Als je abonnement is afgelopen kom je automatisch voor aanzienlijk hogere kosten te staan, dus blijf daar zelf alert op.
Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd. In eerste instantie heb ik via internet (mijn KPN) gekeken wat mijn mogelijkheden waren. Daarnaast heb ik de aanbiedingen van KPN mobiel zelf bekeken.
Aanbieding: Blackberry 9700 toestel gratis bij abonnement en BB-internet voor 7,50 (vanaf 20,00)
Verlengen: Blackberry 9700 toestel 128 Euro en BB-internet voor 7,50 bij je abonnement (vanaf 15,00)
Verlengen via internet is in dit geval dus geen optie!

Via de klantenservice werd mij eerst verteld dat de aanbieding uitsluitend is voor nieuwe abonnees. "U kunt dan het beste uw abonnement opzeggen.", was het commentaar van de (ongeïntersseerde?) medewerkster.
Opzeggen en een nieuw abonnement nemen, of verlengen met ander toestel/mogelijkheden?
Hier moest ik even over nadenken en belde even later wederom naar de klantenservice om mijn abonnement dan maar op te zeggen. Nu werd ik te woord gestaan door een enthousiaste verkoper. Deze heeft mijn abonnement netjes verlengd naar mijn wens: Blackberry 9700 toestel gratis bij abonnement (15,00) en BB-internet voor 7,50 (KPN 2010 SMS 100)

Het is een beetje vreemd dat je verschillende reacties kunt krijgen bij dezelfde klantenservice.

Let op! "Internet op je mobiel" is alleen de toegang (tegenwoordig vanaf 2,50), niet het verbruik. Het verbruik kan aardig oplopen en je kunt een aanzienlijk hogere rekening krijgen dan verwacht als je "Internet op je mobiel" gebruikt. Blackberry internet is via een ander platform en je betaalt 7,50 voor zowel je toegang als je gebruik (zolang je geen betaalde diensten opvraagt).

op 21 mei 2010, heb ik verhuisde naar een nieuw huis (in een nieuw gebouw). De eerste dag merkte ik dat de telefoonlijn van KPN die al in het huis zit werkt niet werkt niet. Ik heb KPN gebeld en hen te informeren over de kwestie. Ze zei dat ik moet contact op nemen met de woningbouw. Ik heb contact opgenomen met de woningbouw, zeiden ze dat de lijn is voor KPN, dus KPN moet herstellen. Ik belde KPN weer ongeveer 4 keer, en tot op heden niemand is gekomen om het probleem op te lossen . Vandaag is het Aug 26 ik heb geen telefoon. rond 15 juli heb ik contact opgenomen met KPN besluit mijn abonnement te stoppen. Afgelopen week ontving ik een factuur van € 150 voor aansluiting kosten van een telefoon die niet is aangesloten. Bovendien sturen ze me een telefoonrekening € 189 voor de maand van mei tot juli. Ik heb geen telefoon sinds ik verhuisd naar die huis, wat is de rekening voor? Ik belde KPN helpdesk vorige week De werknemer aan de telefoon zeg dat ik moet mijn rekeningen gaan betalen anders zullen ze mijn telefoon lijn sluiten. U kunt zien hoe dom deze mensen zijn. De telefoonlijn werkt niet en heeft nooit gewerkt. Ik heb geprobeerd om de situatie uit te leggen aan de dame aan de telefoon, zei ze: ga uw rekeningen betalen en toen hing ze de telefoon. Erg onbeschoft. Ik zal adviseren al mijn vrienden en familie om nooit een KPN product te kopen. Dit bedrijf heeft verloren met de klantenservice van effecten. En zeker dit geval zal eindigen in de rechtszaal als de facturen niet worden ingetrokken

Er wordt mij iedere maand 2.50 Euro afgetrokken van mijn beltegoed i.vm. met een bindel die ik abusievelijk heb aan geklikt. Ik mail niet zoveel, hoe kan ik deze bundel opzeggen?

Ik heb een simlockcode aangevraagt bij kpn, de volgende dag al binnen.
Nu staat er dat je de simkaart in je toestel moet doen en moet opstarten.
Dan schijn je een menu te krijgen ``telefoon beperkt`´. Nou weet ik niet of
iemand dat ooit heeft zien staan, maar ik zie alleen maar simkaart geweigerd.
En verder gaat de nokia n73 niet.

Snap er niks van. Staat er ergens een instelling niet goed
Het is trouwens geen nieuwe prepaid kaart maar een al in gebruik zijnde kaart