NL BE
Zoeken
Hulp nodig? Forum
Bellen.com Vraag en Antwoord Vast bellen Carrier PreSelect goedkoper bellen

Vraag en Antwoord


    Door gebruik te maken van de gratis dienst Carrier PreSelect, belt u automatisch goedkoper via het telecombedrijf van uw voorkeur. Bovendien hanteren de meeste carriers vaak voordeligere tarieven als u automatisch met hun belt via Carrier Pre Select i.p.v. handmatig bellen d.m.v. de select-code (16xy).

    Carrier PreSelect hoeft u slechts 1 maal in te stellen via het gratis nummer 0800-1273, waarna de centrale van KPN in vervolg de select-code(s) van de geprogrammeerde voorkeurscarrier(s) voor het te bellen nummer toetst. Dit heeft tot gevolg dat u niet meer steeds zelf de select-code van de carrier voor het nummer hoeft te toetsen. Als u CPS (=afkorting voor Carrier PreSelect) heeft ingesteld, belt u dus automatisch goedkoper zonder dat u er iets voor hoeft te doen.

    N.b. Sinds enige tijd zijn er ook carriers die CPS voor u instellen!

    U kunt goedkoper bellen via de select-code door voor het te bellen nummer de select-code van de carrier te toetsen. De code begint altijd met 16 en wordt dan nog gevolgd door 2 cijfers, verschillend per aanbieder. Zo heeft Tele2 de select-code 1602 en heeft One.Tel de code 1658.

    Dus stel u wilt bellen:

    - van Groningen naar een "vast" toestel in Amsterdam, dan toetst u in:
    16xy 020 1234567

    - vanaf het vaste-net naar een mobiele telefoon van iemand uit Nederland, dan toetst u in:
    16xy 06 12345678

    - vanuit Nederland naar een nummer in Duitsland, dan toetst u in:
    16xy 00 49 123456789

    Door de select-code voor het nummer te toetsen, geeft u aan de centrale van KPN Telecom door dat het gesprek dient te verlopen via de carrier. Toetst u de select-code niet voor een nummer, dan verloopt het gesprek simpelweg weer via KPN Telecom.

    Let op: Voordat u goedkoper kunt gaan bellen, dient u zich eerst gratis aan te melden voor de carrier(s) van uw keuze. Dit aanmelden gaat heel snel en eenvoudig via Bellen.com. Bovendien profiteert u, als u zich via Bellen.com voor een carrier aanmeldt, ook vaak van speciale aanbiedingen!

    U kunt, wanneer u CPS geprogrammeerd heeft, ook nog bellen via een andere carrier (of KPN) door simpelweg de betreffende select-code van deze carrier (of KPN=1655) voor het nummer te toetsen. Hiermee wordt CPS voor dit gesprek genegeerd en wordt er gebeld via de door u aangegeven carrier (of KPN). Dit kan erg nuttig zijn omdat sommige carriers een vervroegd daluren tarief hebben, of voor sommige bestemmingen goedkoper zijn dan de carrier van uw voorkeur bij CPS. Ook kunt u hier handig gebruik van maken als er bijvoorbeeld een storing is bij uw voorkeur carrier.

    Om goedkoper te kunnen gaan bellen, hetzij via Carrier Select, hetzij via Carrier PreSelect, dient u zich eerst aan te melden voor de carrier van uw keuze. Dit aanmelden is geheel gratis. Via Bellen.com kunt u zich aanmelden voor de meeste carriers die actief zijn op de Belgische markt. Aanmelden via Bellen.com voor een carrier gaat eenvoudig en snel. Bovendien profiteert u vaak van speciale aanbiedingen als u zich via Bellen.com aanmeldt voor een carrier.
    Klik hier om u gratis aan te melden voor een carrier via Bellen.com!

    Om goedkoper te kunnen gaan bellen, via hetzij Carrier Select, hetzij Carrier PreSelect, dient u zich eerst aan te melden voor de carrier van uw keuze. Dit aanmelden is geheel gratis. Via Bellen.com kunt u zich aanmelden voor de meeste carriers die actief zijn op de Nederlandse markt. Aanmelden via Bellen.com voor een carrier gaat eenvoudig en snel. Bovendien profiteert u vaak van speciale aanbiedingen als u zich via Bellen.com aanmeldt voor een carrier.

    In principe hoeft u zich niet af te melden bij een carrier. Als u geen gebruikt meer maakt van de select-code van die aanbieder, ontvangt u immers ook geen rekening! U kunt dus bij zoveel carriers aangemeld zijn als u zelf wilt, hier zit absoluut geen limiet aan. De enige redenen waarom u zich zou kunnen/moeten afmelden bij een carrier zijn:

    • Als u gaat verhuizen en niet wilt dat mensen die in de toekomst uw oude telefoonnummer toegewezen krijgen, op uw telefoonkosten verder kunnen bellen.
    • Als u problemen ondervindt met de rekeningen, doordat een andere carrier waarvoor u zich aanmeldt, zich op hetzelfde netwerk bevindt. Dit is het geval als u wilt bellen met Universal Telecom, Technos, Euphony, ACN, Netsource en Dailycom. Zij gebruiken namelijk allemaal hetzelfde netwerk (het WorldCom netwerk).
    • Als u plotseling administratiekosten in rekening gebracht worden, wanneer u voor minder dan een minimumbedrag verbelt, zoals Primus heeft ingesteld.
    In deze gevallen kunt u zich rechtstreeks bij de helpdesk van de carrier afmelden!

    In principe hoeft u zich niet af te melden bij een carrier.
    Immers, als u geen gebruik meer maakt van de select-code van die aanbieder, ontvangt u ook geen rekening! U kunt dus bij zoveel carriers aangemeld zijn als u zelf wilt.
    De enige reden waarvoor u zich zou kunnen afmelden bij een carrier zijn:
    - Als u gaat verhuizen en niet wilt dat mensen die in de toekomst uw oude telefoonnummer toegewezen krijgen, op uw telefoonkosten verder kunnen bellen...
    - Als u problemen ondervindt met de rekeningen, doordat een andere carrier voor wie u zich aanmeldt, zich op hetzelfde netwerk bevindt.
    In deze gevallen kunt u zich rechtstreeks bij de helpdesk van de carrier afmelden!

    Door de speciale selectcode 1655 ervoor te toetsen belt u niet met de carrier, maar verloopt het gesprek via KPN.

    Carriers kunnen goedkopere belminuten leveren doordat ze grote hoeveelheden belminuten ineens inkopen bij Belgacom of andere grote telecommaatschappijen, zoals WorldCom en Colt Telecom. Deze carrier-select bedrijven krijgen hierdoor grote kortingen die ze graag met u delen!
    In wezen zijn carrier-select bedrijven dus gewoon tussenhandelaren. Ze zullen u altijd voordelige belminuten aanbieden.
    Daarnaast stippelen carriers voordelige routes voor uw telefoongesprek uit, om nog goedkopere belminuten te kunnen leveren. Zo kan het bijvoorbeeld gebeuren dat uw gesprek naar Duitsland via Amerika gerouteerd wordt, omdat de kosten van die omwegen in zo`n geval lager zijn dan rechtstreeks met de te bellen bestemming "doorverbinden".

    Carriers kunnen goedkopere belminuten leveren doordat ze grote hoeveelheden belminuten ineens inkopen bij KPN of andere grote telecommaatschappijen, zoals WorldCom, GTS en Colt Telecom. Deze carrier-select bedrijven krijgen door veel belminuten ineens in te kopen, grote kortingen die ze graag met u delen!

    In wezen zijn carrier-select bedrijven dus gewoon tussenhandelaren. Ze zullen u altijd zo voordelig mogelijk bellen aan proberen te bieden.

    Daarnaast zullen carriers voordelige routes voor uw telefoongesprek uitstippelen, om zo nog goedkopere belminuten aan u als gebruiker te kunnen leveren. Zo kan het bijvoorbeeld gebeuren dat uw gesprek naar Duitsland via Amerika gerouteerd wordt, simpelweg omdat de kosten van die omwegen in zo`n geval lager zijn dan rechtstreeks met de te bellen bestemming "doorverbinden".

    Na aanmelding via Bencom duurt het in de regel slechts enkele dagen voordat u gebruik kunt maken van de carrier-diensten.
    Na het verzenden per e-mail of fax kunt u dus al binnen enkele dagen goedkoper bellen via de aanbieder van uw keuze en kunt u eventueel de dienst Carrier PreSelect gaan activeren.

    Duurt het bij Tele2 48 uur, bij Bel1649 kunt u zelfs al binnen enkele uren bellen; Universal daarentegen wacht eerst de € 10,- afschrijving af, waardoor deze aanbieder afhankelijk is van de snelheid waarmee bankinstellingen werken. Meestal neemt dit ongeveer een week in beslag.
    Ook bij aanbieders die spectaculair scherpe prijzen hanteren, waardoor de aanmeldingen in gigantisch grote aantallen binnenstromen, kan de administratieve verwerking wat meer tijd vergen.

    U kunt echter meestal al wel eerder bellen via zo`n aanbieder, omdat uw nummer al geactiveerd is, voordat u bericht per post of mail krijgt. U kunt dan het beste gewoon proberen of u aangesloten bent door het 16.. nummer ervoor te toetsen!

    Mocht u na (ruim) een week nog niet kunnen bellen, dan kunt u het beste even contact opnemen met ons. Telefoon: 0900 BENCOMNL (2362666) / Fax: 0595 425734.

    Indien u meerdere lijnen of een ISDN aansluiting heeft, dan dient u elk nummer waarmee u `naar buiten`belt op te geven.

    Als u meerdere lijnen of een ISDN aansluiting heeft, dan dient u per nummer de Carrier(Pre)Selectcode in te stellen.

    Hiervoor kunt u bellen met het nummer 0800-1273. U kunt via dit gratis nummer nagaan wat uw huidige instellingen zijn en via welke aanbieder u belt.

    Let op! Als u zich via dit nummer wilt aanmelden voor een CPS-aanbieder, dient u zich wel eerst aan te melden bij deze aanbieder zelf! Dat kan via de gratis online aanmeldservice van Bellen.com. Anders kunt u namelijk niet meer bellen!!

    Tenzij anders aangegeven in de kolom `bijzonderheden` van het tarievenoverzicht, worden de gesprekstarieven berekend per seconde. U betaalt dus exact voor de tijd die u belt.

    In principe kan elke carrier de hoogte van het starttarief zelf bepalen. In de tariefvergelijkingen op Bellen.com vindt u steeds duidelijk aangegeven hoe hoog het starttarief is voor de desbetreffende bestemming via de verschillende aanbieders. Het is echter niet zo dat wanneer u belt met een carrier, u én het starttarief aan KPN Telecom én aan de carrier betaalt!

    Belt u via KPN Telecom, dan vindt u het starttarief op de rekening van KPN. Belt u via de carrier, dan vindt u het starttarief op de rekening van de carrier.

    U kunt maximaal 4 aanbieders instellen!

    Als u -na aanmelding bij de carrier uiteraard- belt met 0800-1273 kunt u voor de volgende belcategorieën een aanbieder, inclusief KPN, instellen:
    * Bellen binnen de regio
    * Bellen buiten de regio
    * Bellen naar mobiel
    * Bellen naar het buitenland
    * Alle categorieën

    Let op! Sommige carriers hanteren verschillende tarieven voor CS en CPS. D.w.z. wanneer u niet alle bestemmingen automatisch via de carrier laat verlopen, betaalt u andere tarieven, die u in het tariefoverzicht terug kunt vinden! Ook moet u niet 2 carriers programmeren die op hetzelfde netwerk zitten te weten Universal, Technos, Euphony, ACN, Netsource en Dailycom.

    Dit is helaas een bekend probleem. De carriers Universal Telecom, Technos, NetSource, Euphony, ACN en Dailycom maken allemaal gebruik van hetzelfde netwerk, namelijk het WorldCom (ook 1670) netwerk. Dit heeft tot gevolg dat wanneer u zich bij bijv. Universal aanmeldt, u niet alleen via 1670 kunt bellen, maar ook via de codes van de andere carriers op dat WorldCom netwerk. Zo kunt u dus via bijv. Universal bellen door 1670 voor het nummer te toetsen, maar ook door 1654 of 1656 voor het nummer te zetten. Uiteindelijk zult u de rekening krijgen van de partij voor wie u zich het eerste heeft aangemeld (ook al bent u later bij één van de hierboven genoemde partijen aangemeld!).

    Hoe kan ik dit probleem oplossen?
    Als u wilt bellen met één van de hierboven genoemde carriers, moet u eerst zorgen dat u daadwerkelijk "afgemeld" bent bij de andere hierboven genoemde partijen. Uiteraard hoeft u zich alleen maar af te melden bij de bovenstaande bedrijven als u zich destijds aangemeld heeft. Nadat u echt afgemeld bent, kunt u zich gratis  inschrijven bij een andere carrier op dat WorldCom netwerk.

    Moet ik altijd een carrier-service opzeggen?
    Nee, in principe niet. Alleen als ze hetzelfde netwerk gebruiken. Bij ons is dit probleem alleen bij bovenstaande carriers bekend!

    Mocht u problemen ondervinden tijdens het bellen met 0800 - 1273, dan vertelt het systeem u wat er aan de hand is. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
    - U belt niet vanaf uw eigen aansluiting; 
    - U heeft een BelBudget abonnement van KPN; 
    - U heeft een `lopende order` bij KPN, zoals een verhuizing of wijziging naar ISDN. 

    Mocht u problemen blijven ondervinden, belt u dan met de klantenservice van uw carrier of naar het BencomSupport telefoonnummer: 0900 BENCOMNL (2362666).

    KPN heeft voor bellen binnen Nederland een standaardtarief en een daltarief. Belt u binnen uw regio dan geldt bovendien ook een nacht- en een weekendtarief. Voor feestdagen geldt het standaardtarief, tenzij de feestdag op zaterdag of zondag valt, dan geldt logischer wijze het weekendtarief.

    Sommige carriers volg dit voorbeeld van KPN, anderen hebben hun eigen richtlijnen. U kunt dit het beste even navragen bij de helpdesk van uw carrier.

    Nee, bij de volgende gesprekssoorten kan het niet:

    - naar informatienummers die beginnen met 08 en 09
    - naar semafoons en buzzers
    - naar video/datadiensten (067-nummers)
    - naar het alarmnummer 112

    Nee, u kunt alleen goedkoper bellen met een carrier als u een KPN BelBasis of BelPlus abonnement heeft.

    Let op! Met een KPN BelBudget abonnement kunt u niet goedkoper bellen via een carrier. Het KPN BelBudget abonnement is namelijk bedoeld voor mensen die heel weinig zelf bellen. De abonnementskosten zijn dan ook relatief laag. De gesprekskosten om zelf te bellen zijn daarentegen ontzettend hoog (zo`n 5,5x de prijs van bellen via KPN BelBasis).

    Het is dan ook logisch dat KPN Telecom geen carriers toelaat bij mensen die bellen via KPN BelBudget. Immers, de mensen die dit abonnement hebben, bellen toch niet veel! U kunt uw BelBudget abonnement kosteloos omzetten naar een KPN BelBasis of BelPlus abonnement door te bellen met de gratis KPN ZelfServiceLijn op nummer 0800-0429. U moet er echter wel rekening mee houden dat de abonnementskosten van de 2 laatst genoemde abonnementen hoger liggen dan bij BelBudget. Als de wijziging is ingegaan, kunt u (weer) bellen via een carrier-select bedrijf (nadat u zich gratis voor zo`n carrier heeft aangemeld)!

    Nee, helaas! Als u op dit moment een KPN BelBudget abonnement heeft, kunt u niet goedkoper bellen via een carrier. U kunt alleen goedkoper bellen met een carrier als u een KPN BelBasis (meest voorkomende abonnementsoort) of BelPlus abonnement heeft.

    Het KPN BelBudget abonnement is namelijk bedoeld voor mensen die heel weinig zelf bellen. De abonnementskosten zijn dan ook relatief laag. De gesprekskosten om zelf te bellen zijn daarentegen ontzettend hoog (zo`n 5,5x de prijs van bellen via KPN BelBasis).

    Het is dan ook logisch dat KPN Telecom geen carriers toelaat bij mensen die bellen via KPN BelBudget. Immers, de mensen die dit abonnement hebben, bellen toch niet veel!

    Hoe kan ik dit probleem oplossen?

    U kunt uw BelBudget abonnement kosteloos omzetten naar een KPN BelBasis of BelPlus abonnement door te bellen met de gratis KPN ZelfServiceLijn op nummer 0800-0429. U moet er echter wel rekening mee houden dat de abonnementskosten van de 2 laatst genoemde abonnementen hoger liggen dan bij BelBudget. Als de wijziging is ingegaan, kunt u (weer) bellen via een carrier-select bedrijf (nadat u zich gratis voor zo`n carrier heeft aangemeld)!

    Ja, u kunt zich bij zoveel carriers aanmelden als u zelf wilt, wanneer zij gebruik maken van verschillende select-code’s. Bovendien is aanmelden voor een carrier geheel gratis!
    U betaalt enkel voor het gebruik van de dienst, dus pas als u gaat bellen via de select-code.
    Het is nooit verkeerd bij meerdere aanbieders aangemeld te zijn. Als de ene aanbieder namelijk een storing heeft, kunt u toch nog goedkoper bellen via de andere. Bovendien is er nooit één aanbieder het goedkoopste voor alle bestemmingen. Zodoende kunt u dus per bestemming de aanbieder selecteren met het meest voordelige tarief!

    Ja, u kunt zich bij zoveel carriers aanmelden als u zelf wilt. Bovendien is aanmelden voor een carrier geheel gratis! U betaalt enkel voor het gebruik van de dienst, dus pas als u gaat bellen via de select-code.

    Het is nooit verkeerd bij meerdere aanbieders aangemeld te zijn. *Als de ene aanbieder namelijk een storing heeft, kunt u toch nog goedkoper bellen via de andere. Bovendien is er nooit één aanbieder het goedkoopste voor alle bestemmingen. Als u bij meerdere aanbieders aangemeld bent, kunt u per gesprek bepalen met welke carrier u belt! Iedere carrier heeft een select-code, zo heeft Tele2 select-code 1602 en heeft One.Tel de code 1658 en Scarlet Telecom code 1650. Door de select-code van de carrier voor het nummer te toetsen, verloopt het gesprek via die carrier en belt u dus ook tegen de op dat moment geldende tarieven van die aanbieder. 

    * 1. Meldt u zich niet bij meer dan 1 carrier aan, die van het WorldCom netwerk gebruik maken: Universal, Technos, Euphony, ACN, Netsource en Dailycom, dit levert problemen op met de facturering.

    *2. Pretium hanteert de stelregel: wanneer niet alle gesprekken automatisch (CPS) verlopen via Pretium, wordt er 20% extra in rekening gebracht.

    Aanmelden voor een carrier is gratis. Als u zich echter via Bellen.com voor een carrier aanmeldt, krijgt u vaak als welkomstbonus gratis beltegoed. Dit houdt in dat u, afhankelijk van de carrier waarvoor u zich aanmeldt, bijv. de eerste € 10,- gratis kunt bellen. Zo kunt u dan mooi gratis de service van de carrier uitproberen en wordt aanmelden voor een carrier via Bellen.com dus wel heel aantrekkelijk! Als u slim bent en u aanmeldt bij meerdere carriers die een gratis beltegoed aanbieden, kunt u zo voor vele euro`s gratis bellen!

    U kunt van al de speciale KPN diensten zoals wisselgesprek, voicemail, nummerweergave, voordeelnummers, en doorschakelen gebruik blijven maken met C(P)S. Alleen de dienst `toets bij bezet` werkt niet.

    Ja, goedkoper bellen werkt ook als u een huiscentrale heeft! Of u nu een ISDN centrale of een analoge centrale heeft, goedkoper bellen met een carrier werkt.

    Wel moet u, als u goedkoper belt d.m.v. het intoetsen van een select-code (16xy), eerst de 0 (of ander getal) voor de buitenlijn kiezen, voordat u de select-code + het te bellen nummer intoetst!

    Tegenwoordig zijn sommige huis- en bedrijfcentrales zelfs al carrier-select voorbereid. Dit noemt met een LCR programmeer mogelijkheid, waarbij LCR staat voor Least Cost Routing. U kunt dan in uw centrale programmeren dat voor bepaalde groepen nummers de select-code getoetst moet worden van uw carrier(s). Dit houdt in dat u zelf geen select-code meer hoeft in te toetsen, immers dit doet de centrale voor u. Vaak kunt u dan ook nog aangeven dat in bepaalde periodes en voor bepaalde bestemmingen de ene carrier gebruikt moet worden, en voor andere periodes/bestemmingen de andere carrier.

    Ja, goedkoper bellen werkt ook als u een huiscentrale heeft! Of u nu een ISDN of een analoge centrale heeft, goedkoper bellen via CPS werkt.

    U kunt zeker via CPS blijven bellen als u ADSL neemt. ADSL gaat weliswaar over de telefoonlijn, maar het telefoonverkeer wordt d.m.v. een zogeheten splitter (die in het Doe Het Zelf ADSL-pakket zit) van het internetverkeer gescheiden.
     
    De telefoontjes blijven dus gewoon via KPN of via uw CPS aanbieder lopen.

    Nee, helaas! Als u op dit moment belt via de kabel (met bijv. Priority Telecom, Essent Twinner of Casema Telefonie) kunt u geen gebruik meer maken van de carrier-select bedrijven. In de toekomst wordt dit waarschijnlijk wel mogelijk gemaakt. Op dit moment zijn de kabeltelefonie bedrijven namelijk nog niet verplicht andere aanbieders op hun netwerk toe te laten, daar ze nog (lang) geen monopolie positie op de Nederlandse telecommarkt hebben bereikt.

    Als u nu belt via de kabel, moet u dus rekening houden met de tarieven die uw kabeltelefonie bedrijf hanteert. Ook kunt u, als u een kabeltelefonie abonnement heeft, niet meer via KPN Telecom bellen.

    U kunt, wanneer u CPS geprogrammeerd heeft, ook nog bellen via een andere carrier (of KPN) door simpelweg de betreffende select-code van deze carrier (of KPN=1655) voor het nummer te toetsen. Hiermee wordt CPS voor dit gesprek genegeerd en wordt er gebeld via de door u aangegeven carrier (of KPN). Dit kan erg nuttig zijn omdat sommigen een vervroegd daluren tarief hebben, of voor bepaalde bestemmingen goedkoper zijn dan de carrier van uw voorkeur bij CPS. Ook kunt u hier handig gebruik van maken als er bijv. een storing is bij uw voorkeur carrier.

    Ja, u kunt ook faxen via een carrier-select bedrijf. Dit werkt exact hetzelfde als een telefoongesprek voeren via een carrier.

    Nee, helaas is het niet mogelijk naar 0900 of 0800 service-nummers te bellen via een carrier; deze gesprekken blijven via KPN lopen.

    Ja, maar in beperkte mate, er is een zeer klein aantal aanbieders met deze mogelijkheid. En dat terwijl er al in 2001 gesproken werd over de introductie van het goedkoper bellen via een carrier op het mobiele net.

    Goedkoper bellen via een carrier naar een mobiele telefoon vanaf het vaste-net is wel altijd mogelijk en werkt op de gebruikelijke manier.

    Nee, u behoudt gewoon uw telefoonnummer.

    Nee, maar sommige carriers maken wel gebruik van eenzelfde netwerk. NetSource, Universal, ACN, Euphony, Technos en Dailycom maken allemaal gebruik van hetzelfde WorldCom netwerk, waardoor u maar bij 1 van deze 6 partijen tegelijkertijd aangemeld kunt zijn. U dient zich eerst af te melden, wanneer u wilt switchen tussen een van deze carriers. U krijgt anders problemen met de facturering. Lees de FAQ vraag: Hoe kan het dat als ik via carrier A bel, een rekening ontvang van carrier B?

    Nee, maar sommige carriers maken wel gebruik van eenzelfde netwerk en hanteren dezelfde select-code, waardoor u maar bij één van deze partijen tegelijkertijd aangemeld kunt zijn. U dient zich eerst af te melden, wanneer u wilt switchen tussen één van deze carriers. U krijgt anders problemen met de facturering. Anders gezegd: u moet niet bij meerdere carriers aangesloten zijn die hetzelfde 16xy of 15xy nummer gebruiken.

    Ja, dat 'moet'. Het wijzigen van een select-code voor een van de bestemmingen gaat op dezelfde wijze als bij het aanmelden. Het wijzigen van een voorkeur carrier bij CPS kan zo vaak als u wilt. Er zijn geen kosten aan verbonden. Er zijn verschillende manieren om CPS ongedaan te maken:

    • Via het gratis Carrier Preselectie nummer 0800-1273 schakelt u zelf de CPS instelling uit, zodat u weer via KPN belt.
    • U zegt op bij uw huidige CPS aanbieder en vraagt of hij uw instellingen wil terugzetten op KPN.
    • Nà aanmelding bij een nieuwe aanbieder laat u hem de nieuwe CPS instellingen verzorgen.

    Nee, u hoeft geen contract af te sluiten met de carrier. Wanneer u bijvoorbeeld een maand lang niet belt, ontvangt u ook geen rekening van de carrier waarvoor u zich gratis heeft aangemeld.

    U heeft immers ook geen kosten gemaakt. Dus als blijkt dat een ander carrier-select bedrijf ineens goedkoper is, dan kunt u zich daar ook gewoon gratis voor aanmelden.
    U hoeft dus (meestal) ook niet uw `oude` carrier-select bedrijf hiervan op de hoogte te stellen. Zo kunt u bij meerdere carriers aangesloten zijn en belt u met de carrier die op dat moment van de dag het voordeligste is! Geen vervelende verplichtingen dus...

    Let op: Voordat u goedkoper gaat bellen via een carrier, moet u zich wel eenmalig bij die carrier gratis hebben aangemeld. Dit aanmelden kan zeer snel via Bellen.com!

    Nee, in principe hoeft u zich niet af te melden bij een carrier. Immers, als u geen gebruikt meer maakt van de select-code van die aanbieder, ontvangt u ook geen rekening! U kunt dus bij zoveel carriers aangemeld zijn als u zelf wilt, hier zit absoluut geen limiet aan.

    De enige redenen waarvoor u zich zou moeten afmelden bij een carrier zijn:

    • Als u gaat verhuizen en niet wilt dat mensen die in de toekomst uw oude telefoonnummer toegewezen krijgen, op uw telefoonkosten verder kunnen bellen...
    • Als u problemen ondervindt met de rekeningen, doordat een andere carrier waarvoor u zich aanmeldt, zich op hetzelfde netwerk bevindt. Dit is het geval als u wilt bellen met Universal Telecom, NetSource, ACN, Euphony, Dailycom of Technos. Zij gebruiken namelijk allemaal hetzelfde netwerk (het WorldCom netwerk).

    Nee, in principe hoeft u zich niet af te melden bij een carrier. Immers, als u geen gebruikt meer maakt van de select-code van die aanbieder, ontvangt u ook geen rekening! U kunt dus bij zoveel carriers aangemeld zijn als u zelf wilt, hier zit absoluut geen limiet aan.
    De enige redenen waarvoor u zich zou kunnen afmelden bij een carrier zijn:
    - Als u gaat verhuizen en niet wilt dat mensen die in de toekomst uw oude telefoonnummer toegewezen krijgen, op uw telefoonkosten verder kunnen bellen...
    - Als u problemen ondervindt met de rekeningen, doordat een andere carrier waarvoor u zich aanmeldt, zich op hetzelfde netwerk bevindt. Deze carriers gebruiken dan dezelfde select-code.

    Nee, u hoeft uw abonnement bij KPN Telecom niet op te zeggen om goedkoper te kunnen gaan bellen via een carrier! Aan uw aansluiting thuis verandert immers niets en blijft dus van KPN. Enkel door de select-code laat u KPN Telecom weten dat dit telefoontje via de desbetreffende carrier verloopt. Van zo`n "carrier telefoongesprek" vindt u dus niets terug op de rekening van KPN. Voor deze gesprekken ontvangt u een (vaak gratis gespecificeerde) nota van de carrier.

    Zonder een abonnement van KPN Telecom kunt u dus niet goedkoper bellen. Maar bij het BelBudget abonnement van KPN Telecom is goedkoper bellen niet mogelijk. U zult dan eerst uw abonnement moeten omzetten naar een BelBasis (standaard en daarom meest voorkomende abonnement) of BelPlus abonnement. Hiervoor kunt u contact opnemen met KPN Telecom, 0800-0429 of 0800-0402.

    Carriers richten zich voornamelijk op telefoonverkeer vanaf het vaste net:
    - buiten de regio (interlokaal)*
    - naar mobiel
    - naar het buitenland (internationaal)

    Er zijn geen besparingen mogelijk op gesprekken:
    - binnen de regio (lokaal)*

    Goedkoper bellen via een carrier is niet mogelijk voor gesprekken naar:
    - 0800 en 09** nummers (dus gratis nummers en koopnummers)
    - Buzzer-, Maxxer- en Semafoon nummers

    Ook werkt goedkoper bellen via een select-code alleen op het vaste net.
    *Let op! Sinds 1 augustus 2002 is het ook mogelijk op lokale gesprekken (= binnen de regio) te besparen!

    U heeft een geschil met uw telecombedrijf. Samen komt u er niet uit. Als het bedrijf bij de Geschillencommissie geregistreerd staat, dan kunt u als regel de hulp inroepen van de Geschillencommissie Telecommunicatie.

    Welke geschillen voorgelegd kunnen worden, hoe de procedure verloopt en welke kosten eraan verbonden zijn, vindt u op www.sgc.nl. Via de website kunt u uw klacht meteen digitaal indienen.

    Door te klikken op de naam van de aanbieder in het tarievenoverzicht komt u op een uitgebreide pagina, waar u veel informatie over die aanbieder kunt vinden. Bijvoorbeeld welke actie er op dat moment geldt, hoe de facturering verloopt, wanneer de piekuren ingaan en een besparingsvergelijking in procenten t.o.v. van de Belgacom tarieven. Ook kunt u het pakket vergelijken met een pakket van een andere aanbieder.

    Door te klikken op de naam van de aanbieder in het tarievenoverzicht komt u op een pagina, waar u veel informatie over die aanbieder kunt vinden. Bijvoorbeeld welke actie er op dat moment geldt, hoe de facturering verloopt, wanneer de daluren ingaan en een besparingsvergelijking in procenten ten opzichte van andere aanbieders.

    Door te klikken op de naam van de aanbieder in het tarievenoverzicht komt u op een uitgebreide infopagina, waar u veel informatie over die aanbieder kunt vinden. Bijvoorbeeld welke actie er op dat moment geldt, hoe de facturering verloopt, wanneer de piekuren ingaan en een besparingsvergelijking in procenten t.o.v. van de KPN tarieven.

    Meestal beginnen de piekuren om 8.00 uur.(Voor piekuren wordt ook wel de term standaardtarief gebruikt). Het ingaan van de daluren is verschillend: bij sommigen om 18.00 uur, bij anderen om 19.00, 20.00 of 21.00 uur. Sinds juli 2005 is er zelfs een aanbieder die de daltijden pas om 0.00 uur laat ingaan! Dat zijn dus eigenlijk `nachttijden` waarvoor sommige aanbieders nog weer andere, lagere tarieven hanteren.

    U betaalt pas het starttarief op het moment dat u verbinding heeft gehad. Voor een onbeantwoorde oproep (bijv. ingesprek of niet thuis) wordt dus ook geen starttarief in rekening gebracht.

    Af en toe krijgt Bellen.com e-mailtjes dat er door de carriers wel starttarieven worden berekend voor onbeantwoorde gesprekken. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

    * U heeft te maken gehad met een zg. "dode lijn". Dit houdt in dat u de andere kant van de lijn niet hoort, maar zij u wel horen of andersom. In zo`n geval verbreekt men vaak de verbinding en belt men opnieuw. U heeft dan echter bij die dode lijn wel een starttarief betaald.
    Aangezien zo`n dode lijn vaak maar bij 1 op de 100.000-den gesprekken voorkomt, zult u hier zelden mee te maken krijgen. Mocht u echter een starttarief op de rekening zien staan die er niet had moeten staan (i.v.m. bijv. een dode lijn), dan volstaat vaak een telefoontje naar de klantenservice. 

    * Als u een computer aan de lijn krijgt, bijv. een VoiceMail of antwoordapparaat, is de verbinding wel degelijk tot stand gekomen. Voor die gesprekken is het dan ook vanzelfsprekend dat u het starttarief moet betalen. Ook als een automatische centrale uw telefoontje opneemt en doorverbindt, betaalt u gewoon de (start)kosten. Dit doorverbinden kunt u vaak horen doordat de overgangstoon verandert. Voorbeeld hiervan is een faxselector die de lijn aanneemt.

    Aangezien de dienst ToetsBijBezet een service van KPN Telecom is, werkt het niet als u belt via een alternatief telecombedrijf, bijv. een carrier of Kabel Telefonie bedrijf.

    Wilt u gebruik maken van de dienst ToetsBijBezet als u belt via Carrier Select, dan moet u simpelweg de select-code niet voor het nummer toetsen. Als de lijn dan ingesprek geeft, toetst u de 5 in om ToetsBijBezet van KPN te activeren. Let op: het telefoongesprek verloopt dan via KPN!

    Als u belt via de kabel, werkt ToetsBijBezet niet. Pas op het moment dat uw kabelmaatschappij de dienst zelf gaat aanbieden, kunt u hiervan gebruik maken.

    Door te klikken op de naam van de aanbieder in het tarievenoverzicht komt u op een pagina, waar u veel informatie over die aanbieder kunt vinden. Bijvoorbeeld welke actie er op dat moment geldt, hoe de facturering verloopt, wanneer de weekendtarieven ingaan en een besparingsvergelijking in procenten ten opzichte van andere aanbieders.

    Meestal geldt het weekendtarief za.-zo. van 0.00 uur - 24.00 uur. Bij alle carriers gaat het nachttarief in om 0.00 uur.

    Elke keer dat u (in)belt en dat u verbinding maakt, betaalt u een starttarief. Daarna gaat pas het gesprekstarief per minuut lopen. Het starttarief maakt hierdoor een belangrijk deel uit van uw totale gesprekskosten. Zeker als u weet dat een gemiddeld gesprek buiten de regio `s avonds slechts 7 minuten duurt. Binnen de eigen regio en overdag is die gemiddelde gespreksduur zelfs nog korter. Een lager starttarief betekent dus voordeliger (mobiel)bellen en/of internetten.

    Let u in het vergelijkingsoverzicht dus goed op de kolom starttarieven. U kunt ook sorteren op deze kolom, zodat u de aanbieder met de laagste starttarieven bovenaan in beeld krijgt. U zult dan grote verschillen zien: er zijn aanbieders met heel hoge starttarieven, maar ook een aantal zonder!

    N.b. Het starttarief geldt zowel voor het vaste net als voor mobiel bellen. Bij mobiel bellen kunnen er verschillende starttarieven gelden binnen en buiten de belbundel.

    Bij Carrier Select (CS) belt u via een andere aanbieder door de select-code 16xy voor het te bellen nummer te toetsen.
    Bij Carrier PreSelectie (CPS) verlopen uw telefoongesprekken automatisch via een andere aanbieder. U hoeft dus niet meer handmatig de select-code voor het te bellen nummer te toetsen.
    Een ander verschil is de prijsstelling: bijna alle carriers hanteren voordeligere tarieven als u automatisch via hun belt d.m.v. Carrier Pre Select.
    Let op! U profiteert bij de meesten alleen van de goedkopere CPS tarieven wanneer u alle bestemmingscategorieën hebt ingesteld op dezelfde CPS carrier.
    Sommige alternatieve aanbieders kennen alleen CS, anderen aleen CPS, terwijl de meesten momenteel beide vormen aanbieden met verschillende tarieven.
    In de tariefvergelijking kunt u deze verschillen terugvinden.

    Het enige dat u aan het carrier-select bedrijf moet betalen, zijn de gesprekskosten behorende bij de gesprekken die u via hun gevoerd hebt.

    U ontvangt daarvoor in de meeste gevallen maandelijks een gratis een gespecificeerde nota.
     
    Van de gesprekken waarvoor u de carrier niet heeft gebruikt, vindt u ook niets terug op de rekening van het carrier-select bedrijf. De gesprekskosten waarvoor u de select-code niet heeft getoetst, vindt u terug op KPN`s nota (evenals de abonnementskosten).

    Het aanmelden bij een carrier kost niets, u hoeft geen extra abonnementskosten te betalen aan KPN en ook is er geen minimum verbruik aan verbonden. U betaalt de carrier dus alleen voor de kosten van de gevoerde gesprekken. Vandaar dat vele mensen zich ook hebben ingeschreven bij meerdere carriers, om zo op elk moment van de dag zo voordelig mogelijk te kunnen bellen. Belt men een maand niet via een carrier, dan ontvangt men immers ook een rekening.

    Het is voorgekomen dat men ongewenst wordt omgezet naar een andere aanbieder. Dit fenomeen wordt slamming genoemd. Toezichthouder OPTA is hiervan op de hoogte en adviseert in dat geval een klacht in te dienen bij de aanbieder via wie men eigenlijk wil bellen. Deze aanbieder heeft er het meest baat bij om de klacht zo snel en goed mogelijk op te lossen. 

    De aanbieder waar de klacht wordt ingediend (aanbieder A), neemt vervolgens contact op met de aanbieder die ervan wordt verdacht iemand tegen zijn wil te hebben omgezet (aanbieder B) en vraagt deze om het bewijs van wilsuiting. Aanbieder B dient binnen vijf werkdagen inhoudelijk op de klacht te reageren door of de wilsuiting te overleggen of aan te geven dat hij niet over een wilsuiting beschikt. 

    Als aanbieder B geen bewijs van wilsuiting kan overleggen, wordt de klant teruggezet naar de aanbieder waar hij had willen blijven of omgezet naar de aanbieder waar hij eigenlijk naar toe had gewild.

    U kunt ook zelf regelen dat u (weer) belt via de aanbieder van uw voorkeur. Hiervoor kunt u bellen met het nummer 0800-1273. U kunt dan via een computer uw instellingen wijzigen. Tevens kunt u via het nummer 0800-1273 nagaan wat uw huidige instellingen zijn en via welke aanbieder u dus op dit moment belt.
    Let op! Als u zich via dit nummer wilt aanmelden voor een CPS-aanbieder, dient u zich wel eerst aan te melden bij deze aanbieder! Dat kan ook via de gratis online aanmeldservice van Bellen.com.

    Als u overstapt op ISDN of gaat verhuizen, moet u contact opnemen met uw carrier. Deze zorgt er dan voor dat u ook na de migratie of verhuizing d.m.v. CPS goedkoper blijft bellen.

    U hoeft niets zelf te doen! De CPS instellingen worden automatisch overgezet.

    De gesprekken die via KPN blijven lopen wanneer u CPS heeft ingesteld voor nationale én internationale gesprekken zijn:

      - naar informatienummers die beginnen met 08 en 09
      - naar semafoons en buzzers
      - naar video/datadiensten (067-nummers)
      - naar het alarmnummer 112
    Voor bovengenoemde gesprekken, diensten en voor uw abonnement ontvangt u de rekening van KPN.

    De doorschakeldienst *21 werkt bij Carrier (Pre) Select eveneens! Belt u via Carrier Pre Select, dan verlopen de doorschakelingen automatisch via de door u voorgeprogrammeerde carrier. Bij Carrier Select dient u voor het nummer waar naar toe moet worden doorgeschakeld, de select-code (16xy) van de carrier te toetsen.

    In de meeste gevallen hanteren de aanbieders goedkopere tarieven wanneer Carrier Preselectie (CPS) is ingesteld. De verschillen zijn terug te vinden in het tarievenoverzicht.

    Let op! Bij de meeste carriers gelden de voordeligere CPS tarieven alleen als u CPS hebt ingesteld voor alle bestemmingscategorieën. Voorbeeld: U belt voor nationale gesprekken via Tele2 CPS, terwijl u voor internationale gesprekken Scarlet CPS gebruikt. U komt dan niet in aanmerking voor de lagere CPS tarieven van Tele2. Ook bij Pretium gelden alleen de goedkope tarieven wanneer u CPS heeft ingesteld.

Zoeken binnen de FAQ

Zoeken in de Bencom FAQ
Zoeken
Ga naar:
Nieuwsarchief Forum
Advertentie
ADV Hi
Bencom     © 1998 - 2008 Bencom BV     Hosted by: Plant
Sitemap  |  Over ons  |  Nieuws  |  Nieuwsbrief  |  Disclaimer  |  Privacy  |  Contact  |  Adverteren  |  FAQ