U betaalt pas het starttarief op het moment dat u verbinding heeft gehad. Voor een onbeantwoorde oproep (bijv. ingesprek of niet thuis) wordt dus ook geen starttarief in rekening gebracht.
Af en toe krijgt Bellen.com e-mailtjes dat er door de carriers wel starttarieven worden berekend voor onbeantwoorde gesprekken. Dit kan de volgende oorzaken hebben:
* U heeft te maken gehad met een zg. "dode lijn". Dit houdt in dat u de andere kant van de lijn niet hoort, maar zij u wel horen of andersom. In zo`n geval verbreekt men vaak de verbinding en belt men opnieuw. U heeft dan echter bij die dode lijn wel een starttarief betaald.
Aangezien zo`n dode lijn vaak maar bij 1 op de 100.000-den gesprekken voorkomt, zult u hier zelden mee te maken krijgen. Mocht u echter een starttarief op de rekening zien staan die er niet had moeten staan (i.v.m. bijv. een dode lijn), dan volstaat vaak een telefoontje naar de klantenservice.
* Als u een computer aan de lijn krijgt, bijv. een VoiceMail of antwoordapparaat, is de verbinding wel degelijk tot stand gekomen. Voor die gesprekken is het dan ook vanzelfsprekend dat u het starttarief moet betalen. Ook als een automatische centrale uw telefoontje opneemt en doorverbindt, betaalt u gewoon de (start)kosten. Dit doorverbinden kunt u vaak horen doordat de overgangstoon verandert. Voorbeeld hiervan is een faxselector die de lijn aanneemt.
Terug naar veel gestelde vragen over Vast bellen