Website van het jaar? Stem op ons & win een Wii of een camera!
NL BE

Vraag en Antwoord


    De eenmalige entreekosten voor een doe het zelf ISDN-aansluiting bedragen (december 2007) € 28,83. Sluit een monteur het aan, dan zijn de kosten hoger. Dit bedrag is inclusief voorrijkosten, het plaatsen van het ISDN NT1-kastje en het aansluiten van een bestaande wandcontactdoos.

    Ja, nummer meenemen is bij alle abonnementen hetzelfde geregeld.

    Als u gaat verhuizen, kunt u uw vaste telefoonnummer soms niet meenemen. Omdat u buiten de regio gaat wonen waarbinnen uw netnummer valt bijvoorbeeld.

    Een ISDN lijn is een digitale telefoonlijn. U kunt daarom niet zomaar uw huidige “analoge” apparatuur aansluiten op de ISDN lijn. U kunt deze apparatuur echter zonder problemen blijven gebruiken door een kleine ISDN centrale aan te schaffen. Een goedkope oplossing is bijv. de WebVox van KPN Telecom.

    De WebVox is voorzien van een ingebouwd ISDN-modem om op uw pc de maximale internetsnelheid uit uw ISDN-lijn te halen. Daarnaast heeft de WebVox 2 aansluitpoorten voor analoge apparatuur, zoals een telefoon of fax. U kunt zelfs meerdere analoge apparaten aansluiten op een poort, waarbij de maximale aansluitfactor in totaal niet meer mag zijn dan 2,5 (per poort). Het apparaat combineert dus centralefaciliteiten (waaronder gratis intern bellen en intern doorverbinden) voor analoge apparatuur met de voordelen van een ISDN-aansluiting (gratis wisselgesprek, nummerweergave, bellen en faxen of internetten tegelijkertijd etc.).

    Doorschakelen op een ISDN lijn:

    TYPE DOORSCHAKELING AANZETTEN UITZETTEN
    CFU - direct * 210 * tel nr # # 210 #
    CFNR - bij niet opnemen (na 20 sec.) * 610 * tel nr # # 610 #
    CFB - bij bezet * 670 * tel nr # # 670 #

    Codes zijn afhankelijk van uw apparatuur

    Binnen tien werkdagen kunt u bellen met uw nieuwe abonnement en uw eigen telefoonnummer. Uw nieuwe aanbieder regelt het nummerbehoud.

    Om uw ISDN2-aansluiting te laten wijzigen in een analoge (gewone) aansluiting kunt u telefonisch contact opnemen met de Nummer Helpdesk, KlantenService van KPN 0900 - 0244 (niet gratis)

    Wie zijn ISDN2 wil opzeggen en weer een gewone (analoge) telefoonaansluiting wil, is sinds juli 2004 aanzienlijk duurder uit! Eerder kostte zo`n zogeheten remigratie nog €46,58, sinds 2004 moet men daarvoor €75 neertellen. Veel mensen die ADSL nemen, besluiten hun ISDN lijn weer om te laten zetten naar een gewone telefoonlijn. Men is immers met ADSL toch wel telefonisch bereikbaar tijdens het internetten en het scheelt maandelijks toch gauw zo`n 8 euro aan abonnementskosten. Bedenk wel dat het ca. 2 jaar duurt voor u de remigratiekosten er weer uit hebt!

    • U moet als volgt handelen als u uw aansluiting van ISDN naar analoog wilt wijzigen,terwijl u ADSL wilt behouden:
      • Beëindig uw ADSL-abonnement door contact op te nemen met uw provider
      • Remigratie aanvragen bij KPN
      • ADSL opnieuw aanvragen
    • U moet als volgt handelen als u ADSL wilt aanvragen en u uw aansluiting van ISDN naar analoog wilt wijzigen:
      • Remigratie aanvragen bij KPN
      • Als de ISDN lijn echt omgezet is, ADSL aanvragen. Niet eerder! Als u toch eerst of tegelijkertijd ADSL aanvraagt, werkt dit vertragend voor het aanvraagproces. 
    U kunt sinds 2005 ook remigreren naar ISDN1. Deze variant heeft KPN gelanceerd om ADSL klanten terwille te zijn. U kunt met behoud van uw ADSL-aansluiting en uw ISDN-apparatuur overstappen op ISDN1. Met ISDN1 krijgt u 1 telefoonlijn en 2 nummers. U behoudt nummerweergave en kunt bovendien het modem behouden. De omschakeling kan in één dag gebeuren.

    Wilt u overstappen van een ISDN2 aansluiting naar een ISDN1 aansluiting, bel dan 0900-0244 (€ 0,10 per minuut). Omzetten gebeurt automatisch, u hoeft er dus niet voor thuis te blijven. U kunt met behoud van uw ADSL-aansluiting en uw ISDN-apparatuur overstappen op ISDN1. ISDN1 heeft dezelfde voordelen als ISDN2, maar dan met 1 lijn en 2 nummers. En het kost minder.
    U krijgt:

    • Twee telefoonnummers
    • Per nummer apart overzicht van de belkosten
    • Voor elk telefoonnummer VoiceMail
    • Gratis interne gesprekken via de ISDN huiscentrale
    • Gratis NummerWeergave en WisselGesprek

    De overstap kost eenmalig € 28,83 en de maandelijkse abonnementskosten van ISDN1 bedragen € 21,13 (ISDN2 is zo`n vijf euro per maand duurder).

    Met een ISDN Doe-het-zelf pakket en de duidelijke handleiding legt u ISDN eenvoudig zelf aan. U betaalt dan alleen de eenmalige entreekosten en geen aansluitkosten. Laat u een monteur uw ISDN-aansluiting aanleggen, dan zijn de kosten rond de 90,00 euro.

    Wanneer u een alarminstallatie wilt aansluiten of meerdere ISDN-lijnen, kunt u dit beter door een monteur laten installeren, in alle andere gevallen kunt u zich de installatiekosten besparen door het zelf te doen!

    In de meeste gevallen is het aansluiten van het ISDN-kastje bij u thuis een eenvoudige klus die u zelf kunt uitvoeren.
    Met een boor, een schroevendraaier en een ISDN Doe-Het-Zelf-aansluiting legt u de ISDN-aansluiting zelf aan. U betaalt dan enkel de eenmalige entreekosten en bespaart de kosten voor de installatie.
    Wanneer u een alarminstallatie wilt aansluiten of meerdere ISDN-lijnen, kunt u dit beter door een monteur laten installeren.

    Bij uw ISDN-aansluiting kunt u alleen kiezen voor een BelBasis standaardabonnement. U kunt wel overstappen op BelVrij. Als u vooral `s avonds en in het weekend veel gebruik maakt van uw telefoon en/of internet, is het BelVrij abonnement de beste keuze. Belbudget i.c.m. ISDN is niet mogelijk.

    Een ISDN lijn is een digitale telefoonlijn. U kunt daarom niet zomaar uw huidige “analoge” telefoons aansluiten op de ISDN lijn. U kunt deze apparatuur echter zonder problemen blijven gebruiken door een kleine ISDN centrale aan te schaffen. 

    Een goedkope oplossing is bijv. de WebVox van KPN Telecom, die bij Primafoon € 99,- kost. De WebVox is een eenvoudige huiscentrale voor aansluiting van uw computer en analoge apparatuur op de ISDN-lijn. De WebVox is voorzien van een ingebouwd ISDN-modem om op uw pc de maximale internetsnelheid uit uw ISDN-lijn te halen. Daarnaast heeft de WebVox 2 aansluitpoorten voor analoge apparatuur, zoals een telefoon of fax. U kunt zelfs meerdere analoge apparaten aansluiten op een poort, waarbij de maximale aansluitfactor in totaal niet meer mag zijn dan 2,5 (per poort). 

    Het apparaat combineert dus centralefaciliteiten (waaronder gratis intern bellen en intern doorverbinden) voor analoge apparatuur met de voordelen van een ISDN-aansluiting (gratis wisselgesprek, nummerweergave, bellen en faxen of internetten tegelijkertijd etc.).

    Nee, het KPN BelBudget-abonnement is niet verkrijgbaar in combinatie met een ISDN-aansluiting. BelBudget is evenmin beschikbaar voor bedrijven en instellingen en als u meerdere telefoonlijnen heeft. Ook kan het abonnement niet in combinatie met andere telecomaanbieders gebruikt worden. Sinds juli 2003 is BelBudget wel mogelijk in combinatie met ADSL.

    Informeer bij uw oude en nieuwe provider wat de reden van afwijzing is. Bent u het niet eens met de opgegeven reden, dan kunt u onderstaande stappen volgen:

    1. Dien een schriftelijke klacht in bij de aanbieder
      Stuur een schriftelijke klacht naar de aanbieder waar u naartoe gaat. Ga, als de betreffende aanbieder wederom geen nummerportabiliteit verleent, naar stap 2.
    2. Ga naar de geschillencommissie
      Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken in (www.geschillencommissie.nl).

      Deze commissie doet bindende uitspraken in geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen consumenten en aanbieders. Uw aanbieder moet wel zijn aangesloten bij de SGC.
    Het aanhangig maken van een geschil bij de SGC heeft geen invloed op uw betalingsverplichting ten opzichte van de aanbieder.

    U mag uw telefoonnummer meenemen als uw abonnement is afgelopen of als u een prepaid aansluiting heeft.

    Abonnement afkopen
    Als uw contract nog loopt, kunt u dit meestal afkopen, dat wil zeggen de overgebleven maanden van de looptijd ineens betalen. Uw aanbieder mag afkopen weigeren.

    U kunt uw mobiele nummer meenemen als:

  • u verandert van mobiele aanbieder
  • u verandert van soort mobiel abonnement
  • u overstapt van abonnement naar prepaid
  • u overstapt van prepaid naar abonnement
    U kunt uw vaste nummer meenemen als:
  • u verandert van vaste telefonie bijvoorbeeld ISDN, bij dezelfde aanbieder
  • u verandert van aanbieder van vaste telefonie
  • u verandert van aanbieder van vaste telefonie om met VOIP te bellen.

  • Elke keer dat u (in)belt en dat u verbinding maakt, betaalt u een starttarief. Daarna gaat pas het gesprekstarief per minuut lopen. Het starttarief maakt hierdoor een belangrijk deel uit van uw totale gesprekskosten. Zeker als u weet dat een gemiddeld gesprek buiten de regio `s avonds slechts 7 minuten duurt. Binnen de eigen regio en overdag is die gemiddelde gespreksduur zelfs nog korter. Een lager starttarief betekent dus voordeliger (mobiel)bellen en/of internetten.

    Let u in het vergelijkingsoverzicht dus goed op de kolom starttarieven. U kunt ook sorteren op deze kolom, zodat u de aanbieder met de laagste starttarieven bovenaan in beeld krijgt. U zult dan grote verschillen zien: er zijn aanbieders met heel hoge starttarieven, maar ook een aantal zonder!

    N.b. Het starttarief geldt zowel voor het vaste net als voor mobiel bellen. Bij mobiel bellen kunnen er verschillende starttarieven gelden binnen en buiten de belbundel.

    Internetten via ISDN gaat sneller dan via een gewone telefoonlijn. U internet met een snelheid van 64 Kbits per seconde wanneer u gebruik maakt van de ene enkele ISDN telefoonlijn, terwijl u de dubbele snelheid: 128 Kbits per seconde heeft, wanneer u de beide ISDN-telefoonlijnen gebruikt. Let op! U kunt dan niet meer gebeld worden, wanneer u met beide lijnen internet.
    Een groot voordeel is dat uw verbinding met het internet direct tot stand komt. Daarnaast surft u sneller naar de site die u zoekt dan via een analoge telefoonlijn én is de snelheid constanter.
    Samenvatting: ISDN = 64.000 bits = 8000 bytes = 8 KiloBytes = 64 Kilobits.

    De Quattrovox is een uitgebreide huiscentrale annex adapter, waarmee u uw bestaande (telefoon-) toestellen op het ISDN-netwerk aansluit. De centrale heeft vier poorten die alle NummerWeergave, WisselGesprek en Doorschakelen ondersteunen. De Quattrovox is geschikt wanneer u meerdere gewone toestellen en bijvoorbeeld een faxapparaat in huis heeft. Wilt u met ISDN-snelheid kunnen internetten, dan kiest u de Quattrovox in combinatie met een PC-kaart (NetCard).

    De Webvox is een eenvoudige huiscentrale. U maakt eenvoudig en voordelig gebruik van alle voordelen van ISDN met deze eenvoudige huiscentrale annex adapter waarop u uw huidige toestellen kunt aansluiten. De Webvox is geschikt als u één of twee toestellen heeft en ondersteunt NummerWeergave, Wisselgesprek en Doorschakelen. De geïntegreerde PC-kaart zorgt er bovendien voor dat u snel kunt internetten.

    Als u internet via een gewone, analoge telefoonlijn is er, afhankelijk van het door u gebruikte modem, een maximale snelheid ter beschikking van 56kbit/s voor uw internet-verbinding. Naast het abonnementsgeld betaalt u de verbruikte telefoontikken.

    Met ISDN heeft u twee digitale kanalen naast elkaar van ieder 64 kbit/s waarmee u tegelijkertijd kunt bellen, internetten of faxen. Afhankelijk van uw apparatuur biedt ISDN ook de mogelijkheid om op twee kanalen tegelijkertijd te internetten, zodat uw capaciteit verdubbelt.

    Met ADSL kunt u met hele hoge snelheid internetten tegen een vast bedrag per maand. Deze technologie verdeelt uw internetaansluiting in een upstream gedeelte van eindgebruiker naar internet toe en in een downstream gedeelte, van internet naar de eindgebruiker toe.

    Met een splitter op uw telefoonlijn kunt u bellen en internetten tegelijkertijd. Uw telefoonabonnement en verbruikte telefoontikken worden apart afgerekend, los van uw ADSL abonnement. Voor het internetten via ADSL betaalt u geen tikken extra, ongeacht of u lang of kort surft op internet.

    bron: KPN Telecom

    PSTN staat voor Public Switched Telephone Network. Het is de technische term voor een analoge telefoonlijn waarmee u 1 verbinding kunt maken: of bellen of faxen of internetten. Als u internet via een gewone telefoonlijn, is er, afhankelijk van het door u gebruikte modem, een maximale snelheid ter beschikking van 56kbit/s voor uw internet-verbinding. Naast het abonnementsgeld betaalt u de verbruikte telefoontikken (in 2008 nauwelijks meer gebruikt, alleen in afgelegen gebieden waar geen ADSL beschikbaar is).

    ISDN zorgt ervoor dat u twee digitale kanalen naast elkaar, van ieder 64 kbit/s, ter beschikking hebt . U hebt de mogelijkheid om tegelijkertijd en te bellen en te internetten of te faxen. Afhankelijk van uw apparatuur en provider biedt ISDN ook de mogelijkheid om op twee kanalen tegelijkertijd te internetten, zodat uw capaciteit verdubbelt. U kunt bij gebruik van die toepassing niet meer bellen of faxen, omdat internet beide ISDN-kanalen in gebruik heeft. Per periode betaalt u uw abonnement en daarnaast de verbruikte tikken (in 2008 nauwelijks meer gebruikt, alleen in afgelegen gebieden waar geen ADSL beschikbaar is).

    ADSL zorgt ervoor dat u met hoge snelheid kan internetten tegen een vast bedrag per maand. Deze technologie verdeelt uw internetaansluiting in een upstream gedeelte, van 'u' naar internet toe en in een downstream gedeelte, van internet naar 'u' toe. Het voordeel van tegelijkertijd internetten en telefoneren geldt ook voor ADSL. Op de telefoonlijn wordt namelijk een zogenaamde splitter geplaatst die het telefoonverkeer van het dataverkeer scheidt.

    ISDN1 heeft dezelfde voordelen als ISDN2, maar dan met 1 lijn en 2 nummers. En het kost minder. Heeft u op dit moment ISDN2 samen met ADSL dan kunt u met behoud van uw ADSL-aansluiting en uw ISDN-apparatuur overstappen op ISDN1. U betaalt maandelijks 5 euro minder abonnementskosten. Omzetten gebeurt automatisch - u hoeft er dus niet voor thuis te blijven- door te bellen naar 0900-0244 (€ 0,10 per minuut). Wel moet u voor de overstap eenmalig €28,83 betalen (tarieven d.d. 2007).

    Voordat u de telefoon opneemt, kunt u op het display van uw telefoon, het telefoonnummer van degene die belt zien.  Asl het toestel hiervoor geschikt is,  Bij ISDN is deze dienst gratis, bij een `gewone` (analoge) aansluiting van KPN kost nummerweergave € 1,13 per maand. Andere aanbieder hanteren verschillende tarieven, bij Casema is nummerweergave gratis.

    PSTN staat voor Public Switched Telephone Network. Het is de technische term voor een gewone analoge telefoonlijn. Dit in tegenstelling tot ISDN, dat digitaal is. Hoewel het grootste gedeelte van het PSTN netwerk binnen Nederland ook digitaal is, wordt er toch nog over PSTN gesproken op het moment dat het laatste stukje van de centrale naar de klant analoog is.

    Als u in gesprek bent en u krijgt nog een telefoongesprek op hetzelfde nummer binnen, dan kan dat er gewoon tussendoor. U kunt net zo vaak heen en weer schakelen tussen het eerste en het tweede gesprek als nodig is. Kunt u het telefoontje niet aannemen, dan gaat het door naar uw voicemail, wanneer u dat tenminste ingeschakeld heeft. U mist dus geen belangrijke boodschappen. Bij ISDN is wisselgesprek gratis, bij de `gewone`(analoge) KPN-telefoonaansluiting kost de dienst € 1,13 per maand. Andere aanbieders hanteren andere tarieven. Bij Casema is wisselgesprek gratis.

    Voor ISDN betaalt u € 8 per maand meer (tarief d.d. 1-12-2007). U kunt dan wel gratis gebruikmaken van de diensten Nummerweergave en Wisselgesprek.

    Wie zijn ISDN wil opzeggen en weer een gewone (analoge) telefoonaansluiting wil, is sinds 1 juli 2004 aanzienlijk duurder uit! Voorheen kostte zo`n zogeheten remigratie nog €46,58, nu moet men daarvoor €75 neertellen. Veel mensen die ADSL nemen, besluiten hun ISDN lijn weer om te laten zetten naar een gewone telefoonlijn. Men is immers toch wel telefonisch bereikbaar tijdens het internetten en het scheelt maandelijks toch zo`n 8 euro aan abonnementskosten.

    U meldt uw nieuwe aanbieder dat u uw nummer meeneemt. U meldt dat meteen als u een nieuw contract afsluit of een prepaid aansluiting neemt. Uw nieuwe aanbieder regelt de overstap met uw oude aanbieder.

    Als u ADSL neemt, blijft uw ISDN-aansluiting gehandhaafd. Let op! Niet bij iedere ADSL-aanbieder is de combinatie ADSL-ISDN mogelijk!

    De voordelen die u had bij ISDN blijven gehandhaafd:

    * 2 telefoongesprekken tegelijk voeren, of bellen en faxen tegelijk.
    * het gebruik van alle apparatuur die u nu op ISDN hebt aangesloten.
    * de beschikking over 4 telefoonnummers.
    * gratis diensten als Nummerweergave en Wisselgesprek op elk telefoonnummer.

    Daarnaast profiteert u van alle voordelen van ADSL:

    * supersnel internetten.
    * voor een vast bedrag per maand onbeperkt internetten.
    * mogelijkheid om continu online te zijn.

    Doordat uw ISDN-aansluiting twee telefoonlijnen heeft, kunt u bijvoorbeeld tegelijkertijd internetten en bellen, faxen en bellen, faxen en internetten, of bellen en bellen.
    Wanneer u met ISDN internet, krijgt degene die u belt niet steeds de gesprekstoon!

    Bij de ISDN-aansluiting horen vier telefoonnummers, zodat u bijvoorbeeld elk gezinslid een eigen nummer kunt geven. Ook kunt u zakelijk en privé scheiden door verschillende nummers te gebruiken, waardoor ook de kosten gescheiden kunnen worden. Per nummer ontvangt u een overzicht op de telefoonrekening. Ook kunt u voor elk nummer een aparte voicemail inschakelen. Let op! Voicemail is (sinds 2001) niet gratis bij KPN!

    Voordelen van een ISDN- aansluiting ten opzichte van een `gewone` (analoge of PSTN) aansluiting zijn:

    • Twee telefoonlijnen; tegelijkertijd bellen en internetten, bellen en faxen, internetten en faxen of bellen en bellen.
    • Sneller inloggen, surfen en downloaden op internet.
    • Gratis de beschikking over vele extra`s, zoals nummerweergave, wisselgesprek, doorschakelen.
    • 4 voicemailboxen.
    • Behoud van huidig telefoonnummer (binnen de eigen regio) plus 3 extra nummers.
    • Kostenoverzicht per nummer op de telefoonrekening.
    • Gratis intern (onderling) bellen.

    Maximaal 10 euro per nummer
    Uw telefoonnummer meenemen kost maximaal 10 euro per nummer. U betaalt aan uw nieuwe aanbieder. Uw oude aanbieder mag geen geld vragen voor het telefoonnummer.

    Abonnement afkopen
    Heeft u nog een contract voor een abonnement lopen, dan kunt u het contract afkopen. Uw oude aanbieder mag afkopen weigeren.

Zoeken binnen de FAQ


Ga naar:
Nieuwsarchief Forum

Advertentie
ADV Hi