Informeer bij uw oude en nieuwe provider wat de reden van afwijzing is. Bent u het niet eens met de opgegeven reden, dan kunt u onderstaande stappen volgen:
- Dien een schriftelijke klacht in bij de aanbieder
Stuur een schriftelijke klacht naar de aanbieder waar u naartoe gaat. Ga, als de betreffende aanbieder wederom geen nummerportabiliteit verleent, naar stap 2.
- Ga naar de geschillencommissie
Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken in (www.geschillencommissie.nl).
Deze commissie doet bindende uitspraken in geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen consumenten en aanbieders. Uw aanbieder moet wel zijn aangesloten bij de SGC.
Het aanhangig maken van een geschil bij de SGC heeft geen invloed op uw betalingsverplichting ten opzichte van de aanbieder.
Terug naar veel gestelde vragen over Vast bellen