt 1 mail adres van hun en ja als je met meer mensen in een huis woont wil je toch wel je eigen mail kunnen gebruiken.
Het eerste halfjaar was dat nog niet zo (Helpdesk: "U heeft gewoon mazzel gehad meneer!"). Nu ineens wel: reden voor mij om maar snel op te zeggen.
Mensen mensen. wat een K.. bedrijf. wij hadden het in oktober aangevraagd. december onnline. nu ja online, alles bij elkaar ongeveer een week. In januuari reeds opgezegd via de mail en telefoon, kon toch ? per maand opzeggen?? Niet dus. krijgen nog steeds (nu bina september 2008) mailtjes dat er geld van de onze rekening afgeschreven wordt. Onder tussen ook al mail gehad van Alice dat we ons idd afgemeld hebben (in Mei al!!!!), maar worden nog steeds facturen gestuurd. Geld door de bank terug laten storten. Ik/wij verdom/me nog om te betalen. Maar nu krijgen we brieven van het incasso buro. Lekker he??? nu mensen begin er niet aan. Zo als ik al zei:"wat een K.. bedrijf"
Hadden ons geabboneerd bij Abel, gaat nu heel goed, lekkere verbinding enz, kreeg ik net een mail van een kameraad dat ze er misschien mee stoppen!!!! Zie de link.
http://totaalwijzer.nl/forum/default.asp?s=15&cat=65&ond=333&t=&pk=1886&p=2&shw=
dus straks weer opzoek naar een provider die ons past. krijg er ondertussen schoon genoeg van. Denk hard over KPN of XS4all oid.
mensen pas op voor die "schoonheid". Van een mooi bord kun je niet eten alleen maar naar kijken.
Ben
Hallo Pieter,
Dus als je in het mailprogramma bij de binnenkomende/uitgaande server het alice pop3/smtp serveradres vermeldt en je wil mails versturen met een niet alice mailadres wordt ie geweigerd ?
Dit moeten wij ook niet hebben aangezien wij een eigen zaak hebben met eigen domein/mailadres. Wij gebruiken de provider slechts als doorgeefluik/server.