Bedrijfsnummers 088

Vraag en Antwoord

Bedrijfsnummers: wat zijn dat?

Bedrijfsnummers zijn speciale telefoonnummers bestemd voor ondernemingen en instellingen met meerdere locaties in Nederland. De bedrijfsnummers maken het mogelijk dat deze verschillende locaties via éénzelfde doorkiesreeks (088- x xxx xxx) gebeld kunnen worden. Bedrijven hoeven dan geen verschillende kengetallen meer te gebruiken (zoals 010 voor Rotterdam en 020 voor Amsterdam). Dit kan de herkenbaarheid van nummers vergroten en het gebruik vergemakkelijken.

Een 088 nummer is altijd 10 cijfers lang, net als reguliere vaste nummers in Nederland. In tegenstelling tot 0800 en 0900 nummers zijn 088-nummers bereikbaar vanuit het buitenland.

Hoe kan ik 088-bedrijfsnummers aanvragen?

088 - Bedrijfsnummers kunnen door ondernemingen en instellingen bij OPTA aangevraagd worden. Het aanvraagformulier voor bedrijfsnummers is van de OPTA website te downloaden.

Wanneer werden de eerste bedrijfsnummers uitgegeven?

Sinds 21 oktober 2004 worden de aanvragen door OPTA behandeld en kunnen bedrijfsnummers worden uitgegeven.

Bedrijfsnummers bieden ondernemingen en instellingen de mogelijkheid om hetzelfde kengetal te gebruiken voor verschillende locaties in het land. Dit landelijke kengetal is 088. Een geografische aanduiding, zoals 010 voor Rotterdam en 020 voor Amsterdam is dan niet meer noodzakelijk. Nummers uit de 088-reeks (088-x xxx xxx) kunnen voor zowel vaste- als mobiele aansluitingen gebruikt worden.

Wat is het nut van 088-bedrijfsnummers?

Bedrijfsnummers zijn een aaneengesloten reeks telefoonnummers (088), vanaf 2004 in Nederland beschikbaar, ten behoeve van bedrijven en instellingen. De vestigingen van een bedrijf of instelling verspreid over Nederland, kunnen hiermee via één reeks telefoonnummers bereikt worden.

Het bedrijfsnummer, dat begint met 088, geeft elke medewerker een eigen doorkiesnummer dat onafhankelijk is van zijn of haar locatie, waarmee ze zowel vast als mobiel bereikbaar zijn, ook vanuit het buitenland.

Zo komen bellers altijd direct bij de juiste persoon of afdeling terecht. Dit zorgt voor een efficiënte afhandeling van telefoonverkeer. Daarbij kunnen medewerkers of zelfs volledige vestigingen eenvoudig verhuizen met behoud van telefoonnummer.

Wat is het nut?
- verbetering bereikbaarheid, doordat de verschillende vestigingen via één doorkiesnummerreeks bereikt kunnen worden.
- een persoonlijk nummer per medewerker, ongeacht of die op enig moment een vaste of mobiele aansluiting op een bedrijfslocatie of thuiswerkplek heeft.
- een persoonlijk nummer per medewerker dat meegenomen kan worden bij verhuizing naar een andere locatie.
- ook bereikbaar vanuit het buitenland

Voor wie interessant?
Bedrijfsnummers kunnen interessant zijn voor bedrijven waarvan de medewerkers verspreid gehuisvest zijn of op verschillende locaties werken (denk ook aan kantoor en thuis). Maar ook voor kleinere bedrijven kan een bedrijfsnummer aantrekkelijk zijn. Bijvoorbeeld om duidelijk te maken dat het een nummer van een bedrijf is en niet van een particulier en om naambellen naar het bedrijf mogelijk te maken.

Wat kost bellen naar 088-bedrijfsnummers?

Vaste telefonie - Het gesprek kan tegen een 'eigen' tarief afgerekend worden. Vaak vallen deze nummers onder de servicenummers. Maar het kan ook gezien worden als een regulier vast nummer.

Er zijn aanbieders waarbij het bellen naar 088-bedrijfsnummers op dezelfde manier afgerekend wordt als het bellen naar gewone vaste nummers. Dus als u een bundel heeft waarbij u gratis mag bellen naar vast dan belt u in dat geval ook gratis naar 088.

Voor mobiele telefonie aanbieders geldt hetzelfde, bij een aantal aanbieders gaat het uit uw maandbundel, bij andere partijen geldt een afwijkend tarief of het buitenbundel tarief.

Of het bellen naar 088-bedrijfsnummers binnen of buiten de (gratis bellen) bundel valt, is afhankelijk van uw telefonie aanbieder. Dit geldt voor gesprekken vanaf mobiele en vaste telefoonaansluitingen, inclusief VoIP. Controleer de tarieven van uw aanbieder.

Wat kost het aanvragen van 088-bedrijfsnummers?

OPTA heeft de tarieven voor de toekenning- en toezichtskosten van bedrijfsnummers vastgesteld. Deze kosten bedragen € 46,- voor toekenning per 100 bedrijfsnummers en € 5,50 jaarlijkse toezichtskosten per 100 bedrijfsnummers (peildatum 28-12-2010).

Wie kunnen bedrijfsnummers aanvragen bij OPTA?

Bedrijven en instellingen die vestigingen in Nederland hebben kunnen deze nummers aanvragen. Vervolgens kan men deze nummers laten aansluiten bij aanbieders ofwel telefoonmaatschappijen die een bedrijfsnummersdienst bieden.

Zijn 088-bedrijfsnummers te bellen via CPS?

Telefonie aanbieders moeten het bellen naar 088-bedrijfsnummers toestaan. Deze verplichting geldt echter niet voor CPS-aanbieders.

KPN geeft aan dat 088 verkeer wel beschikbaar zou moeten komen via CPS. Toezichthouder Opta had hierbij nog diverse vragen en opmerkingen. De huidige situatie is helaas niet bekend. Ook op de website van de Opta is hieromtrent geen actueel nieuws terug te vinden.

www.consuwijzer.nl meldt hierover het volgende:
"088-nummers zijn bedrijfsnummers. Het zijn telefoonnummers die op meerdere plaatsen in Nederland gebruikt kunnen worden. Dus als een bedrijf verhuist naar een regio met een ander kengetal, hoeft het geen nieuw telefoonnummer aan te vragen. Het kengetal is de eerste drie of vier cijfers van een telefoonnummer.

Telefoonaanbieders zijn verplicht om ervoor te zorgen dat klanten deze nummers kunnen bellen. Let op: aanbieders van 'Carrier Select' zijn niet verplicht om 088-nummers beschikbaar te maken. Kunt u deze nummers niet bellen? Dan kunt u een klacht indienen bij uw Carrier Select aanbieder."

Uiteindelijk kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. (Peildatum informatie februari 2011)

Veel gestelde vragen over Bedrijfsnummers 088 - Bellen.com